vil du vide, hvad en Likert-skala er, og hvordan man bruger den?brug af en Likert-skala på dine formsordpress-formularer er en ekstremt pålidelig og nem måde at måle holdning, besøgendes meninger eller følelser over for dit brand. Denne indsigt kan give dig nogle reelle magt.
i denne artikel forklarer vi, hvad en Likert-skala er, og hvordan du bruger den til at beregne dine besøgende opfattelser og oplevelser.
Her er en indholdsfortegnelse, der hjælper dig med at navigere i dette indlæg:
- hvad er en Likert-skala?,
- Likert-Skala Eksempler
- Hvordan at oprette en Likert-Skala (Der Får Resultater)
- Beslutte, Hvad der skal måles
- Opret Likert-Skala Indikator Spørgsmål
- Beslutter på Likert-Skala Svar
Hvad Er en Likert-Skala?
Vi er alle blevet spurgt i en undersøgelse, hvor meget vi er enige eller uenige i en erklæring. Det er en Likert skala.
det er en type ratingskala, der ofte findes på undersøgelsesformularer, der måler, hvordan folk føler om noget. Og det er baseret på arbejde af den amerikanske socialpsykolog Rensis Likert.,
teknisk set, en Likert skala en ‘ordinal skala med et interval svar option’. ‘Ordinal’ betyder, at spørgsmålene vises i en bestemt rækkefølge fra den ene ekstreme til den anden.
spørg dig selv, hvad er en 5 point Likert skala? Tjek eksemplet nedenfor.
En effektiv Likert-skala, der normalt har 3 komponenter:
- Et eller flere spørgsmål
- En række svar, som ofte vises som en 5-punkt skala eller 7-trinsskalaen
- Et neutralt midtpunkt.,
det måler niveauet for aftalen, så det er ikke altid en nummereret skala.
så nu hvor du kender svaret på det brændende spørgsmål ‘Hvad er en Likert-skala’, lad os gå videre til nogle eksempler.
Likert Scale eksempler
Likert scales er perfekte til at tilskynde folk til at besvare detaljerede spørgsmål om din virksomhed.du kan f.eks. bruge en Likert-skala til at måle, hvordan folk har det med produkter, tjenester eller oplevelser baseret på din spørgeundersøgelsesundersøgelse.
Her er et par Likert skala spørgsmål med nogle svar valg, vi kunne bruge til dem.,
i venstre side af tabellen er der en række udsagn., Hvis du laver en Likert-skala fra en formularskabelon, bruger du normalt disse som dine spørgsmål.
højre side viser svarindstillingerne. Du kan se, at vi har positive følelser og negative følelser i svarene. Og i hvert eksempel er der en neutral mulighed i midten, så ubeslutte respondenter ikke føler sig tvunget til at afgive en mening.formatet for spørgsmål om Likert-skala hjælper dig med at undgå at skulle stille folk vanskelige undersøgelsesspørgsmål som åbne, udfyldte, tomme, enkle ja/nej, Vælg alt, hvad der gælder, og rangordnede spørgsmål.,
endelig gør brug af en Likert scale-undersøgelse Dit job lettere. Det besvarer specifikke spørgsmål. Og resultaterne er nemme at fortolke, da de er arrangeret på en skala, du har konfigureret.
Sådan konfigureres en Likert-skala (der får resultater)
opsætning af en Likert-skala er let med addpforms og Surveys and Polls addon. Det er den bedste kontakt formular plugin på markedet i dag og kommer med tonsvis af måder at hjælpe med at reducere form nedlæggelse.,
faktisk kan du for trinvise instruktioner tjekke vores tutorial om, hvordan du tilføjer en Likert-skala til dine .ordpress-formularer.
og sørg for at tjekke vores tutorial om, hvordan du opretter en undersøgelsesformular i .ordpress, hvis du ikke allerede har gjort det.,
Så hvis du er ny til Likert-skalaer, og er ikke sikker på, hvordan at gå om at skabe den faktiske spørgeskema del for din undersøgelse form, sådan her:
Trin 1: Beslut, Hvad der skal måles
Den første ting, du skal gøre, når du opsætter en Likert-skala på din undersøgelse form er at beslutte, hvad netop du ønsker at måle. Dette vil tjene som grundlag for alle dine spørgsmål og svarskalaen.
sørg for, at det, du vil måle, kan skaleres med hensyn til mening, holdning, følelse eller oplevelse., Der skal være to klare ekstremer og plads i midten til et neutralt midtpunkt.
Her er nogle Likert-skala eksempler på ting, til at måle som:
- Aftale: meget enig til meget uenig.
- frekvens: ofte til aldrig.
- kvalitet: Meget god til meget dårlig.
- Sandsynlighed: absolut aldrig.
- betydning: meget vigtigt at uvigtige.
Du kan anvende disse målinger på din virksomhed på enhver måde, du ønsker., Fra gennemgang af et produkt til at få feedback om din registrationordpress-begivenhedsregistreringsproces.
Find ud af, hvordan folk mener om nye produkter, kundeservice, priser muligheder, deres købsbeslutninger, dit varemærke, design, og meget mere i et forsøg på at skabe forbedringer og øge både kundetilfredshed og salg.
Trin 2: Opret Likert-Skala Indikator Spørgsmål
Hvis der er flere ting, der påvirker den måde, dine kunder mener om noget, det er når du ved, det er tid til at bruge en Likert-skala på din undersøgelse former.,faktisk er Likert-skalaer gode til at lære om din virksomhed, når et spørgsmål og et svar ikke vil skære det.lad os sige, at du vil måle mængden af kundetilfredshed, folk har med din virksomhed. Der er mange ting, der vil påvirke denne tilfredshed, såsom opfattet kvalitet, prisfastsættelse, servicehastighed og support.derfor er du nødt til at udvikle spørgsmål om Likert-skalaindikator for at sikre dig, at du adresserer alle disse ting. Hvis du ikke gør det, modtager du ikke pålidelige svar, der kan bruges til at gøre din virksomhed bedre.,>
for At få de bedste resultater, skal du følge disse spørgsmål til undersøgelsen bedste praksis:
- Vær specifik når det kommer til, hvad du beder om
- Appellerer til din målgruppe ved hjælp af udtryk, de vil forstå
- Holde sig væk fra forudindtaget syn spørgsmål, der kan få folk til at svare på en bestemt måde eller tvinge folk til at vælge mellem ekstremer
- Undgå at stille for længe, kompliceret spørgsmål eller løbe risikoen for rent faktisk at stille to spørgsmål i ét, forlader kunden ikke at vide, hvordan at besvare
Jo mere præcis du er, med din Likert-skala spørgsmål, jo bedre resultater vil være.,
Trin 3: Beslut om Likert Scale Responses
så det sidste trin i opsætningen af en succesfuld Likert scale er at beslutte, hvilke svar der skal stilles til rådighed for personer, der tager din spørgeundersøgelse. Og husk, du har allerede besluttet, hvad du skal måle. Men nu skal du beslutte dig for de faktiske svar.
- Bliv ulige — brug et ulige antal svar. Ideelt set bør du inkludere 5 eller 7. Hvis du går under fem muligheder, vil folk ikke være i stand til at svare på, hvordan de virkelig føler. Hvis du går over syv, vil folk føle sig overvældede og vælge tilfældige indstillinger, hvilket gør ondt i dine chancer for at modtage reelle resultater.,
- Brug ord – hvis du bruger tal til at mærke svar, kan folk forvirre, hvilken ende der er positiv, og hvilken der er negativ, og svare forkert.
- brug hele området-sørg for, at dine svar spænder over hele skalaområdet, så folk i begge ender af det ekstreme kan svare sandfærdigt.
og hvis du virkelig ønsker at gøre et godt indtryk på dem, der tager dine online undersøgelser, skal du overveje at aktivere smart betinget logik på din Likert-skala.,
lad os for eksempel sige, at nogen udtrykker utilfredshed med din virksomheds kundesupportteam. Med betinget logik kan du vise dem et ekstra formularfelt, der beder dem om at forklare deres svar.
denne brug af betinget logik i din spørgeundersøgelsesformular er en fantastisk måde at vise folk, du er interesseret i deres svar, selvom de er negative, og at du gør en indsats for at forbedre dig.
dernæst overveje en Net Promoter Score Survey
og der har du det! Du ved nu, hvad en Likert-skala er, og hvordan du bruger den til din fordel.,
Hvis du vil have endnu flere måder at måle kundeloyalitet på, kan du se vores tutorial om, hvordan du opretter en Net Promoter Score (NPS) – undersøgelse i .ordpress.
Så hvad venter du på? Kom i gang med det mest kraftfulde pluginordpress forms-plugin i dag.
og glem ikke, hvis du kan lide denne artikel, så følg os på Facebook og T .itter.