szeretné tudni, hogy mi a Likert skála, és hogyan kell használni?
A Likert skála használata a WordPress űrlapokon rendkívül megbízható és egyszerű módja annak, hogy mérjük a hozzáállást, a látogatók véleményét vagy a márkád iránti érzéseket. Ez a betekintés valódi hatalmat adhat neked.
ebben a cikkben elmagyarázzuk, hogy mi a Likert skála, és hogyan kell azt használni a webhely látogatóinak észleléseinek és tapasztalatainak kiszámításához.
itt van egy tartalomjegyzék, amely segít navigálni ebben a bejegyzésben:
- mi a Likert skála?,
- Likert skála példák
- Hogyan állítsunk be egy Likert skálát (amely eredményeket kap)
- döntse el, hogy mit kell mérni
- Likert skála indikátor kérdések létrehozása
- döntse el a Likert skála válaszokat
mi a Likert skála?
mindannyian megkérdezték egy felmérésben, hogy mennyire egyetértünk vagy nem értünk egyet egy nyilatkozattal. Ez egy Likert skála.
Ez egy olyan típusú minősítési skála, amelyet gyakran találnak a felmérési űrlapokon, amely méri, hogy az emberek hogyan éreznek valamit. Rensis Likert amerikai szociálpszichológus munkáján alapul.,
technikailag szólva, egy Likert skála egy “ordinal skála intervallum válasz opcióval”. “Ordinal” azt jelenti, hogy a kérdések egy adott sorrendben jelennek meg az egyik végletről a másikra.
kérdezd meg magadtól, mi az 5 pontos Likert skála? Nézze meg az alábbi példát.
egy hatékony Likert skálának általában 3 összetevője van:
- egy vagy több kérdés
- egy sor válasz, amelyet gyakran 5 pontos skálaként vagy 7 pontos skálaként mutatnak
- semleges középpont.,
méri a megállapodás szintjét, így nem mindig számozott skála.
tehát most, hogy tudod a választ az égő kérdésre: “Mi a Likert skála”, lépjünk tovább néhány példára.
Likert Scale Examples
Likert scales tökéletes arra, hogy ösztönözze az embereket, hogy válaszoljanak a vállalkozásával kapcsolatos részletes kérdésekre.
például egy Likert skálát használhat annak mérésére, hogy az emberek hogyan érzik magukat a termékekkel, szolgáltatásokkal vagy tapasztalatokkal kapcsolatban a felmérési kutatás alapján.
íme néhány Likert skála kérdések néhány választ választás tudnánk használni őket.,
A bal oldalon, az asztalon van egy sor nyilatkozatot., Ha Likert skálát készít egy űrlapsablonból, akkor általában ezeket használja kérdésként.
A jobb oldalon a válaszbeállítások láthatók. Láthatjuk, hogy pozitív érzelmek és negatív érzelmek vannak a válaszokban. Mindegyik példában van egy semleges lehetőség középen, hogy a bizonytalan válaszadók ne érezzék magukat arra kényszerítve, hogy véleményt nyilvánítsanak.
a Likert scale kérdések formátuma segít elkerülni, hogy olyan nehéz felmérési kérdéseket tegyen fel az embereknek, mint a nyílt végű, kitöltött, egyszerű Igen/Nem, válassza ki az összes jelentkezőt, és rangsorolja a kérdéseket.,
végül, egy Likert skála felmérés megkönnyíti a munkát. Konkrét kérdésekre válaszol. Az eredmények könnyen értelmezhetők, mivel a beállított skálán vannak elrendezve.
Hogyan állítsunk be egy Likert skálát (amely eredményeket kap)
a Likert skála beállítása egyszerű a Wpforms és a felmérések és közvélemény-kutatások kiegészítésével. Ez a legjobb kapcsolatfelvételi űrlap plugin a piacon ma jön tonna módon, hogy segítsen csökkenteni formában elhagyása.,
tény, hogy a lépésről-lépésre, akkor nézd meg a bemutató, hogyan kell hozzáadni egy Likert skála a WordPress űrlapok.
és, győződjön meg róla, hogy nézd meg a bemutató, hogyan lehet létrehozni egy kérdőívet a WordPress, ha még nem tette meg.,
tehát, ha új vagy a Likert mérlegeknél, és nem biztos benne, hogyan lehet létrehozni a kérdőív tényleges részét a felmérési űrlaphoz, itt van:
1. lépés: döntse el, hogy mit kell mérni
Az első dolog, amit meg kell tennie, ha Likert skálát állít be a felmérési űrlapon, hogy eldöntse, hogy pontosan mit szeretne mérni. Ez lesz az alapja minden kérdésre, valamint a válasz skála.
győződjön meg róla, hogy amit mérni szeretne, a vélemény, a hozzáállás, az érzés vagy a tapasztalat szempontjából méretezhető., Két tiszta véglet kell, hogy legyen, és középen legyen egy semleges középpont.
Íme néhány Likert skála példák a dolgokat mérni, mint:
- megállapodás: határozottan egyetértenek abban, hogy nem értenek egyet.
- gyakoriság: gyakran soha.
- minőség: nagyon jó, hogy nagyon rossz.
- valószínűség: határozottan soha.
- fontosság: nagyon fontos, hogy lényegtelen.
ezeket a méréseket bármilyen módon alkalmazhatja vállalkozására., A termék felülvizsgálatától a WordPress esemény regisztrációs folyamatával kapcsolatos visszajelzésekig.
kiderül, hogy az emberek milyen új termékekről, ügyfélszolgálat, árképzési lehetőségek, a vásárlási döntések, a márka, design, sokkal többet annak érdekében, hogy a fejlesztések, lendületet, mind a vevői elégedettség értékesítés.
2. lépés: Hozzon létre Likert Scale Indicator kérdéseket
Ha több dolog befolyásolja az ügyfelek érzését valamiről, akkor tudja, hogy itt az ideje, hogy Likert skálát használjon a felmérési űrlapokon.,
valójában a Likert mérlegek kiválóan alkalmasak arra, hogy megismerjék vállalkozását, amikor egy kérdés, egy válasz nem vágja le.
például tegyük fel, hogy meg akarja mérni az ügyfelek elégedettségének összegét, amelyet az emberek a cégével rendelkeznek. Sok dolog befolyásolja ezt az elégedettséget, mint például az érzékelt minőség, az árazás, a szolgáltatás sebessége és a támogatás.
ezért kell kifejlesztenie a Likert skála indikátor kérdéseit, hogy megbizonyosodjon arról, hogy foglalkozik-e ezekkel a dolgokkal. Ha nem, akkor nem kap megbízható válaszokat, hogy lehet használni, hogy a cég jobb.,>
ahhoz, Hogy a legjobb eredmény elérése érdekében kövesse az alábbi felmérés kérdés, a legjobb gyakorlatok:
- Legyen egyedi, mikor jön, hogy mit kér
- Ellát a célközönség segítségével feltételek fogják érteni
- Maradj távol elfogult felmérés kérdés ez ahhoz vezethet, hogy az emberek válasz egy bizonyos módon, vagy kényszeríteni az embereket, hogy válasszanak a szélsőséges
- Elkerülése érdekében kéri, hosszú, bonyolult kérdést, vagy fennáll a veszélye, valójában két kérdés merül fel egy, így a vevő nem tudta, hogyan kell válaszolni
A több pontos a Likert-skála kérdést, annál jobb lesz az eredmény.,
3. lépés: döntse el a Likert skála válaszokat
tehát a sikeres Likert skála létrehozásának utolsó lépése annak eldöntése, hogy mely válaszokat tegye elérhetővé a felmérést végző emberek számára. Ne feledje, hogy már eldöntötte, hogy mit mérjen. De most el kell döntenie a tényleges válaszokat.
- maradjon páratlan-használjon páratlan számú választ. Ideális esetben 5 vagy 7-et kell tartalmaznia. Ha öt lehetőség alá megy, az emberek nem tudják megválaszolni, hogyan érzik magukat. Ha hét fölé megy, az emberek túlterheltek lesznek, véletlenszerű lehetőségeket választanak, ami fáj az esélye, hogy VALÓDI eredményeket kapjon.,
- szavak használata — ha számokat használ a válaszok címkézéséhez, az emberek összezavarhatják, hogy melyik vége pozitív és melyik negatív, és helytelenül válaszolnak.
- használja a teljes tartományt-győződjön meg róla, hogy a válaszok a teljes skálatartományt lefedik, így a szélsőséges mindkét végén élő emberek őszintén válaszolhatnak.
és ha igazán jó benyomást szeretne tenni az online felméréseket készítőkre, fontolja meg az intelligens feltételes logika engedélyezését a Likert skálán.,
például tegyük fel, hogy valaki elégedetlenségét fejezi ki a vállalat ügyfélszolgálatával. A feltételes logikával megmutathat nekik egy további űrlapmezőt, amelyben megkérheti őket, hogy magyarázzák meg válaszukat.
Ez a feltételes logika használata a felmérési űrlapon nagyszerű módja annak, hogy megmutassuk az embereknek, hogy törődnek a válaszaikkal, még akkor is, ha negatívak, és hogy erőfeszítéseket tesznek a javításra.
következő, fontolja meg a Net Promoter Score Survey
és ott van! Most már tudod, mi a Likert skála, és hogyan használhatod az előnyeidre.,
Ha még több módot szeretne az ügyfelek hűségének felmérésére, nézze meg a WordPress-ben a Net Promoter Score (NPS) felmérés létrehozásáról szóló bemutatónkat.
szóval, mire vársz? Kezdje el a legerősebb WordPress forms plugint ma.
és ne felejtsük el, ha tetszik ez a cikk, akkor Kövess minket a Facebook-on és a Twitteren.