Vuoi sapere cos’è una scala Likert e come usarla?
L’utilizzo di una scala Likert sui moduli WordPress è un modo estremamente affidabile e semplice per misurare l’atteggiamento, le opinioni dei visitatori o i sentimenti nei confronti del tuo marchio. Questa intuizione può darti un vero potere.
In questo articolo, spiegheremo cos’è una scala Likert e come usarla per calcolare le percezioni e le esperienze dei visitatori del tuo sito.
Ecco un sommario per aiutarti a navigare in questo post:
- Che cos’è una scala Likert?,
- Esempi di scala Likert
- Come impostare una scala Likert (che ottiene risultati)
- Decidere cosa misurare
- Creare domande sull’indicatore di scala Likert
- Decidere sulle risposte di scala Likert
Che cos’è una scala Likert?
Ci è stato chiesto a tutti in un sondaggio quanto siamo d’accordo o in disaccordo con una dichiarazione. Questa è una scala Likert.
È un tipo di scala di valutazione, spesso presente nei moduli di indagine, che misura come le persone si sentono su qualcosa. Ed è basato sul lavoro dello psicologo sociale americano Rensis Likert.,
Tecnicamente parlando, un Likert scala una “scala ordinale con un’opzione di risposta a intervalli”. ‘Ordinale’ significa che le domande appaiono in un ordine specifico da un estremo all’altro.
Chiedendoti cos’è una scala Likert a 5 punti? Controlla l’esempio qui sotto.
Una scala Likert efficace di solito ha 3 componenti:
- Una o più domande
- Una serie di risposte, spesso mostrate come una scala a 5 punti o una scala a 7 punti
- Un punto medio neutro.,
Misura il livello di accordo, quindi non è sempre una scala numerata.
Quindi, ora che conosci la risposta alla domanda scottante ‘cos’è una scala Likert’, passiamo ad alcuni esempi.
Esempi di scala Likert
Le scale Likert sono perfette per incoraggiare le persone a rispondere a domande dettagliate sulla tua attività.
Ad esempio, è possibile utilizzare una scala Likert per misurare come le persone si sentono su prodotti, servizi o esperienze in base alla ricerca del sondaggio.
Ecco alcune domande in scala Likert con alcune scelte di risposta che potremmo usare per loro.,
Il lato sinistro del tavolo c’è una serie di istruzioni., Se si crea una scala Likert da un modello di modulo, normalmente queste verranno utilizzate come domande.
Il lato destro mostra le opzioni di risposta. Potete vedere che abbiamo sentimenti positivi e sentimenti negativi nelle risposte. E in ogni esempio, c’è un’opzione neutrale nel mezzo in modo che gli intervistati indecisi non si sentano costretti a dare un’opinione.
Il formato delle domande in scala Likert ti aiuta a evitare di dover chiedere alle persone domande di indagine difficili come open-ended, fill-in-the-blank, semplice sì / no, selezionare tutto ciò che si applicano e domande di classificazione.,
Infine, utilizzando un sondaggio scala Likert rende il vostro lavoro più facile. Risponde a domande specifiche. E i risultati sono facili da interpretare poiché sono disposti su una scala che hai configurato.
Come impostare una scala Likert (che ottiene risultati)
Impostare una scala Likert è facile con WPForms e l’addon Surveys and Polls. E ‘ il miglior modulo di contatto plugin sul mercato oggi e viene fornito con tonnellate di modi per contribuire a ridurre l’abbandono del modulo.,
Infatti, per le istruzioni passo-passo, è possibile controllare il nostro tutorial su come aggiungere una scala Likert ai moduli WordPress.
E, assicurati di controllare il nostro tutorial su come creare un modulo di indagine in WordPress se non l’hai già fatto.,
Quindi, se sei nuovo alle scale Likert e non sei sicuro di come creare la parte effettiva del questionario per il tuo modulo di indagine, ecco come:
Passo 1: Decidi cosa misurare
La prima cosa che devi fare quando imposti una scala Likert sul tuo modulo di indagine è decidere cosa esattamente vuoi misurare. Questo servirà come base per tutte le vostre domande e la scala di risposta.
Assicurati che ciò che vuoi misurare possa essere scalato in termini di opinione, atteggiamento, sentimento o esperienza., Ci dovrebbero essere due estremi chiari e spazio nel mezzo per un punto medio neutro.
Ecco alcuni esempi di scala Likert di cose da misurare come:
- Accordo: Fortemente d’accordo di non essere d’accordo.
- Frequenza: spesso a mai.
- Qualità: Molto buono a molto male.
- Probabilità: sicuramente mai.
- Importanza: Molto importante per poco importante.
Puoi applicare queste misurazioni alla tua attività in qualsiasi modo tu voglia., Dalla revisione di un prodotto per ottenere un feedback sul processo di registrazione evento WordPress.
Scopri come le persone si sentono su nuovi prodotti, assistenza clienti, opzioni di prezzo, le loro decisioni di acquisto, il vostro brand design, e molto altro ancora, nel tentativo di apportare miglioramenti e aumentare sia la soddisfazione del cliente e le vendite.
Passo 2: Crea domande sull’indicatore di scala Likert
Se ci sono diverse cose che influenzano il modo in cui i tuoi clienti pensano a qualcosa, è allora che sai che è ora di usare una scala Likert sui tuoi moduli di indagine.,
In effetti, le scale Likert sono perfette per conoscere la tua attività quando una domanda e una risposta non la taglieranno.
Ad esempio, supponiamo che tu voglia misurare la quantità di soddisfazione del cliente che le persone hanno con la tua azienda. Ci sono molte cose che influenzeranno questa soddisfazione, come la qualità percepita, i prezzi, la velocità del servizio e il supporto.
Ecco perché è necessario sviluppare Likert scale indicator domande per essere sicuri di affrontare tutte queste cose. Se non lo fai, non riceverai risposte affidabili che possono essere utilizzate per migliorare la tua azienda.,>
Per ottenere i migliori risultati, attenersi alla domanda del sondaggio best practices:
- Essere specifici quando si tratta di quello che stai chiedendo
- per Soddisfare il vostro target di riferimento utilizzando termini capiranno
- Stare lontano da polarizzato domande del sondaggio che può portare le persone a rispondere in un certo modo o costringere le persone a scegliere tra gli estremi
- Evitare di porre a lungo, domande complicate per non correre il rischio di realtà che chiede due domande in una, lasciando il cliente non sapendo come rispondere
Il più preciso con la vostra scala di Likert domande, meglio saranno i risultati.,
Passo 3: Decidere le risposte di scala Likert
Quindi l’ultimo passo nella creazione di una scala Likert di successo è decidere quali risposte mettere a disposizione delle persone che partecipano al sondaggio. E ricorda, hai già deciso cosa misurare. Ma ora devi decidere le risposte effettive.
- Stay Odd — Usa un numero dispari di risposte. Idealmente, dovresti includere 5 o 7. Se vai sotto cinque opzioni, le persone non saranno in grado di rispondere a come si sentono veramente. Se vai sopra sette, le persone si sentiranno sopraffatte e sceglieranno opzioni casuali, il che fa male alle tue possibilità di ricevere risultati reali.,
- Usa parole – Se usi i numeri per etichettare le risposte, le persone potrebbero confondere quale fine è positivo e quale è negativo e rispondere in modo errato.
- Usa l’intera gamma-Assicurati che le tue risposte coprano l’intera gamma di scale in modo che le persone su entrambe le estremità dell’estremo possano rispondere sinceramente.
E, se vuoi davvero fare una buona impressione su coloro che prendono i tuoi sondaggi online, considera l’attivazione di una logica condizionale intelligente sulla tua scala Likert.,
Ad esempio, supponiamo che qualcuno esprima insoddisfazione per il team di assistenza clienti della tua azienda. Con la logica condizionale, puoi mostrare loro un campo modulo aggiuntivo chiedendo loro di spiegare la loro risposta.
Questo uso della logica condizionale sul modulo di indagine è un ottimo modo per mostrare alle persone che ti interessano le loro risposte, anche se negative, e che stai facendo uno sforzo per migliorare.
Quindi, considera un sondaggio Net Promoter Score
E il gioco è fatto! Ora sai cos’è una scala Likert e come usarla a tuo vantaggio.,
Se vuoi ancora più modi per valutare la fedeltà dei clienti, consulta il nostro tutorial su come creare un sondaggio Net Promoter Score (NPS) in WordPress.
Allora, cosa stai aspettando? Inizia con il più potente plugin WordPress forms oggi.
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