iPhone ' y pękają. Ekran może się rozbić, gdy ześlizgnie się z dłoni; możesz upuścić go w toalecie (jeśli tak, spójrz na to, jak naprawić mokry iPhone); lub bateria może po prostu zacząć wysysać szybciej niż chcesz. To przytrafiło się najlepszym z nas.
cokolwiek poszło nie tak z Twoim urządzeniem, wielkie pytanie brzmi: „czy Apple wymieni mojego zepsutego iPhone' a za darmo?”
w tym artykule pomożemy Ci się dowiedzieć., Badamy dostępne programy ubezpieczenia i wymiany, Twoje prawa i różne opcje dotyczące każdego rodzaju szkód lub nieszczęśliwych wypadków, które mogły dotknąć Twój smartfon.
być może słyszałeś również, że Apple zakazuje napraw iPhone ' a firm trzecich-co może cię zdenerwować, jeśli chcesz obniżyć koszty naprawy do minimum. W tym artykule wymieniamy dwa przypadki, w których Apple było postrzegane, aby zniechęcić klientów do wymiany stron trzecich: przeczytaj więcej o problemach związanych z wymianą ekranu i wymiany baterii poniżej.,
aby uzyskać podobne porady, zobacz Jak naprawić Mac. A jeśli wolisz podejście do majsterkowania, zapoznaj się z naszym Przewodnikiem po najlepszych narzędziach do naprawy & aktualizowanie komputerów Mac & iphone ' ów.
aktualizacja: w grudniu 2020 Apple rozpoczęło wycofywanie iPhone ' a 11 – sprawdź, czy Twój iPhone kwalifikuje się do bezpłatnej wymiany przez Apple.
programy ubezpieczeniowe i zastępcze
w rzeczywistości dość nietypowe jest oczekiwanie, że firma wymieni Produkt, gdy go zepsujesz., Ale jeśli chodzi o iPhone, ludzie wydają się mieć wysokie oczekiwania, albo dlatego, że wydali tyle na telefon w pierwszej kolejności, albo dlatego, że kiedy podpisujesz umowę na rok lub dwa, oczekujesz, że telefon przetrwa podróż.
oczywiście prawdopodobieństwo wymiany zależy częściowo od tego, czy masz gwarancję, Czy wsparcie techniczne. Apple oferuje ochronę AppleCare+ w Wielkiej Brytanii i USA, co oznacza, że zastąpi iPhone ' a, który doznał przypadkowego uszkodzenia., Masz tylko dwie szanse na wymianę i kosztuje co najmniej £89 / $99 – i jest szansa, że zostaniesz obciążony dodatkową opłatą.
możesz mieć ubezpieczenie. Aby uzyskać więcej informacji o tym, czy wykupić ubezpieczenie iPhone 'a, przeczytaj nasz artykuł: czy warto ubezpieczyć iPhone' a? Pomożemy Ci również zdecydować, która polisa ubezpieczeniowa iPhone jest dla Ciebie najlepsza.
wreszcie, gdy problem z produktem Apple staje się szczególnie powszechny, jest szansa, że Apple wprowadzi darmowy program zastępczy., Zajrzyj do naszego artykułu Apple replacement programs, aby sprawdzić, czy twój problem jest objęty tym problemem.
ale co jeśli Twój iPhone nie jest częścią jednego z tych programów wymiany i nie masz ubezpieczenia ani gwarancji? Czy można oczekiwać, że Apple wymieni iPhone ' a za darmo? Aby odpowiedzieć na to pytanie, należy wziąć pod uwagę kilka rzeczy.
jakie są Twoje prawa?
Po pierwsze: jeśli masz iPhone 'a tylko od roku lub dwóch, istnieją faktycznie przepisy, które mogą oznaczać, że Apple lub firma, która Ci go sprzedała, musi wymienić iPhone' a.,
Jeśli zamierzasz korzystać ze swoich praw konsumenckich, warto jednorazowo podać warunki gwarancji Apple wraz z wymogami prawnymi, których Apple musi przestrzegać w Wielkiej Brytanii.
co obejmuje gwarancja Apple?
każdy iPhone jest objęty bezpłatną telefoniczną Pomocą techniczną przez 90 dni od zakupu iPhone ' a i roczną ograniczoną gwarancją opisaną tutaj.,
gwarancja firmy Apple obejmuje w szczególności: „firma Apple udziela gwarancji na produkty sprzętowe i akcesoria iPhone, iPad lub iPod marki Apple znajdujące się w oryginalnym opakowaniu („produkt Apple”) przed wadami materiałowymi i wykonawczymi, jeśli są używane normalnie zgodnie z opublikowanymi wytycznymi firmy Apple przez okres jednego (1) roku od daty pierwotnego zakupu detalicznego przez nabywcę użytkownika końcowego („okres gwarancji”). Opublikowane wytyczne Apple obejmują między innymi informacje zawarte w specyfikacjach technicznych, podręcznikach użytkownika i komunikatach serwisowych.,”
czego nie obejmuje gwarancja?
chociaż gwarancja Apple oznacza, że iPhone jest objęty roczną gwarancją od dnia zakupu, firma Apple oświadcza, że ograniczona gwarancja na iPhone nie obejmuje „szkód wynikających z wypadku, demontażu, nieautoryzowanej obsługi i nieautoryzowanych modyfikacji.”Gwarancja może również zostać unieważniona, jeśli wskaźnik kontaktu cieczy w produkcie został uruchomiony.,AASP); (g) produktu Apple, który został zmodyfikowany w celu zmiany funkcjonalności lub możliwości bez pisemnej zgody Apple; (h) usterek spowodowanych normalnym zużyciem lub w inny sposób spowodowanym normalnym starzeniem się Produktu Apple, lub (i) jeśli jakikolwiek numer seryjny został usunięty lub zniszczony z produktu Apple, lub (II) jeśli produkt Apple został usunięty z produktu Apple w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem..,”
jednak Apple zauważa, że nawet iPhone, który nie kwalifikuje się do usługi gwarancyjnej, może kwalifikować się do usługi Pozagwarancyjnej (OOW) (za cenę). To tak długo, jak spełnia wymagania serwisu OOW. Niektóre uszkodzenia nie kwalifikują się do OOW service notes Apple, w tym: „katastrofalne uszkodzenia, takie jak urządzenie dzielące się na wiele części, i niedziałalność spowodowana nieautoryzowanymi modyfikacjami.”
co obejmuje AppleCare?,
Apple sprzedaje AppleCare protection, aby przedłużyć ten telefon i wsparcie gwarancyjne, które pochodzi z iPhone ' a z 90 dni do dwóch lat. Musisz to kupić w ciągu 30 dni od zakupu iPhone ' a.
Jeśli masz już AppleCare, możesz mieć oryginalną, bardziej ograniczoną wersję, ale ci, którzy kupują AppleCare dla swojego iPhone ' a, będą mieli teraz tylko możliwość wyboru AppleCare+, rozszerzonej usługi zapewniającej fachową pomoc techniczną, do dwóch lat dodatkowego wsparcia sprzętowego i do dwóch przypadków przypadkowego uszkodzenia., Oprócz możliwości zabrania iPhone ' a do sklepu, w ramach AppleCare+ można uzyskać ekspresową usługę wymiany.
koszt AppleCare+ różni się w zależności od posiadanego modelu iPhone 'a, od £89/$99 dla iPhone' a SE do £199/$199 Dla iPhone 'a X.
pod AppleCare+ możesz upuścić lub przypadkowo uszkodzić iPhone' a i wymienić go dwukrotnie. Niektórzy zwracają uwagę, że istnieją inne plany ubezpieczeniowe, które zastąpią iPhone ' a więcej razy, jeśli coś mu się stanie. Możesz rozważyć to przy podejmowaniu decyzji, czy zapłacić swoje pieniądze.,
z AppleCare+ otrzymujesz również dodatkowe pokrycie sprzętowe, które pokrywa baterię (zużycie baterii 50% lub więcej w stosunku do oryginalnej specyfikacji) oraz dołączony kabel USB i zasilacz, który został dostarczony wraz z iPhone ' em.
warto również rozważyć: możesz nawet nie potrzebować dodatkowego pokrycia drugiego roku. Apple podkreśla, że Roczna ograniczona gwarancja i korzyści z planu ochrony AppleCare+ są uzupełnieniem praw przewidzianych w prawie konsumenckim., (Dzieje się tak dlatego, że Apple ma problemy z różnymi sądami w całej Europie za sprzedaż dwuletniego zasięgu, nie wyjaśniając klientom, że istnieją lokalne przepisy, które i tak mogą zapewnić im wystarczający zasięg).
badamy pytanie Czym jest AppleCare Plus i czy warto? w osobnym artykule.
co mówią przepisy konsumenckie o zepsutych iPhone ' ach?,
Apple zauważa na swojej stronie internetowej, co następuje: „gdy kupujesz produkty Apple, prawo konsumenckie Unii Europejskiej przewiduje ustawowe prawa gwarancyjne, oprócz ochrony przysługującej Ci w ramach rocznej ograniczonej gwarancji Apple i opcjonalnego planu ochrony AppleCare.”
niniejsze prawo konsumenckie UE gwarantuje, że Klient otrzyma bezpłatną naprawę lub wymianę wad występujących w momencie odbioru przesyłki (gwarancja Apple obejmuje wady powstałe po odebraniu przesyłki)., Kluczową wiadomością jest to, że jeśli wada była obecna podczas odbioru przesyłki (na przykład wadliwa antena), urządzenie powinno zostać naprawione lub wymienione. Wymiana urządzenia, które miało usterkę przy zakupie, nie jest ograniczona do dwóch lat, może być jeszcze dłuższa. Pierwszym punktem kontaktowym powinien być sprzedawca, którym może być Apple.
konsumenci w Wielkiej Brytanii mają prawo poprosić sprzedawcę o wymianę lub naprawę wadliwego produktu przez okres do sześciu lat po zakupie produktu (pięć lat w Szkocji)., Jedynym oporem jest to, że być może będziesz musiał udowodnić, że WADA była obecna przy zakupie przedmiotu, a nie coś, co było wynikiem normalnego zużycia.
Szczegółowe informacje o ustawie o sprzedaży towarów z 1979 roku można znaleźć tutaj. Ustawa wskazuje, że konsumenci mogą oczekiwać, że towary będą: zgodne z opisem; o zadowalającej jakości; nadające się do wskazanego celu.
Ta ostateczna klauzula jest istotna, jeśli nie było twojej winy przy zakupie iPhone ' a., Są szanse, że kupiłeś iPhone ' a na umowie, jeśli tak jest, możesz wrócić do swojego dostawcy sieci komórkowej i argumentować, że iPhone nie spełnił warunków umowy z powodu winy.
Możesz nawet skorzystać z ustawy o sprzedaży towarów, aby argumentować, że problemy wynikające ze zużycia były spowodowane wadą fabryczną, chociaż do tego możesz potrzebować raportu eksperta od inżyniera lub mechanika.
głównym problemem ustawy o sprzedaży towarów jest to, że znacznie trudniej jest uzyskać zwrot pieniędzy po pierwszych sześciu miesiącach., W ciągu pierwszych sześciu miesięcy po zakupie sprzedawca musi wykazać, że wszelkie wady wynikają z działań lub niewłaściwego użycia kupującego, a nie z nieodłącznej wady produktu. Po pierwszych sześciu miesiącach nabywca musi udowodnić, że WADA była wcześniej stwierdzona.
jednak oprócz ustawy o sprzedaży towarów istnieje również dyrektywa UE, która daje konsumentom dodatkowe prawa. Dyrektywa UE 1999/44 / WE stanowi, że: „dwuletnia gwarancja ma zastosowanie do sprzedaży wszystkich towarów konsumpcyjnych w całej UE., W niektórych krajach może to być więcej, a niektórzy producenci również oferują dłuższy okres gwarancji.”
Tu jest więcej info, plus jakie? zawiera mnóstwo informacji o tym, co zrobić, jeśli chcesz zwrócić wadliwy towar.,
iPhony poza gwarancją
Apple oferuje usługę dla iPhonów poza gwarancją, więc chociaż jest mało prawdopodobne, że możesz go naprawić za darmo, możesz uzyskać zamiennik za obniżoną cenę. W warunkach gwarancji Apple stwierdza: „niektóre uszkodzenia nie kwalifikują się do serwisu gwarancyjnego, w tym katastrofalne uszkodzenia, takie jak rozdzielenie urządzenia na wiele części i niesprawność spowodowana nieautoryzowanymi modyfikacjami. Jednak iPhone, który uległ awarii z powodu kontaktu z produktem liquid, może kwalifikować się do usługi pozagwarancyjnej.,”
innymi słowy, jeśli upuścisz iPhone 'a i rozbije się na tysiąc kawałków, Apple nie pomoże ci, ani nie pomoże, jeśli utopisz go w herbacie, jednak jeśli pojawisz się z zepsutym, pozagwarancyjnym iPhone' em Apple może zaoferować ci zamiennik, za cenę.
jednak nadal możesz korzystać z jednego z praw opisanych powyżej. Na przykład, jeśli Twój iPhone nie jest „nadający się do celu”, ale masz jeszcze rok do umowy, przejdź do swojej sieci i podaj im ustawę o sprzedaży towarów., Jeśli uważasz, że błąd w produkcji spowodował problem, którego doświadczasz dopiero teraz, możesz potrzebować pomocy, aby udowodnić, że tak jest, ale nie musisz się martwić, jeśli od zakupu urządzenia minęło więcej niż dwa lata.
Jak mogę zmusić Apple do wymiany mojego iPhone ' a?
mając to na uwadze, z naszego doświadczenia wynika, że zwrot iPhone ' a do Apple w celu wymiany jest bezstresowym doświadczeniem i może nie być konieczne stosowanie się do żadnej z powyższych porad.
następny dział: co się stało z Twoim iPhonem?,
Nasz przewodnik po zepsutych iPhone ' ach i Twoim konsumencie& Następna sekcja:
podręczniki wymiany ekranu, baterii, uszkodzeń wody itp
To, czy Apple wymieni iPhone, zależy od tego, co spowodowało usterkę. Co zrobiłeś? Poniżej przyglądamy się najczęstszym uszkodzonym scenariuszom iPhone ' a:
uszkodzenie wody/cieczy
Apple ma wskaźniki, które pokazują, czy iPhone wszedł w kontakt z wodą., Przed grudniem 2009 Apple miało polisę uszkodzeń iPhone 'a, która oznaczała, że roszczenie gwarancyjne może zostać odrzucone w oparciu o „wyłącznie wyzwalane Gniazdo Słuchawkowe LCI i lub wyzwalane Dock LCI”.
LCI to wskaźnik kontaktu cieczy, który jest ukryty w gnieździe słuchawkowym urządzenia i porcie ładowania i sygnalizuje nadmierną ekspozycję na wodę. Jeśli Apple odkryje, że ten LCI jest biały, oznacza to, że papier nie wszedł w kontakt z wodą, a zatem gwarancja jest nienaruszona. Jeśli jednak jest różowa, gwarancja jest nieważna i możesz napotkać kosztowny rachunek za naprawę.,
Apple zostało pozwane do sądu przez wielu powodów w USA, którzy powiedzieli, że odmówiono im obsługi, ponieważ wskaźniki w ich urządzeniach zmieniły kolor na różowy i że problem ze wskaźnikiem zanurzenia cieczy może spowodować, że zmienią kolor na różowy, nawet jeśli urządzenie nie zostało zanurzone. Nawet producent taśm 3M zgodził się, że wilgoć mogła spowodować, że taśma zmieni kolor na różowy, zgodnie z pozwem. Co najważniejsze, od grudnia 2009 roku Apple używa zwrotu ” Liquid Contact Indicator „do opisu taśmy, która przed tą datą opisywała ją jako”Liquid Submersion Indicator”., Apple zgodziło się na pozasądowe rozstrzygnięcie sprawy.
ten sam problem podniósł głowę w Wielkiej Brytanii w czerwcu 2010 roku, kiedy BBC Watchdog podkreśliła, że niezadowoleni klienci Apple twierdzili, że po powrocie wadliwych iphone ' ów mają słabą obsługę posprzedażną. Pracownicy Apple Store nalegali, aby usterki były wynikiem uszkodzenia wody, co unieważnia gwarancję telefonów, pozostawiając klientom niewiele opcji, ale kupić nowy iPhone, zapłacić za naprawę lub sklep gdzie indziej.,
w wyniku sprawy o odszkodowanie w USA możesz znaleźć dowód, że Twój iPhone wszedł w kontakt z płynem, nie musi oznaczać, że Apple odmówi naprawy, tak jak kiedyś. Mając niewielką wiedzę na temat przypadków odszkodowań w Ameryce i świadomość śledztwa Watchdog, możesz przekonać Apple, że Twój iPhone nigdy nie został zanurzony w wodzie. Powodzenia.,
Brak dźwięku dochodzącego z głośnika
czasami jest to spowodowane puchnięciem w porcie słuchawkowym, co może sprawić, że telefon pomyśli, że słuchawki są podłączone. Można to łatwo naprawić. Kolejną potencjalną poprawką jest po prostu aktualizacja oprogramowania.
możesz jednak mieć pewność, że Apple wymieni iPhone ' a, jeśli będzie to wada produkcyjna.
zbyt szybkie rozładowywanie baterii
wyjaśniamy, jak sprawdzić, czy bateria iPhone ' a wymaga wymiany.,
Apple wyjaśnia na swojej stronie internetowej, że Roczna ograniczona gwarancja Apple obejmuje wymianę uszkodzonej baterii. Możesz Przedłużyć ochronę do dwóch lat od daty zakupu iPhone 'a dzięki planowi AppleCare+ Protection dla iPhone' a. Jeśli w okresie obowiązywania planu bateria Twojego iPhone ' a spadnie poniżej 50% pierwotnej pojemności, Apple wymieni go za darmo.,
Jeśli Twój telefon nie jest objęty gwarancją, Apple oferuje program wymiany baterii, który kosztuje 65 funtów za naszą gwarancję iPhone X, XS, XR i te maksymalne odpowiedniki, a 45 funtów za inne iPhone ' y od SE i 6 do 8 i 8 Plus. Być może będziesz musiał zapłacić za przesyłkę.
ta usługa trwa około tygodnia. Jednak może to nie być wina baterii: Istnieje wiele aplikacji na iPhone ' a, które wysysają moc z baterii. Najlepszą radą jest zamknięcie aplikacji, których nie potrzebujesz.,
w 2018 roku Apple złapał spowolnienie niektórych iphone 'ów, aby uniknąć przestojów spowodowanych starszymi bateriami, firma zaczęła oferować program wymiany baterii iPhone' a o wartości £25/£29, ale ten program nie działa.
od sierpnia 2019 r.firma Apple zwracała również negatywną uwagę na zakaz wymiany baterii przez osoby trzecie. Po wymianie baterii innej firmy iPhone wyświetli ostrzeżenie, że bateria wymaga Serwisu, a także, że „nie można sprawdzić, czy ten iPhone ma oryginalną baterię Apple.,”Zgodnie z iFixit ten komunikat pojawi się również, nawet jeśli bateria zamienna jest baterią Apple.
prawdopodobnie Apple wyświetla to Ostrzeżenie, aby zniechęcić do wymiany baterii innych firm, które mogą używać używanych baterii i niebezpiecznych baterii. Jednak wiadomości, że firma zakazuje tańszych zamienników baterii iPhone ' a na rzecz zamienników przez Apple lub autoryzowanych dostawców usług, nie poszły dobrze.,
wymiana baterii innej firmy nie zatrzyma pracy Twojego iPhone 'a-jeśli potwierdzi, że Apple nie zacznie Dławić Twojego iPhone' a lub czegoś podobnego – prawdopodobnie zaleca się udanie się do Apple lub dostawcy usług Apple w celu wymiany baterii.
tutaj możesz sprawdzić, czy twój lokalny warsztat jest dostawcą usług firmy Apple.
Jeśli chcesz wymienić baterię iPhone ' a, wykonaj następujące kroki:
- przejdź do strony pomocy technicznej na stronie Apple.,
- Wybierz swój iPhone
- Wybierz baterię & Ładowanie
- Wybierz wymianę baterii
- wybierz opcję przynieś do naprawy (Możesz również wybrać Wyślij do naprawy, co może być preferowaną opcją, jeśli chcesz wysłać go bezpośrednio do Apple, ale może to być poza twoim zasięgiem na dłużej)
- wprowadź swój kod pocztowy, aby znaleźć opcje lokalnie
aby uzyskać dodatkową pomoc w zachowaniu baterii, sprawdź: jak poprawić żywotność baterii iPhone ' a.
iPhone nie ładuje się
może to być wina kabla zasilającego., W poprzednich iPhone ' ach odkryliśmy, że przewody zginają się i czasami stają się odsłonięte na odrobinie flexu przed wtyczką. Gwarancja obejmuje Kabel zasilający i inne akcesoria, które zostały dostarczone w pudełku, więc Apple go wymieni.
Jeśli możesz dostać w swoje ręce inny kabel zasilający (znajomy na pewno go ma), wypróbuj go. Jeśli to wina baterii, chcesz zapoznać się z powyższą sekcją na temat wymiany baterii. Aby uzyskać więcej porad, przeczytaj, Jak naprawić iPhone 'a, który nie ładuje się i jak szybko naładować iPhone' a.,
rozbity ekran
jesteśmy prawie pewni, że naprawa pękniętego ekranu iPhone ' a jest numerem jeden powód, dla którego ludzie zabierają telefon do Apple Store, aby prosić o wymianę. Podobnie jak w przypadku baterii, Apple ma system do zorganizowania naprawy telefonu, chociaż będzie cię to kosztować.
Jeśli masz wspomniany plan AppleCare+, wymiana uszkodzonego ekranu na iPhonie będzie kosztować £25. Ale jeśli to jest poza gwarancją rzeczy mogą zacząć się drogo – i to było zanim Apple umieścić swoje ceny.,
możesz zdecydować, że nie jest warta ceny naprawy i dać się uwieść Apple w zapłacenie za nową słuchawkę.
jeszcze nie słyszeliśmy od kogoś bez AppleCare+, kto był w stanie spierać się o darmową wymianę ekranu po rozbiciu iPhone ' a. Być może uda Ci się znaleźć kogoś innego, kto naprawi ekran za mniej, ale pamiętaj, że pozwolenie komuś innemu na manipulowanie telefonem iPhone unieważni Twoją gwarancję.,
Jeśli rozważasz (tańszą) naprawę ekranu innej firmy, zwróć uwagę: zmiany w niektórych wersjach systemu ios 11 spowodowały, że ekrany innych firm, a nawet oficjalne ekrany Apple zainstalowane przez inne firmy, przestały działać-w szczególności wydaje się, że funkcja True Tone, która dostosowuje kolor i jasność do warunków oświetleniowych, przestaje działać. Więcej informacji znajdziesz w naszym Przewodniku po problemach i rozwiązaniach systemu iOS 11.,
porysowany ekran
Apple nie wymieni Twojego ekranu na zadrapania i bardzo wątpimy, że będziesz tak zniechęcony zadrapaniami, że zapłacisz 90 zł za nowy ekran. Następnym razem, gdy otrzymasz nowy iPhone, możesz rozważyć użycie ochraniacza ekranu.
mamy wybór dobrych opcji w naszym zestawieniu najlepszych ochraniaczy ekranu iPhone ' a.
wcześniej wymieniłem ekran i teraz telefon jest zepsuty. Apple to naprawi?
nie Jak powiedzieliśmy powyżej, jeśli ktoś inny niż Apple wymieni ekran, to unieważni gwarancję.,
jailbroke my iPhone. Apple go zastąpi?
oficjalnie nie Ale pytanie brzmi, czy Apple w ogóle się dowie?
Jeśli możesz przywrócić iPhone ' a do ustawień fabrycznych przed przeniesieniem go do Apple, możesz mieć szczęście, że przejdzie przez geniuszy. Jeśli nie możesz tego zrobić, prawdopodobnie będą w stanie powiedzieć, że jailbroke swój telefon, gdy uzyskają do niego dostęp za pośrednictwem systemu testowego w sklepie, i nie będą tak chętni na naprawienie go.
Apple ma oświadczenie w sprawie jailbreakingu: „iOS został zaprojektowany tak, aby był niezawodny i bezpieczny od momentu włączenia urządzenia., Wbudowane funkcje zabezpieczeń chronią przed złośliwym oprogramowaniem i wirusami oraz pomagają zabezpieczyć dostęp do danych osobowych i danych firmowych. Nieautoryzowane modyfikacje systemu iOS („jailbreaking”) omijają funkcje zabezpieczeń i mogą powodować liczne problemy z zhakowanym iPhone ' em, iPadem lub iPodem touch.”
w rezultacie firma Apple może odmówić świadczenia usługi dla iPhone 'a, iPada lub iPoda touch, który zainstalował nieautoryzowane oprogramowanie”.
nawiasem mówiąc, mamy tutorial pokazujący, jak „unjailbreak” iPhone 'a, ale nie polegaj na tym, że oszukujesz geniuszy.,
mój iPhone zawiesza się
czasami jest to wina oprogramowania, a nie sprzętu, a jeśli twój iPhone się zawiesza, istnieje szansa, że jest to błąd oprogramowania.
przed przeniesieniem iPhone 'a do sklepu Apple Store zresetuj iPhone' a i upewnij się, że zaktualizowałeś oprogramowanie. Kolejna rzecz do sprawdzenia: jak pełna jest pamięć? Spotkaliśmy ludzi z iPhone ' ami tak pełnymi filmów i zdjęć, że przestali działać poprawnie. Odrobina wiosennych porządków może zrobić dobry świat.
kolejną rzeczą, która może mieć wpływ na wydajność Twojego iPhone ' a, są aplikacje, które na nim uruchamiasz., Czy dana aplikacja powoduje awarie? Sprawdź, czy dostępna jest dla niej aktualizacja. Czasami aplikacja, która zawsze działała dobrze, nagle przestanie działać, ponieważ Apple wprowadziło zmianę na iOS. Są szanse, że możesz sam naprawić telefon, jeśli zastosujesz się do tej porady. Firma Apple oferuje porady dotyczące rozwiązywania problemów na swojej stronie internetowej, dzięki czemu można wykonać te kroki i sprawdzić, czy to rozwiązuje problem.
nic nie zrobiłem! Mój iPhone właśnie przestał działać
patrz wyżej. Istnieje kilka testów, które możesz wykonać przed skorzystaniem ze sklepu Apple Store.
nie dostałem iPhone 'a od Apple' a., Apple nadal go zastąpi?
Jeśli czujesz, że jest błąd i jesteś nieszczęśliwy, możesz zabrać go z powrotem do sklepu, w którym kupiłeś go na wymianę. Jednak szybkie rozejrzenie się po Internecie sugeruje, że Apple jest o wiele bardziej pomocne, jeśli chodzi o serwisowanie i wymianę iPhone ' a niż sieci mobilne.
Apple udziela gwarancji, więc legalnie to do nich należy poradzenie sobie z wadą, więc nie czuj się, że kupując iPhone gdzie indziej nie możesz zabrać zepsutego iPhone ' a do Apple.,
następna sekcja: co musisz zrobić
Nasz przewodnik po zepsutych iPhone ' ach i prawach konsumenta trwa nadal. Następna sekcja to:
jak naprawić iPhone 'a (lub wymienić)
teraz ustaliłeś prawdopodobieństwo wymiany lub dużego rachunku, jakie kroki musisz podjąć, aby naprawić lub wymienić iPhone' a?
Jak zmusić Apple do wymiany iPhone 'a
możesz umówić się na wysłanie iPhone' a do Apple do Serwisu lub zabrać go do sklepu. Możesz po prostu pojawić się w genialnym barze i mieć nadzieję, że cię zobaczą, ale mądrze jest zrobić rezerwację., Po prostu wybierz najbliższy sklep i wybierz datę i godzinę.
upewnij się, że wykonasz kopię zapasową telefonu, zanim zabierzesz go gdziekolwiek!
rozpocznij swoją prośbę o wsparcie na getsupport.apple.com lub zadzwoń (44) 0844 209 0611. Zostaniesz powitany wieloma pytaniami, które mogą rozwiązać twój problem. Inne opcje obejmują wysyłanie po usługę, rozmawiaj z Pomocą techniczną Apple teraz, zaplanuj połączenie, zadzwoń później do pomocy technicznej Apple, iChat, Przyjmij usługę, skontaktuj się z operatorem. Musisz wpisać swój numer seryjny, który będzie można znaleźć w Ustawieniach > About.,
Czy Mogę otrzymać naprawę od osoby trzeciej?
w grudniu 2016 roku, po raz pierwszy zauważony przez MacRumors, Apple oficjalnie dodał opcję rezerwacji gniazda naprawy u autoryzowanych sprzedawców zewnętrznych. Może to dotyczyć Ciebie, jeśli kupiłeś od sprzedawcy lub wygodniej jest spróbować rozwiązać problem w pobliskim sklepie.
Uwaga: Apple może oficjalnie na to pozwolić, ale firma jest wybredna w kwestii osób trzecich, którym ufa w naprawie., W rezultacie w przypadku wymiany ekranu przez inną firmę True Tone może przestać działać, a po wymianie baterii przez inną firmę może pojawić się ostrzeżenie, że telefon wymaga serwisowania.
najpierw odwiedź Pomoc Techniczną Apple online, a następnie wybierz produkt, z którym masz problem., Następnie wybierasz problem z listy, a następnie masz opcję kliknięcia, aby zgłosić go do naprawy:
Po kliknięciu Oficjalna strona Apple oferuje sugestie dotyczące lokalizacji zewnętrznych sprzedawców, którzy są autoryzowanymi dostawcami usług Apple:
Czy mogę dołączyć do jednego z bezpłatnych programów naprawczych Apple?
oczywiście, ale tylko niewielka część produktów Apple kwalifikuje się do bezpłatnej naprawy – będą to przypadki, w których Apple uznaje zasadniczy problem z konkretnym produktem lub modelem i ogłasza ogólny wycofanie lub bezpłatny program naprawy / wymiany.,
aby sprawdzić, czy kwalifikujesz się do takiego programu, przeczytaj nasz artykuł najnowsze programy wycofywania i naprawy produktów Apple.
ile będzie kosztować naprawa mojego iPhone ' a?
Jeśli Twój iPhone JEST OBJĘTY GWARANCJĄ i kwalifikuje się do naprawy usługa jest dostępna bezpłatnie przez dwanaście miesięcy od daty zakupu.
Apple może odmówić nawet pozagwarancyjnej wymiany naprawionego iPhone ' a. Ale równie dobrze możesz zapytać.
czy Apple zastąpi mojego zepsutego iPhone 'a nowszym iPhone' em?,
Jeśli masz gwarancję, to Apple powinno wymienić zepsutego iPhone' a, ale jest mało prawdopodobne, że dadzą ci nowszy model. Należy również pamiętać, że Twój telefon zastępczy może nie być nowy: prawdopodobnie zostanie odnowiony. Nie wpłynie to jednak na gwarancję.
naprawione lub wymienione iPhone 'y są objęte 90-dniową ograniczoną gwarancją na sprzęt lub obejmują pozostałą część standardowej gwarancji lub planu ochrony AppleCare dla iPhone' a, w zależności od tego, która z tych dat jest dłuższa, podaje Apple.
Czy mogę wymienić zepsutego iPhone ' a na koszt wymiany?,
tak-chociaż to, czy Apple zaakceptuje ofertę, a wielkość zniżki, którą otrzymasz od wymiany, zależy od stopnia uszkodzenia.
Apple ogłosiło, że przy sprzedaży nowych zacznie przyjmować uszkodzone iPhone ' y w ramach wymiany części. (Wcześniej firma oferowała wymianę części na starszych urządzeniach, ale zastrzegła, że muszą być w dobrym stanie.,) Nie jest jeszcze jasne, jak dokładnie uszkodzone mogą być iPhone ' y i nadal kwalifikują się do programu – 9to5Mac stwierdza, że dotyczy to „iPhone 5s i iPhone 6/6 Plus z uszkodzonymi wyświetlaczami, aparatami fotograficznymi i przyciskami w granicach rozsądku” – ale nie możemy sobie wyobrazić, że dostaniesz dużo pieniędzy od następnego zakupu, jeśli doznałeś naprawdę katastrofalnych uszkodzeń.
niemniej jednak, jeśli jesteś zdesperowany – jeśli upuścisz iPhone ' a na podłogę i nie masz żadnej gwarancji ani ubezpieczenia – może to być świetny sposób na uratowanie czegoś z tej sytuacji.,
w pokrewnych wiadomościach UE głosowała nad ustawą o „prawie do naprawy”, która pozwoli uniknąć niepotrzebnych odpadów elektronicznych.