iPhone break. Ecranul s-ar putea sparge atunci când alunecă din mână; s-ar putea să-l aruncați în toaletă (dacă da, aruncați o privire la modul de remediere a unui iPhone umed); sau bateria ar putea începe să se scurgă mai repede decât doriți. S-a întâmplat cu cei mai buni dintre noi.
orice a mers prost cu dispozitivul dvs., marea întrebare este aceasta: „Apple va înlocui iPhone-ul meu spart gratuit?”
în acest articol vă ajutăm să aflați., Explorăm programele de asigurare și înlocuire disponibile, drepturile dvs. legale și diferitele opțiuni pe care le aveți pentru fiecare tip de daune sau neplăceri care v-ar fi putut afecta smartphone-ul.
este posibil să fi auzit, de asemenea, că Apple interzice reparațiile iPhone ale unor terțe părți-ceea ce vă poate supăra dacă doriți să reduceți la minimum costul unei reparații. În acest articol menționăm două cazuri în care Apple a fost văzut pentru a descuraja clienții de la înlocuirile terților: citiți mai multe despre problemele legate de înlocuirile ecranului și înlocuirea bateriei de mai jos.,
pentru sfaturi similare, consultați Cum să reparați un Mac. Și dacă preferați un DIY abordare, să ia o privire la ghidul nostru pentru cele mai Bune instrumente pentru repararea & actualizarea Mac-uri & iphone.
actualizare: în decembrie 2020, Apple a început o rechemare iPhone 11 – aflați dacă iPhone-ul dvs. se califică pentru înlocuirea gratuită de către Apple.programele de asigurare și înlocuire este de fapt destul de neobișnuit să te aștepți ca o companie să înlocuiască un produs atunci când îl spargi., Dar când vine vorba de iPhone, oamenii par să aibă așteptări mari, fie pentru că au petrecut atât de mult pe telefon în primul rând, fie pentru că atunci când vă înscrieți la un contract pentru un an sau doi vă așteptați ca telefonul să dureze călătoria.
evident, probabilitatea unei înlocuiri depinde în parte de faptul dacă aveți garanție sau acoperire de asistență. Apple oferă protecție AppleCare+ în Marea Britanie și SUA, ceea ce înseamnă că va înlocui un iPhone care a suferit daune accidentale., Totuși, aveți doar două șanse de înlocuire și costă cel puțin £89/$99 – și există șansa să vi se perceapă și o taxă în exces.
este posibil să aveți asigurare. Pentru mai multe informații despre dacă să încheiați asigurarea iPhone, citiți articolul nostru: merită asigurarea iPhone? De asemenea, vă ajutăm să decideți ce poliță de asigurare pentru iPhone este cea mai potrivită pentru dvs.în cele din urmă, atunci când o problemă cu un produs Apple devine deosebit de obișnuită, există șansa ca Apple să instituie un program de înlocuire gratuit., Aruncați o privire în articolul nostru despre programele de înlocuire Apple pentru a vedea dacă problema dvs. este acoperită de acesta.dar ce se întâmplă dacă iPhone-ul tău nu face parte dintr-unul dintre aceste programe de înlocuire și nu ai asigurare sau acoperire de garanție? Vă puteți aștepta ca Apple să vă înlocuiască iPhone-ul gratuit? Pentru a răspunde la această întrebare, există câteva lucruri care trebuie luate în considerare.
care sunt drepturile dvs. legale?
primele lucruri în primul rând: dacă ați avut doar iPhone-ul dvs. timp de un an sau doi, există de fapt legi care pot însemna Apple sau compania care v-a vândut-o, trebuie să înlocuiți iPhone-ul.,dacă intenționați să vă exercitați drepturile de consum, merită să acordați condițiile de garanție Apple o singură dată, împreună cu cerințele legale pe care Apple ar trebui să le respecte în Marea Britanie.
ce include garanția Apple?
fiecare iPhone beneficiază de asistență tehnică telefonică gratuită timp de 90 de zile de la achiziționarea iPhone-ului și de o garanție limitată de un an detaliată aici.,
mai Exact, Apple garanție acoperă următoarele: „Apple justifică Apple iPhone, iPad sau iPod produsul hardware și accesorii incluse în ambalajul original („Produs Apple”) împotriva defecte materiale și de fabricație, atunci când sunt utilizate în mod normal în conformitate cu Apple a publicat orientări pentru o perioadă de un (1) AN de la data cumpărării inițiale cu amănuntul de către utilizatorul final cumpărător („Perioada de Garanție”). Liniile directoare publicate de Apple includ, dar nu se limitează la informațiile conținute în specificațiile tehnice, manualele de utilizare și comunicările de servicii.,”
ce nu include garanția?în timp ce garanția Apple înseamnă că iPhone-ul dvs. este acoperit timp de un an din ziua în care l-ați achiziționat, Apple afirmă că garanția limitată pentru iPhone exclude acoperirea pentru „daunele rezultate din accidente, dezasamblare, service neautorizat și modificări neautorizate.”Garanția poate fi, de asemenea, nulă dacă indicatorul de contact al lichidului din produsul dvs. a fost declanșat.,e sau alte cauze externe; (e) pentru daune cauzate de operare Apple a Produs în afara Apple a publicat orientări; (f) daune cauzate de serviciu (inclusiv upgrade-uri și extensii) efectuate de către cineva care nu este un reprezentant al Apple sau de un Furnizor de Servicii Autorizat Apple („AASP”); (g) pentru un Produs Apple care a fost modificat pentru a modifica funcționalitatea sau capacitatea fără permisiunea scrisă de la Apple; (h) pentru defecte cauzate de uzura normală sau în caz contrar, din cauza îmbătrânirea normală de Produs Apple, sau (i) dacă numărul de serie a fost eliminat sau distrus de Produs Apple.,cu toate acestea, Apple reține că chiar și un iPhone care nu este eligibil pentru service în garanție poate fi eligibil pentru service în afara garanției (OOW) (pentru un preț). Aceasta este atâta timp cât îndeplinește cerințele serviciului OOW. Anumite daune sunt neeligibile pentru notele de service OOW Apple, inclusiv: „daune catastrofale, cum ar fi dispozitivul care se separă în mai multe bucăți și inoperabilitatea cauzată de modificări neautorizate.”
ce include AppleCare?,
Apple vinde protecție AppleCare pentru a extinde acel telefon și suportul de garanție care vine cu iPhone-ul dvs. de la 90 de zile la doi ani. Trebuie să achiziționați acest lucru în termen de 30 de zile de la achiziționarea iPhone-ului.
Dacă ai deja AppleCare, poate fi original, versiunea mai limitat, insa cei care cumpara AppleCare pentru iPhone-ul lor, acum va avea opțiunea de a alege AppleCare+, un serviciu extins, care oferă suport expert tehnic, până la doi ani de hardware suplimentare de acoperire și de până la două incidente de daune accidentale de acoperire., Pe lângă faptul că puteți lua iPhone-ul în magazin, sub AppleCare+ este posibil să obțineți un serviciu de înlocuire expres.
costul de AppleCare+ variază în funcție de ce model de iPhone ai, de la £89/99$pentru iPhone SE la £199/199 dolari pentru iPhone X.
Sub AppleCare+ ești singurul capabil să renunțe sau deteriora accidental iPhone-ul și să-l înlocuit de două ori. Unii subliniază faptul că există alte planuri de asigurare care vă vor înlocui iPhone-ul de mai multe ori dacă se întâmplă ceva. Poate doriți să ia în considerare acest lucru în timp ce decide dacă să plătească banii.,
cu AppleCare + beneficiați, de asemenea, de acoperire hardware suplimentară care acoperă bateria (epuizarea bateriei de 50% sau mai mult față de specificațiile originale) și cablul USB inclus și adaptorul de alimentare livrat împreună cu iPhone.de asemenea, merită luat în considerare: este posibil să nu aveți nevoie nici de acoperirea suplimentară a celui de-al doilea an. Apple subliniază că garanția limitată de un an și beneficiile planului de protecție AppleCare+ se adaugă drepturilor prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor., (Acest lucru se datorează faptului că Apple a avut probleme cu diferite instanțe din Europa pentru vânzarea a doi ani de acoperire fără a le clarifica clienților că există legi locale care le pot oferi oricum o acoperire suficientă).
examinăm întrebarea despre ce este AppleCare Plus și merită? într-un articol separat.
ce spun legile consumatorilor despre iPhone-urile sparte?,
Apple notează următoarele pe site-ul său web: „atunci când achiziționați produse Apple, legislația Uniunii Europene privind protecția consumatorilor prevede drepturi legale de garanție, pe lângă acoperirea pe care o primiți din partea Garanției limitate de un an Apple și a planului opțional de protecție AppleCare.”
această lege UE privind protecția consumatorilor vă asigură că veți primi acoperire gratuită pentru reparații sau înlocuiri în cazul defectelor prezente la livrare (garanția Apple include defectele apărute după livrare)., Mesajul cheie aici este că, dacă un defect a fost prezent atunci când ați luat de livrare (cum ar fi o antenă defectă) dispozitivul ar trebui să fie reparate sau înlocuite. Înlocuirea unui dispozitiv care a avut o defecțiune la cumpărare nu se limitează la doi ani, ar putea fi chiar mai lungă. Sunteți primul punct de contact ar trebui să fie vânzătorul, care poate sau nu poate fi Apple.
consumatorii din Marea Britanie au dreptul să ceară distribuitorului să înlocuiască sau să repare orice articol defect timp de până la șase ani după achiziționarea unui articol (cinci ani în Scoția)., Singura tragere este că va trebui să dovediți că vina a fost prezentă atunci când ați cumpărat articolul și nu ceva care a fost rezultatul uzurii normale.
MAREA BRITANIE informații specifice despre Legea privind vânzările de bunuri din 1979 pot fi găsite aici. Actul indică faptul că consumatorii se pot aștepta ca bunurile să fie: așa cum este descris; de o calitate satisfăcătoare; adecvate scopului făcut cunoscut.această clauză finală este semnificativă dacă vina dvs. nu a fost acolo când ați cumpărat iPhone-ul., Sansele sunt ați cumpărat iPhone-ul pe un contract, dacă acesta este cazul, ai putea merge înapoi la furnizorul de telefonie mobilă și susțin că iPhone-ul nu a reușit să îndeplinească condițiile de contract din vina.
Ați putea fi chiar capabil de a utiliza de Vânzare de Bunuri să susțin că problemele generate de uzura au fost din cauza unui defect de fabricație, deși pentru a face acest lucru ai nevoie de un raport de expertiză de la un inginer sau un mecanic.principala problemă cu vânzarea de bunuri Act este este mult mai greu pentru a obține o rambursare după primele șase luni., În primele șase luni de la cumpărare, este la latitudinea comerciantului cu amănuntul să demonstreze că orice eroare se datorează acțiunilor sau utilizării abuzive a cumpărătorului, mai degrabă decât o eroare inerentă a produsului. După primele șase luni, cumpărătorul trebuie să demonstreze că vina a fost preexistentă.cu toate acestea, precum și vânzarea de bunuri Act există, de asemenea, o directivă a UE care oferă consumatorilor drepturi suplimentare. Directiva UE 1999/44 / CE prevede că: „o garanție de doi ani se aplică pentru vânzarea tuturor bunurilor de consum peste tot în UE., În unele țări, Acest lucru poate fi mai mult, iar unii producători aleg, de asemenea, să ofere o perioadă de garanție mai lungă.”
crucial un punct cheie în această directivă este că nu impune cumpărătorului să demonstreze vina este inerentă produsului și nu în jos la acțiunile lor, spre deosebire de vânzarea de bunuri Act. Există mai multe informații aici, plus care? are o mulțime de informații despre ce trebuie să faceți dacă doriți să returnați bunurile defecte.,Apple oferă un serviciu pentru iPhone-urile în afara garanției, astfel încât, deși este puțin probabil să îl puteți repara gratuit, este posibil să puteți obține un înlocuitor pentru un preț doborât. În afară de condițiile de garanție Apple afirmă: „Anumite daune nu este eligibil pentru service în garanție, inclusiv daune catastrofale, cum ar fi dispozitivul de separare în mai multe bucăți, și inoperabilitate cauzate de modificările neautorizate. Cu toate acestea, un iPhone care a eșuat din cauza contactului cu lichidul poate fi eligibil pentru service în afara garanției.,”
cu alte cuvinte, dacă renunți la iPhone și se sparge într-o mie de bucăți, Apple nu te va ajuta și nici nu te va ajuta dacă l-ai înecat în ceai, cu toate acestea, dacă te întorci cu un iPhone rupt, în afara garanției, Apple ar putea să-ți ofere un înlocuitor, la un preț.cu toate acestea, este posibil să puteți utiliza în continuare una dintre legile descrise mai sus. De exemplu, dacă iPhone-ul dvs. nu este „potrivit pentru scop”, dar mai aveți un an rămas pe contractul dvs., accesați rețeaua dvs. și citați vânzările de bunuri acționează la acestea., Dacă credeți că o defecțiune în fabricație a cauzat o problemă pe care o întâmpinați doar acum, este posibil să aveți nevoie de ajutor pentru a dovedi că este cazul, dar nu trebuie să vă faceți griji dacă au trecut mai mult de doi ani de când ați cumpărat dispozitivul.
cum pot obține Apple pentru a înlocui iPhone-ul meu?acestea fiind spuse, experiența noastră este că returnarea unui iPhone la Apple pentru înlocuire este o experiență fără stres și este posibil să nu fie nevoie să urmați niciunul dintre sfaturile de mai sus.
secțiunea următoare: ce s-a întâmplat cu iPhone-ul tău?,
ghidul nostru pentru iPhone-urile sparte și consumatorul dvs. & drepturile legale continuă. Secțiunea următoare:
ghiduri de înlocuire pentru ecran, baterie, daune de apă, etc
dacă Apple va înlocui iPhone-ul depinde de ceea ce a cauzat vina. Ce ai făcut? Ne uităm la cele mai frecvente scenarii iPhone rupte de mai jos:
daune apă/lichid
Apple are indicatori care arată dacă iPhone-ul a intrat în contact cu apa., Înainte de decembrie 2009, Apple avea o politică de deteriorare a lichidului pentru iPhone, ceea ce însemna că o cerere de garanție ar putea fi refuzată pe baza „exclusiv pe o mufă pentru căști declanșată LCI și sau declanșată Dock LCI”.LCI este un Indicator de contact lichid care este ascuns în mufa pentru căști a dispozitivului și în portul de încărcare și semnalează expunerea excesivă la apă. Dacă Apple a descoperit că acest LCI este alb, înseamnă că hârtia nu a intrat în contact cu apa și, prin urmare, garanția dvs. este intactă. Cu toate acestea, dacă este roz, garanția dvs. este nulă și vă puteți confrunta cu o factură de reparații costisitoare.,Apple a fost dus în instanță de un număr de reclamanți din SUA care au spus că li s-a refuzat serviciul, deoarece indicatorii din dispozitivele lor au devenit roz și că o problemă cu indicatorul de submersie lichidă le-ar putea face să devină roz, chiar dacă dispozitivul nu a fost scufundat. Chiar și producătorul de bandă 3M a fost de acord că umiditatea ar fi putut face ca banda să devină roz, potrivit procesului. În mod crucial, din decembrie 2009, Apple a folosit expresia ” Indicator de contact lichid „pentru a descrie banda, care înainte de această dată a descris-o drept”Indicator de submersie lichidă”., Apple a fost de acord să soluționeze cazul în afara instanței.aceeași problemă și-a ridicat capul în Marea Britanie în iunie 2010, când BBC Watchdog a subliniat că clienții Apple nefericiți pretindeau servicii post-vânzare slabe atunci când au returnat iPhone-urile defecte. Personalul Apple Store insistau că defecțiunile au fost rezultatul deteriorării apei, ceea ce anulează garanția telefoanelor, lăsând clienților puține opțiuni decât să cumpere un nou iPhone, să plătească reparația sau magazinul în altă parte.,Watchdog a sugerat că Apple nu a fost în datoria sa de a verifica în mod corespunzător client susține că telefoanele au rămas clar de apă sau lichid.ca urmare a cazului de compensare din SUA, este posibil să găsiți dovezi că iPhone-ul dvs. a intrat în contact cu liquid nu va însemna neapărat că Apple va refuza să-l repare așa cum s-ar fi putut întâmpla odată. Cu puține cunoștințe despre cazurile de compensare din America și conștientizarea anchetei Watchdog, este posibil să puteți convinge Apple că iPhone-ul dvs. nu a fost niciodată scufundat în apă. Mult noroc.,uneori, acest lucru este cauzat de puful din portul căștilor, ceea ce poate face telefonul să creadă că căștile sunt conectate. Acest lucru este ușor de rectificat. O altă soluție potențială este pur și simplu să faceți o actualizare software.cu toate acestea, puteți fi siguri că Apple va înlocui un iPhone dacă este un defect de fabricație.
bateria se scurge prea repede
vă explicăm cum să aflați dacă bateria iPhone trebuie înlocuită aici., Apple explică pe site-ul său Web că garanția limitată Apple de un an include acoperirea de înlocuire pentru o baterie defectă. Îți poți extinde acoperirea la doi ani de la data achiziționării iPhone-ului cu planul de protecție AppleCare+ pentru iPhone. Dacă în perioada de acoperire a planului, bateria iPhone scade sub 50% din capacitatea inițială, Apple o va înlocui gratuit.,dacă telefonul dvs. nu este în garanție, Apple oferă un program de înlocuire a bateriei care costă 65 de lire sterline pentru iPhone X, XS, XR și acele echivalente maxime și 45 de lire sterline pentru alte iPhone-uri din SE și 6 până la 8 și 8 Plus. De asemenea, poate fi necesar să plătiți pentru poștale.acest serviciu durează aproximativ o săptămână. Cu toate acestea, este posibil să nu fie bateria defectă: există o serie de aplicații pentru iPhone care aspiră energia din baterie. Cel mai bun sfat este să închideți aplicațiile pe care nu le solicitați.,înapoi în 2018 Apple a fost prins încetinind unele iPhone – uri pentru a evita opririle cauzate de bateriile mai vechi, compania a început apoi să ofere o schemă de înlocuire a bateriei iPhone 25/£29, dar această schemă nu mai funcționează. în August 2019, Apple a atras, de asemenea, o atenție negativă pentru interzicerea înlocuirii bateriilor terților. În urma înlocuirii unei baterii terțe, un iPhone va afișa un avertisment că bateria necesită Service și, de asemenea, că este „incapabil să verifice că acest iPhone are o baterie Apple autentică.,”Potrivit iFixIt, acest mesaj va apărea, de asemenea, chiar dacă bateria de înlocuire este o baterie Apple.este posibil ca Apple să afișeze acest avertisment pentru a descuraja înlocuirile de baterii terțe care ar putea utiliza baterii second-hand și baterii nesigure. Cu toate acestea, știrile că Compania interzice ceea ce ar putea fi înlocuirile mai ieftine ale bateriei iPhone în favoarea înlocuirilor de către Apple sau furnizorii de servicii autorizați nu au scăzut bine.,
în Timp ce un al treilea-petrecere de înlocuire a bateriei nu se va opri iPhone-ul de lucru – iFixIt a verificat că Apple nu va începe să clapetei iPhone-ul sau ceva de genul asta – este probbably recomandabil de a merge la Apple sau de un Furnizor de Servicii Apple să înlocuiți bateria.aici poți verifica dacă atelierul local de reparații este un furnizor de servicii Apple.dacă doriți să vă înlocuiți bateria iPhone, urmați acești pași:
- accesați pagina obțineți asistență de pe site-ul Apple.,
- Alege iPhone-ul
- Selectați Baterie & Încărcare
- Selectați Înlocuire a Bateriei
- pentru a Alege de la a Aduce în pentru Reparații (puteți alege, de asemenea, trimite pentru reparații, care ar putea fi preferată opțiune dacă doriți să-l trimiteți direct la Apple, dar ar putea fi în mâinile tale pentru mai mult)
- Introduceți codul Poștal pentru a găsi opțiunile la nivel local
Pentru un plus ajuta la conservarea bateriei, verificați: Cum de a îmbunătăți iPhone de viață a bateriei.
iPhone nu se va încărca
este posibil ca cablul de alimentare să fie defect aici., Cu iPhone-urile trecute am descoperit că firele se îndoaie și uneori devin expuse pe bitul flex înainte de mufă. Garanția acoperă cablul de alimentare și alte accesorii incluse în cutie, astfel încât Apple îl va înlocui.dacă puteți pune mâna pe un alt cablu de alimentare (un prieten este obligat să aibă unul), încercați-l. Dacă bateria este defectă, veți dori să consultați secțiunea de mai sus privind înlocuirea bateriei. Pentru mai multe sfaturi, citiți Cum să remediați un iPhone care nu se va încărca și cum să încărcați rapid un iPhone.,
ecran spart
suntem destul de siguri că repararea unui ecran iPhone crăpat este motivul numărul unu pentru care oamenii își duc telefonul la Apple Store pentru a pleda pentru înlocuire. Ca și în cazul bateriei, Apple are un sistem în loc pentru a aranja repararea telefonului, deși vă va costa.dacă aveți planul AppleCare+ menționat mai sus, va costa £25 pentru a înlocui un ecran rupt pe un iPhone. Dar dacă este în afara garanției, lucrurile pot începe să se scumpească-și asta a fost înainte ca Apple să-și pună prețurile.,este posibil să decideți că nu merită prețul unei reparații și să fiți seduși de Apple pentru a plăti un nou telefon.
încă nu am auzit de la cineva fără AppleCare+ care a reușit să argumenteze pentru o înlocuire gratuită a ecranului care și-a distrus iPhone-ul. Este posibil să găsiți pe altcineva care să repare ecranul pentru mai puțin, dar ar trebui să știți că lăsarea altcuiva să manipuleze iPhone-ul dvs. ar anula garanția.,dacă aveți în vedere o reparație (mai ieftină) a ecranului de la terți, luați notă: modificările din unele versiuni ale iOS 11 au făcut ca ecranele terților, sau chiar ecranele oficiale Apple montate de alte firme, să nu mai funcționeze-în special se pare că funcția True Tone care reglează culoarea și luminozitatea în funcție de condițiile de iluminare nu mai funcționează. Consultați ghidul nostru pentru problemele și remedierile iOS 11 pentru mai multe informații.,Apple nu va înlocui ecranul pentru zgârieturi și ne îndoim foarte mult că veți fi pus în afara de zgârieturi pe care le-ar plăti £90 pentru un nou ecran. Data viitoare când obțineți un nou iPhone, poate doriți să luați în considerare utilizarea unui protector de ecran.
avem o selecție de opțiuni bune în brevetul nostru de cele mai bune protectori de ecran pentru iPhone.
am înlocuit anterior ecranul și acum telefonul este rupt. Apple o va repara?
Nu. Așa cum am spus mai sus, dacă altcineva decât Apple a înlocuit ecranul, aceasta va fi anulat garanția.,
mi-am închis iPhone-ul. Apple îl va înlocui?
oficial, nu. Dar întrebarea este, Apple va ști chiar?
dacă vă puteți întoarce iPhone-ul la setările din fabrică înainte de a-l duce la Apple, este posibil să aveți norocul să-l treceți de Genii. Dacă nu puteți face acest lucru, probabil că vor putea spune că vă închideți telefonul atunci când îl accesează prin intermediul sistemului de testare din magazin și nu vor fi atât de dornici să-l repare.Apple are o declarație cu privire la jailbreaking: „iOS este proiectat să fie fiabil și sigur din momentul în care porniți dispozitivul., Funcțiile de securitate încorporate protejează împotriva malware – ului și a virușilor și ajută la asigurarea accesului la informațiile personale și la datele corporative. Modificările neautorizate ale iOS („jailbreaking”) ocolesc funcțiile de securitate și pot cauza numeroase probleme iPhone-ului, iPad-ului sau iPod touch-ului piratat.prin urmare, Apple „poate refuza service-ul pentru un iPhone, iPad sau iPod touch care a instalat orice software neautorizat”.
de altfel, avem un tutorial care arată cum să „unjailbreak” un iPhone, dar nu depind de faptul că păcăli geniile.,
iPhone-ul Meu păstrează crashing
Uneori este software-ul, mai degrabă decât hardware-ul de vină, și dacă iPhone-ul se blochează șansele sunt că e o eroare de software.înainte de a duce dispozitivul iPhone într-un magazin Apple, resetează dispozitivul iPhone și asigură-te că ți-ai actualizat software-ul. Un alt lucru de verificat: cât de plină este memoria? Am întâlnit oameni cu iPhone-uri atât de pline de videoclipuri și fotografii încât au încetat să funcționeze corect. Un pic de primăvară curat poate face lumea de bine.un alt lucru care poate afecta performanța iPhone-ului dvs. este aplicațiile pe care le rulați pe acesta., Este o anumită aplicație care cauzează accidentele? Verificați dacă există o actualizare disponibilă pentru aceasta. Uneori, o aplicație care a funcționat întotdeauna bine va înceta brusc să funcționeze, deoarece Apple a făcut o schimbare la iOS. Este posibil să puteți repara singur telefonul dacă urmați acest sfat. Apple oferă sfaturi de depanare pe site-ul său web, astfel încât să puteți urma pașii și să vedeți dacă aceasta rezolvă problema.
nu am făcut nimic! IPhone-ul meu tocmai a încetat să funcționeze
vezi mai sus. Există câteva teste pe care ați putea dori să le faceți înainte de a le duce la Apple Store.
nu am primit iPhone-ul de la Apple., Apple îl va înlocui în continuare?
dacă simțiți că există o eroare și sunteți nefericit, îl puteți duce înapoi la magazinul de unde l-ați cumpărat pentru un schimb. Cu toate acestea, o privire rapidă în jurul web sugerează că Apple este mult mai util atunci când vine vorba de iPhone Service și înlocuiri decât rețelele mobile.
Apple oferă garanția, astfel încât din punct de vedere legal este de până la ei să se ocupe de vina, asa ca nu simt că achiziționarea iPhone în altă parte înseamnă că nu puteți lua iPhone rupt la Apple.,
secțiunea următoare: ce trebuie să faceți
ghidul nostru pentru iPhone-urile sparte și drepturile dvs. de consum continuă. Secțiunea următoare este:
Cum să obțineți iPhone fixe (sau înlocuit)
Acum ai stabilit probabilitatea ca un înlocuitor sau un proiect de lege, care sunt pașii pe care trebuie să le ia pentru a obține iPhone-ul reparat sau înlocuit?
cum să obțineți Apple pentru a înlocui un iPhone
puteți aranja pentru a trimite iPhone-ul la Apple la serviciu sau îl puteți lua într-un magazin. Puteți să vă întoarceți la un bar Genius și să sperați să fiți văzut, dar este înțelept să faceți o rezervare., Doar selectați cel mai apropiat magazin și alegeți data și ora.
asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a telefonului înainte de a-l lua oriunde!
începeți solicitarea de asistență la getsupport.apple.com sau sunați (44) 0844 209 0611. Veți fi întâmpinați cu o serie de întrebări de depanare care vă pot rezolva problema. Alte opțiuni includ Trimiterea pentru un serviciu, discutați cu asistența Apple acum, programați un apel, apelați asistența Apple mai târziu, iChat, acceptați serviciul, contactați operatorul. Va trebui să introduceți numărul de serie pe care îl veți putea găsi în Setări > despre.,
pot obține o reparație de la o terță parte?
În decembrie 2016, după cum a fost observat pentru prima dată de MacRumors, Apple a adăugat oficial opțiunea de a rezerva un slot de reparație la revânzătorii aprobați de terți. Acest lucru s-ar putea aplica pentru dvs. dacă ați cumpărat de la un distribuitor sau este mai convenabil să încercați să rezolvați o problemă la un magazin din apropierea dvs.notă: Apple ar putea permite în mod oficial acest lucru, dar compania este pretențioasă în ceea ce privește terțele părți în care are încredere în reparația dvs., Drept urmare, dacă aveți un ecran înlocuit de o terță parte, este posibil ca True Tone să nu mai funcționeze și, în urma înlocuirii bateriei unei terțe părți, este posibil să vedeți un avertisment că telefonul are nevoie de service.mai întâi, accesează Asistența Apple online, apoi selectează produsul cu care ai o problemă., De acolo, selectați problema dintr-o listă și apoi aveți opțiunea de a face clic pentru a aduce pentru reparații:
odată făcut clic, Site-ul oficial Apple oferă sugestii bazate pe locație ale revânzătorilor terți care sunt furnizori de servicii autorizați Apple:
pot să mă alătur unuia dintre programele gratuite de reparații Apple?desigur, dar numai o mică parte din produsele Apple se califică pentru o reparație gratuită – acestea vor fi cazurile în care Apple recunoaște o problemă fundamentală cu un anumit produs sau model și anunță rechemare generală sau program gratuit de reparare/înlocuire.,pentru a vedea dacă te califici pentru un astfel de program, citește articolul nostru cele mai recente programe de rechemare și reparare a produselor Apple.
cât va costa să-mi repar iPhone-ul?
dacă dispozitivul iPhone se află în garanție și este eligibil pentru reparații este disponibil gratuit timp de douăsprezece luni de la data achiziției.Apple poate refuza chiar și înlocuirea în afara garanției pentru un iPhone pe care l-ai reparat singur. Dar ai putea la fel de bine să întrebi.
Apple va înlocui iPhone-ul meu rupt cu un iPhone mai nou?,
dacă sunteți în garanție, atunci Apple ar trebui să înlocuiască iPhone-ul rupt, dar este puțin probabil să vă ofere un model mai nou. De asemenea, trebuie să rețineți că este posibil ca telefonul dvs. de înlocuire să nu fie nou: este posibil să fie renovat. Totuși, acest lucru nu vă va afecta garanția.iPhone-urile reparate sau înlocuite au o garanție hardware limitată de 90 de zile sau își asumă restul garanției standard sau planului de protecție AppleCare pentru acoperirea iPhone, oricare dintre acestea este mai lungă, afirmă Apple.
pot tranzacționa într-un iPhone rupt față de costul unui înlocuitor?,
Da – deși dacă Apple va accepta afacere, și dimensiunea de reducere veți obține de pe înlocuire, depinde de gradul de deteriorare.Apple a anunțat că va începe să accepte iPhone-uri deteriorate în schimb parțial atunci când vinde altele noi. (Compania a oferit anterior schimb parțial pe dispozitive mai vechi, dar a stipulat că trebuie să fie în stare bună de funcționare.,) Nu este încă clar cu exactitate cât de deteriorate pot fi iPhone – urile și încă se califică pentru program – 9to5Mac afirmă că se aplică „unităților iPhone 5s și iPhone 6/6 Plus cu afișaje, camere și butoane deteriorate în rațiune” – dar nu ne putem imagina că veți obține mulți bani din următoarea achiziție dacă ați suferit daune cu adevărat catastrofale.cu toate acestea, dacă sunteți disperat – dacă ați scăpat iPhone – ul pe podea și nu aveți nicio garanție sau acoperire de asigurare-aceasta ar putea fi o modalitate excelentă de a salva ceva din situație.,
în știrile conexe, UE a votat un proiect de lege „dreptul de a repara” care va evita deșeurile electronice inutile.