wilt u weten wat een Likert-schaal is en hoe het te gebruiken?
het gebruik van een Likert-schaal op uw WordPress formulieren is een uiterst betrouwbare en gemakkelijke manier om houding, meningen van bezoekers, of gevoelens ten opzichte van uw merk te meten. Dit inzicht kan je echte kracht geven.
In dit artikel leggen we uit wat een Likert-schaal is en hoe je deze kunt gebruiken om de percepties en ervaringen van je bezoekers te berekenen.
Hier is een inhoudsopgave om u te helpen door dit bericht te navigeren:
- Wat Is een Likert-schaal?,
- Likert-schaal voorbeelden
- Hoe een Likert-schaal in te stellen (die resultaten krijgt)
- beslissen wat te meten
- maak Likert-Schaalindicatorvragen
- Beslis over Likert-Schaalreacties
Wat Is een Likert-schaal?
tijdens een enquête is ons allemaal gevraagd in hoeverre we het eens of oneens zijn met een statement. Dat is een Likert-schaal.
het is een soort ratingschaal, vaak gevonden op enquêteformulieren, die meet hoe mensen over iets denken. Het is gebaseerd op werk van de Amerikaanse sociaal psycholoog Rensis Likert.,
technisch gesproken, een Likert-schaal een ‘ordinale schaal met een interval antwoord optie’. ‘Ordinaal’ betekent dat de vragen in een specifieke volgorde van het ene uiterste naar het andere verschijnen.
vraag jezelf af wat een 5-punts Likert-schaal is? Bekijk het voorbeeld hieronder.
een effectieve Likert-schaal bestaat meestal uit 3 componenten:
- Een of meer vragen
- een reeks antwoorden, vaak weergegeven als een 5-puntsschaal of 7-puntsschaal
- een neutraal middelpunt.,
Het meet het niveau van overeenkomst, dus het is niet altijd een genummerde schaal.
nu u het antwoord op de brandende vraag ‘Wat is een Likert-schaal’ Weet, gaan we verder met enkele voorbeelden.
Likert-schaal voorbeelden
Likert-schalen zijn perfect om mensen aan te moedigen gedetailleerde vragen over uw bedrijf te beantwoorden.
u kunt bijvoorbeeld een Likert-schaal gebruiken om te meten hoe mensen denken over producten, diensten of ervaringen op basis van uw enquêteonderzoek.
Hier zijn een paar Likert schaal vragen met een aantal antwoord keuzes die we kunnen gebruiken voor hen.,
De linkerkant van de tafel heeft een aantal uitspraken., Als u een Likert-schaal maakt van een formuliersjabloon, gebruikt u deze normaal gesproken als uw vragen.
de rechterkant toont de responsopties. U kunt zien dat we positieve en negatieve gevoelens hebben in de antwoorden. In elk voorbeeld is er een neutrale optie in het midden, zodat onbesliste respondenten zich niet gedwongen voelen om een mening te geven.
Het formaat van Likert-schaalvragen helpt u te voorkomen dat u moeilijke enquãatevragen moet stellen, zoals open-ended, vul-in-the-blank, eenvoudig ja/nee, Selecteer alles wat van toepassing is en rangschik vragen.,
ten slotte maakt het gebruik van een Likert-schaalenquête uw werk eenvoudiger. Het beantwoordt specifieke vragen. En resultaten zijn gemakkelijk te interpreteren omdat ze zijn gerangschikt op een schaal die u hebt geconfigureerd.
het opzetten van een Likert-schaal (die resultaten krijgt)
Het opzetten van een Likert-schaal is eenvoudig met WPForms en de Enquãates en Polls addon. Het is de beste contact formulier plugin op de markt van vandaag en wordt geleverd met tal van manieren om te helpen verminderen vorm verlaten.,
voor stapsgewijze instructies kunt u onze tutorial bekijken over het toevoegen van een Likert-schaal aan uw WordPress-formulieren.
en bekijk zeker onze tutorial over het maken van een enquêteformulier in WordPress als u dat nog niet hebt gedaan.,
dus als u nieuw bent in de Likert-schalen en niet zeker weet hoe u het eigenlijke gedeelte van de vragenlijst voor uw enquêteformulier moet maken, volgt u als volgt:
Stap 1: Bepaal wat u wilt meten
het eerste wat u moet doen bij het instellen van een Likert-schaal op uw enquêteformulier is beslissen wat u precies wilt meten. Dit zal dienen als basis voor al uw vragen en de respons schaal.
zorg ervoor dat wat u wilt meten kan worden geschaald in termen van mening, houding, gevoel of ervaring., Er moeten twee duidelijke uitersten zijn en ruimte in het midden voor een neutraal middelpunt.
Hier zijn enkele voorbeelden op de Likert-schaal van dingen om te meten zoals:
- overeenkomst: Strongly eens to strongly disagree.
- frequentie: vaak tot nooit.
- Kwaliteit: Zeer goed tot zeer slecht.
- waarschijnlijkheid: definitief tot nooit.
- belang: zeer belangrijk voor onbelangrijk.
u kunt deze metingen op elke gewenste manier op uw bedrijf toepassen., Van het beoordelen van een product tot het krijgen van feedback over uw WordPress event registratie proces.
ontdek hoe mensen denken over nieuwe producten, klantenservice, prijsopties, hun aankoopbeslissingen, uw merkontwerp en nog veel meer in een poging om verbeteringen aan te brengen en zowel de klanttevredenheid als de verkoop te verbeteren.
Stap 2: Maak Likert – Schaalindicatorvragen
als er verschillende dingen zijn die van invloed zijn op de manier waarop uw klanten over iets denken, dan weet u dat het tijd is om een Likert-schaal te gebruiken op uw enquêteformulieren.,
in feite zijn Likert-schalen geweldig om over uw bedrijf te leren wanneer één vraag, en één antwoord, niet genoeg zijn.
bijvoorbeeld, laten we zeggen dat u wilt meten hoeveel klanttevredenheid mensen hebben met uw bedrijf. Er zijn veel dingen die deze tevredenheid zullen beïnvloeden, zoals gepercipieerde kwaliteit, prijsstelling, snelheid van de dienst, en ondersteuning.
daarom moet u Likert-schaalindicatorvragen ontwikkelen om ervoor te zorgen dat u al deze dingen aanpakt. Als u dat niet doet, ontvangt u geen betrouwbare antwoorden die kunnen worden gebruikt om uw bedrijf beter te maken.,>
Om het beste resultaat als u deze enquête vraag best practices:
- Wees specifiek wanneer het gaat om wat je vraagt
- Tegemoet te komen aan uw doelgroep met behulp van termen die ze zult begrijpen
- Blijf uit de buurt van vooringenomen onderzoek vragen die mensen kan leiden tot het beantwoorden van een bepaalde manier of mensen dwingen om te kiezen tussen de uitersten
- Vermijd vragen lang, ingewikkelde vragen of het risico lopen eigenlijk vraagt twee vragen in één, waardoor de klant niet te weten hoe te antwoorden
hoe nauwkeuriger u bent met uw Likert-schaal vragen, hoe beter de resultaten zullen zijn.,
Stap 3: Bepaal de antwoorden op de Likert-schaal
dus de laatste stap bij het opzetten van een succesvolle Likert-schaal is beslissen welke antwoorden beschikbaar moeten worden gesteld aan mensen die uw enquête invullen. En vergeet niet, je hebt al besloten wat te meten. Maar nu moet je beslissen over de werkelijke antwoorden.
- blijf oneven-gebruik een oneven aantal reacties. Idealiter moet u 5 of 7. Als je onder de vijf opties gaat, zullen mensen niet in staat zijn om te antwoorden hoe ze zich echt voelen. Als je boven de zeven gaat, zullen mensen zich overweldigd voelen en willekeurige opties kiezen, wat je kansen op het ontvangen van echte resultaten pijn doet.,
- gebruik woorden – als je getallen gebruikt om reacties te labelen, kunnen mensen verwarren welk eind positief is en welk negatief en onjuist antwoorden.
- gebruik het gehele bereik-zorg ervoor dat uw antwoorden het gehele schaalbereik bestrijken, zodat mensen aan beide uiteinden van het uiterste naar waarheid kunnen antwoorden.
en als u echt een goede indruk wilt maken op degenen die uw online enquêtes houden, overweeg dan om slimme voorwaardelijke logica op uw Likert-schaal in te schakelen.,
bijvoorbeeld, laten we zeggen dat iemand ontevreden is met het klantenserviceteam van uw bedrijf. Met voorwaardelijke logica kunt u ze een extra formulierveld laten zien waarin ze worden gevraagd hun antwoord uit te leggen.
dit gebruik van conditionele logica op uw enquêteformulier is een geweldige manier om mensen te laten zien dat u om hun antwoorden geeft, zelfs als ze negatief zijn, en dat u moeite doet om deze te verbeteren.
overweeg vervolgens een Net Promoter Score Survey
en daar heb je het! U weet nu wat een Likert-schaal is en hoe u deze in uw voordeel kunt gebruiken.,
Als u nog meer manieren wilt om klantloyaliteit te meten, bekijk dan onze tutorial over het maken van een Net Promoter Score (NPS) enquête in WordPress.
dus, waar wacht u nog op? Aan de slag met de meest krachtige WordPress formulieren plugin vandaag.
en vergeet niet, als je dit artikel leuk vindt, volg ons dan op Facebook en Twitter.