Möchten Sie wissen, was eine Likert-Skala ist und wie sie verwendet wird?
Die Verwendung einer Likert-Skala in Ihren WordPress-Formularen ist eine äußerst zuverlässige und einfache Möglichkeit, die Einstellung, die Meinung der Besucher oder die Gefühle Ihrer Marke zu messen. Diese Einsicht kann Ihnen echte Kraft geben.
In diesem Artikel erklären wir, was eine Likert-Skala ist und wie Sie verwendet wird, um die Wahrnehmungen und Erfahrungen Ihrer Website-Besucher zu berechnen.
Hier ist ein Inhaltsverzeichnis, das Ihnen beim Navigieren in diesem Beitrag hilft:
- Was ist eine Likert-Skala?,
- Likert Scale Beispiele
- So richten Sie eine Likert-Skala ein (die Ergebnisse liefert)
- Entscheiden Sie, was gemessen werden soll
- Erstellen Sie Likert Scale Indicator Fragen
- Entscheiden Sie sich für Likert Scale Antworten
Was ist eine Likert-Skala?
Wir haben alle gebeten worden, sich auf eine Umfrage, wie viel wir Zustimmen oder nicht, die eine Aussage. Das ist eine Likert-Skala.
Es ist eine Art Bewertungsskala, die häufig auf Umfrageformularen zu finden ist und misst, wie sich Menschen über etwas fühlen. Und es basiert auf der Arbeit des amerikanischen Sozialpsychologen Rensis Likert.,
Technisch gesehen ist eine Likert-Skala eine „Ordinalskala mit einer Intervallantwortoption“. „Ordinal“ bedeutet, dass die Fragen in einer bestimmten Reihenfolge von einem Extrem zum anderen erscheinen.
Fragen Sie sich, was eine 5-Punkte-Likert-Skala ist? Schauen Sie sich das folgende Beispiel an.
Eine effektive Likert-Skala besteht normalerweise aus 3 Komponenten:
- Eine oder mehrere Fragen
- Eine Reihe von Antworten, die häufig als 5-Punkt-Skala oder 7-Punkt-Skala
- Als neutraler Mittelpunkt angezeigt werden.,
Es misst den Grad der Übereinstimmung, daher ist es nicht immer eine nummerierte Skala.
Nachdem Sie nun die Antwort auf die brennende Frage „Was ist eine Likert-Skala“ kennen, gehen wir zu einigen Beispielen über.
Beispiele für Likert-Skalen
Likert-Skalen sind perfekt, um Menschen zu ermutigen, detaillierte Fragen zu Ihrem Unternehmen zu beantworten.
Sie können beispielsweise eine Likert-Skala verwenden, um anhand Ihrer Umfrageforschung zu messen, wie sich Menschen zu Produkten, Dienstleistungen oder Erfahrungen fühlen.
Hier sind ein paar Likert-Skalenfragen mit einigen Antwortmöglichkeiten, die wir für sie verwenden könnten.,
Die linke Seite der Tabelle hat eine Reihe von Anweisungen., Wenn Sie eine Likert-Skala aus einer Formularvorlage erstellen, verwenden Sie diese normalerweise als Ihre Fragen.
Auf der rechten Seite werden die Antwortoptionen angezeigt. Sie können sehen, dass wir positive und negative Gefühle in den Antworten haben. Und in jedem Beispiel gibt es eine neutrale Option in der Mitte, damit sich unentschlossene Befragte nicht gezwungen fühlen, eine Meinung zu geben.
Das Format von Likert Scale Questions hilft Ihnen dabei, schwierige Umfragefragen wie offene, leere, einfache Ja/Nein-Fragen zu vermeiden, alle anzuwendenden und Ranking-Fragen auszuwählen.,
Schließlich erleichtert die Verwendung einer Likert-Umfrage Ihre Arbeit. Es beantwortet spezifische Fragen. Und die Ergebnisse sind leicht zu interpretieren, da sie auf einer von Ihnen konfigurierten Skala angeordnet sind.
So richten Sie eine Likert-Skala ein (die Ergebnisse liefert)
Das Einrichten einer Likert-Skala ist mit WPForms und dem Addon Umfragen und Umfragen einfach. Es ist das beste Kontaktformular-Plugin auf dem heutigen Markt und bietet unzählige Möglichkeiten, um die Aufgabe von Formularen zu reduzieren.,
Tatsächlich können Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen in unserem Tutorial zum Hinzufügen einer Likert-Skala zu Ihren WordPress-Formularen finden.
Und schauen Sie sich unbedingt unser Tutorial zum Erstellen eines Umfrageformulars in WordPress an, wenn Sie dies noch nicht getan haben.,
Wenn Sie also neu in Likert-Skalen sind und nicht sicher sind, wie Sie den tatsächlichen Fragebogenteil für Ihr Umfrageformular erstellen sollen, erfahren Sie Folgendes:
Schritt 1: Entscheiden Sie, was Sie messen möchten
Das erste, was Sie beim Einrichten einer Likert-Skala in Ihrem Umfrageformular tun müssen, ist zu entscheiden, was genau Sie messen möchten. Dies dient als Grundlage für alle Ihre Fragen und die Antwortskala.
Stellen Sie sicher, dass das, was Sie messen möchten, in Bezug auf Meinung, Einstellung, Gefühl oder Erfahrung skaliert werden kann., Es sollte zwei klare Extreme und Raum in der Mitte für einen neutralen Mittelpunkt geben.
Hier sind einige Beispiele für Likert-Skalierungen wie:
- Vereinbarung: Stimme nachdrücklich zu, nicht zuzustimmen.
- Frequenz: Oft bis nie.
- Qualität: Sehr gut bis sehr schlecht.
- Wahrscheinlichkeit: Definitiv nie.
- Bedeutung: Sehr wichtig bis unwichtig.
Sie können diese Messungen beliebig auf Ihr Unternehmen anwenden., Von der Überprüfung eines Produkts bis hin zum Feedback zu Ihrem WordPress-Registrierungsprozess.
Finden Sie heraus, wie sich die Menschen über neue Produkte, Kundensupport, Preisoptionen, ihre Kaufentscheidungen, Ihr Markendesign und vieles mehr fühlen, um Verbesserungen vorzunehmen und sowohl die Kundenzufriedenheit als auch den Umsatz zu steigern.
Schritt 2: Erstellen Sie Likert Scale Indicator Questions
Wenn es mehrere Dinge gibt, die das Gefühl Ihrer Kunden über etwas beeinflussen, dann wissen Sie, dass es Zeit ist, eine Likert-Skala in Ihren Umfrageformularen zu verwenden.,
In der Tat sind Likert-Skalen ideal, um etwas über Ihr Unternehmen zu lernen, wenn eine Frage und eine Antwort es nicht schneiden.
Nehmen wir zum Beispiel an, Sie möchten die Kundenzufriedenheit mit Ihrem Unternehmen messen. Es gibt viele Dinge, die diese Zufriedenheit beeinflussen, wie wahrgenommene Qualität, Preisgestaltung, Servicegeschwindigkeit und Support.
Deshalb müssen Sie Likert Scale Indicator-Fragen entwickeln, um sicherzustellen, dass Sie all diese Dinge ansprechen. Wenn Sie dies nicht tun, erhalten Sie keine zuverlässigen Antworten, mit denen Sie Ihr Unternehmen verbessern können.,>
Um die besten Ergebnisse zu erzielen, befolgen Sie diese Best Practices für Umfragefragen:
- Seien Sie genau, was Sie fragen
- Richten Sie Ihre Zielgruppe anhand von Begriffen aus, die sie verstehen
- Halten Sie sich von voreingenommenen Umfragefragen fern, die dazu führen können, dass Personen auf eine bestimmte Weise antworten oder Menschen zwingen, zwischen Extremen zu wählen
- Vermeiden Sie es, lange, komplizierte Fragen zu stellen, oder laufen Sie Gefahr, tatsächlich zwei Fragen in einer zu stellen, sodass der Kunde nicht weiß, wie er
Je genauer Sie mit Ihren Likert-Skalenfragen sind, desto besser sind die Ergebnisse.,
Schritt 3: Entscheiden Sie sich für Antworten auf der Likert-Skala
Der letzte Schritt beim Einrichten einer erfolgreichen Likert-Skala besteht also darin, zu entscheiden, welche Antworten den Personen zur Verfügung gestellt werden sollen, die an Ihrer Umfrage teilnehmen. Und denken Sie daran, Sie haben bereits entschieden, was zu messen ist. Aber jetzt müssen Sie über die tatsächlichen Antworten entscheiden.
- Bleiben Sie Ungerade — Verwenden Sie eine ungerade Anzahl von Antworten. Idealerweise sollten Sie 5 oder 7 einschließen. Wenn Sie unter fünf Optionen gehen, können die Leute nicht beantworten, wie sie sich wirklich fühlen. Wenn Sie über sieben gehen, fühlen sich die Leute überfordert und wählen zufällige Optionen aus, was Ihre Chancen auf echte Ergebnisse beeinträchtigt.,
- Verwenden Sie Wörter — Wenn Sie Zahlen verwenden, um Antworten zu kennzeichnen, können Personen verwirren, welches Ende positiv und welches negativ ist, und falsch antworten.
- Verwenden Sie den gesamten Bereich-Stellen Sie sicher, dass sich Ihre Antworten über den gesamten Skalenbereich erstrecken, damit Personen an beiden Enden des Extrems wahrheitsgemäß antworten können.
Und wenn Sie wirklich einen guten Eindruck auf diejenigen machen möchten, die Ihre Online-Umfragen durchführen, sollten Sie eine intelligente Bedingungslogik auf Ihrer Likert-Skala aktivieren.,
Angenommen, jemand äußert sich unzufrieden mit dem Kundensupport Ihres Unternehmens. Mit bedingter Logik können Sie ihnen ein zusätzliches Formularfeld anzeigen, in dem sie aufgefordert werden, ihre Antwort zu erklären.
Diese Verwendung bedingter Logik in Ihrem Umfrageformular ist eine großartige Möglichkeit, Personen zu zeigen, dass Ihnen ihre Antworten wichtig sind, auch wenn sie negativ sind, und dass Sie sich bemühen, sich zu verbessern.
Als nächstes betrachten Sie eine Net Promoter Score Umfrage
Und da haben Sie es! Sie wissen jetzt, was eine Likert-Skala ist und wie Sie sie zu Ihrem Vorteil nutzen können.,
Wenn Sie noch mehr Möglichkeiten möchten, die Kundenbindung zu messen, lesen Sie unser Tutorial zum Erstellen einer Net Promoter Score (NPS) – Umfrage in WordPress.
Also, worauf wartest du noch? Beginnen Sie noch heute mit dem leistungsstärksten WordPress Forms Plugin.
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