iPhone pausa. Lo schermo potrebbe rompersi quando scivola dalla tua mano; potresti lasciarlo cadere nella toilette (in tal caso, dai un’occhiata a Come riparare un iPhone bagnato); o la batteria potrebbe iniziare a drenare più rapidamente di quanto desideri. E ‘ successo ai migliori di noi.
Qualunque cosa sia andata storto con il tuo dispositivo, la grande domanda è questa: “Apple sostituirà il mio iPhone rotto gratuitamente?”
In questo articolo ti aiutiamo a scoprirlo., Esploriamo i programmi di assicurazione e sostituzione disponibili, i tuoi diritti legali e le varie opzioni che hai per ogni tipo di danno o incidente che potrebbe aver afflitto il tuo smartphone.
Potresti anche aver sentito che Apple ha vietato le riparazioni di iPhone di terze parti, il che potrebbe farti arrabbiare se desideri ridurre al minimo il costo di una riparazione. In questo articolo citiamo due casi in cui Apple è stato visto per scoraggiare i clienti da sostituzioni di terze parti: per saperne di più sulle questioni relative alle sostituzioni dello schermo e sostituzioni della batteria di seguito.,
Per consigli correlati, vedere Come ottenere un Mac riparato. E se preferisci un approccio fai-da-te, dai un’occhiata alla nostra guida ai migliori strumenti per riparare & aggiornamento Mac & iPhone.
Aggiornamento: Nel mese di dicembre 2020 Apple ha iniziato un iPhone 11 richiamo – scopri se il vostro iPhone si qualifica per la sostituzione gratuita da parte di Apple.
Programmi di assicurazione e sostituzione
In realtà è piuttosto insolito aspettarsi che un’azienda sostituisca un prodotto quando lo si interrompe., Ma quando si tratta di iPhone, le persone sembrano avere grandi aspettative, sia perché hanno speso così tanto al telefono, in primo luogo, o perché quando ti iscrivi a un contratto per un anno o due ci si aspetta il telefono per durare il viaggio.
Ovviamente la probabilità di una sostituzione dipende in parte dal fatto che tu abbia una copertura di garanzia o supporto. Apple offre AppleCare + protezione nel Regno Unito e negli Stati Uniti, il che significa che andrà a sostituire un iPhone che ha subito danni accidentali., Hai solo due possibilità per una sostituzione, però, e costa almeno £89/$99 – e c’è la possibilità che ti venga addebitata anche una tassa in eccesso.
Si può avere l’assicurazione. Per ulteriori informazioni sull’opportunità di stipulare un’assicurazione iPhone, leggi il nostro articolo: l’assicurazione iPhone ne vale la pena? Ti aiutiamo anche a decidere quale polizza assicurativa per iPhone è la migliore per te.
Infine, quando un problema con un prodotto Apple diventa particolarmente comune, c’è la possibilità che Apple istituisca un programma di sostituzione gratuito., Dai un’occhiata al nostro articolo sui programmi di sostituzione Apple per vedere se il tuo problema è coperto da questo.
Ma cosa succede se il tuo iPhone non fa parte di uno di questi programmi di sostituzione e non hai una copertura assicurativa o di garanzia? Puoi aspettarti che Apple sostituisca il tuo iPhone gratuitamente? Per rispondere a questa domanda ci sono alcune cose che devono essere considerate.
Quali sono i tuoi diritti legali?
Per prima cosa: se hai avuto solo il vostro iPhone per un anno o due ci sono in realtà leggi che possono significare Apple, o la società che ha venduto a voi, devono sostituire il vostro iPhone.,
Se hai intenzione di esercitare i tuoi diritti dei consumatori, vale la pena dare alle condizioni di garanzia di Apple una volta, insieme ai requisiti legali che Apple dovrebbe rispettare nel Regno Unito.
Cosa include la garanzia Apple?
Ogni iPhone viene fornito con supporto tecnico telefonico gratuito per 90 giorni dall’acquisto dell’iPhone e una garanzia limitata di un anno dettagliata qui.,
in particolare, garanzia Apple copre le seguenti: “Apple garantisce la Apple, iPhone, iPad o iPod prodotto hardware e accessori contenuti nella confezione originale (“Prodotto Apple”) contro difetti nei materiali e di fabbricazione, utilizzato normalmente secondo Apple ha pubblicato le linee guida per un periodo di un (1) ANNO dalla data originale di acquisto, l’acquirente utente finale (“Periodo di Garanzia”). Le linee guida pubblicate da Apple includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le informazioni contenute nelle specifiche tecniche, nei manuali d’uso e nelle comunicazioni di servizio.,”
Cosa non include la garanzia?
Mentre la garanzia Apple significa che il tuo iPhone è coperto per un anno dal giorno in cui lo acquisti, Apple afferma che la sua Garanzia limitata per iPhone esclude la copertura per “danni derivanti da incidenti, smontaggio, assistenza non autorizzata e modifiche non autorizzate.”La garanzia può anche essere annullata se l’indicatore di contatto liquido nel prodotto è stato attivato.,e o altra causa esterna; e) per i danni causati da un uso del Prodotto Apple al di fuori di Apple pubblicato le linee guida; (f) danni causati da manutenzione (compresi gli aggiornamenti e le espansioni) eseguita da chi non è un rappresentante di Apple o da un Fornitore di servizi Autorizzato Apple (AASP); (g) di un Prodotto Apple che è stato modificato per alterare la funzionalità o capacità, senza l’autorizzazione scritta di Apple; (h) per difetti causati da normale usura o altro dovuti al normale invecchiamento del Prodotto Apple, o (i) se il numero di serie è stato rimosso o cancellato dal Prodotto di Apple.,”
Tuttavia, Apple fa notare che anche un iPhone che non è idoneo per il servizio di garanzia può essere eleggibile per il servizio fuori garanzia (OOW) (per un prezzo). Questo è finché soddisfa i requisiti del servizio OOW. Alcuni danni non sono ammissibili per OOW note di servizio di Apple, tra cui: “Danni catastrofici, come ad esempio il dispositivo di separazione in più pezzi, e inoperabilità causata da modifiche non autorizzate.”
Cosa include AppleCare?,
Apple vende AppleCare protection per estendere il supporto telefonico e di garanzia fornito con il tuo iPhone da 90 giorni a due anni. Devi acquistarlo entro 30 giorni dall’acquisto dell’iPhone.
Se hai già AppleCare, si può avere l’originale, versione più limitata, ma coloro che acquistano AppleCare per il loro iPhone avrà ora solo la possibilità di scegliere AppleCare+, un servizio esteso che fornisce supporto tecnico esperto, fino a due anni di copertura hardware aggiuntivo e fino a due incidenti di copertura danni accidentali., Oltre ad essere in grado di portare l’iPhone nel negozio, sotto AppleCare+ è possibile ottenere un servizio di sostituzione espresso.
Il costo di AppleCare+ varia a seconda del modello di iPhone che hai, da £89/$99 per l’iPhone SE a £199/ £ 199 per l’iPhone X.
Sotto AppleCare+ puoi solo far cadere o danneggiare accidentalmente il tuo iPhone e sostituirlo due volte. Alcuni sottolineano che ci sono altri piani di assicurazione che sostituiranno il vostro iPhone più volte dovrebbe accadere qualcosa ad esso. Si consiglia di prendere in considerazione questo mentre decidere se pagare i vostri soldi.,
Con AppleCare+ si ottiene anche una copertura hardware aggiuntiva che copre la batteria (esaurimento della batteria del 50 per cento o più dalle specifiche originali) e il cavo USB incluso e l’adattatore di alimentazione fornito con l’iPhone.
Vale anche la pena considerare: potresti non aver nemmeno bisogno della copertura aggiuntiva del secondo anno. Apple sottolinea che la Garanzia limitata di un anno e i vantaggi del piano di protezione AppleCare+ si aggiungono ai diritti previsti dal diritto dei consumatori., (Questo perché Apple ha ottenuto nei guai con vari tribunali in tutta Europa per la vendita di due anni di copertura senza mettere in chiaro ai clienti che ci sono leggi locali che possono dare loro una copertura sufficiente in ogni caso).
Esaminiamo la domanda su Cosa sia AppleCare Plus e ne vale la pena? in un articolo separato.
Cosa dicono le leggi dei consumatori sugli iPhone rotti?,
Apple osserva quanto segue sul suo sito Web :” Quando acquisti prodotti Apple, il diritto dei consumatori dell’Unione europea prevede diritti di garanzia legali in aggiunta alla copertura che ricevi dalla garanzia limitata di un anno Apple e dal piano di protezione AppleCare opzionale.”
La presente normativa UE in materia di consumatori garantisce che l’utente riceva una copertura gratuita per la riparazione o la sostituzione dei difetti presenti al momento della consegna (la garanzia Apple include i difetti che si verificano dopo la consegna)., Il messaggio chiave qui è che se un difetto era presente quando hai preso in consegna (come un’antenna difettosa) il dispositivo deve essere riparato o sostituito. La sostituzione di un dispositivo che ha avuto un guasto quando è stato acquistato non è limitata a due anni; potrebbe essere anche più a lungo. Sei primo punto di contatto dovrebbe essere il venditore, che può o non può essere di Apple.
I consumatori nel Regno Unito hanno il diritto di chiedere al rivenditore di sostituire o riparare qualsiasi articolo difettoso per un massimo di sei anni dopo l’acquisto di un articolo (cinque anni in Scozia)., L’unica resistenza è che potrebbe essere necessario dimostrare che l’errore era presente quando hai acquistato l’oggetto e non qualcosa che era il risultato della normale usura.
UK Informazioni specifiche sulle vendite di beni Act dal 1979 può essere trovato qui. La legge indica che i consumatori possono aspettarsi che le merci saranno: come descritto; di una qualità soddisfacente; adatta allo scopo reso noto.
Questa clausola finale è significativa se la tua colpa non era lì quando hai acquistato l’iPhone., Le probabilità sono che hai comprato il vostro iPhone su un contratto, se questo è il caso si potrebbe tornare al vostro provider di rete mobile e sostengono che l’iPhone non è riuscito a soddisfare i termini del contratto a causa del guasto.
Si può anche essere in grado di utilizzare la vendita di beni Act per sostenere che i problemi derivanti da usura erano dovuti a un difetto di fabbricazione, anche se per fare questo potrebbe essere necessario un rapporto di un esperto da un ingegnere o un meccanico.
Il problema principale con la legge sulla vendita di beni è che è molto più difficile ottenere un rimborso dopo i primi sei mesi., Durante i primi sei mesi dopo l’acquisto, spetta al rivenditore dimostrare che qualsiasi difetto è dovuto alle azioni o all’uso improprio dell’acquirente, piuttosto che a un difetto intrinseco del prodotto. Dopo i primi sei mesi spetta all’acquirente dimostrare che il guasto era preesistente.
Tuttavia, oltre alla legge sulla vendita di beni, esiste anche una direttiva UE che offre ai consumatori diritti extra. La direttiva UE 1999/44 / CE stabilisce che: “Una garanzia di due anni si applica per la vendita di tutti i beni di consumo in tutta l’UE., In alcuni paesi, questo può essere più, e alcuni produttori anche scegliere di offrire un periodo di garanzia più lungo.”
Fondamentalmente un punto chiave in questa direttiva è che non richiede all’acquirente di mostrare che il difetto è inerente al prodotto e non alle loro azioni, a differenza della legge sulla vendita di beni. Ci sono più informazioni qui, più quale? ha un sacco di informazioni su cosa fare se si desidera restituire merci difettose.,
iPhone fuori garanzia
Apple offre un servizio per iPhone fuori garanzia, quindi mentre è improbabile che tu possa ripararlo gratuitamente potresti essere in grado di ottenere una sostituzione per un prezzo abbattuto. Nei termini fuori garanzia Apple afferma: “Alcuni danni non sono ammissibili per il servizio fuori garanzia, inclusi danni catastrofici, come la separazione del dispositivo in più pezzi e l’inoperabilità causata da modifiche non autorizzate. Tuttavia, un iPhone che ha fallito a causa del contatto con il liquido potrebbe essere idoneo per il servizio fuori garanzia.,”
In altre parole, se si lascia cadere il vostro iPhone e si spacca in mille pezzi di Apple non ha intenzione di aiutarvi, né sarà di aiuto se avete annegato nel tè, tuttavia, se si alza con un rotto, out-of-garanzia iPhone Apple può essere in grado di offrire una sostituzione, ad un prezzo.
Tuttavia, potresti essere ancora in grado di utilizzare una delle leggi sopra descritte. Ad esempio, se il tuo iPhone non è “adatto allo scopo” ma hai ancora un anno di contratto, vai alla tua rete e cita le vendite di beni che agiscono su di loro., Se ritieni che un errore nella produzione abbia causato un problema che stai riscontrando solo ora, potrebbe essere necessario ottenere aiuto per dimostrare che questo è il caso, ma non devi preoccuparti se sono passati più di due anni da quando hai acquistato il dispositivo.
Come posso ottenere Apple per sostituire il mio iPhone?
Detto questo, è nostra esperienza che restituire un iPhone ad Apple per una sostituzione è un’esperienza senza stress e potrebbe non essere necessario seguire nessuno dei consigli di cui sopra.
Sezione successiva: Cosa è successo al tuo iPhone?,
La nostra guida per iPhone rotti e il vostro consumatore & diritti legali continua. Sezione successiva:
Guide di ricambio per schermo, batteria, danni causati dall’acqua, ecc
Se Apple sostituirà il tuo iPhone dipende da cosa ha causato il guasto. Cos’hai fatto? Guardiamo gli scenari iPhone rotti più comuni di seguito:
Danni acqua / liquido
Apple ha indicatori che mostrano se l’iPhone è entrato in contatto con l’acqua., Prima di dicembre 2009 Apple aveva una politica di danni liquidi per iPhone che significava che una richiesta di garanzia poteva essere negata in base “esclusivamente su un jack per cuffie attivato LCI e / o un dock attivato LCI”.
L’LCI è un indicatore di contatto liquido nascosto nel jack per cuffie e nella porta di ricarica del dispositivo e segnala un’eccessiva esposizione all’acqua. Se Apple ha scoperto che questo LCI è bianco significa che la carta non è venuto a contatto con l’acqua, e quindi la garanzia è intatta. Tuttavia, se è rosa, la garanzia è nulla e si può affrontare una costosa fattura di riparazione.,
Apple è stata portata in tribunale da un certo numero di querelanti negli Stati Uniti che hanno dichiarato di aver negato il servizio perché gli indicatori nei loro dispositivi erano diventati rosa e che un problema con l’indicatore di immersione del liquido potrebbe indurli a diventare rosa anche se il dispositivo non è stato sommerso. Anche tape maker 3M concordato che l’umidità potrebbe aver causato il nastro a diventare rosa,secondo la causa. Fondamentalmente, dal dicembre 2009 Apple ha usato la frase “Indicatore di contatto liquido” per descrivere il nastro, che prima di quella data lo descriveva come un “Indicatore di immersione liquida”., Apple ha accettato di risolvere il caso fuori dal tribunale.
Lo stesso problema ha sollevato la testa nel Regno Unito nel giugno 2010, quando BBC Watchdog ha evidenziato che i clienti Apple infelici rivendicavano un servizio post-vendita scadente quando restituivano iPhone difettosi. Personale Apple Store insistevano difetti sono stati il risultato di danni causati dall’acqua, che annulla la garanzia telefoni, lasciando ai clienti poca opzione, ma per comprare un nuovo iPhone, pagare per la riparazione o negozio altrove.,
Watchdog ha suggerito che Apple stava fallendo nel suo dovere di controllare correttamente le affermazioni dei clienti che i telefoni sono rimasti al riparo da acqua o liquidi.
Come risultato del caso di compensazione negli Stati Uniti, potresti trovare la prova che il tuo iPhone è entrato in contatto con liquid non significa necessariamente che Apple si rifiuterà di risolverlo come potrebbe avere una volta. Con un po ‘ di conoscenza sui casi di compensazione in America, e la consapevolezza delle indagini Watchdog, si può essere in grado di convincere Apple che il vostro iPhone non è mai stato immerso in acqua. Fortuna.,
Nessun suono proveniente da altoparlante
A volte questo è causato da lanugine nella porta delle cuffie, che può rendere il telefono pensare cuffie sono collegati. Questo è facilmente rettificato. Un’altra correzione potenziale è semplicemente fare un aggiornamento software.
Tuttavia, puoi essere certo che Apple sostituirà un iPhone se si tratta di un difetto di fabbricazione.
Batteria scarica troppo veloce
Spieghiamo come scoprire se la batteria del tuo iPhone deve essere sostituita qui.,
Apple spiega sul suo sito Web che la garanzia limitata di un anno di Apple include la copertura sostitutiva per una batteria difettosa. Puoi estendere la copertura a due anni dalla data di acquisto dell’iPhone con AppleCare+ Protection Plan per iPhone. Se durante il periodo di copertura del piano, la batteria dell’iPhone scende al di sotto del 50% della sua capacità originale, Apple la sostituirà gratuitamente.,
Se il tuo telefono è fuori garanzia, Apple offre un programma di sostituzione della batteria che costa £65 per il nostro iPhone X, XS, XR e gli equivalenti massimi, e £45 per altri iPhone da SE e 6 a 8 e 8 Plus. Potrebbe anche essere necessario pagare per le spese di spedizione.
Questo servizio dura circa una settimana. Tuttavia, potrebbe non essere colpa della batteria: ci sono un certo numero di app per iPhone che succhiano l’alimentazione dalla batteria. Il miglior consiglio è quello di chiudere le applicazioni che non richiedono.,
Nel 2018 Apple è stata sorpresa a rallentare alcuni iPhone per evitare arresti causati da batterie più vecchie, la società ha quindi iniziato a offrire uno schema di sostituzione della batteria per iPhone £25 / £29, ma questo schema non è più in esecuzione.
A partire da agosto 2019 Apple ha anche attirato l’attenzione negativa per aver vietato le sostituzioni di batterie di terze parti. A seguito di una sostituzione della batteria di terze parti, un iPhone visualizzerà un avviso che la batteria richiede un servizio e anche che è “impossibile verificare che questo iPhone abbia una batteria Apple originale.,”Secondo iFixit questo messaggio apparirà anche se la batteria di ricambio è una batteria Apple.
È probabile che Apple stia visualizzando questo avviso per scoraggiare le sostituzioni di batterie di terze parti che potrebbero utilizzare batterie di seconda mano e batterie non sicure. Tuttavia la notizia che la società sta vietando quello che potrebbe essere più conveniente iPhone sostituzioni della batteria a favore di sostituzioni da parte di Apple o fornitori di servizi autorizzati non è andato giù bene.,
Pur avendo una sostituzione della batteria di terze parti non si fermerà il vostro iPhone di lavoro-iFixit ha verificato che Apple non inizierà a strozzare il vostro iPhone o qualcosa di simile – è probbably consigliabile andare a Apple o un fornitore di servizi di Apple per sostituire la batteria.
Puoi controllare se il tuo negozio di riparazione locale è un fornitore di servizi Apple qui.
Se vuoi sostituire la batteria del tuo iPhone segui questi passaggi:
- Vai alla pagina Ottieni supporto sul sito web di Apple.,
- Scegliere il vostro iPhone
- Selezionare Batteria & Ricarica
- Selezionare la Sostituzione della Batteria
- Scegliere da Portare in Riparazione (si può anche scegliere di inviare in riparazione, che potrebbe essere la vostra opzione preferita se si desidera inviare direttamente ad Apple, ma potrebbe essere fuori delle vostre mani per di più in quel modo)
- Inserisci il tuo codice Postale per trovare il tuo opzioni localmente
Per un po ‘ di aiuto preservare la batteria, controllare: Come migliorare l’autonomia di iPhone.
iPhone non si carica
Potrebbe essere il cavo di alimentazione in errore qui., Con gli iPhone passati abbiamo scoperto che i fili si piegano e talvolta si espongono sul bit di flessione prima della spina. La garanzia copre il cavo di alimentazione e altri accessori forniti nella confezione, quindi Apple lo sostituirà.
Se riesci a mettere le mani su un altro cavo di alimentazione (un amico è destinato ad averne uno), provalo. Se è la batteria in difetto ti consigliamo di fare riferimento alla sezione precedente sulla sostituzione della batteria. Per ulteriori consigli leggere Come risolvere un iPhone che non si carica e Come fast-charge un iPhone.,
Schermo fracassato
Siamo abbastanza sicuri che la riparazione di uno schermo di iPhone incrinato è il motivo numero uno per cui le persone portano il loro telefono all’Apple Store per chiedere una sostituzione. Come con la batteria, Apple ha un sistema in atto per organizzare la riparazione del telefono, anche se vi costerà.
Se si dispone del suddetto piano AppleCare+ costerà £25 per sostituire uno schermo rotto su un iPhone. Ma se è fuori garanzia le cose possono iniziare a diventare costose – e questo era prima che Apple mettesse i suoi prezzi.,
Si può ben decidere che non vale il prezzo di una riparazione e di essere sedotto da Apple a pagare per un nuovo portatile.
Dobbiamo ancora sentire da qualcuno senza AppleCare+ che è stato in grado di discutere per una sostituzione gratuita dello schermo dopo aver distrutto il loro iPhone. Potresti essere in grado di trovare qualcun altro per riparare lo schermo per meno, ma dovresti essere consapevole che lasciare che qualcun altro manometta il tuo iPhone annullerebbe la tua garanzia.,
Se stai considerando una riparazione dello schermo di terze parti (più economica), prendi nota: i cambiamenti in alcune versioni di iOS 11 hanno causato lo stop di schermi di terze parti, o anche di schermi ufficiali Apple montati da altre aziende, in particolare sembra che la funzione True Tone che regola il colore e la luminosità in base alle condizioni di Consulta la nostra guida ai problemi e alle correzioni di iOS 11 per ulteriori informazioni.,
Schermo graffiato
Apple non sostituirà il tuo schermo per graffi e dubitiamo molto che sarai messo fuori dai graffi che pagheresti £90 per un nuovo schermo. La prossima volta che si ottiene un nuovo iPhone si potrebbe prendere in considerazione l’utilizzo di una protezione per lo schermo.
Abbiamo una selezione di buone opzioni nella nostra carrellata delle migliori protezioni dello schermo di iPhone.
Ho già sostituito lo schermo e ora il telefono è rotto. Sarà Apple risolvere il problema?
N. Come abbiamo detto sopra, se qualcuno diverso da Apple ha sostituito lo schermo, che avrà annullato la garanzia.,
Ho jailbroke il mio iPhone. Apple lo sostituirà?
Ufficialmente, no. Ma la domanda è, sarà Apple anche sapere?
Se è possibile restituire il vostro iPhone alle impostazioni di fabbrica prima di portarlo ad Apple si può avere la fortuna di farlo oltre i geni. Se non puoi farlo, probabilmente saranno in grado di dire che hai jailbroke il tuo telefono quando lo accedono tramite il sistema di test in negozio, e non saranno così entusiasti di risolverlo.
Apple ha una dichiarazione in materia di jailbreaking: “iOS è progettato per essere affidabile e sicuro dal momento in cui si accende il dispositivo., Le funzioni di sicurezza integrate proteggono da malware e virus e aiutano a proteggere l’accesso alle informazioni personali e ai dati aziendali. Le modifiche non autorizzate a iOS (“jailbreaking”) bypassano le funzionalità di sicurezza e possono causare numerosi problemi all’iPhone, all’iPad o all’iPod touch hackerati.”
Di conseguenza, Apple”può negare il servizio per un iPhone, iPad o iPod touch che abbia installato software non autorizzato”.
Per inciso, abbiamo un tutorial che mostra come ‘unjailbreak’ un iPhone, ma non dipendono che ingannare i geni.,
Il mio iPhone continua a bloccarsi
A volte è il software piuttosto che l’hardware in errore, e se il tuo iPhone continua a bloccarsi, è probabile che si tratti di un errore software.
Prima di portare l’iPhone in un Apple Store, ripristina il tuo iPhone e assicurati di aver aggiornato il tuo software. Un’altra cosa da controllare: quanto è piena la memoria? Abbiamo incontrato persone con iPhone così pieni di video e foto che hanno smesso di funzionare correttamente. Un po ‘ di pulizia primaverile può fare del bene al mondo.
Un’altra cosa che può influenzare le prestazioni del tuo iPhone sono le app che esegui su di esso., È una particolare applicazione che causa gli arresti anomali? Controlla se è disponibile un aggiornamento per questo. A volte un’app che ha sempre funzionato bene smetterà improvvisamente di funzionare perché Apple ha apportato una modifica a iOS. È probabile che tu possa riparare il telefono da solo se segui questo consiglio. Apple fornisce consigli sulla risoluzione dei problemi sul suo sito Web in modo da poter seguire i passaggi e vedere se questo risolve il problema.
Non ho fatto nulla! Il mio iPhone ha appena smesso di funzionare
Vedi sopra. Ci sono alcuni test che potresti voler fare prima di portarlo all’Apple Store.
Non ho ricevuto l’iPhone da Apple., Apple lo sostituirà ancora?
Se ritieni che ci sia un difetto e sei infelice, puoi riportarlo al negozio in cui l’hai acquistato per uno scambio. Tuttavia, un rapido sguardo intorno al web suggerisce che Apple è molto più utile quando si tratta di iPhone manutenzione e sostituzioni rispetto alle reti mobili.
Apple fornisce la garanzia in modo legale spetta a loro per affrontare il guasto, quindi non credo che l’acquisto di iPhone altrove significa che non si può prendere l’iPhone rotto ad Apple.,
Sezione successiva: Cosa devi fare
La nostra guida agli iPhone rotti e ai tuoi diritti dei consumatori continua. La sezione successiva è:
Come ottenere l’iPhone fisso (o sostituito)
Ora che hai stabilito la probabilità di una sostituzione o di un grosso disegno di legge, quali sono i passi che dovete prendere per ottenere il vostro iPhone fisso o sostituito?
Come ottenere Apple per sostituire un iPhone
È possibile organizzare per inviare il vostro iPhone ad Apple per il servizio o si può prendere in un negozio. Puoi semplicemente presentarti in un bar del genio e sperare di essere visto, ma è saggio fare una prenotazione., Basta selezionare il negozio più vicino e scegliere la data e l’ora.
Si prega di assicurarsi di eseguire il backup del telefono prima di portarlo ovunque!
Avviare la richiesta di supporto a getsupport.apple.com o chiamare (44) 0844 209 0611. Sarete accolti con una serie di domande di risoluzione dei problemi che potrebbero risolvere il problema. Altre opzioni includono Invia per un servizio, Parlare con il supporto Apple ora, Pianificare una chiamata, Chiamare il supporto Apple più tardi, iat, Prendere in per il servizio, Contattare il vettore. Dovrai digitare il tuo numero di serie che sarai in grado di trovare in Impostazioni > About.,
Posso ottenere una riparazione da una terza parte?
A dicembre 2016, come notato per la prima volta da MacRumors, Apple ha ufficialmente aggiunto la possibilità di prenotare uno slot di riparazione presso rivenditori autorizzati di terze parti. Questo potrebbe applicarsi a voi se avete acquistato da un rivenditore o è più conveniente per cercare di risolvere un problema in un negozio vicino a voi.
Nota: Apple potrebbe ufficialmente consentire questo, ma la società è esigente riguardo alle terze parti di cui si fida con la riparazione., Di conseguenza, se si dispone di uno schermo sostituito da una terza parte si potrebbe trovare True Tone smette di funzionare, e dopo una sostituzione della batteria di terze parti si può vedere un avviso che il telefono ha bisogno di manutenzione.
Per prima cosa, visita il supporto Apple online, quindi seleziona il prodotto con cui hai un problema., Da lì, si seleziona il problema da un elenco, e poi si ha la possibilità di fare clic per portare in per la riparazione:
Una volta cliccato, il sito ufficiale di Apple offre suggerimenti basati sulla posizione di rivenditori di terze parti che sono fornitori di servizi autorizzati Apple:
Posso partecipare a uno dei programmi di riparazione gratuiti di Apple?
Certo, ma solo una piccola parte dei prodotti Apple si qualifica per una riparazione gratuita – questi saranno i casi in cui Apple riconosce un problema fondamentale con un particolare prodotto o modello e annuncia un richiamo generale o un programma di riparazione / sostituzione gratuito.,
Per vedere se sei idoneo per un programma di questo tipo, leggi il nostro articolo Ultimi richiami di prodotti Apple e programmi di riparazione.
Quanto costerà per ottenere il mio iPhone fisso?
Se il tuo iPhone è in garanzia e idoneo per le riparazioni, il servizio è disponibile gratuitamente per dodici mesi dalla data di acquisto.
Apple potrebbe rifiutare anche la sostituzione fuori garanzia di un iPhone che hai riparato da solo. Ma potresti anche chiedere.
Apple sostituirà il mio iPhone rotto con un iPhone più recente?,
Se sei in garanzia, Apple dovrebbe sostituire il tuo iPhone rotto, ma è improbabile che ti diano un modello più recente. Dovresti anche notare che il tuo telefono sostitutivo potrebbe non essere nuovo: è probabile che venga rinnovato. Tuttavia, ciò non influirà sulla garanzia.
Gli iPhone riparati o sostituiti hanno una garanzia hardware limitata di 90 giorni o assumono il resto della garanzia standard o del piano di protezione AppleCare per la copertura di iPhone, a seconda di quale sia più lungo, afferma Apple.
Posso scambiare un iPhone rotto con il costo di una sostituzione?,
Sì – anche se se Apple accetterà l’affare, e la dimensione dello sconto si otterrà la sostituzione, dipende dal grado di danno.
Apple ha annunciato che inizierà ad accettare iPhone danneggiati in cambio parziale quando ne venderà di nuovi. (La società in precedenza offerto parte-scambio su dispositivi più vecchi, ma ha stabilito che dovevano essere in buone condizioni di lavoro.,) Non è ancora chiaro con precisione quanto danneggiato gli iPhone possono essere e ancora qualificarsi per il programma-9to5Mac afferma che si applica a “iPhone 5s e iPhone 6/6 Plus unità con display danneggiati, fotocamere e pulsanti entro limiti ragionevoli” – ma non possiamo immaginare che otterrai molti soldi dal tuo prossimo acquisto se hai subito danni veramente catastrofici.
Tuttavia, se sei disperato – se hai lasciato cadere il tuo iPhone sul pavimento e non hai alcuna garanzia o copertura assicurativa di sorta – questo potrebbe essere un ottimo modo per salvare qualcosa dalla situazione.,
Nelle notizie correlate, l’UE ha votato un disegno di legge sul “Diritto di riparazione” che eviterà inutili sprechi elettronici.