- Costco-medlemmer bliver normalt bedt om at vise deres medlemskort ved døren.
- Business Insider talte med syv Costco-medarbejdere om, hvad der sker, når et Costco — medlem ikke kan — eller ikke vil-vise dem deres kort.,
- de sagde, at hvis du nogensinde glemmer dit medlemskort på et Costco-løb, skal du medbringe dit ID til medlemsdisken for at få fat i en erstatning.
det er en skærpende situation for enhver Costco medlem — ankommer til lageret kun at opdage, at du har glemt dit medlemskort.da Costco er en lagerklub, der kun er medlem, forventes medlemmerne at vise deres kort på forhånd. Costco-lokationer har typisk en medarbejder eller to placeret ved butikens indgang for at sikre, at kun medlemmer får adgang til lageret.,
men hvad sker der, når nogen dukker op uden et kort — eller endda nægter at vise deres kort?
“medlemmer bliver bedt om at gå til medlemsafdelingen, hvor vi kan levere dem et nyt medlemskort eller midlertidigt pas,” fortalte en Costco-talsmand Business Insider i en erklæring. “Der er ingen kendte problemer med medlemmer, der nægter dette, da det er en del af Vilkårene og betingelserne, når medlemmer tilmelder sig.”
Business Insider spurgte syv Costco — medarbejdere om, hvordan de bliver bedt om at håndtere medlemmer — eller personer, der hævder at være medlemmer-der dukker op sans card.,
En Bilka-medarbejder fra Minnesota sagde, at det ofte er “hård”, fordi “folk typisk flash deres kort på os”, uden at “give os en chance for at se billedet på bagsiden.”
“de kommer gennem den dør så hurtigt og rasende, at hvis du skulle se på bagsiden af hvert kort, ville du have et stort trafikproblem,” fortalte en Nebraska-baseret medarbejder til Business Insider. “Billede overalt fra 300 til 400 medlemmer, der kommer gennem indgangen hver halve time, plus deres familiemedlemmer eller’ gæster.’Der er bare ikke en måde at politi dette. Du skal bare være hjertelig og holde dem i bevægelse.,”
og en medarbejder fra Illinois fortalte Business Insider, at den vigtigste verifikation kommer senere.
“Ved døren blinker medlemmerne bare kortet fra en afstand,” sagde medarbejderen. “Verifikation er ikke nødvendig, før medlemmet kommer til registret.”
men hvad sker der, hvis en besøgende siger, at de har glemt deres kort — eller endda direkte nægter at vise deres medlemskort — ved døren?
ifølge medarbejderne kan det afhænge af lageret.,
Læs mere: 13 tips til at få det bedste tilbud på vin i Bilka
“Når et medlem nægter at vise deres medlemskab ved døren, hvor de er bedt om at forlade,” en Pennsylvania-baseret medarbejder fortalte Business Insider. “Samme ting, hvis de viser et kort, der ikke tilhører dem.”
det er dog ikke nok til at stoppe nogle kunder.
“Når jeg arbejder døren, kommer ingen ind uden at vise deres kort,” fortalte en Washingtonashington-baseret medarbejder til Business Insider. “Mange har prøvet, men ingen gør det., Jeg har hørt, at nogle få kvindelige ansatte er blevet buffaloed af nogle mandlige medlemmer, der har nægtet at vise et kort. I disse tilfælde kaldes en leder til at gribe ind, og situationen er roligt løst.”
men ifølge medarbejderne er andre Costco-placeringer mindre strenge med hensyn til at give adgang til lageret.
“Vi lader dem stort set igennem,” fortalte en medarbejder fra Kentucky til Business Insider. “Vi vil ikke fysisk begrænse nogen.”
i nogle tilfælde er medarbejderne aktivt afskrækket fra at gribe ind.,
“en af mine kolleger blev skrevet op, fordi et medlem klagede over at blive bedt om at vise deres medlemskab,” sagde Costco-medarbejderen fra Nebraska.
hvis personen blinker et kort, der tydeligvis ikke hører til dem, sagde medarbejderen fra Kentucky, at medarbejderne vil spørge dem “hvis kortholderen er med dem.”
“hvis de svarer ja, beder vi dem om at vente på kortholderen,” sagde medarbejderen., “Hvis de ignorerer spørgsmålet eller fortsætter med at gå ind i butikken, vil kassereren sandsynligvis bemærke ved udtjekning og ringe til en vejleder for at forklare personen, at kun medlemmet kan bruge kortet, da medlemskab ikke kan overføres.”
så hvis politikken tilsyneladende varierer på tværs af lagre, hvorfor gider Costco endda at bede folk om at vise deres medlemskort ved døren?
medarbejdere siger, at kortpolitikken tjener til at forhindre problemer i at opstå ned ad vejen, nemlig ved udtjekning.,
“dybest set er det vores første forsvarslinje — og teknisk set vores eneste forsvarslinje,” fortalte en Costco-medarbejder fra Canada til Business Insider. “Det forhindrer ikke-medlemmer i at fylde en hel buggy med genstande, kun for at komme til kasseapparatet og finde ud af, at de har brug for et medlemskab. Vi har haft dette ske så mange gange.”
og hvis den frustrerede shopper ender med at storme ud, efterlader medarbejderne at returnere” $400 værd af frosne og friskkogte varer ” til hvor de hører hjemme på lageret, ifølge medarbejderen fra Canada.,
Den medarbejder fra Illinois sagt, at, mens lageret vil ofte nægte at sælge til ikke-medlemmer, ledelse nogle gange huler, hvis kunden kaster nok for en fit.
“vejlederen giver dem mulighed for at betale kontant eller debet,” sagde medarbejderen. “Det kommer med en fast advarsel om, at kortene ikke kan overføres, men ingen lytter virkelig til regler alligevel. Der er masser af kasserere, der ikke håndhæver disse regler — det er derfor, de ikke-medlemmer føler, at de kan slippe af sted med det så mange gange.,”
men hvis du er et legitimt Costco-medlem, der dukker op uden dit kort, har du en metode til anvendelse.
“hvis medlemmet ikke har deres kort, skal de bare svinge ved medlemsdisken med ID, og vi udskriver dem enten et midlertidigt kort eller et helt nyt kort,” fortalte medarbejderen fra Minnesota til Business Insider. “Der er ingen grænse for, hvor mange gange du kan få et nyt kort eller en midlertidig.”
“Jeg tror ikke, at der er en bestemt protokol, du prøver at håndtere hver situation, som den kommer,” sagde en medarbejder fra Nebraska., “De fleste medlemmer er temmelig upfront, hvis de har glemt deres kort. De vil gå lige til medlem service desk.”