vrei să știi ce este o scară Likert și cum să o folosești?
utilizarea unei scale Likert pe formularele WordPress este o modalitate extrem de fiabilă și ușoară de a măsura atitudinea, opiniile vizitatorilor sau sentimentele față de brandul tău. Această perspectivă vă poate oferi o putere reală.în acest articol, vă vom explica ce este o scară Likert și cum să o utilizați pentru a calcula percepțiile și experiențele vizitatorilor site-ului dvs.
Iată un cuprins pentru a vă ajuta să navigați în această postare:
- ce este o scară Likert?,
- Scala Likert Exemple
- Cum să Setați o Scală de tip Likert (Care Devine Rezultate)
- să Decidă Ce să Măsurăm
- Crearea Scală Likert Indicator Întrebări
- Decide pe Scală Likert, Răspunsurile
Ce Este o Scală Likert?
toți am fost întrebat pe un sondaj cât de mult suntem de acord sau nu sunt de acord cu o declarație. E o scară Likert.
este un tip de scară de rating, adesea găsită pe formularele de sondaj, care măsoară modul în care oamenii se simt despre ceva. Și se bazează pe munca psihologului social American Rensis Likert.,
tehnic vorbind, o scară Likert o „scară ordinală cu o opțiune de răspuns interval”. „Ordinal” înseamnă că întrebările apar într-o ordine specifică de la o extremă la alta.
întrebându-vă ce este o scară Likert de 5 puncte? Consultați exemplul de mai jos.
Un sistem eficient scală Likert de obicei are 3 componente:
- Una sau mai multe întrebări
- O serie de răspunsuri, de multe ori prezentat ca o scară de 5 puncte sau 7-punct de scară
- Un mijloc neutru.,acesta măsoară nivelul de acord, deci nu este întotdeauna o scară numerotată.deci, acum că știți răspunsul la întrebarea arzătoare „ce este o scară Likert”, să trecem la câteva exemple.
Likert Scale Examples
Likert scale sunt perfecte pentru a încuraja oamenii să răspundă la întrebări detaliate despre afacerea dvs.de exemplu, puteți utiliza o scală Likert pentru a măsura ce simt oamenii despre produse, servicii sau experiențe pe baza cercetării din sondaj.iată câteva întrebări la scară Likert cu câteva opțiuni de răspuns pe care le-am putea folosi pentru ele.,
Această companie investește timp în furnizarea de suport de calitate pentru clienții săi nu sunt de Acord Puternic, Acord, nici Acord, nici Dezacord, Acord, Acord Puternic Exprima nivelul de satisfacție după utilizarea produselor noastre Extrem de Nemulțumit, Nesatisfăcut Neutru Satisfăcut, Extrem de Mulțumit am nevoie de ajutor de la departamente specifice atunci când am magazin niciodată, Aproape Niciodată, Neutru, Aproape de Fiecare Dată, de Fiecare Dată partea stângă a mesei are o serie de declarații., Dacă faceți o scală Likert dintr-un șablon de formular, le veți folosi în mod normal ca întrebări.
partea dreaptă arată opțiunile de răspuns. Puteți vedea că avem sentimente pozitive și sentimente negative în răspunsuri. Și în fiecare exemplu, există o opțiune neutră la mijloc, astfel încât respondenții indeciși să nu se simtă obligați să-și dea o opinie.formatul Likert scale questions vă ajută să evitați să întrebați persoane întrebări dificile de sondaj, cum ar fi întrebări deschise, completați-în-martor, simplu da/nu, selectați toate cele care se aplică și clasați întrebările.,
în cele din urmă, utilizarea unui sondaj la scară Likert vă ușurează munca. Răspunde la întrebări specifice. Iar rezultatele sunt ușor de interpretat, deoarece sunt aranjate pe o scară pe care ați configurat-o.
cum se configurează o scală Likert (care obține rezultate)
configurarea unei scale Likert este ușoară cu WPForms și cu addon-ul sondaje și sondaje. Este cel mai bun formular de contact plugin de pe piață astăzi și vine cu tone de moduri de a ajuta la reducerea abandonului formei.,
de fapt, pentru instrucțiuni pas cu pas, puteți consulta tutorialul nostru despre cum să adăugați o scară Likert la formularele dvs.
și asigură-te că consulți tutorialul nostru despre cum să creezi un formular de sondaj în WordPress dacă nu ai făcut-o deja.,
deci, dacă sunteți nou la Likert Scale și nu sunteți sigur cum să creați partea reală a chestionarului pentru formularul dvs. de sondaj, iată cum:
Pasul 1: Decideți ce să măsurați
primul lucru pe care va trebui să-l faceți atunci când configurați o scară Likert pe formularul dvs. de sondaj este să decideți exact ce doriți să măsurați. Acest lucru va servi drept fundament pentru toate întrebările dvs. și scara de răspuns.asigurați-vă că ceea ce doriți să măsurați poate fi scalat în termeni de opinie, atitudine, sentiment sau experiență., Ar trebui să existe două extreme clare și spațiu în mijloc pentru un punct de mijloc neutru.
iată câteva exemple la scară Likert de lucruri pentru a măsura cum ar fi:
- acord: sunt de acord să nu fie de acord.
- frecvență: de multe ori la niciodată.
- calitate: foarte bine la foarte rău.
- probabilitate: cu siguranță niciodată.
- importanță: foarte important pentru neimportant.puteți aplica aceste măsurători afacerii dvs. în orice mod doriți., De la revizuirea unui produs până la obținerea de feedback despre procesul dvs. de înregistrare a evenimentelor WordPress.
Aflați ce părere au oamenii despre noile produse, asistența pentru clienți, opțiunile de preț, deciziile lor de cumpărare, designul mărcii dvs. și multe altele, în efortul de a îmbunătăți și de a stimula atât satisfacția clienților, cât și vânzările.
Pasul 2: Creați întrebări privind indicatorul de scară Likert
dacă există mai multe lucruri care influențează modul în care clienții dvs. se simt în legătură cu ceva, atunci știți că este timpul să utilizați o scară Likert pe formularele dvs. de sondaj.,de fapt, scalele Likert sunt excelente pentru a învăța despre afacerea dvs. atunci când o întrebare și un răspuns nu o vor tăia.
de exemplu, să presupunem că doriți să măsurați cantitatea de satisfacție a clienților pe care o au oamenii cu compania dvs. Există multe lucruri care vor influența această satisfacție, cum ar fi calitatea percepută, prețurile, viteza serviciului și sprijinul.
De aceea trebuie să dezvoltați întrebări ale indicatorului de scară Likert pentru a vă asigura că abordați toate aceste lucruri. Dacă nu, nu veți primi răspunsuri fiabile care pot fi utilizate pentru a vă îmbunătăți compania.,>
Pentru a obține cele mai bune rezultate, urmați acești întrebare sondaj de bune practici:
- Fii specific atunci când vine vorba de ceea ce ceri
- Contribuie la publicul țintă folosind termeni vor înțelege
- Stai departe de părtinitoare sondaj întrebări care pot conduce oamenii pentru a răspunde la un anumit fel sau de a forța oamenii să aleagă între extreme
- Evita cere mult timp, întrebări complicate sau a alerga riscul de a cere de fapt două întrebări într-una, lăsând clientul nu știe cum să răspundă
mai precis sunt cu scală Likert de întrebări, cu atât mai bine rezultatele vor fi.,
Pasul 3: decideți răspunsurile la Scala Likert
deci ultimul pas în configurarea unei scări Likert de succes este să decideți ce răspunsuri să puneți la dispoziția persoanelor care vă fac sondajul. Și amintiți-vă, ați decis deja ce să măsurați. Dar acum trebuie să decideți răspunsurile reale.
- Stay Odd-utilizați un număr impar de răspunsuri. În mod ideal, ar trebui să includeți 5 sau 7. Dacă mergeți sub cinci opțiuni, oamenii nu vor putea să răspundă cum se simt cu adevărat. Dacă treceți peste șapte, oamenii se vor simți copleșiți și vor alege opțiuni aleatorii, ceea ce vă doare șansele de a primi rezultate reale.,
- utilizați cuvinte — dacă utilizați numere pentru a eticheta răspunsurile, oamenii pot confunda care final este pozitiv și care este negativ și să răspundă incorect.
- utilizați întreaga gamă-asigurați-vă că răspunsurile dvs. se întind pe întreaga gamă de scară, astfel încât persoanele de la ambele capete ale extremei să poată răspunde sincer.și, dacă doriți cu adevărat să faceți o impresie bună celor care fac sondajele dvs. online, luați în considerare activarea logicii condiționale inteligente pe scara Likert.,
de exemplu, să presupunem că cineva își exprimă nemulțumirea față de echipa de asistență pentru clienți a companiei dvs. Cu logica condiționată, le puteți arăta un câmp de formular suplimentar, cerându-le să-și explice răspunsul.această utilizare a logicii condiționale pe formularul dvs. de sondaj este o modalitate excelentă de a arăta persoanelor care vă interesează răspunsurile lor, chiar dacă sunt negative, și că depuneți eforturi pentru a le îmbunătăți.
apoi, ia în considerare un sondaj Net promotor scor
și acolo ai! Acum știți ce este o scară Likert și cum să o utilizați în avantajul dvs.,
dacă doriți și mai multe modalități de a evalua loialitatea clienților, consultați tutorialul nostru despre cum să creați un sondaj Net promotor Score (NPS) în WordPress.deci ,ce mai aștepți? Începeți cu cel mai puternic plugin WordPress forms astăzi.și nu uitați, dacă vă place acest articol, atunci vă rugăm să ne urmați pe Facebook și Twitter.