iPhones break. Het scherm kan smash wanneer het glijdt uit je hand; je zou kunnen laten vallen in het toilet (als dat zo is, neem een kijkje op hoe je een natte iPhone vast te stellen); of de batterij kan gewoon beginnen aftappen sneller dan je wilt. Het is de beste van ons overkomen.

wat er ook mis is gegaan met uw apparaat, de grote vraag is deze: “zal Apple mijn kapotte iPhone gratis vervangen?”

in dit artikel helpen we u om erachter te komen., We onderzoeken de verzekerings-en vervangingsprogramma ‘ s die beschikbaar zijn, uw wettelijke rechten en de verschillende opties die u hebt voor elk soort schade of ongeluk dat uw smartphone kan hebben getroffen.

U hebt misschien ook gehoord dat Apple iPhone-reparaties van derden verbiedt – wat u boos kan maken als u de kosten van een reparatie tot een minimum wilt beperken. In dit artikel noemen we twee gevallen waarin Apple is gezien om klanten af te schrikken van vervangingen van derden: Lees meer over de problemen met betrekking tot schermvervangingen en batterijvervangingen hieronder.,

voor gerelateerd advies, zie hoe een Mac gerepareerd kan worden. En als u de voorkeur geeft aan een doe-het-zelfbenadering, bekijk dan onze handleiding voor de beste tools voor het repareren van & upgraden van Macs & iPhones.

Update: in December 2020 begon Apple een iPhone 11 recall-ontdek of uw iPhone in aanmerking komt voor gratis vervanging door Apple.

verzekerings – en vervangingsprogramma ‘ s

Het is eigenlijk vrij ongebruikelijk om te verwachten dat een bedrijf een product vervangt wanneer u het breekt., Maar als het gaat om de iPhone, mensen lijken hoge verwachtingen te hebben, hetzij omdat ze zoveel besteed aan de telefoon in de eerste plaats, of omdat wanneer u zich aanmeldt voor een contract voor een jaar of twee je verwacht dat de telefoon de reis.

uw kans op een vervanging hangt uiteraard gedeeltelijk af van de vraag of u garantie of ondersteuning heeft. Apple biedt AppleCare+ – bescherming in het Verenigd Koninkrijk en de VS, wat betekent dat het een iPhone vervangt die per ongeluk schade heeft geleden., Je krijgt slechts twee kansen voor een vervanging, hoewel, en het kost ten minste £89/$99 – en er is een kans dat je een eigen risico te betalen.

u kunt verzekerd zijn. Voor meer informatie over het al dan niet afsluiten van de iPhone verzekering lees ons artikel: is de iPhone verzekering de moeite waard? We helpen u ook om te beslissen welke iPhone-verzekeringspolis het beste voor u is.

ten slotte, wanneer een probleem met een Apple product bijzonder gemeengoed wordt, is er een kans dat Apple een gratis vervangingsprogramma zal opzetten., Neem een kijkje in ons artikel Apple replacement programmes om te zien of uw probleem wordt gedekt door dat.

maar wat als uw iPhone geen deel uitmaakt van een van deze vervangingsprogramma ‘ s en u geen verzekering of garantie hebt? Kun je verwachten dat Apple je iPhone Gratis vervangt? Om deze vraag te beantwoorden zijn er een paar dingen die moeten worden overwogen.

wat zijn uw wettelijke rechten?

eerste dingen eerst: als je je iPhone nog maar een jaar of twee hebt, zijn er wetten die kunnen betekenen dat Apple, of het bedrijf dat het aan je verkocht, je iPhone moet vervangen.,

Als u uw consumentenrechten gaat uitoefenen, is het de moeite waard om de garantievoorwaarden van Apple een keer over te geven, samen met de wettelijke vereisten waaraan Apple zich in het Verenigd Koninkrijk zou moeten houden.

wat bevat de garantie van Apple?

elke iPhone wordt geleverd met gratis technische telefonische ondersteuning gedurende 90 dagen vanaf uw iPhone-aankoop en een beperkte garantie van één jaar die hier wordt beschreven.,

De garantie van Apple dekt met name het volgende: “Apple garandeert de hardware en accessoires van de Apple iPhone, iPad of iPod die zich in de originele verpakking bevinden (“Apple Product”) tegen materiaal-en fabricagefouten bij normaal gebruik in overeenstemming met de gepubliceerde richtlijnen van Apple gedurende een periode van één (1) jaar vanaf de datum van de oorspronkelijke retailaankoop door de eindgebruiker (“garantieperiode”). De gepubliceerde richtlijnen van Apple omvatten, maar zijn niet beperkt tot informatie in technische specificaties, gebruikershandleidingen en servicecommunicatie.,”

wat bevat de garantie niet?

hoewel de garantie van Apple betekent dat uw iPhone gedurende een jaar vanaf de dag van aankoop wordt gedekt, verklaart Apple dat de Beperkte garantie voor de iPhone geen dekking biedt voor “schade als gevolg van ongevallen, demontage, ongeautoriseerde service en ongeautoriseerde wijzigingen.”De garantie kan ook ongeldig zijn als de Vloeistofcontactindicator in uw product is geactiveerd.,e of andere externe oorzaken; (e) voor schade veroorzaakt door het gebruik van het Apple Product buiten Apple ‘ s gepubliceerd richtlijnen; (f) op schade veroorzaakt door onderhoud (inclusief upgrades en uitbreidingen) uitgevoerd door iedereen die geen medewerker van Apple of een Geautoriseerde Apple-Serviceprovider (“AASP”); (g) om een Apple-Product dat is aangepast om de functionaliteit of het vermogen zonder de schriftelijke toestemming van Apple; (h) op defecten veroorzaakt door normaal gebruik en slijtage te wijten is of anderszins het normale verouderingsproces van het Apple-Product, of (i) indien een serienummer is verwijderd of onleesbaar is gemaakt in het Apple-Product.,”

Apple merkt echter op dat zelfs een iPhone die niet in aanmerking komt voor garantieservice in aanmerking kan komen voor service buiten de garantie (OOW) (voor een prijs). Dat is zolang het voldoet aan de eisen van de OOW service. Bepaalde schade komt niet in aanmerking voor OOW service notes Apple, waaronder: “catastrofale schade, zoals het apparaat scheiden in meerdere stukken, en inoperabiliteit veroorzaakt door ongeautoriseerde wijzigingen.”

wat bevat AppleCare?,

Apple verkoopt AppleCare protection om de telefoon-en garantieondersteuning die bij uw iPhone wordt geleverd, uit te breiden van 90 dagen naar twee jaar. Je moet dit binnen 30 dagen na aankoop van je iPhone kopen.

als je AppleCare al hebt, heb je misschien de originele, beperktere versie, maar degenen die AppleCare voor hun iPhone kopen, hebben nu alleen nog de optie om te kiezen voor AppleCare+, een uitgebreide service die deskundige technische ondersteuning biedt, tot twee jaar extra hardwaredekking en tot twee incidenten van accidentele schadedekking., Naast de mogelijkheid om de iPhone in de winkel, onder AppleCare+ is het mogelijk om een express vervangende dienst.

De kosten van AppleCare + variëren afhankelijk van het model van de iPhone je hebt, van £89/$99 voor de iPhone SE tot £199/$199 voor de iPhone X.

onder AppleCare+ bent u alleen in staat om te laten vallen of per ongeluk schade aan uw iPhone en krijg het twee keer vervangen. Sommigen wijzen erop dat er andere verzekeringen plannen die uw iPhone meer keer zal vervangen moet er iets gebeuren om het. Misschien wilt u dit overwegen terwijl u beslist of u uw geld betaalt.,

met AppleCare+ krijg je ook extra hardwaredekking die de batterij dekt (batterijverlies van 50 procent of meer volgens de oorspronkelijke specificaties) en de meegeleverde USB-kabel en voedingsadapter die bij de iPhone zijn geleverd.

ook het overwegen waard: het is mogelijk dat u de extra dekking van het tweede jaar niet eens nodig hebt. Apple benadrukt dat de Beperkte garantie van één jaar en de voordelen van het AppleCare+ Protection Plan een aanvulling vormen op de rechten die worden verleend op grond van de consumentenwetgeving., (Dit komt omdat Apple in de problemen is gekomen met verschillende rechtbanken in Europa voor de verkoop van twee jaar dekking zonder het duidelijk te maken aan klanten dat er lokale wetten die hen toch voldoende dekking kunnen geven).

we onderzoeken de vraag Wat AppleCare Plus is, en is het de moeite waard? in een apart artikel.

wat zeggen consumentenwetten over gebroken iPhones?,

Apple wijst op het volgende op zijn website: “Wanneer u Apple-producten koopt, biedt het consumentenrecht van de Europese Unie wettelijke garantierechten Naast de dekking die u ontvangt met de Beperkte garantie van één jaar van Apple en het optionele AppleCare Protection Plan.”

deze EU-consumentenwetgeving zorgt ervoor dat u een gratis herstellings-of vervangingsdekking krijgt voor defecten die aanwezig zijn bij de levering (de garantie van Apple omvat defecten die ontstaan nadat u de levering hebt afgenomen)., De belangrijkste boodschap hier is dat als er een defect aanwezig was toen u de levering aannam (zoals een defecte antenne) het apparaat moet worden gerepareerd of vervangen. Vervanging van een apparaat dat een fout had bij het kopen is niet beperkt tot twee jaar; het kan zelfs langer zijn. Je eerste aanspreekpunt moet de verkoper zijn, die al dan niet Apple kan zijn.

consumenten in het Verenigd Koninkrijk hebben het recht om de detailhandelaar te vragen een defect artikel te vervangen of te repareren tot zes jaar nadat een artikel is gekocht (vijf jaar in Schotland)., De enige sleep is dat je kan hebben om te bewijzen dat de fout aanwezig was toen je het item gekocht en niet iets dat het gevolg was van normale slijtage.

UK specifieke informatie over de Sales of Goods Act uit 1979 kan hier worden gevonden. De wet geeft aan dat de consument kan verwachten dat de goederen: zoals beschreven; van een bevredigende kwaliteit zijn; geschikt zijn voor het bekendgemaakte doel.

deze laatste clausule is belangrijk als UW FOUT er niet was toen u de iPhone kocht., De kans is groot dat je kocht je iPhone op een contract, als dit het geval is kon je terug te gaan naar uw mobiele netwerk provider en beweren dat de iPhone niet aan de voorwaarden van het contract te voldoen als gevolg van de fout.

u kunt zelfs de Sale of Goods Act gebruiken om te beweren dat problemen die voortvloeien uit slijtage het gevolg waren van een fabricagefout, hoewel u hiervoor wellicht een deskundigenrapport van een ingenieur of een monteur nodig hebt.

het grootste probleem met de Sale of Goods Act is dat het veel moeilijker is om een terugbetaling te krijgen na de eerste zes maanden., Gedurende de eerste zes maanden na de aankoop is het aan de detailhandelaar om aan te tonen dat elke fout te wijten is aan handelingen of misbruik van de koper, in plaats van een inherente fout in het product. Na de eerste zes maanden is het aan de koper om te bewijzen dat de fout al bestond.

naast de Wet op de verkoop van goederen is er echter ook een EU-richtlijn die consumenten extra rechten geeft. EU Richtlijn 1999/44 / EG stelt dat: “een garantie van twee jaar geldt voor de verkoop van alle consumptiegoederen overal in de EU., In sommige landen kan dit meer zijn, en sommige fabrikanten kiezen er ook voor om een langere garantieperiode aan te bieden.een cruciaal punt in deze richtlijn is dat de koper niet verplicht aan te tonen dat de fout inherent is aan het product en niet aan zijn handelingen, in tegenstelling tot de Wet op de verkoop van goederen. Er is meer informatie hier, plus welke? heeft veel informatie over wat te doen als u wilt retourneren defecte goederen.,

iPhones buiten de garantie

Apple biedt een service voor iPhones buiten de garantie, dus hoewel het onwaarschijnlijk is dat u deze gratis kunt repareren, kunt u misschien een vervanging krijgen voor een afgeprijsde prijs. In de Voorwaarden buiten de garantie stelt Apple: “bepaalde schade komt niet in aanmerking voor service buiten de garantie, waaronder catastrofale schade, zoals het apparaat dat in meerdere stukken is opgesplitst, en niet-bruikbaarheid veroorzaakt door ongeautoriseerde wijzigingen. Een iPhone die is mislukt vanwege contact met vloeistof kan echter in aanmerking komen voor service buiten de garantie.,”

met andere woorden, als je je iPhone laat vallen en het in duizend stukjes slaat, zal Apple je niet helpen, noch zal het helpen als je hem in thee hebt verdronken, echter, als je opduikt met een kapotte iPhone die buiten de garantie valt, kan Apple je misschien een vervanging aanbieden, tegen een prijs.

U kunt echter nog steeds een van de hierboven beschreven wetten gebruiken. Bijvoorbeeld, als uw iPhone is niet “fit for purpose”, maar je nog steeds een jaar te gaan op uw contract naar uw netwerk en citeren de verkoop van goederen handelen op hen., Als u van mening bent dat een fout in de productie een probleem heeft veroorzaakt dat u alleen nu ervaart, moet u misschien hulp krijgen om te bewijzen dat dit het geval is, maar u hoeft zich geen zorgen te maken als het langer dan twee jaar geleden is dat u het apparaat hebt gekocht.

Hoe kan Ik ervoor zorgen dat Apple mijn iPhone vervangt?

Dit gezegd hebbende, is het onze ervaring dat het retourneren van een iPhone naar Apple voor een vervanging een stressvrije ervaring is en dat u mogelijk geen van de bovenstaande adviezen hoeft op te volgen.

volgende sectie: Wat is er gebeurd met uw iPhone?,

onze gids voor gebroken iPhones en uw consument & wettelijke rechten blijven bestaan. Volgende sectie:

vervangende hulplijnen voor scherm, batterij, waterschade, etc

of Apple uw iPhone zal vervangen, hangt af van wat de fout heeft veroorzaakt. Wat heb je gedaan? We kijken naar de meest voorkomende gebroken iphone scenario ‘ s hieronder:

Water/Vloeistof schade

Apple heeft indicatoren die aangeven of de iPhone in contact is gekomen met water., Voorafgaand aan December 2009 Apple had een iPhone vloeibare schade beleid dat betekende dat een garantieclaim kon worden geweigerd op basis van “uitsluitend op een geactiveerd hoofdtelefoonaansluiting LCI en of geactiveerd Dock LCI”.

de LCI is een Vloeistofcontactindicator die verborgen is in de hoofdtelefoonaansluiting en oplaadpoort van het apparaat en die overmatige blootstelling aan water signaleert. Als Apple ontdekte dat deze LCI wit is, betekent dit dat het papier niet in contact is gekomen met water, en daarom is uw garantie intact. Echter, als het roze is, is uw garantie ongeldig en kunt u geconfronteerd met een dure reparatie factuur.,Apple werd voor de rechter gedaagd door een aantal eisers in de VS die zeiden dat hun service werd geweigerd omdat de indicatoren in hun apparaten roze waren geworden en dat een probleem met de Vloeistofonderdompelings-Indicator ervoor zou kunnen zorgen dat ze roze worden, zelfs als het apparaat niet is ondergedompeld. Zelfs tape maker 3M overeengekomen dat vochtigheid kan hebben veroorzaakt dat de tape roze, volgens de rechtszaak. Cruciaal, sinds December 2009 Apple heeft gebruikt de zinsnede “vloeistof Contact Indicator” om de tape te beschrijven, die vóór die datum beschreef het als een “vloeistof onderdompeling Indicator”., Apple stemde ermee in om de zaak buiten de rechtbank te schikken.

hetzelfde probleem deed zich voor in het Verenigd Koninkrijk in juni 2010, toen BBC Watchdog benadrukte dat ongelukkige Apple-klanten een slechte after sales service claimden toen ze defecte iPhones retourneerden. Het personeel van de Apple Store drong erop aan dat fouten het gevolg waren van waterschade, waardoor de telefoongarantie vervalt, waardoor klanten weinig optie hebben, maar om een nieuwe iPhone te kopen, te betalen voor de reparatie of elders te winkelen.,Watchdog suggereerde dat Apple niet voldeed aan zijn plicht om de claims van klanten goed te controleren dat telefoons vrij van water of vloeistof zijn gebleven.

als gevolg van het compensatiegeval in de VS, kunt u bewijs vinden dat uw iPhone in contact is gekomen met vloeistof zal niet noodzakelijkerwijs betekenen dat Apple zal weigeren om het te repareren zoals het ooit zou kunnen hebben. Met een beetje kennis over compensatie gevallen in Amerika, en het bewustzijn van de Watchdog onderzoek, kunt u in staat zijn om Apple ervan te overtuigen dat uw iPhone is nooit ondergedompeld in water. Geluk.,

geen geluid afkomstig van luidspreker

soms wordt dit veroorzaakt door pluis in de hoofdtelefoonpoort, waardoor de telefoon denkt dat de hoofdtelefoon is aangesloten. Dit is gemakkelijk recht te zetten. Een andere mogelijke oplossing is gewoon om een software-update te doen.

U kunt er echter zeker van zijn dat Apple een iPhone zal vervangen als het een fabricagefout is.

batterij die te snel leegloopt

We leggen hier uit hoe u kunt achterhalen of uw iPhone-batterij moet worden vervangen.,

Apple legt op zijn website uit dat de beperkte garantie van Apple van één jaar een vervangingsdekking voor een defecte batterij omvat. Met het AppleCare+ Protection Plan voor iPhone kun je je dekking uitbreiden tot twee jaar vanaf de datum van aankoop van je iPhone. Als tijdens de dekkingsperiode van het plan uw iPhone-batterij onder de 50 procent van de oorspronkelijke capaciteit daalt, zal Apple deze gratis vervangen.,

als uw telefoon buiten de garantie valt, biedt Apple een batterijvervangingsprogramma dat £65 kost voor onze garantie-iPhone X, XS, XR en die maximale equivalenten, en £ 45 voor andere iPhones van SE en 6 tot 8 en 8 Plus. U kunt ook te betalen voor verzendkosten.

Deze service duurt ongeveer een week. Echter, het kan niet de batterij in gebreke: er zijn een aantal iPhone-apps die de stroom uit uw batterij zuigen. Het beste advies is om apps te sluiten die u niet nodig hebt.,

terug in 2018 Apple werd betrapt vertragen sommige iPhones om uitschakeling veroorzaakt door oudere batterijen te voorkomen, het bedrijf vervolgens begonnen met het aanbieden van een £25/£29 iphone batterij vervanging regeling, maar dat schema is niet langer actief.

vanaf augustus 2019 trok Apple ook negatieve aandacht voor het verbieden van batterijvervangingen van derden. Na een batterijvervanging van derden zal een iPhone een waarschuwing weergeven dat de batterij Service vereist, en ook dat het ” niet in staat is om te controleren of deze iPhone een echte Apple-batterij heeft.,”Volgens iFixIt zal dit bericht ook verschijnen, zelfs als de vervangende batterij een Apple-batterij is.

Het is waarschijnlijk dat Apple deze waarschuwing weergeeft om batterijvervangingen van derden die tweedehands en onveilige batterijen zouden kunnen gebruiken, te ontmoedigen. Maar het nieuws dat het bedrijf verbiedt wat goedkoper iPhone-batterijvervangingen kunnen zijn ten gunste van vervangingen door Apple of geautoriseerde serviceproviders is niet goed gegaan.,

terwijl het hebben van een derde partij batterij vervangen zal niet stoppen met uw iPhone werken – iFixIt heeft geverifieerd dat Apple zal niet beginnen met het gas geven van uw iPhone of iets dergelijks – is het waarschijnlijk raadzaam om naar Apple of een Apple Service Provider om uw batterij te vervangen.

u kunt hier controleren of uw lokale reparatiewerkplaats een Apple serviceprovider is.

Als u de batterij van uw iPhone wilt vervangen, volgt u deze stappen:

  1. ga naar de pagina Ondersteuning ophalen op de website van Apple.,
  2. Kies uw iPhone
  3. Selecteer batterij & opladen
  4. Selecteer batterijvervanging
  5. kies uit Bring in for Repair (u kunt ook kiezen voor send in for repair, wat uw voorkeur zou kunnen hebben als u het direct naar Apple wilt verzenden, maar het kan langer uit uw handen zijn)
  6. Voer uw Postcode in om uw opties lokaal te vinden

voor wat extra hulp bij het behoud van de batterij, controleer: hoe de levensduur van de iPhone-batterij te verbeteren.

iPhone laadt niet op

Het kan goed zijn dat de stroomkabel hier defect is., Met het verleden iPhones hebben we ontdekt dat de draden buigen en soms worden blootgesteld aan het beetje flex voor de stekker. Uw garantie dekt de stroomkabel en andere accessoires die in de doos werden geleverd, dus Apple zal deze vervangen.

Als u een andere voedingskabel in handen kunt krijgen (een vriend heeft er vast een), probeer het dan uit. Als het de batterij in gebreke is, Wilt u verwijzen naar het bovenstaande gedeelte over batterijvervanging. Voor meer advies lees hoe je een iPhone die niet zal opladen en hoe snel opladen van een iPhone vast te stellen.,

verbrijzeld scherm

We zijn er vrij zeker van dat het repareren van een gebarsten iPhone-scherm de belangrijkste reden is waarom mensen hun telefoon naar de Apple Store brengen om te pleiten voor een vervanging. Net als bij de batterij heeft Apple een systeem om de reparatie van uw telefoon te regelen, hoewel het u kost.

Als u de bovengenoemde AppleCare + plan kost £25 om een gebroken scherm te vervangen op een iPhone. Maar als het buiten de garantie dingen kunnen beginnen te duur te krijgen – en dat was voordat Apple zette de prijs.,

u kunt besluiten dat het niet de prijs van een reparatie waard is en door Apple verleid worden om te betalen voor een nieuwe handset.

we hebben nog te horen van iemand zonder AppleCare+ die in staat was om te pleiten voor een gratis scherm Vervanging hebben gebroken hun iPhone. U kunt misschien iemand anders vinden om het scherm voor minder te repareren, maar u moet zich ervan bewust zijn dat het laten van iemand anders knoeien met uw iPhone uw garantie ongeldig zou maken.,

Als u een (goedkopere) herstelling van een scherm van derden overweegt, let dan op: Wijzigingen in sommige versies van iOS 11 hebben ervoor gezorgd dat schermen van derden, of zelfs officiële Apple-schermen van andere bedrijven, niet meer werken-het lijkt er specifiek op dat de True Tone – functie die kleur en helderheid aanpast aan de lichtomstandigheden, niet meer werkt. Zie onze gids voor iOS 11 problemen en oplossingen voor meer informatie.,

gekrast scherm

Apple zal uw scherm niet vervangen voor krassen en we betwijfelen ten zeerste dat u zo afgeschrikt zult zijn door de krassen die u £90 zou betalen voor een nieuw scherm. De volgende keer dat u een nieuwe iPhone krijgt, wilt u misschien overwegen om een schermbeschermer te gebruiken.

we hebben een selectie van goede opties in onze roundup van de beste iPhone screen protectors.

ik heb eerder het scherm vervangen en nu is de telefoon kapot. Zal Apple het repareren?

Nee. Zoals we hierboven zeiden, als iemand anders dan Apple vervangen het scherm, dat zal de garantie hebben vernietigd.,

I jailbroke mijn iPhone. Zal Apple het vervangen?

officieel, nr. Maar de vraag is, zal Apple het weten?

als je je iPhone terug kunt zetten naar de fabrieksinstellingen voordat je hem naar Apple brengt, heb je misschien het geluk om hem voorbij de genieën te krijgen. Als je dat niet kunt doen, zullen ze waarschijnlijk in staat zijn om te vertellen dat je je telefoon jailbroke wanneer ze toegang tot het via het testsysteem in de winkel, en ze zullen niet zo enthousiast over de vaststelling van het.

Apple heeft een verklaring over jailbreaking: “iOS is ontworpen om betrouwbaar en veilig te zijn vanaf het moment dat u uw apparaat aanzet., Ingebouwde beveiligingsfuncties beschermen tegen malware en virussen en helpen de toegang tot persoonlijke informatie en bedrijfsgegevens te beveiligen. Ongeautoriseerde wijzigingen aan iOS (“jailbreaking”) omzeilen beveiligingsfuncties en kunnen tal van problemen veroorzaken aan de gehackte iPhone, iPad of iPod touch.”

als gevolg hiervan kan Apple “de service weigeren voor een iPhone, iPad of iPod touch die ongeautoriseerde software heeft geïnstalleerd”.

overigens hebben we een tutorial die laat zien hoe je een iPhone ‘unchailbreak’ kunt maken, maar reken er niet op dat je de genieën voor de gek houdt.,

mijn iPhone blijft crashen

soms is het de software in plaats van de hardware in gebreke, en als uw iPhone blijft crashen is de kans groot dat het een softwarefout is.

voordat u de iPhone naar een Apple Store brengt, reset u uw iPhone en zorg ervoor dat u uw software hebt bijgewerkt. Een ander ding om te controleren: hoe vol is het geheugen? We hebben mensen ontmoet met iPhones die zo vol met video ’s en foto’ s zitten dat ze niet meer goed werken. Een beetje een voorjaarsschoonmaak kan de wereld goed doen.

een ander ding dat de prestaties van uw iPhone kan beïnvloeden zijn de apps die u op het draaien., Veroorzaakt een bepaalde app de crashes? Controleer of er een update beschikbaar is. Soms een app die altijd goed gewerkt zal plotseling stoppen met werken, omdat Apple een verandering in iOS heeft gemaakt. De kans is groot dat u de telefoon zelf kunt repareren als u dit advies volgt. Apple biedt advies voor het oplossen van problemen op zijn website, zodat u de stappen kunt volgen en zien of dat het probleem oplost.

ik heb niets gedaan! Mijn iPhone werkt niet meer

zie hierboven. Er zijn een paar tests die u misschien wilt doen voordat u het naar de Apple Store.

Ik heb de iPhone niet van Apple gekregen., Zal Apple het nog steeds vervangen?

Als u het gevoel heeft dat er een fout is en u ongelukkig bent, kunt u het terugbrengen naar de winkel waar u het gekocht hebt voor een ruil. Echter, een snelle blik rond het web suggereert dat Apple is een stuk nuttiger als het gaat om de iPhone onderhoud en vervangingen dan de mobiele netwerken.

Apple biedt de garantie, dus wettelijk is het aan hen om te gaan met de fout, dus denk niet dat het kopen van de iPhone elders betekent dat je niet kunt de kapotte iPhone naar Apple.,

volgende sectie: wat u moet doen

onze gids voor gebroken iPhones en uw consumentenrechten gaat verder. De volgende sectie is:

Hoe krijg ik de iPhone vast (of vervangen)

nu u de waarschijnlijkheid van een vervanging of een grote rekening hebt vastgesteld, wat zijn de stappen die u moet nemen om uw iPhone vast of vervangen?

hoe Apple een iPhone te laten vervangen

u kunt uw iPhone naar Apple to service sturen of naar een winkel brengen. Je kunt gewoon opdagen in een Genius Bar en hopen gezien te worden, maar het is verstandig om een reservering te maken., Selecteer gewoon uw dichtstbijzijnde winkel en kies de datum en tijd.

zorg ervoor dat u een back-up maakt van de telefoon voordat u hem ergens heen brengt!

Start uw ondersteuningsaanvraag op getsupport.apple.com of bel (44) 0844 209 0611. U zult worden begroet met een aantal problemen oplossen vragen die goed kan oplossen van uw probleem. Andere opties zijn verzenden voor een Service, nu met Apple Support praten, een oproep plannen, Apple Support Later bellen, iChat, in te nemen voor Service, contact opnemen met Provider. U moet uw serienummer invoeren dat u kunt vinden in Instellingen > over.,

kan ik een reparatie krijgen van een derde partij?

terug in December 2016, Zoals voor het eerst ontdekt door MacRumors, Apple officieel de optie toegevoegd om een reparatie slot te boeken bij door derden goedgekeurde resellers. Dit kan van toepassing zijn op u als u gekocht bij een reseller of het is handiger om te proberen en een probleem op te lossen in een winkel in de buurt van u.

opmerking: Apple kan dit officieel toestaan, maar het bedrijf is kieskeurig over de derden die het vertrouwt met uw reparatie., Als gevolg hiervan als u een scherm vervangen door een derde partij kunt u vinden True Tone stopt met werken, en na een derde partij batterij vervangen kunt u een waarschuwing dat de telefoon moet onderhoud.

ga eerst naar Apple Support online en selecteer vervolgens het product waarmee u een probleem hebt., Vanaf daar selecteert u het probleem uit een lijst, en dan hebt u de optie om te klikken om in te brengen voor reparatie:

eenmaal geklikt, Apple ’s officiële website biedt locatie-gebaseerde suggesties van derden resellers die Apple geautoriseerde Service Providers:

kan ik deelnemen aan een van Apple’ s gratis reparatie programma ‘ s?

natuurlijk, maar slechts een klein deel van de producten van Apple komt in aanmerking voor een gratis reparatie – Dit zijn gevallen waarin Apple een fundamenteel probleem met een bepaald product of model erkent en een algemeen terugroepings-of gratis reparatie – /vervangingsprogramma aankondigt.,

om te zien of u in aanmerking komt voor een dergelijk programma, leest u ons artikel laatste terugroepings-en reparatieprogramma ‘ s van Apple.

hoeveel kost het om mijn iPhone vast te krijgen?

als uw iPhone binnen de garantie valt en in aanmerking komt voor reparaties, is de service gratis beschikbaar gedurende twaalf maanden vanaf de aankoopdatum.

Apple kan zelfs de vervanging buiten de garantie weigeren voor een iPhone die u zelf hebt gerepareerd. Maar je kunt het net zo goed vragen.

zal Apple mijn kapotte iPhone vervangen door een nieuwere iPhone?,

Als u onder de garantie valt, moet Apple uw kapotte iPhone vervangen, maar het is onwaarschijnlijk dat ze u een nieuwer model geven. U moet er ook rekening mee dat uw vervangende telefoon mogelijk niet nieuw: het is waarschijnlijk te worden gerenoveerd. Dat heeft echter geen invloed op uw garantie.

iPhones die zijn gerepareerd of vervangen, hebben een beperkte hardwaregarantie van 90 dagen of gaan uit van de rest van uw standaardgarantie of AppleCare Protection Plan voor iPhone-dekking, afhankelijk van wat langer is, stelt Apple.

kan ik een kapotte iPhone inruilen voor de kosten van een vervanging?,

Ja – Hoewel of Apple de deal zal accepteren en de grootte van de korting die u krijgt van de vervanging, afhankelijk is van de mate van schade.

Apple heeft aangekondigd dat het zal beginnen met het accepteren van beschadigde iPhones in part-exchange bij de verkoop van nieuwe. (Het bedrijf bood voorheen deel-inruil op oudere apparaten, maar bepaalde dat ze in goede staat moesten zijn.,) Het is nog niet duidelijk precies hoe beschadigd de iPhones kan worden en nog steeds in aanmerking komen voor het programma – 9to5Mac stelt dat het van toepassing is op “iPhone 5s en iPhone 6/6 Plus eenheden met beschadigde beeldschermen, camera ‘s, en knoppen binnen reason” – maar we kunnen ons niet voorstellen dat je veel geld krijgt uit uw volgende aankoop als je echt catastrofale schade hebt geleden.

niettemin, als je wanhopig bent – als je je iPhone op de vloer hebt laten vallen en geen garantie of verzekeringsdekking hebt – kan dit een geweldige manier zijn om iets uit de situatie te redden.,

In gerelateerd nieuws heeft de EU gestemd over een “recht op reparatie” – wetsvoorstel dat onnodig elektronisch afval zal voorkomen.