Chcete vědět, co je likertova stupnice a jak ji používat?
použití stupnice Likert na formulářích WordPress je velmi spolehlivý a snadný způsob, jak měřit postoj, názory návštěvníků nebo pocity vůči vaší značce. Tento vhled vám může poskytnout skutečnou sílu.
v tomto článku vysvětlíme, co je Likertova stupnice a jak ji použít k výpočtu vnímání a zkušeností návštěvníků vašich stránek.
zde je obsah, který vám pomůže orientovat se v tomto příspěvku:
- co je Likertova stupnice?,
- Likertovy škály, Příklady
- Jak Nastavit Likertova Stupnice (To má Výsledky)
- Rozhodnout, Co Měřit
- Vytvořit Likertova Stupnice Ukazatel Otázek
- Rozhodněte o Likertovy škály Odpovědí
Co Je Likertova Stupnice?
všichni jsme byli dotázáni na průzkumu, jak moc souhlasíme nebo nesouhlasíme s prohlášením. To je likertova stupnice.
je to Typ ratingové stupnice, často nalezené na formulářích průzkumu, která měří, jak se lidé cítí o něčem. A vychází z práce amerického sociálního psychologa Rensise Likerta.,
technicky vzato, likertova stupnice „ordinální stupnice s možností odpovědi na interval“. „Pořadovým pořadím“ se rozumí, že otázky se objevují v určitém pořadí od jednoho extrému k druhému.
ptáte se sami sebe, co je 5 bodová stupnice Likert? Podívejte se na příklad níže.
efektivní Likertova stupnice má obvykle 3 části:
- Jeden nebo více otázek,
- řada odpovědí, často zobrazen jako 5-bodové stupnici, nebo 7-bodové škále
- neutrální střed.,
měří úroveň dohody, takže to není vždy očíslovaná stupnice.
takže nyní, když znáte odpověď na hořící otázku „co je likertova stupnice“, přejdeme k některým příkladům.
příklady Likert Scale
Likert scales jsou ideální pro povzbuzení lidí, aby odpověděli na podrobné otázky týkající se vašeho podnikání.
například můžete použít měřítko Likert k měření toho, jak se lidé cítí o produktech, službách nebo zkušenostech na základě průzkumu.
zde je několik otázek Likertovy stupnice s některými možnostmi odpovědi, které bychom pro ně mohli použít.,
Na levé straně tabulky má řadu prohlášení., Pokud vytvoříte měřítko Likert ze šablony formuláře, obvykle je použijete jako své otázky.
na pravé straně jsou zobrazeny možnosti odezvy. Můžete vidět, že v odpovědích máme pozitivní pocity a negativní pocity. A v každém příkladu je uprostřed neutrální možnost, aby se nerozhodnutí respondenti necítili nuceni vyjádřit svůj názor.
formát Likertovy škály, otázky pomůže vám vyhnout se nutnosti požádat lidi, obtížné otázky průzkumu jako otevřené, fill-in-the-blank, jednoduché ano/ne, vyberte všechny, které se vztahují, a pořadí otázek.,
konečně pomocí průzkumu Likert scale usnadňuje vaši práci. Odpovídá na konkrétní otázky. A výsledky lze snadno interpretovat, protože jsou uspořádány na stupnici, kterou jste nakonfigurovali.
jak nastavit Likertovu stupnici (která získá výsledky)
nastavení likertovy stupnice je snadné pomocí WPForms a doplňků průzkumů a průzkumů. Je to nejlepší kontaktní formulář plugin na trhu dnes a přichází s tunami způsobů, jak pomoci snížit opuštění formuláře.,
pro podrobné pokyny se můžete podívat na náš návod, jak přidat měřítko Likert do formulářů WordPress.
a nezapomeňte se podívat na náš návod, jak vytvořit formulář průzkumu ve WordPressu, pokud jste tak již neučinili.,
pokud jste nový Likertova stupnice, a nejste si jisti, jak jít o vytváření skutečných dotazník, část pro formuláře, zde je návod, jak:
1. Krok: Rozhodnout, Co Měřit
první věc, kterou budete muset udělat při nastavování Likertovy škály na zjišťování forma je se rozhodnout, co přesně chcete měřit. To bude sloužit jako základ pro všechny vaše otázky a měřítko odpovědí.
ujistěte se, že to, co chcete měřit, může být zmenšeno z hlediska názoru, postoje, pocitu nebo zkušenosti., Měly by existovat dva jasné extrémy a prostor uprostřed pro neutrální střed.
Zde jsou některé Likertova stupnice příklady věcí, které se měří jako:
- Dohody: Silně souhlasím do silně nesouhlasím.
- frekvence: často nikdy.
- kvalita: velmi dobrá až velmi špatná.
- Pravděpodobnost: rozhodně nikdy.
- význam: velmi důležité pro nedůležité.
tato měření můžete aplikovat na své podnikání jakýmkoli způsobem., Od přezkoumání produktu až po získání zpětné vazby o vašem procesu registrace událostí WordPress.
zjistěte, jak lidé cítí nové produkty, zákaznickou podporu, cenové možnosti, jejich nákupní rozhodnutí, design vaší značky a mnoho dalšího ve snaze zlepšit a zvýšit spokojenost zákazníků i prodej.
Krok 2: Vytvoření Likertova Stupnice Indikátoru Otázky
Pokud existuje několik věcí, které ovlivňují způsob, jak vaši zákazníci cítit o něco, to je, když víte, že je čas, aby pomocí Likertovy škály na zjišťování forem.,
ve skutečnosti jsou váhy Likert skvělé pro učení o vašem podnikání, když jedna otázka a jedna odpověď ji neřežou.
například, řekněme, že chcete měřit množství spokojenosti zákazníků, které mají lidé s vaší společností. Existuje mnoho věcí, které ovlivní tuto spokojenost, jako je vnímaná kvalita, ceny, rychlost služeb a podpora.
to je důvod, proč je třeba vyvinout Likert měřítko indikátoru otázky, aby se ujistil, budete řešit všechny tyto věci. Pokud tak neučiníte, nebudete dostávat spolehlivé odpovědi, které mohou být použity, aby se vaše společnost lépe.,>
Chcete-li získat nejlepší výsledky, postupujte otázku průzkumu osvědčené postupy:
- Být konkrétní, když přijde na to, co žádáte,
- Zaměřit se na vaši cílovou skupinu pomocí výrazů, pochopí,
- Drž se dál od zaujaté otázky průzkumu, které mohou vést lidi, aby odpověděl určitým způsobem, nebo nutit lidi, aby si vybrat mezi extrémy
- Vyhněte se ptát dlouho, na složité otázky, nebo riskovat, vlastně ptát na dvě otázky v jednom, takže zákazník neví, jak odpovědět
přesnější jste s vaší Likertovy škály otázek, tím lepší výsledky budou.,
Krok 3: Rozhodněte o Likertovy škály Odpovědí
poslední krok v nastavení úspěšné Likertovy škály, je rozhodování o tom, které odpovědi se zpřístupní lidí, kteří svůj průzkum. A nezapomeňte, že jste se již rozhodli, co měřit. Ale teď se musíte rozhodnout o skutečných odpovědích.
- Zůstaňte Lichí-použijte lichý počet odpovědí. V ideálním případě byste měli zahrnout 5 nebo 7. Pokud půjdete pod pět možností, lidé nebudou schopni odpovědět, jak se skutečně cítí. Pokud jdete nad sedm, lidé se budou cítit ohromeni a vybírají náhodné možnosti, což bolí vaše šance na získání skutečných výsledků.,
- použijte slova-pokud používáte čísla k označování odpovědí, mohou lidé zaměnit, který konec je pozitivní a který je negativní a odpovídá nesprávně.
- použijte celý rozsah-ujistěte se, že vaše odpovědi pokrývají celý rozsah stupnice, takže lidé na obou koncích extrému mohou odpovědět pravdivě.
A pokud opravdu chcete udělat dobrý dojem na ty, kteří s vaší on-line průzkumy, zvažte povolení inteligentních podmíněné logiky na Likertově stupnici.,
například řekněme, že někdo vyjadřuje nespokojenost s týmem zákaznické podpory vaší společnosti. S podmíněnou logikou jim můžete ukázat další pole formuláře s žádostí o vysvětlení jejich odpovědi.
toto použití podmíněné logiky ve formuláři průzkumu je skvělý způsob, jak ukázat lidem, na kterých vám záleží, i když jsou negativní, a že se snažíte zlepšit.
dále zvažte průzkum skóre Net promotor
a tam to máte! Nyní víte, co je Likertova stupnice a jak ji využít ve svůj prospěch.,
Pokud chcete ještě více způsobů, jak měřit loajalitu zákazníků, podívejte se na náš návod na to, jak vytvořit Net Promoter Score (NPS) průzkum v WordPress.
takže, na co čekáte? Začněte s nejsilnějším pluginem WordPress forms ještě dnes.
a nezapomeňte, že pokud se vám tento článek líbí, Následujte nás na Facebook a Twitter.