- Costco membrii sunt de obicei rugați să prezinte carduri de membru la ușă.Business Insider a vorbit cu șapte angajați Costco despre ce se întâmplă atunci când un membru Costco nu poate — sau nu vrea — să le arate cardul.,
- ei au spus că, dacă ați uitat vreodată cardul de membru pe o centrare Costco, aduce ID-ul la biroul de membru, în scopul de a Inconvenient un înlocuitor.
este un scenariu agravant pentru orice membru Costco — sosind la depozit doar pentru a afla că ați uitat cardul de membru.deoarece Costco este un club de depozit doar pentru membri, este de așteptat ca membrii să-și arate cărțile în avans. De obicei, locațiile Costco au un angajat sau două situate la intrarea magazinului, pentru a se asigura că numai membrii au acces la depozit.,dar ce se întâmplă când cineva apare fără card — sau chiar refuză să-și arate cardul?
„membrii ar fi rugați să meargă la Departamentul de membru unde le putem furniza un nou card de membru sau un permis temporar”, a declarat un purtător de cuvânt al Costco pentru Business Insider într-o declarație. „Nu există probleme cunoscute cu membrii care refuză acest lucru, deoarece face parte din Termenii și Condițiile atunci când membrii se înscriu.Business Insider a întrebat șapte angajați Costco despre modul în care sunt instruiți să se ocupe de membri — sau de persoanele care pretind că sunt membri — care apar fără card.,
un angajat Costco din Minnesota a spus că este adesea „dur”, deoarece” oamenii își aruncă de obicei cărțile la noi „fără” să ne dea șansa de a vedea imaginea de pe spate.”ei vin prin acea ușă atât de repede și furioși încât, dacă ar trebui să te uiți la spatele fiecărei cărți, ai avea un blocaj major de trafic”, a declarat un angajat din Nebraska pentru Business Insider. „Imagine oriunde de la 300 la 400 de membri care vin prin intrare la fiecare jumătate de oră, plus membrii familiei sau oaspeții lor.”Nu există o modalitate de a poliției acest lucru. Fii cordial și ține-i în mișcare.,și un angajat din Illinois a declarat pentru Business Insider că cea mai importantă verificare vine mai târziu.”la ușă, membrii doar clipesc cardul de la distanță”, a spus angajatul. „Verificarea nu este necesară până când membrul ajunge la registru.”
dar ce se întâmplă dacă un vizitator spune că și — a uitat cardul — sau chiar refuză să-și arate cardul de membru-la ușă?
potrivit angajaților, care ar putea depinde de depozit.,Citește mai mult: 13 sfaturi pentru a obține cele mai bune oferte de vin la Costco
„când un membru refuză să-și arate calitatea de membru la ușă, li se cere să plece”, a declarat pentru Business Insider un angajat din Pennsylvania. „Același lucru dacă arată o carte care nu le aparține.”
acest lucru nu este suficient pentru a opri unii cumpărători, totuși.”când lucrez la ușă, nimeni nu intră fără să-și arate cardul”, a declarat pentru Business Insider un angajat din Washington. „Mulți au încercat, dar nimeni nu., Am auzit că câțiva angajați de sex feminin au fost bivoliți de unii membri de sex masculin care au refuzat să arate o carte. În aceste cazuri, un manager este chemat să intervină și situația este rezolvată în liniște.dar, potrivit angajaților, alte locații Costco sunt mai puțin stricte în ceea ce privește permiterea accesului la depozit.
„le-am lăsat destul de mult”, a declarat un angajat din Kentucky pentru Business Insider. „Nu vom restrânge fizic pe cineva.în unele cazuri, angajații sunt descurajați în mod activ să intervină.,
„unul dintre colegii mei a fost scris pentru că un membru sa plâns că i sa cerut să-și arate calitatea de membru”, a spus angajatul Costco din Nebraska.
Dacă individul clipește o carte care în mod clar nu le aparține, angajatul din Kentucky, a spus că angajații le va cere „, dacă deținătorul de card este cu ei.”dacă răspund da, le cerem să aștepte deținătorul cardului”, a spus angajatul., „Dacă ignoră întrebarea sau continuă să meargă în magazin, cel mai probabil casierul va observa la check-out și va chema un supraveghetor pentru a explica persoanei că numai membrul poate folosi cardul ca membru nu este transferabil.Deci, în cazul în care politica variază aparent între depozite, de ce Costco chiar deranjez cere oamenilor să arate cardurile lor de membru la ușă?angajații spun că Politica cardului servește la prevenirea apariției problemelor pe drum, și anume la check-out.,
„practic este prima noastră linie de apărare — și din punct de vedere tehnic singura noastră linie de apărare”, a declarat pentru Business Insider un angajat Costco din Canada. „Împiedică non-membrii să umple un întreg buggy cu articole, doar pentru a ajunge la casa de marcat și a afla că au nevoie de un membru. Am avut acest lucru se întâmplă de atâtea ori.”
Și dacă frustrat cumparator se termină asalt, care lasă angajații să se întoarcă „în valoare de 400$congelate și mâncăruri proaspăt gătite” unde le este locul în depozit, accdording salariatului din Canada.,
angajatul din Illinois a declarat că, în timp ce depozitul de multe ori va refuza să-și vândă pentru non-membri, management, uneori, peșteri în cazul în care clientul aruncă destul de fit.”supraveghetorul le va permite să plătească numerar sau debit”, a spus angajatul. „Asta vine cu un avertisment ferm că cardurile sunt netransferabile, dar nimeni nu ascultă cu adevărat Regulile oricum. Există o mulțime de casieri care nu aplică aceste reguli — de aceea non-membrii simt că pot scăpa de ea de atâtea ori.,”
dar dacă sunteți un membru legitim al Costco care apare fără cardul dvs., aveți o metodă de recurs.
„dacă membrul nu are cardul, trebuie doar să treacă pe lângă biroul de membru cu ID și le imprimăm fie un card temporar, fie un card nou”, a declarat angajatul din Minnesota pentru Business Insider. „Nu există nici o limită de câte ori puteți obține un card nou sau un temporar.”nu cred că există un protocol specific, încercați să gestionați fiecare situație așa cum vine”, a spus un angajat din Nebraska., „Majoritatea membrilor sunt destul de avans în cazul în care au uitat cardul lor. Ei vor merge direct la biroul de servicii al membrilor.”