iPhones pause. Skærmen kan smadre, når den glider fra din hånd; du kan muligvis droppe den på toilettet (hvis det er tilfældet, se på, hvordan du løser en våd iPhone); eller batteriet kan bare begynde at dræne hurtigere, end du gerne vil. Det er sket for de bedste af os.uanset hvad der er gået galt med din enhed, er det store spørgsmål dette: “vil Apple erstatte min ødelagte iPhone Gratis?”
i denne artikel hjælper vi dig med at finde ud af det., Vi undersøger de forsikrings-og erstatningsprogrammer, der er tilgængelige, dine juridiske rettigheder og de forskellige muligheder, du har for hver form for skade eller uheld, der kan have ramt din smartphone.
du har muligvis også hørt, at Apple har forbudt tredjeparts iPhone-reparationer – hvilket kan vrede dig, hvis du ønsker at holde omkostningerne ved en reparation nede på et minimum. I denne artikel nævner vi to tilfælde, hvor Apple er blevet set at afskrække kunder fra tredjeparts udskiftninger: Læs mere om de spørgsmål, der vedrører skærm udskiftninger og batteri udskiftninger nedenfor.,
for relaterede råd, se Sådan får du en Mac repareret. Og hvis du foretrækker en DIY-tilgang, skal du kigge på vores guide til de bedste værktøjer til reparation & opgradering af Macs & iPhones.opdatering: i December 2020 startede Apple en iPhone 11-tilbagekaldelse-find ud af, om din iPhone kvalificerer sig til gratis udskiftning af Apple.
forsikrings-og erstatningsprogrammer
det er faktisk ret usædvanligt at forvente, at en virksomhed udskifter et produkt, når du bryder det., Men når det kommer til iPhone, synes folk at have høje forventninger, enten fordi de tilbragte så meget på telefonen i første omgang, eller fordi når du underskrive en kontrakt for et år eller to, du forventer telefonen til sidste rejse.
det er klart, at din sandsynlighed for en udskiftning afhænger delvis af, om du har garanti eller supportdækning. Apple tilbyder AppleCare + beskyttelse i Storbritannien og USA, hvilket betyder, at det vil erstatte en iPhone, der har lidt utilsigtet skade., Du får dog kun to chancer for en erstatning, og det koster mindst 89 89/$99 – og der er en chance for, at du også bliver opkrævet et overskydende gebyr.
Du kan have forsikring. For mere information om, hvorvidt du skal tegne iPhone-forsikring, læs vores artikel: er iPhone-forsikring det værd? Vi hjælper dig også med at beslutte, hvilken iPhone-forsikringspolice der er bedst for dig.
endelig, når et problem med et Apple-produkt bliver særlig almindeligt, er der en chance for, at Apple indfører et gratis erstatningsprogram., Tag et kig i vores Apple replacement programmes artikel for at se, om dit problem er dækket af det.
men hvad nu hvis din iPhone ikke er en del af et af disse erstatningsprogrammer, og du ikke har forsikrings-eller garantidækning? Kan du forvente, at Apple erstatter din iPhone Gratis? For at besvare dette spørgsmål er der et par ting, der skal overvejes.
Hvad er dine juridiske rettigheder?
første ting først: hvis du kun har haft din iPhone i et år eller to, er der faktisk love, der kan betyde, at Apple, eller det firma, der solgte det til dig, skal udskifte din iPhone.,
Hvis du vil udøve dine forbrugerrettigheder, er det værd at give Apples garantibetingelser en gang over sammen med de juridiske krav, Apple skulle overholde i Storbritannien.
hvad inkluderer Apples garanti?
hver iPhone leveres med gratis telefonisk teknisk support i 90 dage fra dit iPhone-køb og en års begrænset garanti, der er beskrevet her.,
Specielt, Apples garanti dækker følgende: “Apple garanterer, at Apple-mærkevarer iPhone, iPad eller iPod hardware-produktet og tilbehør, der er indeholdt i den originale emballage (“Apple-Produkt”) mod defekter i materialer og udførelse ved normal brug i overensstemmelse med Apple ‘ s retningslinjer for en periode på et (1) ÅR fra den oprindelige købsdato, som slutbrugeren køber (“Garantiperioden”). Apples offentliggjorte retningslinjer inkluderer, men er ikke begrænset til, oplysninger indeholdt i tekniske specifikationer, brugermanualer og servicekommunikation.,”
Hvad omfatter garantien ikke?
Mens Apples garanti betyder, at din iPhone er dækket i et år fra den dag, du køber det, Apple fastslår, at dets Begrænsede Garanti til iPhone undtager dækning for “skade som følge af ulykke, demontering, uautoriseret service og uautoriserede ændringer.”Garantien kan også være ugyldig, hvis Væskekontaktindikatoren i dit produkt er udløst.,e eller andre ydre årsag; (e) for skader som følge af brug af Apple Produktet uden for Apple ‘ s retningslinjer; (f) for skader forårsaget af service (herunder opgraderinger og udvidelser) udført af nogen, der ikke er en repræsentant for Apple eller en Apple-Autoriseret serviceudbyder (“AASP”); (g) til et Apple-Produkt, der er blevet modificeret for at ændre funktionalitet eller ydeevne uden skriftlig tilladelse fra Apple; (h) for defekter hvilke skyldes normal slitage eller på anden måde på grund af den normale aldring af Apple-Produkt, eller (i) hvis serienummeret er blevet fjernet eller identifikationspladen fra Apple-Produkt.,”
Men Apple gør opmærksom på, at selv en iPhone, der ikke er berettiget til garantiservice, kan være berettiget til Ud-af-Garanti (vagthavende officer) Service (for en pris). Det er så længe det opfylder kravene i oo. – tjenesten. Visse skader er ikke berettiget til oo.service notes Apple, herunder: “katastrofal skade, såsom enheden, der adskiller sig i flere stykker, og inoperabilitet forårsaget af uautoriserede ændringer.”
hvad indeholder AppleCare?,
Apple sælger AppleCare protection for at udvide den telefon-og garantisupport, der følger med din iPhone fra 90 dage til to år. Du skal købe dette inden for 30 dage efter dit iPhone-køb.
Hvis du allerede har fået AppleCare, kan du have den oprindelige, mere begrænset version, men dem, der køber AppleCare til deres iPhone vil nu kun have mulighed for at vælge AppleCare+, en udvidet service, der giver ekspert teknisk support, op til to år af yderligere hardware-dækning, og op til to tilfælde af utilsigtet skade dækning., Ud over at være i stand til at tage iPhone ind i butikken er det under AppleCare+ muligt at få en ekspresudskiftningstjeneste.
prisen for AppleCare+ varierer, afhængigt af hvilken model af iPhone du har fået, fra £89/$99 til iPhone SE til kr 199/$199 for iPhone X.
Under AppleCare+ du er kun i stand til at droppe eller ved et uheld beskadige din iPhone og få det udskiftet to gange. Nogle påpeger, at der er andre forsikringsplaner, der erstatter din iPhone flere gange, hvis der skulle ske noget med det. Det kan være en god ide at overveje dette, mens du beslutter, om du vil betale dine penge.,
Med AppleCare+ får du også yderligere hard .aredækning, der dækker batteriet (batteriudtømning på 50 procent eller mere fra den oprindelige specifikation) og det medfølgende USB-kabel og strømadapter, der fulgte med iPhone.
også værd at overveje: du har muligvis ikke engang brug for det andet års ekstra dækning. Apple understreger, at fordelene ved et års begrænset garanti og AppleCare+ Protection Plan er ud over rettigheder, der leveres i henhold til forbrugerlovgivningen., (Dette skyldes, at Apple har fået problemer med forskellige domstole rundt om i Europa for at sælge to års dækning uden at gøre det klart for kunderne, at der er lokale love, der kan give dem tilstrækkelig dækning alligevel).
Vi undersøger spørgsmålet om, hvad der er AppleCare Plus, og er det det værd? i en særskilt artikel.
Hvad siger forbrugerlovgivningen om brudte iPhones?,
Apple bemærker følgende på sit websiteebsted: “når du køber Apple-produkter, giver EU’ s forbrugerlovgivning lovbestemte garantirettigheder ud over den dækning, du modtager fra Apples et års begrænsede garanti og den valgfri AppleCare-beskyttelsesplan.”
Denne EU-forbrugerlovgivning sikrer, at du får gratis reparations-eller udskiftningsdækning for mangler, der er til stede, når du modtager levering (Apples garanti inkluderer mangler, der opstår, efter at du tog levering)., Nøglemeddelelsen her er, at hvis der var en defekt, da du tog levering (såsom en defekt antenne), skal enheden repareres eller udskiftes. Udskiftning af en enhed, der havde en fejl, da du købte, er ikke begrænset til to år, det kan være endnu længere. Du er første kontaktpunkt skal være sælgeren, som måske eller måske ikke er Apple.
forbrugere i Storbritannien har ret til at bede forhandleren om at udskifte eller reparere en defekt vare i op til seks år efter, at en vare er købt (fem år i Skotland)., Det eneste træk er, at du muligvis skal bevise, at fejlen var til stede, da du købte varen og ikke noget, der var resultatet af normal slitage.
UK specifikke oplysninger om Sales of Goods Act fra 1979 kan findes her. Loven indikerer, at forbrugerne kan forvente, at varer vil være: som beskrevet; af en tilfredsstillende kvalitet; egnet til det formål, der er gjort kendt.
denne sidste klausul er vigtig, hvis din skyld ikke var der, da du købte iPhone., Chancerne er, at du har købt din iPhone på en kontrakt, hvis dette er tilfældet, kan du gå tilbage til din mobilnetværksudbyder og argumentere for, at iPhone ikke opfyldte betingelserne i kontrakten på grund af fejlen.
Du kan endda være i stand til at bruge købeloven til at argumentere for, at problemer, der opstår som følge af slid, skyldtes en fabrikationsfejl, selvom du muligvis har brug for en ekspertrapport fra en ingeniør eller en mekaniker.
det største problem med loven om salg af varer er, at det er meget sværere at få refusion efter de første seks måneder., I løbet af de første seks måneder efter købet er det op til forhandleren at vise, at enhver fejl er ned til handlinger eller misbrug af køberen, snarere end en iboende fejl i produktet. Efter de første seks måneder er det op til køberen at bevise, at fejlen var allerede eksisterende.
men såvel som købeloven er der også et EU-direktiv, der giver forbrugerne ekstra rettigheder. I EU-direktiv 1999/44 / EF hedder det: “der gælder to års garanti for salg af alle forbrugsvarer overalt i EU., I nogle lande kan dette være mere, og nogle producenter vælger også at tilbyde en længere garantiperiode.”
afgørende et centralt punkt i dette direktiv er, at det ikke kræver, at køberen viser, at fejlen er iboende i produktet og ikke ned til deres handlinger, i modsætning til købeloven. Der er mere info her, plus hvilke? har masser af oplysninger om, hvad du skal gøre, hvis du vil returnere defekte varer.,
out-of-warranarranty iPhones
Apple tilbyder en service til out-of-warranarranty iPhones, så selvom det er usandsynligt, at du kan få det rettet gratis, kan du muligvis få en erstatning for en slået ned pris. I sine vilkår uden for garantien siger Apple: “visse skader er ikke berettigede til service uden for garantien, herunder katastrofale skader, såsom enheden, der adskilles i flere stykker, og inoperabilitet forårsaget af uautoriserede ændringer . En iPhone, der er mislykket på grund af kontakt med Li .uid, kan dog være berettiget til service uden for garantien.,”
med andre ord, hvis du taber din iPhone, og det har smadret i tusind stykker Apple kommer ikke til at hjælpe dig, eller vil det hjælpe, hvis du har druknede det i te, men hvis du dukker op med en brækket, ud-af-garanti iPhone Apple kan være i stand til at tilbyde dig en erstatning, på en pris.
Du kan dog stadig bruge en af de love, der er beskrevet ovenfor. For eksempel, hvis din iPhone ikke er “egnet til formål”, men du stadig har et år tilbage på din kontrakt, skal du gå til dit netværk og citere salg af varer på dem., Hvis du mener, at en fejl i fremstillingen har forårsaget et problem, som du kun oplever nu, skal du muligvis få hjælp til at bevise, at dette er tilfældet, men du behøver ikke bekymre dig, hvis det har været længere end to år siden du købte enheden.
Hvordan kan jeg få Apple til at erstatte min iPhone?
når det er sagt, er det vores erfaring, at det at returnere en iPhone til Apple til en erstatning er en stressfri oplevelse, og du behøver muligvis ikke at følge noget af ovenstående råd.næste afsnit: Hvad skete der med din iPhone?,
Vores guide til ødelagte iPhones og din forbruger & juridiske rettigheder fortsætter. Næste afsnit:
Udskiftningsvejledninger til skærm, batteri, vandskade osv.
hvorvidt Apple udskifter din iPhone afhænger af, hvad der forårsagede fejlen. Hvad har du gjort? Vi ser på de mest almindelige brudte iPhone-scenarier nedenfor:
vand/væskeskade
Apple har indikatorer, der viser, om iPhone er kommet i kontakt med vand., Før December 2009 havde Apple en iPhone Li .uid Damage Policy, der betød, at et garantikrav kunne nægtes baseret “udelukkende på et udløst hovedtelefonstik LCI og eller udløst Dock LCI”.
LCI er en Væskekontaktindikator, der er skjult i enhedens hovedtelefonstik og opladningsport og signalerer overdreven udsættelse for vand. Hvis Apple opdagede, at denne LCI er hvid, betyder det, at papiret ikke er kommet i kontakt med vand, og derfor er din garanti intakt. Men hvis den er lyserød, er din garanti ugyldig, og du kan stå over for en dyr reparationsregning.,
Apple blev taget til retten af et antal sagsøgere i USA, der sagde, at de blev nægtet service, fordi indikatorerne i deres enheder var blevet lyserøde, og at et problem med den flydende Nedsænkningsindikator kan få dem til at blive lyserøde, selvom enheden ikke er nedsænket. Selv tape maker 3M var enig i, at Fugtighed kunne have fået båndet til at blive lyserødt, ifølge retssagen. Afgørende, siden December 2009 har Apple brugt udtrykket” flydende Kontaktindikator “til at beskrive båndet, som før den dato beskrev det som en”flydende Nedsænkningsindikator”., Apple accepterede at bilægge sagen uden for retten.
det samme problem rejste hovedet i Storbritannien tilbage i juni 2010, da BBC Watchatchdog fremhævede, at ulykkelige Apple-kunder hævdede dårlig eftersalgsservice, da de returnerede defekte iPhones. Apple Store-personale insisterede på fejl var resultatet af vandskader, hvilket annullerer telefonens garanti, hvilket efterlader kunderne lidt andet end at købe en ny iPhone, betale for reparationen eller shoppe andre steder.,
Watchatchdog foreslog, at Apple ikke havde sin pligt til korrekt at kontrollere kundernes påstande om, at telefoner har været fri for vand eller væske.
som et resultat af kompensationssagen i USA kan du muligvis finde bevis for, at din iPhone er kommet i kontakt med Li .uid, betyder ikke nødvendigvis, at Apple vil nægte at ordne det, som det måske engang har. Med lidt viden om kompensationssager i Amerika og bevidsthed om Vagthundundersøgelsen kan du muligvis overtale Apple om, at din iPhone aldrig blev nedsænket i vand. Held.,
ingen lyd fra højttaleren
Nogle gange skyldes dette fluff i hovedtelefonporten, hvilket kan få telefonen til at tro, at hovedtelefonerne er tilsluttet. Dette er let udbedret. En anden potentiel løsning er simpelthen at lave en soft .areopdatering.
Du kan dog være sikker på, at Apple vil erstatte en iPhone, hvis det er en produktionsfejl.
batteri drænes for hurtigt
Vi forklarer, hvordan du finder ud af, om dit iphone-batteri skal udskiftes her.,
Apple forklarer på sin hjemmeside, at Apple et års begrænset garanti inkluderer udskiftningsdækning for et defekt batteri. Du kan udvide din dækning til to år fra datoen for dit iPhone-køb med AppleCare+ Protection Plan for iPhone. Hvis dit iphone-batteri i løbet af planens dækningsperiode falder under 50 procent af sin oprindelige kapacitet, erstatter Apple det gratis.,
Hvis din telefon er ude af garanti, Apple tilbyder en udskiftning af batteri program, som koster £65 for vores garanti iPhone X, XS, XR, og dem, Max beholdninger, og £45 til andre iPhones fra SE og 6 til 8 og 8 Plus. Du skal muligvis også betale for Porto.
denne service tager omkring en uge. Det er dog muligvis ikke batteriet ved fejl: der er et antal iPhone-apps, der suger strømmen ud af dit batteri. Bedste råd er at lukke apps, som du ikke har brug for.,tilbage i 2018 blev Apple fanget med at bremse nogle iPhones for at undgå nedlukninger forårsaget af ældre batterier, virksomheden begyndte derefter at tilbyde en replacement 25/29 29 iPhone-batteriudskiftningsordning, men denne ordning kører ikke længere. fra August 2019 tiltrækkede Apple også negativ opmærksomhed for at forbyde udskiftning af tredjepartsbatterier. Efter en tredjeparts batteriudskiftning viser en iPhone en advarsel om, at batteriet kræver Service, og også at det er “ude af stand til at bekræfte, at denne iPhone har et ægte Apple-batteri.,”Ifølge IFI .it vises denne meddelelse også, selvom udskiftningsbatteriet er et Apple-batteri.
det er sandsynligt, at Apple viser denne advarsel for at afskrække tredjepartsbatteriudskiftninger, der kan bruge brugte batterier og usikre batterier. Men nyheder om, at virksomheden forbyder, hvad der kan være billigere iPhone-batteriudskiftninger til fordel for udskiftninger af Apple eller autoriserede tjenesteudbydere, er ikke gået godt ned.,
Mens der er et tredje-parts udskiftning af batteriet, vil det ikke stoppe din iPhone arbejder – iFixIt har bekræftet, at Apple ikke vil begynde at drosle din iPhone eller noget i den retning – det er probbably tilrådeligt at gå til Apple eller en Apple Service Provider til at udskifte dit batteri.
Du kan kontrollere, om dit lokale værksted er en Apple-tjenesteudbyder her.
Hvis du vil have udskiftet dit iphone-batteri, skal du følge disse trin:
- gå til Hent supportsiden på Apples websiteebsted.,
- Vælg din iPhone
- Vælg Batteri & Opladning
- Vælg Udskiftning af Batteri
- Vælg fra at Bringe i for at Reparere (du kan også vælge at sende til reparation, som kan være dit foretrukne valg, hvis du ønsker at sende det direkte til Apple, men det kan være ude af dine hænder i længere tid på denne måde)
- Indtast dit Postnummer for at finde dine muligheder lokalt
For yderligere hjælp til at bevare batteri, ind: Hvordan man kan forbedre iPhone batteriets levetid.
iPhone oplades ikke
det kan godt være strømkablet ved fejl her., Med tidligere iPhones har vi fundet ud af, at ledningerne bøjer og undertiden bliver udsat for bøjningen før stikket. Din garanti dækker strømkablet og andet tilbehør, der kom i kassen, så Apple erstatter det.
Hvis du kan få dine hænder på et andet strømkabel (en ven er bundet til at have en), prøv det. Hvis det er batteriet ved fejl, vil du henvise til ovenstående afsnit om udskiftning af batteri. For flere råd, læs hvordan du løser en iPhone, der ikke oplades, og hvordan du hurtigt oplader en iPhone.,
smadret skærm
Vi er temmelig sikre på, at reparation af en revnet iPhone-skærm er den største grund til, at folk tager deres telefon til Apple Store for at bede om en erstatning. Som med batteriet har Apple et system på plads til at arrangere reparation af din telefon, selvom det koster dig.
Hvis du har den førnævnte AppleCare+ plan, koster det 25 25 for at erstatte en ødelagt skærm på en iPhone. Men hvis det er ude af garantien, kan tingene begynde at blive dyre – og det var før Apple satte sin pris.,
Du kan godt beslutte, at det ikke er værd at prisen på en reparation og blive forført af Apple til at betale for et nyt håndsæt.
Vi har endnu ikke hørt fra nogen uden AppleCare+, der var i stand til at argumentere for en gratis skærmudskiftning, der havde smadret deres iPhone. Du kan muligvis finde en anden til at reparere skærmen for mindre, men du skal være opmærksom på, at det at lade en anden manipulere med din iPhone ville annullere din garanti.,
Hvis du overvejer en (billigere) tredjeparts skærm reparation, tager bemærk: ændringer, der i nogle versioner af iOS 11 har forårsaget tredjeparts-skærme, eller endda officielle Apple-skærme monteret af andre virksomheder, til at stoppe med arbejdet – specielt ser det ud til, at den Sande Tone funktion, der tilpasser farver og lysstyrke efter lysforholdene stopper med at arbejde. Se vores guide til iOS 11 problemer og rettelser for mere information.,
ridset skærm
Apple erstatter ikke din skærm for ridser, og vi tvivler meget på, at du vil være den, der udsættes af ridserne, at du ville betale 90 90 for en ny skærm. Næste gang du får en ny iPhone, kan du overveje at bruge en skærmbeskytter.
Vi har et udvalg af gode muligheder i vores roundup af de bedste iPhone Skærmbeskyttere.
jeg har tidligere udskiftet skærmen, og nu er telefonen brudt. Vil Apple ordne det?
nr. Som vi sagde ovenfor, hvis en anden end Apple erstattede skærmen, har det annulleret garantien.,
jeg jailbroke min iPhone. Vil Apple erstatte det?
officielt Nej. Men spørgsmålet Er, vil Apple endda vide det?
Hvis du kan returnere din iPhone til fabriksindstillingerne, før du tager den til Apple, kan du være heldig nok til at få den forbi genierne. Hvis du ikke kan gøre det, vil de sandsynligvis være i stand til at fortælle, at du jailbroke din telefon, når de får adgang til den via testsystemet i butikken, og de vil ikke være så ivrige efter at løse det.
Apple har en erklæring om jailbreaking: “iOS er designet til at være pålidelig og sikker fra det øjeblik du tænder for din enhed., Indbyggede sikkerhedsfunktioner beskytter mod Mal .are og virus og hjælper med at sikre adgang til personlige oplysninger og virksomhedsdata. Uautoriserede ændringer af iOS (“jailbreaking”) omgå sikkerhedsfunktioner og kan forårsage mange problemer til den hackede iPhone, iPad eller iPod touch.”
som et resultat kan Apple”nægte service til en iPhone, iPad eller iPod touch, der har installeret uautoriseret soft .are”.
i øvrigt har vi en tutorial, der viser, hvordan man ‘unjailbreak’ en iPhone, men er ikke afhængig af at narre genierne.,
Min iPhone holder bryder
nogle gange er det den software i stedet for hardware fejl, og hvis din iPhone holder bryder chancerne er, at det er en software fejl.
før du tager iPhone til en Apple Store, skal du nulstille din iPhone og sørge for, at du har opdateret din Soft .are. En anden ting at kontrollere: hvor fuld er hukommelsen? Vi har mødt folk med iPhones så fulde af video og fotos, at de stoppede med at fungere korrekt. Lidt af en foråret ren kan gøre verden af god.
en anden ting, der kan påvirke ydelsen på din iPhone, er de apps, du kører på den., Er en bestemt app forårsager nedbrud? Kontroller, om der er en opdatering tilgængelig til den. Nogle gange vil en app, der altid fungerede godt, pludselig stoppe med at arbejde, fordi Apple har foretaget en ændring til iOS. Chancerne er, at du selv kan rette telefonen, hvis du følger dette råd. Apple leverer råd om fejlfinding på sit websiteebsted, så du kan følge trinnene og se, om det løser problemet.
jeg gjorde intet! Min iPhone stoppede lige med at arbejde
se ovenfor. Der er et par tests, du måske vil gøre, før du tager det til Apple Store.
jeg fik ikke iPhone fra Apple., Vil Apple stadig erstatte det?
Hvis du føler, at der er en fejl, og du er utilfreds, kan du tage den tilbage til butikken, hvor du købte den til en udveksling. Men, et hurtigt kig rundt på nettet tyder på, at Apple er meget mere nyttigt, når det kommer til iPhone servicering og udskiftninger end de mobile netværk.
Apple leverer garantien, så lovligt er det op til dem at håndtere fejlen, så føl ikke, at køb af iPhone andetsteds betyder, at du ikke kan tage den ødelagte iPhone til Apple.,
næste afsnit: hvad du skal gøre
vores guide til ødelagte iPhones og dine forbrugerrettigheder fortsætter. Det næste afsnit er:
Sådan får du iPhone fast (eller udskiftet)
nu har du konstateret sandsynligheden for en udskiftning eller en stor regning, hvad er de trin, du skal tage for at få din iPhone fast eller udskiftet?
Sådan får du Apple til at erstatte en iPhone
Du kan arrangere at sende din iPhone til Apple til service, eller du kan tage den med i en butik. Du kan bare dukke op på en Genius Bar og håber at blive set, men det er klogt at foretage en reservation., Vælg bare din nærmeste butik og vælg dato og klokkeslæt.
sørg for at sikkerhedskopiere telefonen, før du tager den overalt!
Start din supportanmodning på getsupport.apple.com eller ring (44) 0844 209 0611. Du vil blive mødt med en række fejlfindingsspørgsmål, som godt kan løse dit problem. Andre muligheder inkluderer Send til en Service, Tal med Apple Support Nu, Planlæg et opkald, Ring Apple Support senere, iChat, tag ind til Service, Kontakt Carrier. Du skal indtaste dit serienummer, som du kan finde i Indstillinger > om.,
kan jeg få en reparation fra en tredjepart?
Tilbage i December 2016, som først opdaget af MacRumors, tilføjede Apple officielt muligheden for at booke et reparationsslot hos tredjeparts godkendte forhandlere. Dette kan gælde for dig, hvis du har købt fra en forhandler, eller det er mere bekvemt at forsøge at løse et problem i en butik tæt på dig.bemærk: Apple tillader muligvis officielt dette, men virksomheden er selektiv over de tredjeparter, den har tillid til din reparation., Som et resultat, hvis du har en skærm erstattet af en tredjepart, kan du muligvis finde, at True Tone holder op med at fungere, og efter udskiftning af et tredjepartsbatteri kan du muligvis se en advarsel om, at telefonen skal serviceres.besøg først Apple Support online, og vælg derefter det produkt, du har et problem med., Fra der, kan du vælge problemet fra en liste, og så har du mulighed for at klikke for at Bringe til Reparation:
Når du har klikket, Apple ‘s officielle hjemmeside tilbyder placering-baserede forslag af tredjeparts forhandlere, der er Apple-Autoriserede serviceudbydere:
Kan jeg deltage i en af Apple’ s gratis reparation programmer?
selvfølgelig, men kun en lille del af Apple – produkter kvalificerer sig til en gratis reparation-dette vil være tilfælde, hvor Apple anerkender et grundlæggende problem med et bestemt produkt eller en bestemt model og annoncerer generelt tilbagekaldelse eller gratis reparations – / udskiftningsprogram.,
for at se, om du kvalificerer dig til et sådant program, kan du læse vores artikel seneste programmer til tilbagekaldelse og reparation af Apple-produkter.
hvor meget vil det koste at få min iPhone fast?
Hvis din iPhone er inden for garantien og er berettiget til reparationsservice, er den gratis tilgængelig i tolv måneder fra købsdatoen.
Apple kan afvise selv den Out-of-garanti udskiftning af en iPhone, du har repareret dig selv. Men du kan lige så godt spørge.
vil Apple erstatte min ødelagte iPhone med en nyere iPhone?,
Hvis du er under garanti, skal Apple udskifte din ødelagte iPhone, men det er usandsynligt, at de vil give dig en nyere model. Du skal også bemærke, at din udskiftningstelefon muligvis ikke er ny: den vil sandsynligvis blive renoveret. Det vil dog ikke påvirke din garanti.
iPhones, der repareres eller udskiftes, har en 90-dages begrænset hard .aregaranti eller antager resten af din standardgaranti eller AppleCare-beskyttelsesplan for iPhone-dækning, alt efter hvad der er længere, siger Apple.
kan jeg handle i en brudt iPhone mod omkostningerne ved en udskiftning?,
Ja – selv om Apple vil acceptere købet, og størrelsen af den rabat, Du får ud af udskiftningen, afhænger af graden af skade.
Apple har meddelt, at det vil begynde at acceptere beskadigede iPhones i deludveksling, når de sælger nye. (Virksomheden tilbød tidligere deludveksling på ældre enheder, men bestemte, at de skulle være i god stand.,) Det er endnu ikke klart præcist, hvor ødelagte iPhones kan være og stadig være berettiget til programmet – 9to5Mac, at det gælder for “iPhone 5s og iPhone 6/6 Plus enheder med ødelagte skærme, kameraer og knapper inden for rimelighedens grænser” – men vi kan ikke forestille dig, at du får mange penge fra dit næste køb, hvis du har lidt virkelig katastrofale skader.
ikke desto mindre, hvis du er desperat – hvis du tabte din iPhone på gulvet og ikke har nogen garanti eller forsikringsdækning overhovedet – kan dette være en fantastisk måde at redde noget fra situationen.,
i relaterede nyheder har EU stemt om en “ret til reparation” – regning, der vil undgå unødvendigt elektronisk affald.