iPhones brechen. Der Bildschirm könnte zerschlagen, wenn es aus der Hand rutscht; Sie könnten es in der Toilette fallen (wenn ja, werfen Sie einen Blick auf, wie ein nasses iPhone zu beheben); oder der Akku könnte nur schneller beginnen zu entleeren, als Sie möchten. Es ist den Besten von uns passiert.
Was auch immer mit Ihrem Gerät schief gelaufen ist, die große Frage ist: „Wird Apple mein kaputtes iPhone kostenlos ersetzen?“
In diesem Artikel helfen wir Ihnen herauszufinden., Wir untersuchen die verfügbaren Versicherungs-und Ersatzprogramme, Ihre gesetzlichen Rechte und die verschiedenen Optionen, die Sie für jede Art von Schäden oder Missgeschicken haben, die Ihr Smartphone möglicherweise betroffen haben.
Möglicherweise haben Sie auch gehört, dass Apple iPhone-Reparaturen von Drittanbietern verbietet-was Sie möglicherweise ärgert, wenn Sie die Reparaturkosten auf ein Minimum reduzieren möchten. In diesem Artikel erwähnen wir zwei Fälle, in denen Apple Kunden von Ersatzteilen durch Dritte abhält: Lesen Sie weiter unten mehr über die Probleme im Zusammenhang mit Bildschirmersatz und Batteriewechsel.,
Weitere Hinweise finden Sie unter Reparieren eines Mac. Und wenn Sie einen DIY-Ansatz bevorzugen, werfen Sie einen Blick auf unsere Anleitung zu den besten Werkzeugen für die Reparatur & Upgrade Macs & iPhones.
Update: Im Dezember 2020 startete Apple einen iPhone 11-Rückruf-finden Sie heraus, ob Ihr iPhone für einen kostenlosen Ersatz durch Apple geeignet ist.
Versicherungs-und Ersatzprogramme
Es ist eigentlich ziemlich ungewöhnlich, dass ein Unternehmen ein Produkt ersetzt, wenn Sie es kaputt machen., Aber wenn es um das iPhone geht, scheinen die Leute hohe Erwartungen zu haben, entweder weil sie so viel für das Telefon ausgegeben haben oder weil Sie erwarten, dass das Telefon die Reise überdauert, wenn Sie sich für ein oder zwei Jahre für einen Vertrag anmelden.
Offensichtlich hängt Ihre Wahrscheinlichkeit eines Ersatzes teilweise davon ab, ob Sie Garantie-oder Supportabdeckung haben. Apple bietet AppleCare + – Schutz in Großbritannien und den USA an, was bedeutet, dass es ein iPhone ersetzt, das versehentlich beschädigt wurde., Sie erhalten jedoch nur zwei Chancen für einen Ersatz, und es kostet mindestens £89/$99 – und es besteht die Möglichkeit, dass Ihnen auch eine überschüssige Gebühr berechnet wird.
Sie können eine Versicherung haben. Weitere Informationen darüber, ob Sie eine iPhone-Versicherung abschließen möchten, finden Sie in unserem Artikel: Lohnt sich eine iPhone-Versicherung? Wir helfen Ihnen auch bei der Entscheidung, welche iPhone-Versicherung für Sie am besten geeignet ist.
Wenn ein Problem mit einem Apple-Produkt besonders häufig auftritt, besteht die Möglichkeit, dass Apple ein kostenloses Ersatzprogramm einführt., Schauen Sie sich unseren Artikel über Apple Replacement Programs an, um zu sehen, ob Ihr Problem dadurch abgedeckt ist.
Aber was ist, wenn Ihr iPhone nicht Teil eines dieser Ersatzprogramme ist und Sie keine Versicherung oder Garantie haben? Können Sie erwarten, dass Apple Ihr iPhone kostenlos ersetzt? Um diese Frage zu beantworten, müssen einige Dinge berücksichtigt werden.
Was sind Ihre Rechte?
die Ersten Dinge zuerst: wenn Sie bisher nur hatte Sie Ihr iPhone für ein Jahr oder zwei, es gibt tatsächlich Gesetze, die kann bedeuten, dass Apple, oder dem Unternehmen, das es verkauft, um Sie zu ersetzen müssen Sie Ihr iPhone.,
Wenn Sie Ihre Verbraucherrechte ausüben möchten, lohnt es sich, den Garantiebedingungen von Apple das Once-over zu geben, zusammen mit den gesetzlichen Anforderungen, die Apple in Großbritannien einhalten müsste.
Was beinhaltet die Garantie von Apple?
Jedes iPhone kommt mit einem kostenlosen technischen Telefon-support für 90 Tage von Ihrem iPhone kaufen und eine ein-Jahres-Garantie finden Sie hier alle Details.,
Die Garantie von Apple deckt insbesondere Folgendes ab: „Apple garantiert das iPhone -, iPad-oder iPod-Hardwareprodukt und das in der Originalverpackung enthaltene Zubehör („Apple-Produkt“) der Marke Apple gegen Material-und Verarbeitungsfehler, wenn es gemäß den veröffentlichten Richtlinien von Apple für einen Zeitraum von EINEM (1) JAHR ab dem Datum des ursprünglichen Einzelhandelskaufs durch den Endbenutzer normal verwendet wird („Garantiezeit“). Zu den veröffentlichten Richtlinien von Apple gehören unter anderem Informationen in technischen Spezifikationen, Benutzerhandbüchern und Servicemitteilungen.,“
Was beinhaltet die Garantie nicht?
Während die Apple-Garantie bedeutet, dass Ihr iPhone ist gedeckt für ein Jahr ab dem Tag Sie es kaufen, Apple besagt, dass seine Begrenzte Garantie für iPhone schließt die Abdeckung für „Schäden infolge von Unfall, Demontage, nicht autorisierte Reparaturen und nicht autorisierte änderungen.“Die Garantie kann auch ungültig sein, wenn die Flüssigkeitskontaktanzeige in Ihrem Produkt ausgelöst wurde.,e) Schäden, die durch den Betrieb des Apple-Produkts außerhalb der von Apple veröffentlichten Richtlinien verursacht werden; (f) Schäden, die durch Dienste (einschließlich Upgrades und Erweiterungen) verursacht werden, die von niemandem ausgeführt werden, der kein Vertreter von Apple oder einem von Apple autorisierten Dienstanbieter ist („AASP“); (g) an einem Apple-Produkt, das ohne schriftliche Genehmigung von Apple modifiziert wurde, um die Funktionalität oder Leistungsfähigkeit zu ändern; (h) an Defekten, die durch normalen Verschleiß oder auf andere Weise aufgrund der normalen Alterung des Apple-Produkts verursacht wurden, oder (i) wenn eine Seriennummer aus dem Apple-Produkt entfernt oder verunstaltet wurde.,“
Apple stellt jedoch fest, dass selbst ein iPhone, das für den Garantieservice nicht in Frage kommt, möglicherweise für einen Service außerhalb der Garantie (für einen Preis) in Frage kommt. Das ist, solange es die Anforderungen des OOW-Service erfüllt. Bestimmte Schäden sind nicht förderfähig für OOW Service Notizen Apple, einschließlich: „Katastrophale Schäden, wie das Gerät in mehrere Teile zu trennen, und Inoperabilität durch unbefugte Änderungen verursacht.“
Was beinhaltet AppleCare?,
Apple verkauft AppleCare-Schutz zu erweitern, dass Telefon-und Garantie-support, die kommt mit Ihrem iPhone von 90 Tagen auf zwei Jahre. Sie müssen dies innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem iPhone-Kauf kaufen.
Wenn Sie bereits AppleCare haben, haben Sie möglicherweise die ursprüngliche, eingeschränktere Version, aber diejenigen, die AppleCare für ihr iPhone kaufen, haben jetzt nur noch die Möglichkeit, AppleCare+ zu wählen, einen erweiterten Service, der fachkundigen technischen Support, bis zu zwei Jahre zusätzliche Hardwareabdeckung und bis zu zwei Fälle von Unfallschäden bietet., Neben der Möglichkeit, das iPhone in den Laden zu bringen, ist es unter AppleCare+ möglich, einen Express-Ersatzdienst zu erhalten.
Die Kosten für AppleCare + variieren je nachdem, welches iPhone-Modell Sie haben, von £89/ $ 99 für das iPhone SE bis £199 / $199 für das iPhone X.
Unter AppleCare+ können Sie Ihr iPhone nur fallen lassen oder versehentlich beschädigen und es zweimal ersetzen lassen. Einige weisen darauf hin, dass es andere Versicherungspläne gibt, die Ihr iPhone öfter ersetzen, sollte etwas passieren. Möglicherweise möchten Sie dies berücksichtigen, während Sie entscheiden, ob Sie Ihr Geld bezahlen möchten.,
Mit AppleCare+ erhalten Sie auch zusätzliche Hardware-Abdeckung, die die Batterie (Batterieverbrauch von 50 Prozent oder mehr von der ursprünglichen Spezifikation) und das mitgelieferte USB-Kabel und Netzteil, die mit dem iPhone geliefert deckt.
Auch eine Überlegung wert: Möglicherweise benötigen Sie nicht einmal die zusätzliche Abdeckung des zweiten Jahres. Apple betont, dass seine einjährige eingeschränkte Garantie und AppleCare+ Schutzplan Vorteile sind zusätzlich zu den Rechten nach dem Verbraucherrecht zur Verfügung gestellt., (Dies liegt daran, dass Apple seit zwei Jahren Probleme mit verschiedenen Gerichten in ganz Europa hat, ohne den Kunden klar zu machen, dass es lokale Gesetze gibt, die ihnen ohnehin eine ausreichende Abdeckung bieten).
Wir untersuchen die Frage, Was ist AppleCare Plus, und ist es das Wert? in einem separaten Artikel.
Was sind die Gesetze sagen über kaputte iPhones?,
Apple schreibt auf seiner website: „Beim Kauf von Apple-Produkten, Europäische Union consumer law bietet die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zusätzlich zu der Abdeckung, die Sie empfangen, aus dem Apple One-Year Limited Warranty und dem optionalen AppleCare Protection Plan.“
Dieses EU-Verbraucherrecht stellt sicher, dass Sie eine kostenlose Reparatur-oder Ersatzabdeckung für Mängel erhalten, die bei der Lieferung auftreten (die Garantie von Apple umfasst Mängel, die nach der Lieferung auftreten)., Die wichtigste Nachricht hierbei ist, dass das Gerät repariert oder ersetzt werden sollte, wenn bei der Lieferung ein Defekt aufgetreten ist (z. B. eine fehlerhafte Antenne). Der Austausch eines Geräts, das beim Kauf einen Fehler hatte, ist nicht auf zwei Jahre beschränkt.es könnte noch länger dauern. Sie sind erste Anlaufstelle sollte der Verkäufer sein, die Apple sein kann oder auch nicht.
Verbraucher in Großbritannien haben das Recht, den Einzelhändler zu bitten, fehlerhafte Artikel bis zu sechs Jahre nach dem Kauf eines Artikels zu ersetzen oder zu reparieren (fünf Jahre in Schottland)., Der einzige Nachteil ist, dass Sie möglicherweise nachweisen müssen, dass der Fehler beim Kauf des Artikels aufgetreten ist und nicht auf normale Abnutzung zurückzuführen ist.
UK-Spezifische Informationen über die Sales of Goods Act von 1979, finden Sie hier. Das Gesetz weist darauf hin, dass die Verbraucher erwarten können, dass die Waren: wie beschrieben; von zufriedenstellender Qualität; passend für den angegebenen Zweck.
Diese letzte Klausel ist signifikant, wenn Ihr Fehler beim Kauf des iPhone nicht vorhanden war., Wahrscheinlich haben Sie Ihr iPhone in einem Vertrag gekauft, wenn dies der Fall ist, könnten Sie zu Ihrem Mobilfunknetzbetreiber zurückkehren und argumentieren, dass das iPhone aufgrund des Fehlers die Vertragsbedingungen nicht erfüllt hat.
Möglicherweise können Sie sogar das Sale of Goods Act verwenden, um zu argumentieren, dass Probleme, die sich aus Verschleiß ergeben,auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind, obwohl Sie dazu möglicherweise ein Expertenbericht eines Ingenieurs oder Mechanikers benötigen.
Das Hauptproblem beim Warenvertrieb ist, dass es nach den ersten sechs Monaten viel schwieriger ist, eine Rückerstattung zu erhalten., In den ersten sechs Monaten nach dem Kauf liegt es am Einzelhändler zu zeigen, dass ein Fehler auf die Handlungen oder den Missbrauch des Käufers zurückzuführen ist und nicht auf einen inhärenten Fehler im Produkt. Nach den ersten sechs Monaten ist es Sache des Käufers nachzuweisen, dass der Fehler bereits vorhanden war.
Neben dem Warenverkaufsgesetz gibt es aber auch eine EU-Richtlinie, die den Verbrauchern zusätzliche Rechte einräumt. In der EU-Richtlinie 1999/44 / EG heißt es: „Für den Verkauf aller Konsumgüter gilt überall in der EU eine zweijährige Garantie., In einigen Ländern kann dies mehr sein, und einige Hersteller bieten auch eine längere Garantiezeit an.“
Entscheidend ein wichtiger Punkt in dieser Richtlinie ist, dass der Käufer nicht verpflichtet ist, zu zeigen, dass der Fehler dem Produkt innewohnt und nicht auf seine Handlungen zurückzuführen ist, im Gegensatz zum Gesetz über den Verkauf von Waren. Es gibt mehr Informationen hier, plus welche? hat viele Informationen darüber, was zu tun ist, wenn Sie fehlerhafte Waren zurückgeben möchten.,
Out-of-warranty iPhones
Apple bietet einen Service für Out-of-warranty iPhones so, während es unwahrscheinlich ist, dass Sie es kostenlos reparieren können, können Sie einen Ersatz für einen heruntergekommenen Preis erhalten. In seinen Bedingungen außerhalb der Garantie erklärt Apple: „Bestimmte Schäden sind für den Service außerhalb der Garantie nicht zulässig, einschließlich katastrophaler Schäden, wie z. B. die Trennung des Geräts in mehrere Teile, und die Funktionsunfähigkeit, die durch nicht autorisierte Änderungen verursacht wird. Ein iPhone, das aufgrund des Kontakts mit Flüssigkeit ausgefallen ist, kann jedoch für einen Service außerhalb der Garantie in Frage kommen.,“
Mit anderen Worten, wenn Sie Ihr iPhone fallen lassen und es in tausend Stücke zertrümmert Apple wird Ihnen nicht helfen, noch wird es helfen, wenn Sie es in Tee ertränkt haben, jedoch, wenn Sie mit einem kaputten iPhone außerhalb der Garantie auftauchen, kann Apple Ihnen möglicherweise einen Ersatz zu einem Preis anbieten.
Möglicherweise können Sie jedoch weiterhin eines der oben beschriebenen Gesetze verwenden. Zum Beispiel, wenn Ihr iPhone ist nicht „fit for purpose“, aber Sie haben noch ein Jahr auf Ihrem Vertrag gehen Sie zu Ihrem Netzwerk und zitieren den Verkauf von Waren Handeln bei ihnen., Wenn Sie glauben, dass ein Fehler in der Herstellung ein Problem verursacht hat, das Sie erst jetzt erleben, müssen Sie möglicherweise Hilfe erhalten, um zu beweisen, dass dies der Fall ist, aber Sie müssen sich keine Sorgen machen, wenn es länger als zwei Jahre her ist, seit Sie das Gerät gekauft haben.
Wie kann ich Apple dazu bringen, mein iPhone zu ersetzen?
Nachdem das gesagt ist, ist es unsere Erfahrung, dass die Rückkehr ein iPhone an Apple für einen Ersatz ist eine stress-freie Erfahrung und können Sie nicht müssen, befolgen Sie die Ratschläge oben.
Nächster Abschnitt: Was ist mit deinem iPhone passiert?,
Unser Leitfaden für kaputte iPhones und Ihre Verbraucher & Die gesetzlichen Rechte werden fortgesetzt. Nächster Abschnitt:
Ersatzhandbücher für Bildschirm, Akku, Wasserschaden usw.
Ob Apple Ihr iPhone ersetzt, hängt davon ab, was den Fehler verursacht hat. Was hast du getan? Wir betrachten die häufigsten kaputten iPhone Szenarien unten:
Wasser / Flüssigkeitsschäden
Apple hat Indikatoren, die zeigen, ob das iPhone in Kontakt mit Wasser gekommen ist., Vor Dezember 2009 hatte Apple eine iPhone Liquid Damage Policy, die bedeutete, dass ein Garantieanspruch abgelehnt werden konnte, basierend „ausschließlich auf einer ausgelösten Kopfhörerbuchse LCI und / oder ausgelöst Dock LCI“.
Der LCI ist eine Flüssigkeitskontaktanzeige, die in der Kopfhörerbuchse und im Ladeanschluss des Geräts verborgen ist und übermäßige Wassereinwirkung signalisiert. Wenn Apple festgestellt hat, dass dieses Papier weiß ist, bedeutet dies, dass das Papier nicht mit Wasser in Berührung gekommen ist und daher Ihre Garantie intakt ist. Wenn es jedoch rosa ist, erlischt Ihre Garantie und es kann zu einer teuren Reparaturrechnung kommen.,
Apple wurde von einer Reihe von Klägern in den USA vor Gericht gestellt, denen der Dienst verweigert wurde, weil die Anzeigen in ihren Geräten rosa geworden waren und dass ein Problem mit der Flüssigkeitsanzeige dazu führen könnte, dass sie rosa werden, selbst wenn das Gerät nicht eingetaucht wurde. Sogar der Bandhersteller 3M stimmte zu, dass Feuchtigkeit laut der Klage dazu geführt haben könnte, dass das Band rosa wurde. Entscheidend ist, dass Apple seit Dezember 2009 den Ausdruck „Liquid Contact Indicator“ verwendet hat, um das Band zu beschreiben, das es vor diesem Datum als „Liquid Submersion Indicator“bezeichnet hat., Apple stimmte zu, den Fall außergerichtlich beizulegen.
Das gleiche Problem erregte im Juni 2010 in Großbritannien Aufsehen, als BBC Watchdog hervorhob, dass unglückliche Apple-Kunden einen schlechten Kundendienst beanspruchten, als sie fehlerhafte iPhones zurückgaben. Die Mitarbeiter des Apple Stores bestanden darauf, dass Fehler das Ergebnis von Wasserschäden waren, was die Garantie des Telefons ungültig macht und den Kunden wenig andere Wahl lässt, als ein neues iPhone zu kaufen, für die Reparatur zu bezahlen oder anderswo einzukaufen.,
Watchdog schlug vor, dass Apple seine Pflicht, Kundenansprüche, die Telefone frei von Wasser oder Flüssigkeit geblieben sind, ordnungsgemäß zu überprüfen, nicht erfüllt.
Aufgrund des Entschädigungsfalls in den USA finden Sie möglicherweise Hinweise darauf, dass Ihr iPhone mit Flüssigkeit in Kontakt gekommen ist, was nicht unbedingt bedeutet, dass Apple sich weigert, es so zu reparieren, wie es einmal der Fall war. Mit ein wenig Wissen über Entschädigungsfälle in Amerika und dem Bewusstsein für die Watchdog-Untersuchung können Sie Apple möglicherweise davon überzeugen, dass Ihr iPhone nie in Wasser getaucht wurde. Glück.,
Kein Ton kommt vom Lautsprecher
Manchmal wird dies durch Flaum im Kopfhöreranschluss verursacht, wodurch das Telefon denken kann, dass Kopfhörer angeschlossen sind. Dies ist leicht zu korrigieren. Eine weitere mögliche Lösung ist einfach ein Software-Update zu tun.
Sie können jedoch sicher sein, dass Apple ein iPhone ersetzt, wenn es sich um einen Herstellungsfehler handelt.
Batterie zu schnell entladen
Wir erklären, wie Sie hier herausfinden können, ob Ihr iPhone-Akku ausgetauscht werden muss.,
Apple erklärt auf seiner Website, dass die Apple One-year limited Warranty eine Ersatzabdeckung für einen defekten Akku beinhaltet. Mit dem AppleCare+ Protection Plan für iPhone können Sie Ihre Abdeckung ab dem Datum Ihres iPhone-Kaufs auf zwei Jahre verlängern. Wenn Ihr iPhone-Akku während des Abdeckungszeitraums des Plans unter 50 Prozent seiner ursprünglichen Kapazität fällt, wird Apple ihn kostenlos ersetzen.,
Wenn Ihr Telefon außerhalb der Garantie ist, bietet Apple ein Batteriewechselprogramm an, das £65 für unsere Garantie iPhone X, XS, XR und diese Max-Äquivalente und £45 für andere iPhones von SE und 6 bis 8 und 8 Plus kostet. Möglicherweise müssen Sie auch für Porto bezahlen.
Dieser service dauert etwa eine Woche. Möglicherweise ist jedoch nicht der Akku schuld: Es gibt eine Reihe von iPhone-Apps, die den Akku mit Strom versorgen. Der beste Rat ist, Apps zu schließen, die Sie nicht benötigen.,
Zurück in 2018 Apple wurde erwischt, wie er einige iPhones verlangsamte Um Abschaltungen durch ältere Batterien zu vermeiden, begann das Unternehmen dann, ein iPhone-Batterieaustauschschema für £25/£29 anzubieten, aber dieses Schema läuft nicht mehr.
Ab August 2019 zog Apple auch negative Aufmerksamkeit auf sich, weil es den Austausch von Akkus durch Dritte untersagte. Nach einem Batteriewechsel eines Drittanbieters zeigt ein iPhone eine Warnung an, dass der Akku gewartet werden muss und dass „nicht überprüft werden kann, ob dieses iPhone über einen echten Apple-Akku verfügt.,“Laut iFixit wird diese Meldung auch angezeigt, auch wenn es sich bei dem Ersatzakku um einen Apple-Akku handelt.
Es ist wahrscheinlich, dass Apple diese Warnung anzeigt, um Batteriewechsel von Drittanbietern zu verhindern, die gebrauchte Batterien und unsichere Batterien verwenden könnten. Die Nachricht, dass das Unternehmen möglicherweise billigere iPhone-Batteriewechsel zugunsten von Apple oder autorisierten Dienstleistern verbietet, ist jedoch nicht gut angekommen.,
Während ein Batteriewechsel durch einen Drittanbieter Ihr iPhone nicht zum Laufen bringt-iFixit hat bestätigt, dass Apple Ihr iPhone oder ähnliches nicht drosseln wird-ist es wahrscheinlich ratsam, zu Apple oder einem Apple-Dienstanbieter zu gehen, um Ihren Akku zu ersetzen.
Hier können Sie überprüfen, ob Ihre örtliche Werkstatt ein Apple – Dienstleister ist.
Wenn Sie Ihren iPhone-Akku ersetzen möchten, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Rufen Sie die Support-Seite auf der Apple-Website auf.,
- Wählen Sie Ihr iPhone
- Wählen Sie Batterie & Aufladen
- Wählen Sie Batteriewechsel
- Wählen Sie aus Bring in for Repair (Sie können auch send in for repair wählen, was Ihre bevorzugte Option sein könnte, wenn Sie es direkt an Apple senden möchten, aber es könnte länger in Ihren Händen sein)
- Geben Sie Ihre Postleitzahl ein, um Ihre Optionen lokal zu finden
einige zusätzliche Hilfe Erhaltung der Batterie, überprüfen: Wie iPhone Akkulaufzeit zu verbessern.
Das iPhone lädt nicht auf
Möglicherweise ist hier das Netzkabel schuld., Bei früheren iPhones haben wir festgestellt, dass sich die Drähte biegen und manchmal auf dem Flex vor dem Stecker freigelegt werden. Ihre Garantie deckt das Netzkabel und anderes Zubehör ab, das in der Box enthalten ist, sodass Apple es ersetzt.
Wenn Sie ein anderes Netzkabel in die Hände bekommen können (ein Freund muss eines haben), probieren Sie es aus. Wenn die Batterie defekt ist, sollten Sie den obigen Abschnitt zum Batteriewechsel lesen. Für weitere Ratschläge lesen Sie, wie man ein iPhone repariert, das nicht aufgeladen wird und wie man ein iPhone schnell auflädt.,
Zertrümmerter Bildschirm
Wir sind ziemlich sicher, dass die Reparatur eines geknackten iPhone-Bildschirms der Hauptgrund ist, warum Menschen ihr Telefon in den Apple Store bringen, um einen Ersatz zu beantragen. Wie beim Akku verfügt Apple über ein System, mit dem Sie die Reparatur Ihres Telefons arrangieren können, obwohl dies Sie kostet.
Wenn Sie den oben genannten AppleCare + – Plan haben, kostet es £25, einen defekten Bildschirm auf einem iPhone zu ersetzen. Aber wenn es außerhalb der Garantie ist, können die Dinge teuer werden – und das war, bevor Apple seine Preise aufstellte.,
Möglicherweise entscheiden Sie, dass es den Preis einer Reparatur nicht wert ist, und lassen sich von Apple dazu verführen, für ein neues Mobilteil zu bezahlen.
Wir haben noch nicht von jemandem ohne AppleCare + gehört, der sich für einen kostenlosen Bildschirmersatz aussprechen konnte, nachdem er sein iPhone zerschlagen hatte. Möglicherweise können Sie eine andere Person finden, die den Bildschirm für weniger repariert, aber Sie sollten sich bewusst sein, dass die Manipulation Ihres iPhones durch eine andere Person Ihre Garantie erlischt.,
Wenn Sie eine (billigere) Bildschirmreparatur von Drittanbietern in Betracht ziehen, beachten Sie: Änderungen in einigen Versionen von iOS 11 haben dazu geführt, dass Bildschirme von Drittanbietern oder sogar offizielle Apple-Bildschirme anderer Firmen nicht mehr funktionieren-insbesondere scheint die True – Tone-Funktion, die Farbe und Helligkeit an die Lichtbedingungen anpasst, nicht mehr zu funktionieren. Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden zu iOS 11-Problemen und-Korrekturen.,
Zerkratzter Bildschirm
Apple wird Ihren Bildschirm nicht durch Kratzer ersetzen, und wir bezweifeln sehr, dass Sie durch die Kratzer so abgeschreckt werden, dass Sie £90 für einen neuen Bildschirm bezahlen würden. Wenn Sie das nächste Mal ein neues iPhone erhalten, sollten Sie einen Bildschirmschutz in Betracht ziehen.
Wir haben eine Auswahl guter Optionen in unserer Zusammenfassung der besten iPhone – Displayschutzfolien.
Ich habe zuvor den Bildschirm ersetzt und jetzt ist das Telefon kaputt. Wird Apple es beheben?
Nein. Wie wir oben gesagt haben, wenn jemand anderes als Apple den Bildschirm ersetzt hat, hat dies die Garantie aufgehoben.,
ich jailbroke mein iPhone. Wird Apple es ersetzen?
Offiziell, Nein. Aber die Frage ist, wird Apple es überhaupt wissen?
Wenn Sie Ihr iPhone auf die Werkseinstellungen zurücksetzen können, bevor Sie es zu Apple bringen, haben Sie möglicherweise das Glück, es an den Genies vorbei zu bringen. Wenn Sie das nicht können, werden sie wahrscheinlich sagen können, dass Sie Ihr Telefon Jailbroke, wenn sie es über das Testsystem im Speicher zugreifen, und sie werden nicht so scharf darauf sein, es zu beheben.
Apple hat eine Erklärung zum Thema Jailbreak: „iOS wurde entwickelt, um ab dem Moment, in dem Sie Ihr Gerät einschalten, zuverlässig und sicher zu sein., Integrierte Sicherheitsfunktionen schützen vor Malware und Viren und helfen, den Zugriff auf persönliche Informationen und Unternehmensdaten zu sichern. Unbefugte Änderungen an iOS („Jailbreaking“) umgehen Sicherheitsfunktionen und können zahlreiche Probleme mit dem gehackten iPhone, iPad oder iPod touch verursachen.“
Infolgedessen kann Apple“den Dienst für ein iPhone, iPad oder iPod touch verweigern, auf dem nicht autorisierte Software installiert wurde“.
Übrigens haben wir ein Tutorial, das zeigt, wie man ein iPhone „unjailbreak“, aber nicht davon abhängen, dass die Genies täuschen.,
Mein iPhone stürzt immer ab
Manchmal ist es die software als die hardware verursacht, und wenn Ihr iPhone abstürzt, sind die Chancen, dass es ein software-Fehler.
Bevor Sie das iPhone in einen Apple Store bringen, setzen Sie Ihr iPhone zurück und stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Software aktualisiert haben. Eine andere Sache zu überprüfen: Wie voll ist der Speicher? Wir haben Leute mit iPhones getroffen, die so voller Videos und Fotos sind, dass sie nicht mehr richtig funktionieren. Ein bisschen Frühjahrsputz kann der Welt Gutes tun.
Eine andere Sache, die die Leistung Ihres iPhones beeinträchtigen kann, sind die Apps, die Sie darauf ausführen., Verursacht eine bestimmte App die Abstürze? Überprüfen Sie, ob ein Update dafür verfügbar ist. Manchmal funktioniert eine App, die immer gut funktioniert hat, plötzlich nicht mehr, weil Apple eine Änderung an iOS vorgenommen hat. Wahrscheinlich können Sie das Telefon selbst reparieren, wenn Sie diesem Rat folgen. Apple bietet auf seiner Website Tipps zur Fehlerbehebung, damit Sie die Schritte ausführen und feststellen können, ob das Problem dadurch behoben wird.
ich habe nichts! Mein iPhone funktioniert einfach nicht mehr
Siehe oben. Es gibt einige Tests, die Sie möglicherweise durchführen möchten, bevor Sie sie in den Apple Store bringen.
ich habe nicht das iPhone von Apple., Wird Apple es noch ersetzen?
Wenn Sie fühlen, dass es ein Fehler und Sie sind unzufrieden, Sie können nehmen Sie es zurück zu dem Geschäft, wo Sie es gekauft haben für einen Austausch. Ein kurzer Blick ins Internet legt jedoch nahe, dass Apple bei der Wartung und dem Austausch von iPhone viel hilfreicher ist als die Mobilfunknetze.
Apple bietet die Garantie so legal ist es an ihnen, mit dem Fehler umzugehen, also nicht das Gefühl, dass der Kauf des iPhone an anderer Stelle bedeutet, dass Sie das kaputte iPhone nicht zu Apple nehmen können.,
Nächster Abschnitt: Was Sie tun müssen
Unser Leitfaden für kaputte iPhones und Ihre Verbraucherrechte wird fortgesetzt. Der nächste Abschnitt lautet:
Wie bekomme ich das iPhone repariert (oder ersetzt)
Jetzt haben Sie die Wahrscheinlichkeit eines Ersatzes oder einer großen Rechnung festgestellt, welche Schritte müssen Sie unternehmen, um Ihr iPhone zu reparieren oder zu ersetzen?
So bringen Sie Apple dazu, ein iPhone zu ersetzen
Sie können Ihr iPhone an Apple senden, um es zu warten, oder Sie können es in ein Geschäft bringen. Sie können einfach in einer Genius Bar auftauchen und hoffen, gesehen zu werden, aber es ist ratsam, eine Reservierung vorzunehmen., Wählen Sie einfach Ihren nächsten Laden und wählen Sie das Datum und die Uhrzeit.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das Telefon sichern, bevor Sie es überall hin mitnehmen!
Starten Sie Ihre Support-Anfrage unter getsupport.apple.com oder rufen Sie (44) 0844 209 0611 an. Sie werden mit einer Reihe von Fragen zur Fehlerbehebung begrüßt, die Ihr Problem möglicherweise lösen. Weitere Optionen sind Senden für einen Dienst, Sprechen Sie jetzt mit dem Apple Support, Planen Sie einen Anruf, Rufen Sie später den Apple Support an, iChat, Nehmen Sie für den Service teil, kontaktieren Sie den Carrier. Sie müssen Ihre Seriennummer eingeben, die Sie in den Einstellungen > About.,
Kann ich eine Reparatur von einem Dritten erhalten?
Wie MacRumors erstmals im Dezember 2016 feststellte, hat Apple offiziell die Option hinzugefügt, einen Reparatursteckplatz bei zugelassenen Wiederverkäufern von Drittanbietern zu buchen. Dies könnte für Sie gelten, wenn Sie bei einem Wiederverkäufer gekauft haben oder es bequemer ist, ein Problem in einem Geschäft in Ihrer Nähe zu lösen.
Hinweis: Apple könnte dies offiziell zulassen, aber das Unternehmen ist wählerisch in Bezug auf die Drittanbieter, denen es bei Ihrer Reparatur vertraut., Wenn Sie einen Bildschirm durch einen Drittanbieter ersetzen lassen, funktioniert True Tone möglicherweise nicht mehr, und nach einem Batteriewechsel eines Drittanbieters wird möglicherweise eine Warnung angezeigt, dass das Telefon gewartet werden muss.
Besuchen Sie zuerst den Apple Support online und wählen Sie dann das Produkt aus, mit dem Sie ein Problem haben., Von dort aus wählen Sie das Problem aus einer Liste aus und haben dann die Möglichkeit zu klicken, um es zur Reparatur einzubringen:
Sobald Sie darauf geklickt haben, bietet die offizielle Website von Apple standortbasierte Vorschläge von Drittanbietern, die von Apple autorisierte Dienstleister sind:
Kann ich einem der kostenlosen Reparaturprogramme von Apple beitreten?
Natürlich, aber nur ein kleiner Teil der Apple-Produkte ist für eine kostenlose Reparatur qualifiziert-dies sind Fälle, in denen Apple ein grundlegendes Problem mit einem bestimmten Produkt oder Modell anerkennt und einen allgemeinen Rückruf oder ein kostenloses Reparatur – /Ersatzprogramm ankündigt.,
Um zu sehen, ob Sie sich für ein solches Programm qualifizieren, lesen Sie unseren Artikel Neueste Apple – Produktrückrufe und Reparaturprogramme.
Wie viel wird es Kosten, um Holen Sie sich mein iPhone behoben?
Wenn Sie Ihr iPhone innerhalb der Garantie und berechtigt für Reparaturen service wird kostenlos für zwölf Monate ab dem Datum der Kauf.
Apple kann sogar den Ersatz außerhalb der Garantie für ein iPhone, das Sie selbst repariert haben, ablehnen. Aber Sie könnten genauso gut Fragen.
Wird Apple mein kaputtes iPhone durch ein neueres iPhone ersetzen?,
Wenn Sie sind unter Garantie von Apple ersetzen Ihre defekte iPhone, aber es ist unwahrscheinlich, dass Sie würde Ihnen ein neueres Modell. Sie sollten auch beachten, dass Ihr Ersatztelefon möglicherweise nicht neu ist: Es wird wahrscheinlich renoviert. Dies wirkt sich jedoch nicht auf Ihre Garantie aus.
iPhones, die repariert oder ersetzt werden, haben eine eingeschränkte Hardwaregarantie von 90 Tagen oder übernehmen den Rest Ihrer Standardgarantie oder Ihres AppleCare-Schutzplans für die iPhone-Abdeckung, je nachdem, was länger ist, heißt es von Apple.
Kann ich ein kaputtes iPhone gegen die Kosten eines Ersatzes eintauschen?,
Ja-obwohl, ob Apple das Schnäppchen akzeptieren, und die Größe des Rabatts erhalten Sie aus dem Ersatz, hängt vom Grad des Schadens.
Apple hat angekündigt, beschädigte iPhones beim Verkauf neuer iPhones teilweise zu akzeptieren. (Das Unternehmen bot zuvor einen Teilaustausch auf älteren Geräten an, gab jedoch an, dass sie in gutem Zustand sein müssten.,) Es ist noch nicht klar, wie beschädigt die iPhones sein können und immer noch für das Programm qualifizieren – 9to5Mac gibt an, dass es für „iPhone 5s und iPhone 6/6 Plus Einheiten mit beschädigten Displays, Kameras und Tasten im Rahmen der Vernunft“ gilt – aber wir können uns nicht vorstellen, dass Sie viel Geld von Ihrem nächsten Kauf erhalten, wenn Sie wirklich katastrophalen Schaden erlitten haben.
Wenn Sie jedoch verzweifelt sind-wenn Sie Ihr iPhone auf den Boden fallen lassen und keinerlei Garantie oder Versicherungsschutz haben – könnte dies eine großartige Möglichkeit sein, etwas aus der Situation zu retten.,
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