iPhones quebrar. A tela pode quebrar quando escorrega de sua mão; você pode deixá-lo cair no banheiro (se assim for, dê uma olhada em como consertar um iPhone molhado); ou a bateria pode apenas começar a drenar mais rapidamente do que você gostaria. Aconteceu aos melhores de nós.
O que quer que tenha corrido mal com o seu dispositivo, a grande questão é esta: “a Apple irá substituir o meu iPhone partido de graça?”
neste artigo ajudamos você a descobrir., Nós exploramos os programas de seguro e substituição que estão disponíveis, seus direitos legais, e as várias opções que você tem para cada tipo de dano ou acidente que pode ter afligido o seu smartphone.
Você também pode ter ouvido que a Apple está proibindo reparos de iPhone de terceiros-o que pode irritá-lo se você deseja manter o custo de uma reparação ao mínimo. Neste artigo mencionamos dois casos em que a Apple foi vista para dissuadir os clientes de substituições de terceiros: leia mais sobre as questões relacionadas com substituições de tela e substituições de bateria abaixo., para aconselhamento relacionado, veja como reparar um Mac. E se preferir uma abordagem DIY, dê uma olhada no nosso guia para as melhores ferramentas para reparar & Upgrade Macs & iPhones.
Update: em dezembro de 2020, A Apple iniciou um iPhone 11 recall – descubra se o seu iPhone se qualifica para substituição gratuita pela Apple.
seguros e programas de substituição
na verdade, é bastante incomum esperar que uma empresa substitua um produto quando você o quebra., Mas quando se trata do iPhone, as pessoas parecem ter grandes expectativas, ou porque gastaram tanto no telefone, em primeiro lugar, ou porque quando você assina um contrato por um ano ou dois você espera que o telefone dure a viagem.
obviamente a sua probabilidade de substituição depende, em parte, se você tem garantia ou cobertura de suporte. A Apple oferece Proteção AppleCare+ no Reino Unido e nos EUA, o que significa que irá substituir um iPhone que sofreu danos acidentais., Mas só tens duas hipóteses de um substituto, e custa pelo menos 89 libras por 99 dólares, e há uma hipótese de também te cobrarem uma taxa de excesso.pode ter seguro. Para mais informações sobre se deve tirar seguro de iPhone leia o nosso artigo: o seguro de iPhone vale a pena? Nós também ajudá-lo a decidir qual a apólice de seguro de iPhone é melhor para você.finalmente, quando um problema com um produto de maçã se torna particularmente comum, há a possibilidade de A Apple instituir um programa de substituição gratuito., Dê uma olhada em nosso artigo sobre programas de substituição da Apple para ver se o seu problema é coberto por isso.
mas e se o seu iPhone não faz parte de um desses programas de substituição, e você não tem seguro ou cobertura de garantia? Pode esperar que a Apple substitua o seu iPhone de graça? Para responder a esta pergunta há algumas coisas que precisam ser consideradas.quais são os seus direitos legais?
As primeiras coisas primeiro: se você só teve o seu iPhone por um ano ou dois, existem leis que podem significar a Apple, ou a empresa que o vendeu para você, tem que substituir o seu iPhone.,
Se você vai exercer os seus direitos de consumidor, vale a pena dar à Apple as condições de garantia uma vez mais, juntamente com os requisitos legais que a Apple teria de cumprir no Reino Unido.
o que inclui a garantia da Apple?
cada iPhone vem com suporte técnico por telefone gratuito por 90 dias a partir de sua compra de iPhone e uma garantia limitada de um ano detalhada aqui.,
Especificamente, da Apple, garantia cobre o seguinte: “a Apple garante que a marca Apple iPhone, iPad ou iPod produto de hardware e acessórios contidos na embalagem original (“Produtos Apple”) contra defeitos nos materiais e na fabricação quando usados geralmente em acordo com a Apple publicou diretrizes para um período de um (1) ANO a partir da data original de compra pelo comprador usuário final (“Período de Garantia”). As diretrizes publicadas pela Apple incluem, mas não se limitam a informações contidas em especificações técnicas, manuais de usuário e comunicações de serviços.,”
o que a garantia não inclui?enquanto a Garantia da Apple significa que o seu iPhone está coberto por um ano a partir do dia em que o Compra, a Apple afirma que a sua Garantia Limitada para o iPhone exclui a cobertura de “danos resultantes de acidente, desmontagem, serviço não autorizado e modificações não autorizadas”.”A garantia também pode ser nula se o indicador de contacto líquido no seu produto tiver sido accionado.,e ou outra causa externa; (e) danos causados pelo funcionamento do Produto da Apple fora da Apple publicou diretrizes; (f) a danos causados por assistência (incluindo actualizações e expansões) realizada por alguém que não seja um representante da Apple ou um Fornecedor de Serviço Autorizado Apple (“AASP”); (g) um Produto da Apple que tenha sido modificado para alterar a funcionalidade ou capacidade sem a autorização escrita da Apple; (h) a defeitos causados por desgastes ou de outra forma devido ao envelhecimento normal do Produto da Apple, ou (i) se qualquer número de série tenha sido removido ou apagado do Produto da Apple.,”
No entanto, a Apple nota que mesmo um iPhone que não é elegível para o serviço de garantia pode ser elegível para o serviço fora de garantia (OOW) (por um preço). Isto é, desde que cumpra os requisitos do serviço OOW. Certos danos são inelegíveis para a OOW service notes Apple, incluindo: “danos catastróficos, como o dispositivo que se separa em várias peças, e inoperabilidade causada por modificações não autorizadas.”
What do AppleCare include?,
a Apple vende protecção AppleCare para estender o Suporte de telefone e garantia que vem com o seu iPhone de 90 dias a dois anos. Você tem que comprar isso dentro de 30 dias de sua compra de iPhone.
Se você já tem AppleCare, você pode ter a versão original, mais limitada, mas aqueles que compram AppleCare para seu iPhone agora só terá a opção de escolher AppleCare+, um serviço estendido que fornece suporte técnico especializado, até dois anos de cobertura adicional de hardware e até dois incidentes de cobertura de danos acidentais., Além de ser capaz de levar o iPhone para a loja, Sob AppleCare+ é possível obter um serviço de substituição expresso.
O custo do AppleCare+ varia dependendo do modelo de iPhone que você tem, de £89/$99 para o iPhone SE a £199/$199 para o iPhone X.
sob AppleCare+ você só é capaz de cair ou acidentalmente danificar o seu iPhone e obter a sua substituição duas vezes. Alguns apontam que existem outros planos de seguro que irá substituir o seu iPhone mais vezes se algo acontecer com ele. Você pode querer considerar isso ao decidir se deve pagar o seu dinheiro.,
com AppleCare+ você também recebe cobertura adicional de hardware que cobre a bateria (esgotamento da bateria de 50% ou mais da especificação original) e o cabo USB incluído e Adaptador de potência que veio com o iPhone.
também vale a pena considerar: você pode nem mesmo precisar da cobertura adicional do segundo ano. A Apple sublinha que a sua Garantia Limitada de um ano e os benefícios do plano de proteção da AppleCare+ são adicionais aos direitos previstos no direito do consumidor., (Isto porque a Apple tem tido problemas com vários tribunais em toda a Europa por vender dois anos de cobertura sem deixar claro aos clientes que existem leis locais que podem dar-lhes cobertura suficiente de qualquer forma).
examinamos a questão do que é AppleCare Plus,e vale a pena? num artigo separado.o que dizem as leis do consumidor sobre iPhones quebrados?,
a Apple observa o seguinte em seu site: “quando você compra produtos da Apple, o direito do consumidor da União Europeia fornece direitos legais de garantia, além da cobertura que você recebe da Garantia Limitada Apple um ano e do plano opcional de Proteção AppleCare.”
Esta Lei do Consumidor da UE garante que receberá uma cobertura gratuita de reparação ou substituição de defeitos presentes quando receber a entrega (a Garantia da Apple inclui defeitos surgidos após a entrega)., A mensagem chave aqui é que se um defeito estava presente quando você tomou a entrega (como uma antena defeituosa) o dispositivo deve ser reparado ou substituído. A substituição de um dispositivo que teve uma falha quando você comprou não é limitada a dois anos; poderia ser ainda mais longo. Você é o primeiro ponto de contato deve ser o vendedor, que pode ou não ser a Apple.os consumidores do Reino Unido têm o direito de pedir ao retalhista que substitua ou repare qualquer item defeituoso durante um período máximo de seis anos após a aquisição de um item (cinco anos na Escócia)., O único arrasto é que você pode ter que provar que a culpa estava presente quando você comprou o item e não algo que foi o resultado do desgaste normal.informações específicas do Reino Unido sobre a Lei relativa às vendas de bens a partir de 1979 podem ser encontradas aqui. A lei indica que os consumidores podem esperar que os bens sejam: como descrito; de qualidade satisfatória; adequados para o fim dado a conhecer.
esta cláusula final é significativa se sua culpa não estava lá quando você comprou o iPhone., É provável que tenha comprado o seu iPhone num contrato, se for esse o caso, poderá voltar ao seu fornecedor de rede móvel e argumentar que o iPhone não cumpriu os Termos do contrato devido à falha.
Você pode até mesmo ser capaz de usar a Lei de venda de mercadorias para argumentar que as questões decorrentes do desgaste foram devido a um defeito de fabricação, embora para fazer isso você pode precisar de um relatório de um especialista de um engenheiro ou um mecânico.
O principal problema com a Lei de venda de bens é que é muito mais difícil obter um reembolso após os primeiros seis meses., Durante os primeiros seis meses após a compra, cabe ao retalhista demonstrar que qualquer falta se deve às acções ou ao mau uso do comprador, e não a uma falta inerente ao produto. Após os primeiros seis meses, cabe ao comprador provar que a culpa era pré-existente.no entanto, para além da Lei relativa à venda de bens, existe também uma directiva da UE que confere aos consumidores direitos adicionais. A Directiva 1999/44 / CE DA UE estabelece que: “aplica-se uma garantia de dois anos à venda de todos os bens de consumo em toda a UE., Em alguns países, isso pode ser mais, e alguns fabricantes também optar por oferecer um período de garantia mais longo.”
crucialmente um ponto-chave na presente diretiva é que ele não exige que o comprador Mostre que a culpa é inerente ao produto e não devido às suas ações, ao contrário da Lei de venda de bens. Há mais informação aqui, mais Qual? tem muitas informações sobre o que fazer se você quiser devolver produtos defeituosos.,
iPhones fora de garantia
Apple oferece um serviço para iPhones fora de garantia de modo que, embora seja improvável que você possa consertá-lo gratuitamente, você pode ser capaz de obter um substituto para um preço reduzido. Em seus termos fora de Garantia, A Apple afirma: “certos danos são inelegíveis para serviços fora de garantia, incluindo danos catastróficos, como o dispositivo que se separa em múltiplas peças, e inoperabilidade causada por modificações não autorizadas. No entanto, um iPhone que tenha falhado devido ao contato com o liquid pode ser elegível para serviço fora de garantia.,”
em outras palavras, se você deixar cair o seu iPhone e ele bater em mil peças, a Apple não vai ajudá-lo, nem vai ajudar se você o afogou em chá, no entanto, se você aparecer com um iphone quebrado, fora de garantia Apple pode ser capaz de lhe oferecer um substituto, a um preço.
no entanto, você ainda pode ser capaz de usar uma das leis descritas acima. Por exemplo, se o seu iPhone não é “adequado para o propósito”, mas você ainda tem um ano no seu contrato ir para a sua rede e citar a venda de bens agir para eles., Se você acredita que uma falha na fabricação causou um problema que você está apenas experimentando agora, você pode precisar de receber ajuda para provar este é o caso, mas você não precisa se preocupar se ele já faz mais de dois anos desde que você comprou o dispositivo.como posso fazer com que a Apple substitua o meu iPhone?
dito isto, é nossa experiência que devolver um iPhone para a Apple para um substituto é uma experiência sem stress e você pode não precisar seguir nenhum dos conselhos acima.próxima seção: O que aconteceu ao seu iPhone?,
nosso guia para fones quebrados e seu consumidor os direitos legais continuam. Próxima secção:
guias de substituição para ecrã, bateria, danos na água, etc
Se a Apple irá substituir o seu iPhone depende do que causou a falha. O que fizeste? Nós olhamos para os cenários de iPhone quebrados mais comuns abaixo:
água / danos líquidos
Apple tem indicadores que mostram se o iPhone entrou em contato com a água., Antes de dezembro de 2009, a Apple tinha uma política de danos líquidos para iPhone que significava que uma reivindicação de garantia poderia ser negada com base “apenas em um fone de ouvido ativado Jack LCI e ou ativado Dock LCI”.
A ICL é um indicador de contacto líquido que está escondido no auscultador do dispositivo e na porta de carga e sinaliza uma exposição excessiva à água. Se a Apple descobriu que este LCI é branco, significa que o papel não entrou em contato com a água, e, portanto, sua garantia está intacta. No entanto, se for cor-de-rosa, a sua garantia é nula e você pode enfrentar uma conta de reparação cara.,
A Apple foi levada a tribunal por uma série de queixosos nos EUA que disseram que lhes foi negado o serviço porque os indicadores em seus dispositivos tinham se tornado rosa e que um problema com o indicador de submersão líquida poderia fazer com que eles se tornassem Rosa, mesmo que o dispositivo não tenha sido submerso. Mesmo o fabricante de fita 3M concordou que a umidade poderia ter causado a fita a ficar rosa, de acordo com o processo. Crucialmente, desde dezembro de 2009, a Apple usa a frase ” indicador de contacto líquido “para descrever a fita, que antes dessa data a descreveu como um”indicador de submersão líquida”., A Apple concordou em resolver o caso fora do Tribunal.
a mesma questão levantou a cabeça no Reino Unido em junho de 2010, quando a BBC Watchdog destacou que os clientes infelizes da Apple estavam reivindicando o serviço após as vendas quando eles retornaram iPhones defeituosos. A equipe da Apple Store insistia que as falhas eram o resultado de danos causados pela água, o que anula a garantia dos telefones, deixando aos clientes pouca opção senão comprar um novo iPhone, pagar a reparação ou loja em outro lugar.,
Watchdog sugeriu que a Apple estava falhando em seu dever de verificar corretamente as alegações dos clientes de que os telefones têm permanecido livre de água ou líquido.
como resultado do caso de compensação nos EUA, pode encontrar provas de que o seu iPhone entrou em contacto com o liquid não significa necessariamente que a Apple se recuse a corrigi-lo como poderia ter feito. Com um pouco de conhecimento sobre casos de compensação na América, e consciência da investigação Watchdog, você pode ser capaz de persuadir a Apple que seu iPhone nunca foi submerso em água. Boa sorte.,
nenhum som vindo do alto-falante
às vezes isso é causado por fluff na porta de auscultadores, o que pode fazer o telefone pensar que os auscultadores estão conectados. Isto é facilmente rectificado. Outra solução potencial é simplesmente fazer uma atualização de software.
no entanto, pode ter a certeza de que a Apple irá substituir um iPhone se for um defeito de fabrico.
bateria drenando muito rápido
explicamos como descobrir se a sua bateria de iPhone precisa ser substituída aqui.,
Apple explica no seu site que a Garantia Limitada de um ano da Apple inclui a cobertura de substituição de uma bateria defeituosa. Você pode estender sua cobertura para dois anos a partir da data de sua compra de iPhone com o plano de Proteção AppleCare+ para iPhone. Se durante o período de cobertura do plano, a sua bateria de iPhone cair abaixo de 50 por cento de sua capacidade original, A Apple irá substituí-lo gratuitamente.,se o seu telefone estiver fora de Garantia, A Apple oferece um programa de substituição de baterias que custa £ 65 para o nosso iPhone X, XS, XR, E esses equivalentes Max, e £45 para outros iPhones da SE e 6 a 8 e 8 Mais. Você também pode ter que pagar por porte.
Este Serviço leva cerca de uma semana. No entanto, pode não ser a bateria em falta: há uma série de aplicativos de iPhone que sugar a energia de sua bateria. O melhor conselho é fechar aplicativos que você não precisa.,em 2018, A Apple foi capturada atrasando alguns iPhones, a fim de evitar paralisações causadas por baterias mais antigas, a empresa então começou a oferecer um esquema de substituição de baterias de iPhone de £25/£29, mas esse esquema não está mais funcionando. a partir de agosto de 2019, A Apple também estava atraindo atenção negativa para a proibição de substituição de baterias por terceiros. Após uma substituição de bateria de terceiros um iPhone irá exibir um aviso de que a bateria requer serviço, e também que ele é “incapaz de verificar este iPhone tem uma bateria genuína Apple.,”De acordo com iFixIt esta mensagem também vai aparecer mesmo se a bateria de substituição é uma bateria da Apple.
é provável que a Apple esteja a mostrar este aviso para desencorajar substituições de baterias de terceiros que possam estar a utilizar baterias em segunda mão e baterias inseguras. No entanto, a notícia de que a empresa está proibindo o que poderia ser mais barato iphone battery replacements em favor de substituições por Apple ou prestadores de serviços autorizados não caiu bem.,
apesar de ter uma substituição de bateria de terceiros não vai parar o seu iPhone de funcionar-iFixIt verificou que a Apple não vai começar a acelerar o seu iPhone ou algo do género – é provavelmente aconselhável ir à Apple ou a um fornecedor de serviços da Apple para substituir a sua bateria.
pode verificar se a sua oficina local é um fornecedor de serviços da Apple aqui.
Se quiser que a bateria do seu iPhone seja substituída, siga estes passos:
- vá à página de suporte Get no site da Apple.,
- Escolha o seu iPhone
- Seleccione Bateria & Carregar
- Seleccione a Substituição da Bateria
- Escolher a partir de Trazer para Reparo (você também pode escolher enviar para reparação, que poderá ser a sua melhor opção se você deseja enviá-lo diretamente para a Apple, mas ele pode estar fora de suas mãos por mais que maneira)
- Digite seu Cep para encontrar o seu opções localmente
Para ajuda extra preservar a bateria, verifique: Como melhorar a vida da bateria do iPhone.
iPhone não carregará
pode muito bem ser o cabo de energia em falha aqui., Com iPhones passados descobrimos que os fios dobram e às vezes ficam expostos no pedaço de flex antes da tomada. Sua garantia cobre o cabo de energia e outros acessórios que vieram na caixa, então a Apple vai substituí-lo.
Se conseguir pôr as mãos noutro cabo de alimentação (um amigo tem de ter um), experimente-o. Se for a bateria em falta, você vai querer se referir à seção acima sobre a substituição da bateria. Para mais conselhos, leia Como corrigir um iPhone que não vai cobrar e como acelerar um iPhone.,
tela esmagada
temos quase a certeza de que reparar uma tela de iPhone rachada é a principal razão pela qual as pessoas levam seu telefone para a Apple Store para pedir um substituto. Tal como acontece com a bateria, a Apple tem um sistema em vigor para organizar a reparação do seu telemóvel, embora isso lhe custe.
Se você tiver o plano AppleCare + acima mencionado custará £ 25 para substituir uma tela quebrada em um iPhone. Mas se está fora de garantia as coisas podem começar a ficar caras-e isso foi antes da Apple colocar seus preços.,
Você pode muito bem decidir que não vale o preço de um reparo e ser seduzido pela Apple para pagar por um novo aparelho.
ainda temos de ouvir de alguém sem AppleCare + que foi capaz de argumentar para uma substituição de tela livre tendo esmagado seu iPhone. Você pode ser capaz de encontrar outra pessoa para reparar a tela por menos, mas você deve estar ciente de que deixar alguém mexer com o seu iPhone iria anular a sua garantia.,
Se você está considerando uma (mais barato) de tela de terceiros de reparação, tome nota: alterações em algumas versões do iOS 11 de ter causado a terceiros telas, ou mesmo oficial da Apple ecrãs montados por outras empresas, para parar de trabalhar, especificamente, parece que o Verdadeiro Tom recurso que ajusta a cor e o brilho de acordo com as condições de iluminação pára de funcionar. Veja o nosso guia para os problemas e correções do iOS 11 Para mais informações.,
tela riscada
Apple não irá substituir a sua tela para arranhões e nós muito duvidamos que você será que vai ser que adiar por os arranhões que você iria pagar £90 por uma tela nova. Da próxima vez que você receber um novo iPhone você pode querer considerar usar um protetor de tela.
temos uma seleção de boas opções no nosso roundup dos melhores protectores de tela do iPhone.
anteriormente substituí a tela e agora o telefone está quebrado. A Apple arranja-o?
No. Como dissemos acima, se alguém além da Apple substituiu a tela, isso terá anulado a garantia.,I jailbroke my iPhone. A Apple vai substituí-lo?
oficialmente, no. Mas a questão é, Será Que a Apple vai saber?se puder devolver o seu iPhone à configuração da fábrica antes de o levar para a Apple, poderá ter a sorte de passar pelos génios. Se você não pode fazer isso, eles provavelmente serão capazes de dizer que você jailbroke seu telefone quando eles acessá-lo através do sistema de teste na loja, e eles não estarão tão interessados em consertá-lo.
Apple tem uma declaração sobre a questão da quebra de cadeia: “iOS é projetado para ser confiável e seguro a partir do momento em que você ligar o seu dispositivo., Os recursos de segurança embutidos protegem contra malware e vírus e ajudam a garantir o acesso a informações pessoais e dados corporativos. Modificações não autorizadas nos dispositivos de segurança iOS (“jailbreaking”) podem causar inúmeros problemas ao iPhone, iPad ou iPod touch.”
como resultado, a Apple pode negar o serviço para um iPhone, iPad ou iPod touch que tenha instalado qualquer software não autorizado”.
incidentalmente, nós temos um tutorial mostrando como’ unjailbreak ‘ um iPhone, mas não dependem disso enganando os gênios.,
meu iPhone continua caindo
às vezes é o software ao invés do hardware em falha, e se o seu iPhone continua quebrando as chances são de que é um erro de software.
Antes de levar o iPhone para uma loja da Apple, reinicie o seu iPhone e certifique-se que atualizou o seu software. Outra coisa a verificar: quão cheia está a memória? Conhecemos pessoas com iPhones tão cheios de vídeo e fotos que deixaram de funcionar corretamente. Um pouco de limpeza de primavera pode fazer o bem do mundo.
outra coisa que pode afetar o desempenho do seu iPhone são os aplicativos que você executa nele., Um aplicativo em particular está causando os acidentes? Verifique se há uma atualização disponível para ele. Às vezes, um aplicativo que sempre funcionou bem vai de repente parar de trabalhar porque a Apple fez uma mudança para iOS. As Chances são de que você pode consertar o telefone se você seguir este conselho. A Apple fornece conselhos de solução de problemas em seu site para que você possa seguir os passos e ver se isso corrige o problema.não fiz nada! O meu iPhone acabou de parar de trabalhar
ver acima. Há alguns testes que você pode querer fazer antes de levá-lo para a Loja Apple.não consegui o iPhone da Apple., A Apple ainda a vai substituir?
Se você sente que há uma falha e você está infeliz, você pode levá-la de volta para a loja onde você comprou para uma troca. No entanto, um olhar rápido em torno da web sugere que a Apple é muito mais útil quando se trata de assistência e substituições de iPhone do que as redes móveis.
Apple fornece a garantia por isso, legalmente, cabe a eles lidar com a culpa, então não sinta que comprar o iPhone em outro lugar significa que você não pode levar o iphone quebrado para a Apple.,
próxima secção: O que você precisa fazer
nosso guia para iPhones quebrados e seus direitos de consumidor continua. A próxima seção é:
Como obter o iPhone fixo (ou substituído)
Agora que você estabeleceu a probabilidade de uma substituição ou um big bill, quais são os passos que você precisa tomar para obter o seu iPhone consertado ou substituído?
como fazer com que a Apple substitua um iPhone
pode organizar o envio do seu iPhone para a Apple ou levá-lo para uma loja. Podes aparecer num bar de génios e esperar ser visto, mas é sensato fazer uma reserva., Basta selecionar a sua loja mais próxima e escolher a data e hora.por favor, certifique-se de fazer backup do telefone antes de levá-lo para qualquer lugar!Inicie o seu pedido de apoio em getsupport.apple.com ou chamada (44) 0844 209 0611. Você será recebido com uma série de questões de solução de problemas que podem muito bem resolver o seu problema. Outras opções incluem Enviar para um serviço, falar com o Suporte Da Apple agora, agendar uma chamada, ligar para o Suporte Da Apple mais tarde, iChat, assumir para serviço, transportador de contato. Você precisará digitar seu número de série que você será capaz de encontrar em Configurações > sobre.,Posso obter uma reparação de um terceiro?
de volta em dezembro de 2016, como primeiro avistado por MacRumors, a Apple adicionou oficialmente a opção de reservar uma fenda de reparo em revendedores aprovados por terceiros. Isto poderia aplicar-se a você se você comprou de um revendedor ou é mais conveniente tentar resolver um problema em uma loja perto de você.
Nota: A Apple pode oficialmente estar a permitir isto, mas a empresa é exigente em relação aos terceiros que confia na sua reparação., Como resultado, se você tiver uma tela substituída por um terceiro, você pode encontrar o tom verdadeiro pára de funcionar, e após uma substituição de bateria de terceiros você pode ver um aviso de que o telefone precisa de manutenção.
primeiro, visite o Suporte Da Apple online, em seguida, selecione o produto com o qual você tem um problema., A partir daí, você seleciona o problema de uma lista, e então você tem a opção de clicar para trazer para reparação:
Uma vez clicado, o site oficial da Apple oferece sugestões baseadas em localização de Revendedores de terceiros que são prestadores de serviços autorizados pela Apple:
posso participar de um dos programas de reparação gratuita da Apple?
é claro, mas apenas uma pequena proporção dos produtos da Apple se qualificar para um reparo livre – estes serão os casos em que a Apple reconhece um problema fundamental com um determinado produto ou modelo e anuncia recall geral ou livre de reparação/substituição do programa.,
para ver se você se qualifica para tal programa, leia o nosso artigo mais recente retirada de produtos da Apple e programas de reparação.
quanto custará arranjar o meu iPhone?
Se o seu iPhone estiver dentro da garantia e elegível para serviço de reparos está disponível sem custo por doze meses a partir da data da compra.
Apple pode recusar até mesmo a substituição fora de garantia para um iPhone que você mesmo consertou. Mas mais vale perguntar.
A Apple irá substituir o meu iPhone avariado por um iPhone mais recente?,
Se você estiver sob garantia, então a Apple deve substituir o seu iPhone quebrado, mas é improvável que eles lhe dessem um modelo mais novo. Você também deve notar que o seu telefone substituto pode não ser novo: é provável que seja remodelado. No entanto, isso não afetará a sua garantia.
iPhones reparados ou substituídos têm uma garantia limitada de 90 dias de hardware ou assumem o restante da garantia padrão ou plano de Proteção AppleCare para cobertura de iPhone, o que for mais longo, afirma Apple.posso trocar um iPhone quebrado pelo custo de uma substituição?,
sim-embora a Apple aceite a pechincha, e o tamanho do desconto que obterá da substituição, depende do grau de dano.
A Apple anunciou que vai começar a aceitar iPhones danificados em troca parcial ao vender novos. (A empresa anteriormente oferecia troca parcial em dispositivos mais antigos, mas estipulava que eles tinham que estar em boas condições de trabalho.,) Ainda não é claro o quão danificados os iPhones podem ser e ainda se qualificar para o programa – 9to5Mac afirma que se aplica a “iPhone 5s e iPhone 6/6 mais unidades com visores danificados, Câmeras e botões dentro da razão” – mas não podemos imaginar que você vai receber muito dinheiro de sua próxima compra se você sofreu danos verdadeiramente catastróficos.
no entanto, se você está desesperado – se você deixou cair o seu iPhone no chão e não tem qualquer garantia ou cobertura de seguro – esta pode ser uma ótima maneira de salvar algo da situação.,em notícias relacionadas, a UE votou uma lei sobre o “direito à reparação” que evitará resíduos electrónicos desnecessários.