iPhone paus. Skärmen kan krossa när den glider ur handen; du kan släppa den i toaletten (om så är fallet, ta en titt på hur man fixar en våt iPhone); eller batteriet kan bara börja dränera snabbare än du skulle vilja. Det har hänt de bästa av oss.
vad har gått fel med din enhet, den stora frågan är detta: ”kommer Apple ersätta min trasiga iPhone gratis?”
i den här artikeln hjälper vi dig att ta reda på., Vi utforskar de försäkrings-och ersättningsprogram som finns tillgängliga, dina juridiska rättigheter och de olika alternativen du har för varje typ av skada eller missöde som kan ha drabbat din smartphone.
Du kanske också har hört att Apple har förbjudit tredjeparts iPhone reparationer – som kan ilska dig om du vill hålla kostnaden för en reparation ner till ett minimum. I den här artikeln nämner vi två fall där Apple har setts avskräcka kunder från tredjepartsersättningar: Läs mer om problemen med skärmbyten och batteribyte nedan.,
För relaterade råd, se hur man får en Mac reparerad. Och om du föredrar en DIY tillvägagångssätt, ta en titt på vår guide till de bästa verktygen för att reparera &uppgradera Mac& iPhone.
uppdatering: i december 2020 startade Apple en iPhone 11-återkallelse-ta reda på om din iPhone kvalificerar sig för gratis ersättning av Apple.
försäkrings-och ersättningsprogram
det är faktiskt ganska ovanligt att förvänta sig att ett företag ska ersätta en produkt när du bryter den., Men när det gäller iPhone, människor verkar ha höga förväntningar, antingen för att de tillbringade så mycket på telefonen i första hand, eller för när du registrerar dig till ett kontrakt för ett år eller två du förväntar dig att telefonen ska pågå resan.
självklart beror din Sannolikhet för en ersättare delvis på om du har garanti eller supportäckning. Apple erbjuder AppleCare + skydd i Storbritannien och USA, vilket innebär att det kommer att ersätta en iPhone som har drabbats av oavsiktlig skada., Du får bara två chanser för en ersättare, men det kostar minst £ 89 / $ 99-och det finns en chans att du kommer att debiteras en extra avgift också.
Du kan ha försäkring. För mer information om att ta ut iPhone försäkring Läs vår artikel: är iPhone försäkring värt det? Vi hjälper dig också att bestämma vilken iPhone försäkring är bäst för dig.
slutligen, när ett problem med en Apple-produkt blir särskilt vanligt, finns det en chans att Apple kommer att införa ett gratis ersättningsprogram., Ta en titt i vår Apple ersättningsprogram artikel för att se om ditt problem omfattas av det.
men vad händer om din iPhone inte är en del av ett av dessa ersättningsprogram, och du har inte försäkring eller garantitäckning? Kan du förvänta dig Apple att ersätta din iPhone gratis? För att svara på denna fråga finns det några saker som måste beaktas.
vilka är dina juridiska rättigheter?
första saker först: om du bara har haft din iPhone i ett år eller två finns det faktiskt lagar som kan innebära Apple, eller företaget som sålde det till dig, måste ersätta din iPhone.,
Om du ska utöva dina konsumenträttigheter är det värt att ge Apples garantivillkor en gång över, tillsammans med de rättsliga kraven Apple skulle behöva följa i Storbritannien.
vad inkluderar Apples garanti?
varje iPhone levereras med gratis telefon teknisk support för 90 dagar från din iPhone köp och ett års begränsad garanti som beskrivs här.,
Apples garanti täcker specifikt följande: ”Apple garanterar Apple-märkta iPhone -, iPad-eller iPod-maskinvaruprodukten och-tillbehör som finns i originalförpackningen (”Apple-produkten”) mot defekter i material och utförande när de används normalt i enlighet med Apples publicerade riktlinjer under en period av ett (1) år från dagen för det ursprungliga detaljhandelsköpet av slutanvändaren (”garantiperioden”). Apples publicerade riktlinjer omfattar men är inte begränsade till information i tekniska specifikationer, bruksanvisningar och servicekommunikation.,”
vad ingår inte garantin?
medan Apple-garantin innebär att din iPhone är täckt i ett år från den dag du köper den, säger Apple att dess begränsade garanti för iPhone utesluter täckning för ” skador till följd av olycka, demontering, obehörig service och obehöriga ändringar.”Garantin kan också ogiltigförklaras om indikatorn för flytande kontakt i produkten har utlösts.,e eller andra yttre orsak; (e) skada orsakad av användning av Apple Produkten utanför Apple: s publicerade riktlinjer; (f) skada orsakad av service (inklusive uppgraderingar och expansioner) som utförs av någon som inte är en representant för Apple eller en Apple-Auktoriserad serviceleverantör (”AASP”); (g) en Apple Produkt som har modifierats för att förändra funktionalitet eller kapacitet utan skriftligt tillstånd från Apple. (h) fel orsakade av normalt slitage eller på annat sätt på grund av normalt åldrande av Apple Produkten, eller (i) om något serienummer har tagits bort eller gjorts oläslig från Apple-Produkt.,”
Apple noterar dock att även en iPhone som inte är berättigad till garantiservice kan vara berättigad till Out-of-Warranty (OOW) Service (till ett pris). Det är så länge det uppfyller kraven i OOW-tjänsten. Vissa skador är inte stödberättigande för OOW service notes Apple, inklusive: ”katastrofala skador, såsom den enhet som separerar i flera bitar, och inoperabilitet som orsakas av obehöriga ändringar.”
vad inkluderar AppleCare?,
Apple säljer AppleCare-skydd för att förlänga den telefon-och garantisupport som följer med din iPhone från 90 dagar till två år. Du måste köpa detta inom 30 dagar efter din iPhone köp.
Om du redan har AppleCare kan du ha den ursprungliga, mer begränsade versionen, men de som köper AppleCare för sin iPhone kommer nu bara att ha möjlighet att välja AppleCare+, en utökad tjänst som ger expertteknisk support, upp till två års extra hårdvarutäckning och upp till två incidenter av oavsiktlig skadetäckning., Förutom att kunna ta iPhone till affären, Under AppleCare+ är det möjligt att få en expressersättningstjänst.
kostnaden för AppleCare+ varierar beroende på vilken modell av iPhone du har, från £89/$99 för iPhone SE till £199/$199 för iPhone X.
under AppleCare+ kan du bara släppa eller oavsiktligt skada din iPhone och få den ersatt två gånger. Vissa påpekar att det finns andra försäkringsplaner som kommer att ersätta din iPhone fler gånger bör något hända med det. Du kanske vill överväga detta samtidigt besluta om att betala dina pengar.,
med AppleCare+ får du också ytterligare hårdvarutäckning som täcker batteriet (batteriladdning på 50 procent eller mer från originalspecifikationen) och den medföljande USB-kabeln och strömadaptern som följde med iPhone.
också värt att överväga: du kanske inte ens behöver det andra årets extra täckning. Apple betonar att dess ettåriga begränsade garanti och AppleCare+ skyddsplan fördelar är utöver de rättigheter som föreskrivs i konsumentlagstiftningen., (Detta beror på att Apple har problem med olika domstolar runt om i Europa för att sälja två års täckning utan att göra det klart för kunderna att det finns lokala lagar som kan ge dem tillräcklig täckning ändå).
Vi undersöker frågan om vad som är AppleCare Plus, och är det värt det? i en separat artikel.
vad säger konsumentlagar om trasiga iPhones?,
Apple noterar följande på sin webbplats: ”när du köper Apple-produkter tillhandahåller EU: s konsumentlagstiftning lagstadgade garantirättigheter utöver den täckning du får från Apple ett års begränsad garanti och den valfria AppleCare-skyddsplanen.”
denna EU-konsumentlagstiftning säkerställer att du får gratis reparations-eller ersättningstäckning för fel som uppstår vid leverans (Apples garanti inkluderar fel som uppstår efter leverans)., Nyckelmeddelandet här är att om en defekt var närvarande när du tog leverans (till exempel en felaktig antenn) ska enheten repareras eller bytas ut. Byte av en enhet som hade ett fel när du köpte är inte begränsat till två år; det kan vara ännu längre. Du är första kontaktpunkt bör vara säljaren, som kan eller inte kan vara Apple.
konsumenter i Storbritannien har rätt att be återförsäljaren att byta ut eller reparera eventuella felaktiga föremål i upp till sex år efter att en vara köpts (fem år i Skottland)., Det enda draget är att du kanske måste bevisa att felet var närvarande när du köpte objektet och inte något som var resultatet av normalt slitage.
UK specifik information om Sales of Goods Act från 1979 finns här. Lagen anger att konsumenterna kan förvänta sig att varor kommer att vara: som beskrivet; av tillfredsställande kvalitet; passar för det ändamål som anges.
denna sista klausul är betydande om ditt fel inte var där när du köpte iPhone., Chansen är att du köpte din iPhone på ett kontrakt, om så är fallet kan du gå tillbaka till din mobiloperatör och hävdar att iPhone misslyckades med att uppfylla villkoren i kontraktet på grund av felet.
Du kanske till och med kan använda lagen om försäljning av varor för att hävda att problem som uppstår vid slitage berodde på en tillverkningsfel, men för att göra detta kan du behöva en expertrapport från en ingenjör eller en mekaniker.
det största problemet med Sale of Goods Act är att det är mycket svårare att få återbetalning efter de första sex månaderna., Under de första sex månaderna efter köpet är det upp till återförsäljaren att visa att något fel beror på köparens handlingar eller missbruk, snarare än ett inneboende fel i produkten. Efter de första sex månaderna är det upp till köparen att bevisa att felet var existerande.
men såväl som lagen om försäljning av varor finns det också ett EU-direktiv som ger konsumenterna extra rättigheter. I EU-direktiv 1999/44 / EG anges följande: ”en tvåårig garanti gäller för försäljning av alla konsumentvaror överallt i EU., I vissa länder kan det vara mer, och vissa tillverkare väljer också att erbjuda en längre garantiperiod.”
avgörande är att en viktig punkt i detta direktiv är att det inte kräver att köparen visar att felet är inneboende i produkten och inte ner till deras handlingar, till skillnad från lagen om försäljning av varor. Det finns mer information här, Plus vilken? har massor av information om vad du ska göra om du vill returnera felaktiga varor.,
Out-of-warranty iPhones
Apple erbjuder en tjänst för out-of-warranty iPhones så medan det är osannolikt att du kan få det fixat gratis kan du kanske få en ersättning för ett nedslagen pris. I sina Out-of-warranty villkor Apple säger: ”vissa skador är inte stödberättigande För Out-of-warranty service, inklusive katastrofala skador, såsom den enhet som separerar i flera bitar, och inoperabilitet som orsakas av obehöriga ändringar. En iPhone som har misslyckats på grund av kontakt med vätska kan dock vara berättigad till garantiservice.,”
med andra ord om du släpper din iPhone och det krossar i tusen bitar Apple kommer inte att hjälpa dig, inte heller kommer det att hjälpa om du har drunknat det i te, dock, om du dyker upp med en trasig, Out-of-warranty iPhone Apple kanske kan erbjuda dig en ersättare, till ett pris.
Du kan dock fortfarande använda någon av de lagar som beskrivs ovan. Till exempel, om din iPhone inte är ”passar för ändamål” men du har fortfarande ett år kvar på ditt kontrakt gå till ditt nätverk och citera försäljningen av varor agera på dem., Om du tror att ett fel i tillverkningen har orsakat ett problem som du bara upplever nu kan du behöva få hjälp för att bevisa att det är fallet, men du behöver inte oroa dig om det har varit längre än två år sedan du köpte enheten.
hur kan jag få Apple att ersätta min iPhone?
Efter att ha sagt det är det vår erfarenhet att returnera en iPhone till Apple för en ersättare är en stressfri upplevelse och du kanske inte behöver följa något av råden ovan.
nästa avsnitt: vad hände med din iPhone?,
vår guide till trasiga iPhones och din konsument& juridiska rättigheter fortsätter. Nästa avsnitt:
ersättningsguider för skärm, batteri, vattenskador, etc
om Apple kommer att ersätta din iPhone beror på vad som orsakade felet. Vad har du gjort? Vi tittar på de vanligaste trasiga iPhone scenarierna nedan:
vatten/vätskeskada
Apple har indikatorer som visar om iPhone har kommit i kontakt med vatten., Före December 2009 hade Apple en iPhone Liquid Damage Policy som innebar att ett garantianspråk kunde nekas baserat ”enbart på ett utlöst hörlursuttag LCI och eller utlöst Dock LCI”.
LCI är en indikator för flytande kontakt som är dold i enhetens hörlursuttag och laddningsport och signalerar överdriven exponering för vatten. Om Apple upptäckte att denna LCI är vit betyder det att papperet inte har kommit i kontakt med vatten, och därför är din garanti intakt. Men om det är rosa, din garanti är ogiltig och du kan möta en dyr reparation räkningen.,
Apple togs till domstol av ett antal käranden i USA som sa att de nekades service eftersom indikatorerna i sina enheter hade blivit rosa och att ett problem med den flytande Nedsänkningsindikatorn kan få dem att bli rosa även om enheten inte har sänkts. Även tape maker 3M överens om att Fuktighet kunde ha orsakat bandet att bli rosa, enligt rättegången. Avgörande, sedan December 2009 Apple har använt frasen ”Liquid Contact Indicator” för att beskriva bandet, som före detta datum beskrev det som en ”flytande Nedsänkningsindikator”., Apple gick med på att lösa fallet utanför domstol.
samma fråga höjde huvudet i Storbritannien tillbaka i juni 2010, när BBC Watchdog betonade att olyckliga Apple-kunder hävdade dålig efter försäljningstjänst när de återvände felaktiga iPhones. Apple Store personal insisterade fel var resultatet av vattenskador, som ogiltigförklarar telefoner garanti, lämnar kunder lite alternativ men att köpa en ny iPhone, betala för reparation eller butik någon annanstans.,
Watchdog föreslog att Apple misslyckades i sin plikt att korrekt kontrollera kundens påståenden att telefoner har hållit sig borta från vatten eller vätska.
som ett resultat av ersättningsfallet i USA kan du hitta bevis för att din iPhone har kommit i kontakt med vätska inte nödvändigtvis betyder att Apple kommer att vägra att fixa det som det en gång kan ha. Med lite kunskap om kompensationsfall i Amerika och medvetenhet om Watchdog-undersökningen kan du kanske övertala Apple att din iPhone aldrig sändes i vatten. Lycka till.,
inget ljud som kommer från högtalare
ibland orsakas detta av fluff i hörlursporten, vilket kan göra att telefonen tror att hörlurarna är anslutna. Detta är lätt korrigeras. En annan potentiell fix är helt enkelt att göra en programuppdatering.
Du kan dock vara säker på att Apple kommer att ersätta en iPhone om det är en tillverkningsfel.
batteriet dränerar för fort
vi förklarar hur du får reda på om din iPhone batteri behöver bytas ut här.,
Apple förklarar på sin webbplats att Apple ett års begränsad garanti inkluderar ersättningstäckning för ett defekt batteri. Du kan förlänga din täckning till två år från dagen för din iPhone köp med AppleCare + skyddsplan för iPhone. Om under planens täckningsperiod, din iPhone batteri sjunker under 50 procent av sin ursprungliga kapacitet, Apple kommer att ersätta det gratis.,
om din telefon är ur garanti, Apple erbjuder ett batteri utbytesprogram som kostar £65 för vår garanti iPhone X, XS, XR, och dessa Max ekvivalenter, och £45 för andra iPhones från SE och 6 till 8 och 8 Plus. Du kan också behöva betala för porto.
den här tjänsten tar ungefär en vecka. Det kan dock inte vara batteriet fel: det finns ett antal iPhone-appar som suger strömmen ur batteriet. Bästa råd är att stänga ner appar som du inte behöver.,
tillbaka i 2018 Apple fångades sakta ner några iPhones för att undvika avstängningar orsakade av äldre batterier, började företaget sedan erbjuda ett £25/£29 iPhone batteribyte system, men det systemet körs inte längre.
Från och med augusti 2019 attraherade Apple också negativ uppmärksamhet för att förbjuda batteribyte från tredje part. Efter en tredje part batteribyte en iPhone kommer att visa en varning om att batteriet kräver Service, och även att det är ”oförmögen att verifiera denna iPhone har en äkta Apple-batteri.,”Enligt iFixIt visas detta meddelande även om ersättningsbatteriet är ett Apple-batteri.
det är troligt att Apple visar denna varning för att motverka batteribyte från tredje part som kan använda begagnade batterier och osäkra batterier. Men nyheter att företaget förbjuder vad som kan vara billigare iPhone batteribyte till förmån för ersättare av Apple eller auktoriserade tjänsteleverantörer har inte gått ner bra.,
samtidigt som en tredje part batteribyte kommer inte att stoppa din iPhone fungerar – iFixIt har verifierat att Apple inte kommer att börja Strypa din iPhone eller något liknande – det är förmodligen lämpligt att gå till Apple eller en Apple-tjänsteleverantör för att byta ut batteriet.
Du kan kontrollera om din lokala verkstad är en Apple-tjänsteleverantör här.
om du vill få ditt iPhone-batteri ersatt följ dessa steg:
- gå till sidan Få Support på Apples webbplats.,
- Välj din iPhone
- Välj batteri& laddning
- Välj batteribyte
- Välj Från ta in för reparation (Du kan också välja Skicka in för reparation, vilket kan vara ditt föredragna alternativ om du vill skicka det direkt till Apple, men det kan vara ur händerna längre på det sättet)
- ange ditt Postnummer för att hitta dina alternativ lokalt
För några extra hjälp bevara batteriet, kontrollera: hur man kan förbättra iPhone batteriets livslängd.
iPhone laddar inte
det kan mycket väl vara strömkabeln fel här., Med tidigare iPhones har vi funnit att ledningarna böjer sig och ibland blir utsatta på biten av flex före kontakten. Din garanti täcker strömkabeln och andra tillbehör som kom i lådan, så Apple kommer att ersätta den.
om du kan få tag på en annan strömkabel (en vän är skyldig att ha en), prova det. Om det är batteriet fel du vill se ovanstående avsnitt om batteribyte. För mer råd läs hur du fixar en iPhone som inte laddar och hur du laddar en iPhone snabbt.,
krossad skärm
Vi är ganska säkra på att reparera en knäckt iPhone-skärm är den främsta anledningen till att människor tar sin telefon till Apple Store för att åberopa en ersättare. Som med batteriet har Apple ett system på plats för att ordna reparationen av din telefon, även om det kostar dig.
om du har den ovan nämnda AppleCare+ planen kommer det att kosta £25 att ersätta en trasig skärm på en iPhone. Men om det är av garanti saker kan börja bli dyrt-och det var innan Apple satte upp sin prissättning.,
Du kan väl bestämma att det inte är värt priset på en reparation och bli förförd av Apple till att betala för en ny handenhet.
Vi har ännu inte hört från någon utan AppleCare + som kunde argumentera för en gratis skärmbyte som har krossat sin iPhone. Du kanske kan hitta någon annan att reparera skärmen för mindre, men du bör vara medveten om att låta någon annan manipulera med din iPhone skulle ogiltigförklara din garanti.,
om du funderar på en (billigare) tredje parts skärmreparation, notera: förändringar i vissa versioner av iOS 11 har orsakat tredje parts skärmar, eller till och med officiella Apple – skärmar monterade av andra företag, för att sluta fungera-specifikt verkar det som om den sanna Tonfunktionen som justerar färg och ljusstyrka enligt ljusförhållandena slutar fungera. Se vår guide till iOS 11 problem och fixar för mer information.,
repad skärm
Apple kommer inte att ersätta din skärm för repor och vi tvivlar väldigt mycket på att du kommer att vara som avskräckt av de repor som du skulle betala £90 för en ny skärm. Nästa gång du får en ny iPhone kanske du vill överväga att använda ett skärmskydd.
Vi har ett urval av bra alternativ i vår roundup av de bästa iPhone Skärmskydd.
jag har tidigare ersatt skärmen och nu är telefonen trasig. Kommer Apple fixa det?
Nej. Som vi sa ovan, om någon annan än Apple ersatt skärmen, som kommer att ha annullerat garantin.,
jag jailbroke min iPhone. Kommer Apple att ersätta det?
officiellt, Nej. Men frågan Är, kommer Apple ens veta?
om du kan returnera din iPhone till fabriksinställningarna innan du tar den till Apple kan du ha turen att få det förbi genier. Om du inte kan göra det, kommer de förmodligen att kunna berätta att du jailbroke din telefon när de kommer åt den via testsystemet i butik, och de kommer inte att vara så angelägna om att fixa det.
Apple har ett uttalande om jailbreaking: ”iOS är utformad för att vara pålitlig och säker från det ögonblick du slår på enheten., Inbyggda säkerhetsfunktioner skyddar mot skadlig kod och virus och hjälper till att säkra åtkomst till personlig information och företagsdata. Obehöriga ändringar till iOS (”jailbreaking”) bypass säkerhetsfunktioner och kan orsaka många problem till hackad iPhone, iPad eller iPod touch.”
som ett resultat kan Apple”neka service för en iPhone, iPad eller iPod touch som har installerat någon obehörig programvara”.
För övrigt har vi en handledning som visar hur man ”unjailbreak” en iPhone, men beror inte på att lura genier.,
min iPhone håller kraschar
Ibland är det programvaran snarare än hårdvaran fel, och om din iPhone håller kraschar chanserna är att det är en programvara fel.
innan du tar iPhone till en Apple Store, återställa din iPhone och se till att du har uppdaterat din programvara. En annan sak att kontrollera: hur fullt är minnet? Vi har träffat människor med iPhones så full av video och foton att de slutade fungera korrekt. Lite av en fjäder ren kan göra en värld av gott.
en annan sak som kan påverka din iPhone prestanda är de appar du kör på den., Är en viss app som orsakar krascherna? Kontrollera om det finns en uppdatering tillgänglig för den. Ibland en app som alltid fungerat bra kommer plötsligt sluta fungera eftersom Apple har gjort en förändring till iOS. Chansen är att du kan fixa telefonen själv om du följer detta råd. Apple ger felsökningsråd på sin webbplats så att du kan följa stegen och se om det löser problemet.
jag gjorde ingenting! Min iPhone slutade bara fungera
Se ovan. Det finns några tester som du kanske vill göra innan du tar det till Apple Store.
jag fick inte iPhone från Apple., Kommer Apple fortfarande att ersätta det?
om du känner att det finns ett fel och du är olycklig kan du ta det tillbaka till butiken där du köpte det för en utbyte. En snabb titt på webben tyder dock på att Apple är mycket mer användbart när det gäller iPhone service och ersättare än mobilnät.
Apple ger garantin så lagligt är det upp till dem att ta itu med felet, så känner inte att köpa iPhone någon annanstans innebär att du inte kan ta den trasiga iPhone till Apple.,
nästa avsnitt: vad du behöver göra
vår guide till trasiga iPhones och dina konsumenträttigheter fortsätter. Nästa avsnitt är:
hur man får iPhone fast (eller ersättas)
nu har du fastställt sannolikheten för en ersättare eller en stor räkning, vilka är de steg du behöver vidta för att få din iPhone fast eller ersättas?
Hur får Apple att ersätta en iPhone
Du kan ordna att skicka din iPhone till Apple till Tjänsten eller du kan ta den till en butik. Du kan bara dyka upp på en Genius Bar och hoppas att ses, men det är klokt att göra en bokning., Välj bara din närmaste butik och välj datum och tid.
se till att du säkerhetskopierar telefonen innan du tar den någonstans!
Starta din supportbegäran på getsupport.apple.com eller ring (44) 0844 209 0611. Du kommer att hälsas med ett antal felsökningsfrågor som mycket väl kan lösa ditt problem. Andra alternativ inkluderar Skicka in för en tjänst, prata med Apple Support nu, schemalägga ett samtal, Ring Apple Support senare, iChat, ta in för Service, kontakta Carrier. Du måste skriva in ditt serienummer som du kan hitta i Inställningar> om.,
kan jag få en reparation från en tredje part?
tillbaka i December 2016, som först upptäcktes av MacRumors, Apple lade officiellt till möjligheten att boka en reparationsplats hos tredjepartsgodkända återförsäljare. Detta kan gälla för dig om du köpte från en återförsäljare eller det är bekvämare att försöka lösa ett problem i en butik nära dig.
notera: Apple kan officiellt tillåta detta, men företaget är kräsen om de tredje parter som den litar på med din reparation., Som ett resultat om du har en skärm ersatt av en tredje part kan du hitta True Tone slutar fungera, och efter en tredje part batteribyte kan du se en varning om att telefonen behöver service.
besök först Apple Support online och välj sedan den produkt du har problem med., Därifrån väljer du problemet från en lista, och sedan har du möjlighet att klicka för att ta in för reparation:
När du klickat på, Apples officiella hemsida erbjuder platsbaserade förslag från tredje part återförsäljare som är Apple auktoriserade tjänsteleverantörer:
kan jag gå med i en av Apples gratis reparationsprogram?
naturligtvis, men endast en liten del av Apple-produkter kvalificerar sig för en fri reparation – det här kommer att vara fall där Apple erkänner ett grundläggande problem med en viss produkt eller modell och meddelar allmänt återkallelse eller gratis reparations – /ersättningsprogram.,
för att se om du kvalificerar dig för ett sådant program, läs vår artikel senaste Apple-produktåterkallelser och reparationsprogram.
hur mycket kostar det att få min iPhone fast?
om din iPhone är inom garantin och är berättigad till reparationsservice är tillgänglig utan kostnad i tolv månader från inköpsdatumet.
Apple kan vägra även Out-of-warranty ersättning för en iPhone du har reparerat själv. Men du kan lika gärna fråga.
kommer Apple att ersätta min trasiga iPhone med en nyare iPhone?,
Om du är under garanti bör Apple ersätta din trasiga iPhone, men det är osannolikt att de skulle ge dig en nyare modell. Du bör också notera att din ersättningstelefon kanske inte är ny: det kommer sannolikt att renoveras. Det påverkar dock inte din garanti.
iPhones som repareras eller ersätts har en 90-dagars begränsad maskinvarugaranti eller antar resten av din standardgaranti eller AppleCare-skyddsplan för iPhone-täckning, beroende på vilket som är längre, säger Apple.
kan jag handla med en trasig iPhone mot kostnaden för en ersättare?,
Ja – Även om Apple kommer att acceptera köpet, och storleken på rabatten du får av ersättningen, beror på graden av skada.
Apple har meddelat att det kommer att börja acceptera skadade iPhones i part-exchange när du säljer nya. (Företaget erbjöd tidigare delutbyte på äldre enheter, men föreskrev att de måste vara i gott skick.,) Det är ännu inte klart exakt hur skadade iPhones kan vara och fortfarande kvalificera sig för programmet – 9to5Mac säger att det gäller ”iPhone 5s och iPhone 6/6 Plus enheter med skadade skärmar, kameror och knappar inom förnuft” – men vi kan inte föreställa oss att du får mycket pengar av ditt nästa köp om du har lidit verkligt katastrofal skada.
ändå, om du är desperat – om du tappade din iPhone på golvet och har ingen garanti eller försäkringsskydd alls – detta kan vara ett bra sätt att rädda något från situationen.,
i relaterade nyheter har EU röstat om en ”rätt att reparera” faktura som kommer att undvika onödigt elektroniskt avfall.