iphone pause. Skjermen kan knuse når det glipper fra din hånd, og du kan slippe den i toalettet (hvis så, ta en titt på Hvordan du skal fikse en våt iPhone), eller batteriet kan bare begynne å tømme raskere enn du ønsker. Det har skjedd til det beste av oss.
Uansett hva som har gått galt med enheten, det store spørsmålet er dette: «Vil Apple erstatte min ødelagt iPhone gratis?»
I denne artikkelen vil vi hjelpe deg med å finne det ut., Vi utforske forsikring og erstatning-programmer som er tilgjengelige, dine juridiske rettigheter, og de ulike alternativene du har for hver type skade eller uhell som kan ha plaget din smarttelefon.
Du har kanskje også hørt at Apple har vært å forby tredjeparts iPhone-reparasjoner – som kan sinne deg hvis du ønsker å holde kostnadene for reparasjon ned til et minimum. I denne artikkelen vil vi nevne to saker der Apple er blitt sett å avskrekke kunder fra tredjepart erstatninger: les mer om spørsmål knyttet til tv-erstatninger og batteriet erstatninger nedenfor.,
For i slekt råd, kan du se Hvordan du kan få en Mac reparert. Og hvis du foretrekker en DIY tilnærming, ta en titt på vår guide til de Beste verktøy for å reparere & oppgradere Mac ‘ & iphone.
Oppdatering: I desember 2020 Apple startet en iPhone-11 recall – finn ut om din iPhone kvalifiserer for fri utskiftning av Apple.
Forsikring og erstatning-programmer
Det er faktisk ganske uvanlig å forvente et selskap for å erstatte et produkt når du bryter den., Men når det kommer til iPhone, folk ser ut til å ha høye forventninger, enten fordi de har brukt så mye på telefonen i første omgang, eller fordi når du registrerer deg for en kontrakt for et år eller to som du forventer telefonen til siste reisen.
Selvfølgelig sannsynligheten for en utskifting, avhenger av om du har fått garantier eller støtte dekning. Apple tilbyr AppleCare protection plan-avtalen beskyttelse i STORBRITANNIA og USA, som betyr at det vil erstatte en iPhone som har lidt skade ved uhell., Du får bare to sjanser for å få en ny, skjønt, og det koster minst £89/$99 – og det er en sjanse for at du vil bli belastet et overskudd avgift for.
Du kan ha forsikring. For mer informasjon om enten å ta ut iPhone forsikring lese vår artikkel: er iPhone forsikring verdt det? Vi kan også hjelpe deg med å bestemme hvilke iPhone-forsikring er best for deg.
til Slutt, når et problem med et Apple-produkt blir særlig vanlig, det er en sjanse for at Apple vil innføre en gratis erstatning program., Ta en titt i vår Apple erstatning programmer artikkelen for å se om problemet er dekket av det.
Men hva hvis iPhone ikke er en del av en av disse erstatning programmer, og du ikke har forsikring eller garanti for dekning? Kan du forvente Apple for å erstatte din iPhone for gratis? For å besvare dette spørsmålet er det et par ting som må vurderes.
Hva er dine juridiske rettigheter?
Første ting først: hvis du bare har hatt din iPhone for et år eller to, det er faktisk lover som kan bety Apple, eller selskapet som solgte den til deg, har du å erstatte din iPhone.,
Hvis du kommer til å utøve rettigheter du har som forbruker at det er verdt å Apples garanti betingelser gang-over, sammen med de rettslige krav Apple ville ha til følge i NORGE.
Hva betyr Apples garanti inneholde?
Hver iPhone kommer med gratis teknisk støtte over telefon støtten for 90 dager fra din iPhone kjøp og ett års begrenset garanti detaljert her.,
Spesielt, Apples garantien dekker følgende: «Apple garanterer de Apple-produkter som iPhone, iPad eller iPod maskinvare produktet og tilbehør som finnes i den originale emballasjen («Apple-Produkt»), mot defekter i materialer og utførelse når det brukes normalt i samsvar med Apples utgitte retningslinjer for en periode på ETT (1) ÅR fra den opprinnelige kjøpsdatoen av sluttbrukeren («garantiperioden»). Apples utgitte retningslinjer inkluderer, men er ikke begrenset til informasjon som finnes i de tekniske spesifikasjonene, bruksanvisninger og service kommunikasjon.,»
Hva som ikke garantien inkluderer?
Mens Apple garanti betyr at din iPhone er dekket i ett år fra den dagen du kjøper det, Apple sier at dens Begrensede Garantien for iPhone utelukker dekning for «skade som skyldes uhell, demontering, uautorisert service og uautoriserte endringer.»Garantien kan også være ugyldig dersom den Flytende Kontakt indikatoren på at produktet ditt har blitt aktivert.,e eller annen ytre årsak (e) for skade forårsaket av at Apple-Produktet utenfor Apples utgitte retningslinjer; (f) for skade forårsaket av tjenesten (inkludert oppgraderinger og utvidelser) er utført av personer som ikke har en Apple-representant eller en Apple-Autorisert Tjenesteleverandør («AASP»); (g) en til en Apple-Produkt som har blitt modifisert for å endre funksjonaliteten eller evne uten skriftlig tillatelse fra Apple; (h) for feil forårsaket av normal bruk og slitasje eller på annen måte som følge av normal aldring av Apple-Produktet, eller (i) hvis noen serienummer har blitt fjernet eller gjort uleselig på Apple-Produktet.,»
Men, Apple gjør oppmerksom på at selv en iPhone som ikke er kvalifisert for garantiservice kan være kvalifisert for Ut-av-Garanti (OOW) – Service (for en pris). Det er så lenge det oppfyller kravene i OOW service. Visse skade er ikke kvalifisert for OOW service notater Apple, inkludert: «Katastrofal skade, for eksempel at enheten er delt inn i flere deler, og inoperability forårsaket av uautoriserte modifikasjoner.»
Hva gjør AppleCare inneholde?,
Apple selger AppleCare protection til å forlenge denne telefon og garanti støtte som kommer med din iPhone fra 90 dager til to år. Du må kjøpe dette innen 30 dager etter din iPhone kjøpet.
Hvis du allerede har AppleCare, kan du har den opprinnelige, mer begrenset versjon, men de som kjøper AppleCare for sin iPhone vil nå bare ha muligheten til å velge AppleCare protection plan-avtalen, en utvidet tjeneste som gir ekspert teknisk støtte, opp til to år av ekstra maskinvare-dekning, og opp til to tilfeller av utilsiktet skade dekning., I tillegg til å være i stand til å ta iPhone i butikken, under AppleCare protection plan-avtalen er det mulig å få en ekspress utbytting service.
kostnaden av AppleCare protection plan varierer avhengig av hvilken modell av iPhone du har fått, fra kr 89/$99 for iPhone SE til kr 199/$199 for iPhone X.
Under AppleCare protection plan-avtalen du er bare i stand til å slippe eller utilsiktet skade din iPhone og få den skiftet ut to ganger. Noen peker på at det er andre forsikring planer som vil erstatte din iPhone flere ganger hvis noe skulle skje med den. Du kan være lurt å vurdere dette når du bestemmer om du vil betale pengene dine.,
Med AppleCare protection plan får du også ekstra maskinvare dekning som dekker batteriet (batteri reduksjon på 50 prosent eller mer fra opprinnelige spesifikasjonen) og den medfølgende USB-kabelen og strømadapteren som fulgte med iPhone.
Også verdt å tenke på: du kan ikke engang trenger andre året er ekstra dekning. Apple understreker at dens Ett Års Begrensede Garanti og AppleCare protection plan Protection Plan kommer i tillegg til rettigheter du har i henhold til forbrukerlovgivningen., (Dette er fordi Apple har fått i trøbbel med ulike domstoler rundt i Europa for å selge to år av dekning uten å gjøre det klart for kundene at det er lokale lover som kan gi dem tilstrekkelig dekning uansett).
Vi undersøke spørsmålet om Hva som er AppleCare Plus, og er det verdt det? i en egen artikkel.
Hva gjør forbrukeren lover sier om ødelagt iphone?,
Apple notater følgende på sin hjemmeside: «Når du kjøper Apple-produkter, Eu forbrukerkjøpsloven gir lovfestet garanti rettigheter i tillegg til den dekningen du får fra Apples Ett Års Begrensede Garanti og valgfrie AppleCare Protection Plan-avtalen.»
Dette EU-forbrukerkjøpsloven sikrer at du vil få gratis reparasjon eller utskifting dekning for feil og mangler til stede når du tar levering (garantien omfatter feil som oppstår etter at du tok levering)., Det viktige budskapet her er at hvis en feil var til stede da du tok levering (for eksempel en feil antenne) enheten skal repareres eller erstattes. Utskifting av en enhet som hadde en feil da du kjøpte er ikke begrenset til to år, og det kan bli enda lengre. Du er første punktet i kontakt bør være selger, som kan eller ikke kan være Apple.
Forbrukerne i NORGE har rett til å be forhandleren for å erstatte eller reparere eventuelle feil vare for opp til seks år etter at et element er kjøpt (fem år i Skottland)., Bare dra det kan hende du må bevise at feilen var til stede når du har kjøpt produktet og ikke noe som var en følge av vanlig bruk og slitasje.
SKIPSFART Spesifikk informasjon om Salg av Varer Handle fra 1979 kan bli funnet her. Loven angir at forbrukerne kan forvente at varene vil bli: som beskrevet, og av tilfredsstillende kvalitet, passe for de formål som er gjort kjent.
Dette siste punkt er betydelig hvis det er din skyld var det ikke da du kjøpte iPhone., Sjansene er du kjøpte din iPhone på en kontrakt, hvis dette er tilfellet kan du gå tilbake til din mobiloperatør og hevder at iPhone ikke klarte å oppfylle vilkårene i kontrakten på grunn av feil.
Du kan selv være i stand til å bruke kjøpsloven å argumentere for at problemstillinger som oppstår fra bruk og slitasje var på grunn av en produksjonsfeil, men for å gjøre dette kan det hende du trenger en ekspert-rapport fra en ingeniør eller en mekaniker.
Det viktigste problemet med Sale of Goods Act, er at det er mye vanskeligere å få refusjon etter de første seks månedene., I løpet av de første seks måneder etter kjøpet, det er opp til forhandleren for å vise at eventuelle feil er ned til handlinger eller misbruk av kjøperen, snarere enn en iboende feil i produktet. Etter de første seks månedene det er opp til kjøperen å bevise at feilen ble pre-eksisterende.
Imidlertid, samt Salg av Varer Handle det er også et EU-direktiv som gir forbrukerne ekstra rettigheter. EU-direktiv 1999/44/EF slår fast at: «En to års garanti gjelder for salg av alle varer til forbrukere overalt i EU., I enkelte land kan dette være mer, og noen produsenter også velge å tilby en lengre garantiperioden.»
i Avgjørende grad et sentralt punkt i dette direktivet, er at det ikke kreve at kjøperen skal vise feil er iboende i produktet og ikke ned til deres handlinger, i motsetning til kjøpsloven. Det er mer info her, pluss Der? har massevis av informasjon om hva du skal gjøre hvis du ønsker å returnere defekte varer.,
Ut-av-garanti iphone
Apple tilbyr en tjeneste for ut-av-garanti iphone så selv om det er lite sannsynlig at du kan få det fikset for gratis du kan være i stand til å få en erstatning for en slått ned prisen. I sine ut-av-garanti vilkår Apple sier: «Visse skade er ikke kvalifisert for ut-av-garantiservice, inkludert katastrofal skade, for eksempel at enheten er delt inn i flere deler, og inoperability forårsaket av uautoriserte modifikasjoner. Imidlertid, en iPhone som har mislyktes på grunn av kontakt med væske kan være kvalifisert for ut-av-garanti.,»
med andre ord hvis du miste din iPhone, og det knuser i tusen biter Apple ikke kommer til å hjelpe deg, eller vil det hjelpe hvis du har druknet den i te, men hvis du slår opp med en knust, ut-av-garanti iPhone Apple kan være i stand til å tilby deg en ny, til en pris.
du kan Imidlertid fortsatt være i stand til å bruke en av de lovene som er beskrevet ovenfor. For eksempel, hvis din iPhone er ikke «fit for purpose» men du har fortsatt et år igjen på kontrakten din går til nettverket og tilbud på Salg av Varer Handle på dem., Hvis du tror at en feil i produksjon har forårsaket et problem som du bare opplever nå at du må få hjelp til å bevise at dette er tilfelle, men du trenger ikke å bekymre deg om det har vært lengre enn to år siden du kjøpte enheten.
Hvordan kan jeg få Apple til å erstatte min iPhone?
etter å Ha sagt at, er det vår erfaring at man returnerer en iPhone til Apple for erstatning er en stress-fri opplevelse, og det kan hende du ikke trenger å følge noen av rådene ovenfor.
Neste del: Hva som skjedde med din iPhone?,
Vår guide til knust iphone og forbruker & juridiske rettigheter fortsetter. Neste del:
Erstatning guider for skjerm, batteri, vann skade, etc
Om Apple vil erstatte din iPhone, avhenger av hva som forårsaket feilen. Hva gjorde du? Ser vi på de mest vanlige knust iPhone scenariene nedenfor:
Vann/væske skader
Apple har indikatorer som viser om iPhone har kommet i kontakt med vann., Før desember 2009 Apple hadde en iPhone Væske Skade Politikk som innebar et krav på garantien kan nektes basert «utelukkende på en Aktivert Hodetelefon Jack LCI og eller Utløst Dock LCI».
LCI er en Væske Kontakt Indikator som er skjult i enhetens hodetelefon jack og lader port og signaler overdreven eksponering til vann. Hvis Apple oppdaget at dette LCI er hvit, det betyr at papiret ikke kommer i kontakt med vann, og derfor er din garanti er intakt. Imidlertid, hvis det er rosa, garantien er ugyldig og du kan møte en kostbar reparasjon bill.,
Apple ble tatt til retten av en rekke saksøkerne i OSS som sa de ble nektet tjenesten fordi indikatorene i sine enheter hadde slått rosa og at det er et problem med Væske Nedsenking Indikatoren kan føre dem til å bli rosa, selv om enheten ikke har vært under vann. Selv tape maker 3M enige om at fuktighet kan ha forårsaket tape til å bli rosa, ifølge søksmålet. Det som er avgjørende, siden desember 2009 Apple har brukt uttrykket «Kontakt med Væske Indikator» for å beskrive tape, som før denne dato er det beskrevet det som en «Flytende Nedsenking Indikatoren»., Apple blitt enige om å løse saken i minnelighet.
Det samme problemet hevet hodet i STORBRITANNIA i juni 2010, da BBC Vaktbikkje fremhevet at ulykkelig Apple-kunder ble hevdet dårlig service etter salg når de kom tilbake feil i iphone. Apple Store personalet var insistere feil var resultat av vann skade, som ugyldiggjør telefonene garanti, forlater kunder lite annet valg enn å kjøpe en ny iPhone, betale for reparasjon eller handle andre steder.,
Vaktbikkje antydet at Apple hadde sviktet i sin plikt til å skikkelig sjekk kunden hevder at telefonene har oppholdt seg klar av vann eller væske.
Som et resultat av kompensasjonen som er tilfelle i USA, kan du finne bevis for at iPhone har kommet i kontakt med væske vil ikke nødvendigvis bety at Apple vil nekte å fikse det så det kan nok ha. Med litt kunnskap om kompensasjon tilfeller i Amerika, og bevissthet om Vaktbikkje etterforskning, kan du være i stand til å overtale Apple om at iPhone var aldri nedsenket i vann. Lykke.,
Ingen lyd fra høyttaleren
noen Ganger er dette forårsaket av lo i hodetelefon-port, som kan få telefonen til å tenke hodetelefonene er plugget i. Dette er lett utbedret. En annen mulig løsning er ganske enkelt å gjøre en programvareoppdatering.
du kan Imidlertid være trygg på at Apple vil erstatte en iPhone hvis det er en produksjonsfeil.
Batteriet lades ut for raskt
Vi forklare hvordan du finner ut om ditt iPhone batteri som må byttes ut her.,
Apple forklarer på sin nettside at Apples ett års begrensede garanti inkluderer utskifting dekning for et defekt batteri. Du kan utvide dekningen til å gjelde i to år fra datoen for din iPhone kjøp med AppleCare protection plan Protection Plan for iPhone. Dersom det i løpet av planens dekning periode, iPhone batteriet faller under 50 prosent av sin opprinnelige kapasitet, Apple vil erstatte det for gratis.,
Om telefonen er dekket av garantien, tilbyr Apple en utskifting av batteriet program som koster £65 for vår garanti iPhone X, XS, XR, og de Maks-ekvivalenter, og £45 for andre iPhones fra SE og 6 til 8, og 8 Pluss. Du kan også bli nødt til å betale for porto.
Denne tjenesten tar ca en uke. Det kan imidlertid ikke være batteriet på feil: det finnes en rekke iPhone-apps som suger kraften ut av batteriet. Beste råd er å lukke apper som du ikke trenger.,
Tilbake i 2018 Apple ble fanget bremse ned noen iPhones for å unngå driftsstans forårsaket av eldre batterier, selskapet begynte å tilby en £25/£29 iPhone batteri-ordningen, men at ordningen ikke kjører lenger.
Som i August 2019 Apple ble også attractiing negativ oppmerksomhet for å forby tredjeparts batteri utskiftninger. Etter en tredjepart utskifting av batteriet på en iPhone vil vise en advarsel om at batteriet krever Service, og også at det er «i stand til å bekrefte denne iPhone har en ekte Apple-batteri.,»Ifølge iFixIt denne meldingen vil også vises selv om det nye batteriet er en Apple-batteri.
Det er sannsynlig at Apple viser denne advarselen for å motvirke tredjeparts batteriet erstatninger som kan være med brukte batterier og usikre batterier. Imidlertid nyheten om at selskapet er forbud mot hva som kan være billigere iPhone batteri utskiftninger i favør av utskiftninger av Apple eller Autoriserte Tjenesteleverandører har ikke gått ned også.,
Mens du har en tredjeparts utskifting av batteriet ikke vil stoppe iPhone arbeider – iFixIt har bekreftet at Apple ikke vil begynne å gi gass din iPhone eller noe sånt – det er probbably tilrådelig å gå til Apple eller en Apple-serviceleverandør til å bytte ut batteriet.
Du kan sjekke om ditt lokale verksted er en Apple-serviceleverandør her.
Hvis du ønsker å få ditt iPhone batteri erstattet følger du disse trinnene:
- Gå til Få Støtte side på Apples nettside.,
- Velg din iPhone
- Velg Batteri & Lading
- Velg Utskifting av Batteriet
- Velg fra å Bringe inn for Reparasjon (du kan også velge å sende til reparasjon, noe som kan være din foretrukne alternativet hvis du vil sende det direkte til Apple, men det kan bli ut av hendene for lengre vei)
- skriv Inn ditt Postnummer for å finne din valg lokalt
For litt ekstra hjelp for å bevare batteriet, sjekk: Hvordan du kan forbedre iPhone batterilevetid.
iPhone vil ikke lade
Det kan godt være strømkabelen på feil her., Med tidligere iphone-vi har funnet ut at ledningene bøy og noen ganger bli eksponert på en bit av flex før pluggen. Garantien dekker strømkabelen og annet tilbehør som fulgte med i esken, slik at Apple vil erstatte det.
Hvis du kan få hendene på en annen strøm kabel (en venn er bundet til å ha ett), kan du prøve det ut. Hvis det er batteriet på feil vil du ønsker å se avsnittet over om du vil erstatte batteriet. For flere råd les Hvordan du kan fikse en iPhone som ikke vil belaste deg og Hvordan du raskt lade en iPhone.,
Knust skjerm
Vi er ganske sikker på at reparere en sprukket iPhone-skjermen er nummer én grunn til at folk tar sitt telefonen til Apple Store for å be om en erstatning. Som med batteriet, Apple har et system på plass for å ordne reparasjon av telefonen, selv om det vil koste deg.
Hvis du har den nevnte AppleCare protection plan plan vil det koste £25 for å skifte ut en knust skjerm på en iPhone. Men hvis det er ute av garantien, kan ting begynne å bli dyre – og det var før Apple sette opp sine priser.,
Du kan også bestemme at det ikke er verdt prisen for en reparasjon og bli forført av Apple til å betale for en ny telefon.
Vi har ennå å høre fra noen uten AppleCare protection plan-avtalen som var i stand til å argumentere for en gratis skjermen erstatning etter å ha knust sin iPhone. Du kan være i stand til å finne noen andre å reparere skjermen for mindre, men du bør være klar over at å la noen andre tukle med din iPhone vil ugyldiggjøre garantien.,
Hvis du vurderer a (billigere) tredjeparts skjermen reparasjon, ta merk: endringer i noen versjoner av iOS-11 har forårsaket tredjeparts skjermer, eller enda offisielle Apple-skjermer montert av andre bedrifter, for å slutte å jobbe – spesielt ser det ut til at den Sanne Tone funksjon som justerer farge og lysstyrke i henhold til lysforholdene slutter å fungere. Se vår guide til iOS 11 problemer og løser for mer informasjon.,
Riper skjermen
Apple ikke vil bytte skjermen for riper og vi veldig mye tvil om at du vil bli det satt av ved riper at du vil betale £90 for en ny skjerm. Neste gang du får en ny iPhone kan du vurdere å bruke en skjermbeskytter.
Vi har et utvalg av gode alternativer i vår roundup av de Beste iPhone-skjerm-beskyttere.
jeg har tidligere skiftet skjermen, og nå er telefonen er brutt. Vil Apple fikse det?
Ingen. Som vi sa ovenfor, hvis noen andre enn Apple erstattet skjermen, som vil ha ugyldiggjøres garantien.,
jeg jailbroke min iPhone. Vil Apple erstatte det?
Offisielt, nei. Men spørsmålet er, vil Apple selv vet?
Hvis du kan returnere iPhone til fabrikk-innstillingene før du tar den til Apple-du kan være heldig nok til å få den forbi Genier. Hvis du ikke kan gjøre det, de vil sannsynligvis være i stand til å fortelle at du jailbroke telefonen når de får tilgang til den via system test i butikken, og de vil ikke bli så ivrig på å fikse det.
Apple har en uttalelse om spørsmål om jailbreaking: «iOS er designet for å være pålitelig og sikker fra det øyeblikket du slår på enheten., Innebygde sikkerhetsfunksjoner beskytter mot malware og virus, og bidra til å sikre tilgang til personopplysninger og bedriftens data. Uautoriserte endringer til iOS («jailbreaking») omgå sikkerhetsfunksjoner og kan forårsake mange problemer til hacket iPhone, iPad, eller iPod touch.»
Som et resultat, Apple «kan nekte service for en iPhone, iPad eller iPod touch, som har installert uautorisert programvare».
Forresten, vi har fått en tutorial som viser hvordan ‘unjailbreak’ en iPhone, men ikke er avhengig av det lure Genier.,
Min iPhone holder krasje
noen Ganger er det programvaren i stedet for maskinvare feil, og hvis din iPhone holder krasje sjansene er at det er oppstått en programvarefeil.
Før du tar iPhone-en til en Apple-Butikk, kan du tilbakestille din iPhone og sørg for at du har oppdatert programvare. En annen ting å sjekke: hvor full er minne? Vi har møtt folk med iphone så full av video og bilder som de har sluttet å fungere på riktig måte. Litt av en spring clean kan gjøre en verden av god.
en Annen ting som kan påvirke ytelsen på din iPhone er appene du kjører på det., Er en bestemt app forårsaker krasjer? Sjekk for å se hvis det er en tilgjengelig oppdatering for det. Noen ganger kan en app som alltid fungert bra plutselig slutter å virke fordi Apple har gjort en endring til iOS. Sjansene er at du kan fikse telefonen deg hvis du følger dette rådet. Apple gir feilsøking råd på sine nettsider, slik at du kan følge trinnene, og se om det løser problemet.
jeg gjorde ingenting! Min iPhone bare sluttet å fungere
Se ovenfor. Det er et par tester kan være lurt å gjøre før du ta det med til en Apple-Butikk.
jeg fikk ikke iPhone fra Apple., Vil Apple fortsatt erstatte det?
Hvis du føler at det er en feil, og du ikke er fornøyd, kan du ta den med tilbake til butikken der du kjøpte det, for en børs. Men en rask titt rundt på nettet tyder på at Apple er mye mer nyttig når det kommer til iPhone vedlikehold og utskiftninger enn mobile nettverk.
Apple gir garanti lovlig så er det opp til dem å håndtere feil, så ikke føl deg som kjøper iPhone andre steder, betyr det at du kan ikke ta den ødelagte iPhone til Apple.,
Neste delen: Hva du trenger å gjøre
Vår guide til knust iphone og rettigheter du har som forbruker fortsetter. Den neste delen er:
Hvordan for å få iPhone faste (eller erstattes)
Nå har du etablert sannsynligheten for en erstatning eller en big bill, hva er trinnene du må ta for å få din iPhone reparert eller skiftet ut?
Hvordan for å få Apple til å erstatte en iPhone
Du kan arrangere å sende din iPhone til Apple til tjenesten, eller du kan ta det inn i en butikk. Du kan bare slå opp på et Geni Bar og håper å bli sett, men det er lurt å foreta en reservasjon., Bare velg din nærmeste butikk og plukke dato og klokkeslett.
sørg for at du sikkerhetskopiere telefonen før du kan ta det hvor som helst!
Begynn din støtte på forespørsel getsupport.apple.com eller ring (44) 0844 209 0611. Du vil bli møtt med en rekke feilsøking spørsmål som kan løse problemet. Andre alternativer omfatter å Sende inn for en Tjeneste, kan du Snakke til Apple Support Nå, Planlegge en Samtale, Ringer du Apple Support Senere, iChat, Ta i for Tjenesten, kan du Kontakte Transportøren. Du må skrive inn serienummeret som du vil være i stand til å finne i Innstillinger > Om.,
Kan jeg få en reparasjon fra en tredje part?
Tilbake i desember 2016, som først oppdaget av MacRumors, Apple offisielt lagt til muligheten til å bestille et reparere spilleautomat til tredjepart godkjente forhandlere. Dette kan gjelde for deg hvis du har kjøpt fra en forhandler, eller det er mer praktisk å prøve og løse et problem i en butikk nær deg.
Merk: Apple offisielt kan være slik at denne, men selskapet er kresen om tredjeparter det stoler med reparasjon., Som et resultat, hvis du har en skjerm erstattet av en tredjepart, kan du finne Sann Tone slutter å fungere, og som følge av en tredjeparts-skifte av batteri kan du se en advarsel om at telefonen trenger service.
Først, besøker du Apple Support online, deretter velge produktet du har et problem med., Derfra kan du velge problemet fra en liste, og da har du muligheten til å klikke for å Bringe inn til Reparasjon:
Når du har klikket på Apples offisielle nettsiden tilbyr lokasjonsbaserte forslag til tredjeparts forhandlere som er Apple-Autoriserte Tjenesteleverandører:
Kan jeg bli med i en av Apples gratis reparasjon programmer?
selvfølgelig, men bare en liten andel av Apple-produkter som kvalifiserer for en gratis reparasjon – disse vil være tilfeller hvor Apple erkjenner et grunnleggende problem med et bestemt produkt eller en modell, og annonserer generell tilbakekalling eller gratis reparasjon/erstatning program.,
for Å se om du kvalifiserer for et slikt program, kan du lese artikkelen vår Nyeste Apple-produkt minnes og reparasjon program.
Hvor mye vil det koste å få min iPhone fast?
Hvis din iPhone er innenfor garantien og kvalifisert for reparasjoner-service er tilgjengelig uten kostnad for tolv måneder fra kjøpsdato.
Apple kan nekte selv ut-av-garanti som erstatning for en iPhone du har reparert selv. Men du kan like godt spørre.
Vil Apple erstatte min ødelagt iPhone med en nyere iPhone?,
Hvis du er under garanti da Apple skal erstatte ødelagte iPhone, men det er lite trolig at de vil gi deg en nyere modell. Du bør også være oppmerksom på at dine nye telefonen trenger ikke å være ny: det er sannsynlig å bli pusset opp. Imidlertid, det vil ikke påvirke garantien.
iPhones som repareres eller erstattes har en 90-dagers begrensede maskinvareservicen til eller påtar seg resten av standard garanti eller AppleCare Protection Plan for iPhone dekning, avhengig av hvilken periode som er lengst, sier Apple.
Kan jeg handle i en ødelagt iPhone mot kostnaden av en erstatning?,
Ja – selv om Apple vil godkjenne kjøpet, og størrelsen på rabatten du får av erstatning, avhenger av graden av skade.
Apple har annonsert at det vil begynne å godta skadet iPhones i del-exchange-ved salg av nye. (Selskapet tidligere tilbudt en del-utveksling på eldre enheter, men det er fastsatt at de måtte være i god driftsmessig stand.,) Det er ennå ikke klart nøyaktig hvor skadet iPhones kan være og fortsatt kvalifisert for programmet – 9to5Mac sier at det gjelder å «iPhone 5s og iPhone 6/6 Pluss enheter med skadet skjermer, kameraer, og knapper i grunn» – men vi kan ikke forestille meg at du får mye penger av ditt neste kjøp dersom du har lidd virkelig katastrofal skade.
Likevel, hvis du er desperat – hvis du mistet din iPhone på gulvet og har ingen garanti eller forsikring dekning overhodet – dette kan være en fin måte å berge noe fra situasjonen.,
I relaterte nyheter, EU har stemt på en «Rett til å reparere» lovforslag som vil unngå unødvendige elektronisk avfall.