Vill du veta vad en Likert skala är och hur man använder den?
använda en Likert skala på din WordPress former är ett extremt tillförlitligt och enkelt sätt att mäta attityd, besökarnas åsikter, eller känslor mot ditt varumärke. Denna insikt kan ge dig lite verklig kraft.
i den här artikeln förklarar vi vad en Likert-skala är och hur du använder den för att beräkna uppfattningar och erfarenheter från dina webbplatsbesökare.
här är en innehållsförteckning som hjälper dig att navigera i det här inlägget:
- Vad är en Likert skala?,
- Likert skala exempel
- hur man ställer in en Likert skala(som får resultat)
- Bestäm vad du ska mäta
- skapa Likert skala indikator frågor
- besluta om Likert skala svar
Vad är en Likert skala?
Vi har alla blivit tillfrågade om en undersökning hur mycket vi håller med eller inte håller med om ett uttalande. Det är en Likert skala.
det är en typ av betygsskala, som ofta finns på undersökningsformulär, som mäter hur människor känner sig om någonting. Och det är baserat på arbete av Amerikansk socialpsykolog Rensis Likert.,
tekniskt sett, en Likert skala en ”ordinal skala med ett intervall svar alternativ”. Ordningsföljd: att frågorna förekommer i en viss ordning från en ytterlighet till en annan.
fråga dig själv Vad är en 5-punkts Likert-skala? Kolla in exemplet nedan.
en effektiv Likert skala har vanligtvis 3 komponenter:
- en eller flera frågor
- en serie svar, ofta visas som en 5-gradig skala eller 7-gradig skala
- en neutral mittpunkt.,
det mäter nivån på avtalet, så det är inte alltid en numrerad skala.
så nu när du vet svaret på den brinnande frågan ”Vad är en Likert skala”, låt oss gå vidare till några exempel.
Likert Scale Examples
Likert scales är perfekta för att uppmuntra människor att svara på detaljerade frågor om ditt företag.
Du kan till exempel använda en Likert-skala för att mäta hur människor känner för produkter, tjänster eller erfarenheter utifrån din enkätforskning.
Här är några Likert skala frågor med några svar val vi kan använda för dem.,
den vänstra sidan av tabellen har en serie uttalanden., Om du gör en Likert-skala från en formulärmall använder du normalt dessa som dina frågor.
den högra sidan visar svarsalternativen. Du kan se att vi har positiva känslor och negativa känslor i svaren. Och i varje exempel finns det ett neutralt alternativ i mitten så att obestämda respondenter inte känner sig tvungna att ge en åsikt.
formatet på Likert skala frågor hjälper dig att undvika att behöva ställa människor svåra enkätfrågor som öppen, fill-in-the-blank, enkel ja / nej, Välj allt som gäller, och ranking frågor.,
slutligen, med hjälp av en Likert skala undersökning gör ditt jobb enklare. Det besvarar specifika frågor. Och resultaten är lätta att tolka eftersom de är ordnade på en skala som du har konfigurerat.
så här ställer du in en Likert-skala (som får resultat)
det är enkelt att ställa in en Likert-skala med WPForms och undersökningarna och omröstningarna addon. Det är den bästa kontaktformuläret plugin på marknaden idag och kommer med massor av sätt att bidra till att minska form nedläggning.,
för steg-för-steg-instruktioner kan du kolla in vår handledning om hur du lägger till en Likert-skala till dina WordPress-formulär.
och var noga med att kolla in vår handledning om hur du skapar ett enkätformulär i WordPress om du inte redan har gjort det.,
Så om du är ny på Likert scales, och inte är säker på hur du ska skapa den faktiska frågeformuläret för din enkätformulär, så här:
Steg 1: Bestäm vad du ska mäta
det första du behöver göra när du ställer in en Likert skala på din enkätformulär är att bestämma exakt vad du vill mäta. Detta kommer att fungera som grund för alla dina frågor och svarskalan.
se till att det du vill mäta kan skalas när det gäller åsikt, attityd, känsla eller erfarenhet., Det bör finnas två tydliga ytterligheter och rum i mitten för en neutral mittpunkt.
Här är några Likert skala exempel på saker att mäta som:
- avtal: starkt överens om att starkt oense.
- frekvens: ofta till aldrig.
- kvalitet: Mycket bra till mycket dåligt.
- Sannolikhet: definitivt aldrig.
- betydelse: mycket viktigt att oviktigt.
Du kan tillämpa dessa mätningar på ditt företag på vilket sätt du vill., Från att granska en produkt för att få feedback om din WordPress händelse registreringsprocessen.
ta reda på hur människor känner för nya produkter, kundsupport, prissättningsalternativ, deras köpbeslut, din varumärkesdesign och mycket mer i ett försök att göra förbättringar och öka både kundnöjdhet och försäljning.
steg 2: Skapa Likert skala indikator frågor
om det finns flera saker som påverkar hur dina kunder känner om något, det är då du vet att det är dags att använda en Likert skala på dina enkätformulär.,
Likert scales är faktiskt bra för att lära sig om ditt företag när en fråga, och ett svar, inte kommer att klippa det.
till exempel, låt oss säga att du vill mäta mängden kundnöjdhet människor har med ditt företag. Det finns många saker som kommer att påverka denna tillfredsställelse, såsom upplevd kvalitet, prissättning, snabbhet och stöd.
det är därför du behöver utveckla Likert scale indicator-frågor för att se till att du adresserar alla dessa saker. Om du inte gör det får du inte tillförlitliga svar som kan användas för att göra ditt företag bättre., för att få bästa resultat, följ dessa enkätfrågor bästa praxis:
- var specifik när det gäller vad du frågar
- tillgodose din målgrupp med hjälp av termer som de förstår
- Håll dig borta från partiska enkätfrågor som kan leda människor att svara på ett visst sätt eller tvinga människor att välja mellan ytterligheter
- Undvik att ställa långa, komplicerade frågor eller riskera att faktiskt ställa två frågor i ett, så att kunden inte vet hur man svarar
ju mer exakt du är med dina Likert skala frågor, desto bättre blir resultaten.,
steg 3: besluta om Likert skala svar
så det sista steget i att skapa en framgångsrik Likert skala är att besluta vilka svar att göra tillgängliga för personer som tar din undersökning. Och kom ihåg att du redan bestämt vad du ska mäta. Men nu måste du bestämma de faktiska svaren.
- stanna udda — Använd ett udda antal svar. Helst bör du inkludera 5 eller 7. Om du går under fem alternativ, kommer folk inte att kunna svara på hur de verkligen känner. Om du går över sju kommer människor att känna sig överväldigade och välja slumpmässiga alternativ, vilket gör ont för dina chanser att få riktiga resultat.,
- använd ord — om du använder siffror för att märka svar kan människor förvirra vilket slut som är positivt och vilket är negativt och svara felaktigt.
- använd hela intervallet — se till att dina svar spänner över hela skalområdet så att människor i båda ändarna av extremen kan svara sanningsenligt.
och, om du verkligen vill göra ett gott intryck på dem som tar dina online-undersökningar, överväga att aktivera smart villkorlig logik på din Likert skala.,
låt oss till exempel säga att någon uttrycker missnöje med ditt företags kundsupportteam. Med villkorlig logik kan du visa dem ett ytterligare formulärfält som ber dem att förklara sitt svar.
denna användning av villkorlig logik på din enkätformulär är ett bra sätt att visa människor du bryr dig om sina svar, även om negativa, och att du gör en insats för att förbättra.
nästa, överväga en Net Promoter Score Survey
och där har du det! Du vet nu vad en Likert skala är och hur man använder den till din fördel.,
om du vill ha ännu fler sätt att mäta kundlojalitet kolla in vår handledning om hur du skapar en Net Promoter Score (NPS) undersökning i WordPress.
Så, vad väntar du på? Kom igång med den mest kraftfulla WordPress former plugin idag.
och glöm inte, om du gillar den här artikeln, Följ oss på Facebook och Twitter.