iPhones break. Obrazovka by se mohla rozbít, když vám sklouzne z ruky; můžete ji spadnout na toaletu (pokud ano, podívejte se, jak opravit mokrý iPhone); nebo by se baterie mohla začít vybíjet rychleji, než byste chtěli. Stalo se to těm nejlepším z nás.
ať už se vaše zařízení pokazilo, velkou otázkou je toto: „nahradí Apple můj rozbitý iPhone zdarma?“
v tomto článku vám pomůžeme zjistit., Jsme prozkoumat pojištění a náhradní programy, které jsou k dispozici, vaše zákonná práva, a různé možnosti máte pro každý druh poškození nebo nehody, které mohou mít postižený váš smartphone.
možná jste také slyšeli, že Apple zakazuje opravy iPhone třetích stran-což vás může naštvat, pokud si přejete snížit náklady na opravu na minimum. V tomto článku uvádíme dva případy, kdy bylo vidět, že Apple odradí zákazníky od náhrad třetích stran: přečtěte si více o problémech týkajících se výměny obrazovky a výměny baterií níže.,
související rady naleznete v části Jak opravit Mac. A pokud dáváte přednost DIY přístupu, podívejte se na našeho průvodce nejlepšími nástroji pro opravu & upgrade Macs & iPhone.
Update: v prosinci 2020 Apple začal iPhone 11 recall-zjistěte, zda váš iPhone má nárok na bezplatnou výměnu společností Apple.
pojistné a náhradní programy
je vlastně docela neobvyklé očekávat, že společnost nahradí produkt, když jej rozbijete., Ale když přijde na iPhone, lidé se zdají mít vysoká očekávání, buď proto, že strávil tolik na telefonu v první řadě, nebo, protože, když se zaregistrujete na smlouvu na rok nebo dva, můžete očekávat, že telefon na poslední cestu.
je zřejmé, že vaše pravděpodobnost výměny závisí částečně na tom, zda máte záruku nebo pokrytí podpory. Apple nabízí ochranu AppleCare+ ve Velké Británii a USA, což znamená, že nahradí iPhone, který utrpěl náhodné poškození., Dostanete pouze dvě šance na výměnu, ačkoli, a to stojí nejméně £89 / $99-a je tu šance, že vám bude účtován nadměrný poplatek příliš.
můžete mít pojištění. Pro více informací o tom, zda uzavřít pojištění iPhone, si přečtěte náš článek: stojí pojištění iPhone za to? Také vám pomůžeme rozhodnout, která pojistka pro iPhone je pro vás nejlepší.
konečně, když se problém s produktem Apple stane obzvláště běžným, existuje šance, že Apple zavede bezplatný náhradní program., Podívejte se na náš článek o náhradních programech Apple a zjistěte, zda se na Váš problém vztahuje.
ale co když váš iPhone není součástí jednoho z těchto náhradních programů a nemáte pojištění nebo záruční krytí? Můžete očekávat, že Apple nahradí váš iPhone zdarma? Chcete-li odpovědět na tuto otázku, je třeba zvážit několik věcí.
jaká jsou vaše zákonná práva?
popořádku: pokud jste iPhone měli pouze rok nebo dva, existují skutečně zákony, které mohou znamenat Apple nebo společnost, která vám jej prodala, musí nahradit váš iPhone.,
Pokud se chystáte vykonávat svou práv spotřebitele je to stojí za to dávat Apple záruční podmínky, spolu s právními požadavky Apple bude muset dodržovat v BRITÁNII.
co zahrnuje záruka společnosti Apple?
každý iPhone je dodáván s bezplatnou telefonickou technickou podporou po dobu 90 dnů od nákupu iPhone a roční omezenou zárukou podrobně zde.,
Konkrétně, Apple záruka se vztahuje na následující: „Apple vyžaduje Apple-značkové iPhone, iPad nebo iPod hardwaru produktu a doplňky obsažené v původním obalu („Apple Produkt“) na vady v materiálu a zpracování při běžném použití v souladu s Apple zveřejnila pokyny pro období JEDNOHO (1) ROKU od data původní koupě kupujícím-koncovým uživatelem („Záruční Doba“). Zveřejněné pokyny společnosti Apple zahrnují, ale nejsou omezeny na informace obsažené v technických specifikacích, uživatelských příručkách a servisní komunikaci.,“
co nezahrnuje záruka?
Zatímco Apple záruka znamená, že váš iPhone se vztahuje na jeden rok ode dne, kdy jste jej koupit, Apple uvádí, že jeho Omezená Záruka pro iPhone nezahrnuje pokrytí pro „poškození vyplývající z nehody, demontáže, neautorizovaný servis a nepovolené úpravy.“Záruka může být také neplatná, pokud byl spuštěn indikátor kontaktu kapaliny ve vašem produktu.,e nebo jiné vnější příčiny; (e) poškození způsobené provozováním Produktu Apple mimo Apple zveřejnila pokyny; (f) na poškození způsobené služby (včetně aktualizací a rozšíření) provádí někdo, kdo není zástupcem společnosti Apple nebo Apple Autorizovaného Poskytovatele Služeb („AASP“); (g) k Apple Produktu, který byl upraven tak, aby změnit funkčnost nebo schopnosti bez písemného souhlasu společnosti Apple; (h) na vady způsobené běžným opotřebením nebo jinak v důsledku normálního stárnutí Produkt společnosti Apple, nebo (i) pokud nějaké sériové číslo bylo odstraněno nebo poškozeno od Apple Produktu.,“
společnost Apple však poznamenává, že i iPhone, který není způsobilý pro záruční servis, může mít nárok na službu mimo záruku (OOW) (za cenu). To je tak dlouho,dokud splňuje požadavky služby OOW. Určité poškození je nezpůsobilé pro OOW service notes Apple, včetně: „katastrofické poškození, jako je například zařízení oddělující se na více kusů, a nefunkčnost způsobená neoprávněnými úpravami.“
co AppleCare zahrnuje?,
Apple prodává ochranu AppleCare, aby prodloužil tuto telefonní a záruční podporu dodávanou s vaším iPhone z 90 dnů na dva roky. Musíte si to zakoupit do 30 dnů od nákupu iPhone.
Pokud již máte AppleCare, můžete mít originální, více omezená verze, ale ti, kteří koupit AppleCare pro jejich iPhone bude nyní pouze mít možnost vybrat si AppleCare+, rozšířené služba, která poskytuje odbornou technickou podporu, a to až do dvou let další hardware pokrytí a až na dva případy náhodného poškození pokrytí., Kromě toho, že je možné vzít iPhone do obchodu, pod AppleCare+ je možné získat expresní náhradní Službu.
náklady Na AppleCare+ se liší v závislosti na tom, který model iPhone máte, od 89 liber/$99 pro iPhone SE k £199/199 dolarů za iPhone X.
Pod AppleCare+ si jsou schopni k pádu nebo náhodnému poškození vašeho iPhone a dostat ji vyměnit dvakrát. Někteří poukazují na to, že existují i jiné pojistné plány, které nahradí váš iPhone vícekrát, pokud se s ním něco stane. Možná budete chtít, aby zvážila to při rozhodování o tom, zda platit své peníze.,
S AppleCare+ získáte také další hardwarové pokrytí, které pokrývá baterii (vyčerpání baterie 50% nebo více z původní specifikace) a přiložený kabel USB a napájecí adaptér dodaný s iPhone.
také stojí za zvážení: možná nebudete potřebovat další pokrytí druhého roku. Apple zdůrazňuje, že jeho jednoletá omezená záruka a výhody plánu ochrany AppleCare+ jsou kromě práv stanovených spotřebitelským právem., (Je to proto, že Apple se dostal do problémů s různými soudy po celé Evropě za prodej dvou let pokrytí, aniž by zákazníkům objasnil, že existují místní zákony, které jim stejně mohou poskytnout dostatečné pokrytí).
zkoumáme otázku, co je AppleCare Plus, a stojí za to? v samostatném článku.
co říkají spotřebitelské zákony o rozbitých iPhonech?,
Apple na svých webových stránkách uvádí následující: „při nákupu produktů Apple poskytuje spotřebitelské právo Evropské unie zákonná záruční práva kromě pokrytí, které obdržíte od společnosti Apple One-Year Limited Warranty a volitelného plánu ochrany AppleCare.“
Toto Spotřebitelské Právo EU zajišťuje, že budete dostávat bezplatné opravy nebo náhradní krytí za vady při převzetí (Apple záruka zahrnuje vady vzniklé po dodání)., Klíčovou zprávou je, že pokud došlo k závadě při dodání (například vadná anténa), zařízení by mělo být opraveno nebo vyměněno. Výměna zařízení, které mělo chybu, když jste si koupili, není omezena na dva roky; mohlo by to být ještě déle. Jste prvním kontaktním místem by měl být prodejce, který může nebo nemusí být Apple.
Spotřebitelé ve spojeném KRÁLOVSTVÍ, mají právo požádat prodejce, aby vyměňte nebo opravte vadné položky pro až šest let poté, co položka je zakoupit (pět let ve Skotsku)., Jediný co mně štve je, že budete muset prokázat, že chyba byla přítomna, když jste si koupili položku a ne něco, co bylo v důsledku běžného opotřebení.
konkrétní informace o prodeji zboží z roku 1979 najdete zde. Zákon uvádí, že spotřebitelé mohou očekávat, že zboží bude:, jak je popsáno; uspokojivé kvality; vhodné pro účel znám.
tato závěrečná klauzule je významná, pokud vaše chyba nebyla při zakoupení iPhone., Je pravděpodobné, že jste si koupili svůj iPhone na základě smlouvy, pokud se jedná o případ, kdy byste se mohli vrátit k poskytovateli mobilní sítě a argumentovat, že iPhone nesplnil podmínky smlouvy kvůli poruše.
můžete dokonce použít zákon o prodeji zboží k tvrzení, že problémy vyplývající z opotřebení byly způsobeny výrobní vadou, i když k tomu Možná budete potřebovat odbornou zprávu od inženýra nebo mechanika.
hlavním problémem při prodeji zboží je, že je mnohem těžší získat náhradu po prvních šesti měsících., Během prvních šesti měsících po zakoupení, je na prodejci, jak ukázat, že každá chyba je na akce nebo zneužití kupujícího, spíše než vnitřní chyba ve výrobku. Po prvních šesti měsících je na kupujícím, aby prokázal, že chyba byla již existující.
nicméně, stejně jako zákon o prodeji zboží existuje také směrnice EU, která dává spotřebitelům další práva. Směrnice EU 1999/44 / ES uvádí, že: „dvouletá záruka se vztahuje na prodej veškerého spotřebního zboží všude v EU., V některých zemích to může být více a někteří výrobci se také rozhodnou nabídnout delší záruční dobu.“
klíčovým bodem této směrnice je to, že nevyžaduje, aby kupující prokázal, že chyba je vlastní produktu, a nikoli na jejich jednání, na rozdíl od zákona o prodeji zboží. Zde je více informací, Plus které? má spoustu informací o tom, co dělat, pokud chcete vrátit vadné zboží.,
Out-of-záruka iphone
Apple nabízí službu pro out-of-záruka iphone, takže i když je nepravděpodobné, můžete si to opravit zdarma, můžete být schopni získat náhradu za srazil cenu. Společnost Apple ve svých záručních podmínkách uvádí: „určitá škoda je nezpůsobilá pro záruční servis, včetně katastrofických škod, jako je zařízení rozdělující se na více kusů, a nefunkčnost způsobená neoprávněnými úpravami. IPhone, který selhal v důsledku kontaktu s kapalinou, však může mít nárok na záruční servis.,“
jinými slovy, pokud upustíte svůj iPhone a rozbije se na tisíc kusů, Apple vám nepomůže, ani vám nepomůže, pokud jste ho utopili v čaji, pokud se však objevíte s rozbitým iPhone Apple vám může nabídnout náhradu za cenu.
můžete však stále používat jeden z výše popsaných zákonů. Například, pokud váš iPhone není „vhodný pro účel“, ale stále máte rok na smlouvě jít do vaší sítě a citovat prodej zboží jednat na ně., Pokud se domníváte, že je chyba ve výrobě způsobila problém, že jste pouze nyní zažívá možná budete muset získat pomoc, aby dokázat, že je to tento případ, ale nemusíte se bát, pokud je to už déle než dva roky, co jste si koupili zařízení.
Jak mohu Apple nahradit svůj iPhone?
když řekl, že to je naše zkušenost, že návrat iPhone Apple pro výměnu je stres-free zkušenosti a nemusíte se řídit některý z doporučení výše.
Další část: co se stalo s vaším iPhone?,
náš průvodce rozbitými iPhony a vaším spotřebitelem & právní práva pokračují. Další části:
Náhradní vodítka na obrazovce, baterie, poškození vodou, atd.
Zda Apple nahradí váš iPhone, závisí na tom, co způsobilo chybu. Co jsi udělal? Níže se podíváme na nejběžnější rozbité scénáře iPhone:
poškození vodou / kapalinou
Apple má indikátory, které ukazují, zda iPhone přišel do styku s vodou., Před do prosince 2009 měl Apple iPhone Tekuté Poškození Politiku to znamenalo, že reklamace může být zamítnuta na základě „pouze Spustil Jack pro Sluchátka LCI a nebo Spustí, dokovací stanice LCI“.
lci je indikátor kontaktu s kapalinou, který je skrytý v konektoru pro sluchátka a nabíjecím portu zařízení a signalizuje nadměrné vystavení vodě. Pokud Apple zjistil, že tento LCI je bílý, znamená to, že papír nepřišel do styku s vodou, a proto je vaše záruka neporušená. Pokud je však růžová, vaše záruka je neplatná a můžete čelit nákladnému účtu za opravu.,
Apple byl vzat k soudu na počet žalobců v NÁS kdo řekl, že oni byli popíral služby, protože ukazatele v jejich zařízení se obrátil růžové a že problém s Kapalinou Ponoření Indikátor může způsobit jim růžova, i když přístroj nebyl pod vodou. I výrobce pásky 3M se podle žaloby shodl na tom, že vlhkost mohla způsobit, že se páska změní na růžovou. Podstatné je, že od prosince 2009 Apple použil frázi „Indikátor kontaktu s kapalinou“ k popisu pásky, která ji před tímto datem popsala jako „indikátor ponoření kapaliny“., Apple souhlasil s urovnáním případu mimosoudně.
stejný problém, zvedl hlavu ve velké BRITÁNII v červnu 2010, kdy BBC Watchdog zdůraznit, že nespokojení zákazníci Apple tvrdí, že byli chudí, po prodejní servis, když se vrátil vadný iphone. Apple Store zaměstnanci byli trvá na tom, chyby byly důsledkem poškození vodou, která ruší telefony záruka, takže zákazníci trochu možnost, než koupit nový iPhone, platit za opravy, nebo nakupovat jinde.,
Watchdog navrhl, že Apple neplní svou povinnost řádně kontrolovat tvrzení zákazníků, že telefony zůstaly bez vody nebo kapaliny.
v důsledku kompenzace případ v USA, můžete najít důkazy, že váš iPhone má přijít do styku s kapalinou nemusí nutně znamenat, že Apple bude odmítají to opravit, jak to možná kdysi. S trochou znalostí o kompenzačních případech v Americe a povědomí o vyšetřování hlídacího psa můžete Apple přesvědčit, že váš iPhone nebyl nikdy ponořen do vody. Štěstí.,
žádný zvuk přicházející z reproduktoru
někdy je to způsobeno chmýřím v Portu sluchátek, což může způsobit, že jsou sluchátka připojena. To lze snadno napravit. Další potenciální oprava je jednoduše provést aktualizaci softwaru.
můžete si však být jisti, že Apple nahradí iPhone, pokud se jedná o výrobní vadu.
vybití baterie příliš rychle
vysvětlujeme, jak zjistit, zda je třeba baterii iPhone vyměnit zde.,
Apple na svých webových stránkách vysvětluje, že Roční omezená záruka Apple zahrnuje náhradní pokrytí vadné baterie. Pokrytí můžete prodloužit na dva roky od data nákupu iPhone pomocí plánu ochrany AppleCare+ pro iPhone. Pokud během období pokrytí plánu vaše baterie iPhone klesne pod 50 procent původní kapacity, Apple ji zdarma nahradí.,
Pokud je váš telefon je mimo záruku, Apple nabízí výměnu baterie program, který stojí £65 pro naše záruky iPhone X, XS, XR, a ty Max ekvivalenty, a 45 liber pro další iphone od SE a 6 až 8 a 8 Plus. Možná budete muset zaplatit za poštovné.
tato služba trvá asi týden. Nemusí to však být chyba baterie: existuje řada aplikací pro iPhone, které vysávají energii z baterie. Nejlepší rada je zavřít aplikace, které nepotřebujete.,
Zpět v roce 2018 Apple byl chycen zpomaluje některé iphony, aby se zabránilo odstávky způsobené starší baterie, společnost pak začala nabízet £25/£29 iPhone baterie náhradní schéma, ale že program je již spuštěn.
od srpna 2019 Apple také přitahoval negativní pozornost za zákaz výměny baterií třetích stran. Po výměně baterie třetí strany iPhone zobrazí varování, že baterie vyžaduje službu, a také to, že „nelze ověřit, že tento iPhone má originální baterii Apple.,“Podle iFixIt se tato zpráva objeví i v případě, že náhradní baterie je baterie Apple.
je pravděpodobné, že Apple je zobrazování tohoto varování odradit třetí strany, náhradní baterie, které by mohly být pomocí druhé ruky baterií a nebezpečné baterie. Zpráva, že společnost zakazuje levnější výměnu baterií iPhone ve prospěch nahrazení společností Apple nebo autorizovanými poskytovateli služeb, však neklesla dobře.,
Zatímco s third-party výměně baterie se nezastaví váš iPhone pracuje – iFixIt potvrdil, že Apple nestartuje na plyn váš iPhone nebo něco takového – to je probbably vhodné jít do Apple nebo Apple Poskytovatele Služeb vyměnit baterii.
zde můžete zkontrolovat, zda je místní opravna poskytovatelem služeb Apple.
Pokud chcete vyměnit baterii iPhone, postupujte takto:
- přejděte na stránku podpory Get na webových stránkách společnosti Apple.,
- Vyberte si svůj iPhone
- Vyberte Baterie & Nabíjení
- Vyberte Náhradní Baterie
- Vyberte si ze Přinést do Opravy (můžete si také vybrat, odeslat na opravu, které by mohly být vaše přednostní volba, pokud chcete odeslat jej přímo do Apple, ale to by mohlo být z vašich rukou na dýl)
- Zadejte svůj Psč najít své možnosti lokálně
Pro některé další pomoc zachování baterie, podívejte se: Jak zlepšit iPhone životnost baterie.
iPhone se nenabíjí
může to být i napájecí kabel., S minulými iPhony jsme zjistili, že dráty se ohýbají a někdy se před zástrčkou odkrývají. Vaše záruka se vztahuje na napájecí kabel a další příslušenství, které bylo dodáno v krabici, takže jej Apple nahradí.
Pokud můžete dostat ruce na jiný napájecí kabel (přítel je povinen mít jeden), zkuste to. Pokud je baterie na vině, budete chtít odkazovat na výše uvedenou část o výměně baterie. Další rady přečtěte si, jak opravit iPhone, který se nebude nabíjet a jak rychle nabít iPhone.,
Rozbité obrazovky
Jsme si jisti, že oprava popraskané obrazovce iPhone je číslo jedna důvod, proč lidé berou svůj telefon do Apple Store, aby prosit o náhradu. Stejně jako u baterie má Apple zavedený systém pro zajištění opravy telefonu, i když vás to bude stát.
Pokud máte výše uvedený plán AppleCare+, bude to stát 25 liber, než nahradíte rozbitou obrazovku na iPhone. Ale pokud je to mimo záruku, věci se mohou začít zdražovat-a to bylo předtím, než Apple stanovil své ceny.,
můžete se rozhodnout, že to nestojí za cenu opravy a být sveden společností Apple do placení za nové sluchátko.
ještě jsme neslyšeli od někoho bez AppleCare+, který byl schopen argumentovat o bezplatné výměně obrazovky, když rozbil svůj iPhone. Můžete být schopni najít někoho jiného, aby to opravit obrazovku pro méně, ale měli byste si být vědomi toho, že nechat někoho jiného manipulovat s váš iPhone bude zrušena platnost záruky.,
Pokud uvažujete (levnější) třetí strany obrazovky opravy, vzít na vědomí: změny v některých verzích iOS 11 způsobily třetí strany obrazovky, nebo dokonce i oficiální Apple obrazovek, které jsou vybaveny jinými firmami, přestat pracovat – konkrétně se zdá, že Pravda, Tone funkce, která nastavuje barvu a jas podle světelných podmínek přestane fungovat. Další informace naleznete v našem průvodci problémy a opravami iOS 11.,
poškrábaná obrazovka
Apple nenahradí vaši obrazovku za škrábance a velmi pochybujeme o tom, že vás odradí škrábance, které byste zaplatili £90 za novou obrazovku. Až příště získáte nový iPhone, možná budete chtít zvážit použití chrániče obrazovky.
v našem Roundupu nejlepších chráničů obrazovky iPhone máme výběr dobrých možností.
dříve jsem nahradil obrazovku a nyní je telefon poškozen. Opraví to Apple?
ne. Jak jsme řekli výše, pokud někdo jiný než Apple nahradil obrazovku, to zruší záruku.,
jailbroke můj iPhone. Nahradí ho Apple?
oficiálně, ne. Otázkou však je, zda to Apple vůbec ví?
Pokud můžete svůj iPhone vrátit do továrního nastavení před tím, než jej vezmete do Apple, můžete mít to štěstí, že ho překonáte géniové. Pokud to nemůžete udělat, budou pravděpodobně schopni říct, že jste jailbroke telefon, když k němu přistupují prostřednictvím testovacího systému v obchodě, a nebudou mít tak zájem o jeho opravu.
Apple má prohlášení o věci jailbreaking: „iOS je navržen tak, aby byl spolehlivý a bezpečný od okamžiku, kdy zapnete zařízení., Vestavěné bezpečnostní funkce chrání před malwarem a viry a pomáhají zabezpečit přístup k osobním informacím a firemním datům. Neoprávněné úpravy systému iOS („jailbreaking“) obcházejí bezpečnostní funkce a mohou způsobit řadu problémů hacknutému iPhone, iPadu nebo iPodu touch.“
v důsledku toho může Apple „odmítnout službu pro iPhone, iPad nebo iPod touch, který nainstaloval jakýkoli neoprávněný software“.
mimochodem, máme tutoriál ukazující, jak „unjailbreak“ iPhone, ale nezávisí na tom, že oklamat géniové.,
můj iPhone stále shazovat
někdy je to software spíše než hardware na vině, a pokud váš iPhone stále shazovat šance jsou, že je to chyba softwaru.
než vezmete iPhone do obchodu Apple, resetujte svůj iPhone a ujistěte se, že jste aktualizovali software. Další věc, kterou je třeba zkontrolovat: jak Plná je paměť? Setkali jsme se s lidmi s iPhony tak plnými videa a fotografií, že přestali pracovat správně. Trochu jarní úklid může udělat svět dobra.
Další věc, která může ovlivnit výkon vašeho iPhone, jsou aplikace, které na něm spustíte., Je konkrétní aplikace způsobuje pády? Zkontrolujte, zda je k dispozici aktualizace. Někdy aplikace, která vždy fungovala dobře, náhle přestane fungovat, protože Apple provedl změnu na iOS. Je pravděpodobné, že telefon můžete opravit sami, pokud budete postupovat podle této rady. Apple poskytuje rady pro řešení problémů na svých webových stránkách, takže můžete postupovat podle kroků a zjistit, zda to problém vyřeší.
neudělal jsem nic! Můj iPhone právě přestal pracovat
viz výše. Existuje několik testů, které byste mohli chtít udělat, než je vezmete do Apple Store.
nedostal jsem iPhone od Apple., Nahradí ho ještě Apple?
Pokud máte pocit, že existuje chyba a jste nešťastní, můžete ji vzít zpět do obchodu, kde jste ji koupili za výměnu. Rychlý pohled na web však naznačuje, že Apple je mnohem užitečnější, pokud jde o servis a výměnu iPhone než mobilní sítě.
Apple poskytuje záruku, takže právně je to na nich, jak se vypořádat s vinou, takže nemám pocit, že koupí iPhone jinde znamená, že nemůžete vzít to rozbité iPhone Apple.,
Další část: co musíte udělat
náš průvodce rozbitými iPhony a vašimi právy spotřebitelů pokračuje. V další části je:
Jak se dostat iPhone opravena (nebo vyměnit)
Nyní jste se sídlem pravděpodobnost nahrazení nebo velký bille, jaké jsou kroky, které musíte podniknout, aby se váš iPhone opravit nebo vyměnit?
jak přimět Apple, aby nahradil iPhone
můžete uspořádat odeslání iPhone do Apple do služby nebo jej můžete vzít do obchodu. Můžete se jen objevit v Genius baru a doufat, že budete vidět, ale je moudré provést rezervaci., Stačí si vybrat nejbližší obchod a vybrat datum a čas.
ujistěte se, že zálohujete telefon, než jej vezmete kamkoli!
spusťte žádost o podporu na getsupport.apple.com nebo volejte (44) 0844 209 0611. Budete uvítáni s řadou otázek pro řešení problémů, které mohou dobře vyřešit váš problém. Mezi další možnosti patří odeslat službu, mluvit s podporou Apple nyní, naplánovat hovor, zavolat podporu Apple později, iChat, přijmout službu, kontaktovat dopravce. Budete muset zadat své sériové číslo, které budete moci najít v nastavení > o.,
mohu získat opravu od třetí strany?
zpět v prosinci 2016, jak poprvé spatřil MacRumors, Apple oficiálně přidal možnost rezervovat slot pro opravu u třetích stran schválených prodejců. To by se mohlo vztahovat na vás, pokud jste si koupili od prodejce nebo je vhodnější vyzkoušet a vyřešit problém v obchodě poblíž vás.
Poznámka: Apple to může oficiálně povolit, ale společnost si vybírá třetí strany, kterým důvěřuje s opravou., Jako výsledek, pokud máte obrazovku nahrazeny třetích stran, můžete najít Pravý Tón přestane pracovat, a tyto třetí strany výměně baterie, může se zobrazit upozornění, že telefon potřebuje servis.
nejprve navštivte podporu Apple online a poté vyberte produkt, se kterým máte problém., Odtud, vyberte problém ze seznamu, a pak máte možnost kliknout Přinést do Opravy:
po kliknutí, oficiální internetové stránky Apple nabízí umístění-založené návrhy třetích stran prodejců, kteří jsou Apple autorizovaných Servisních Služeb:
mohu připojit k jedné z Apple bezplatnou opravu programů?
samozřejmě, ale pouze malá část produktů Apple nárok na bezplatnou opravu – tyto budou případy, kdy Apple uznává zásadní problém s konkrétním produktu nebo modelu, a oznamuje, všeobecné odvolání nebo bezplatnou opravu/náhradní program.,
Chcete-li zjistit, zda máte nárok na takový program, přečtěte si náš článek nejnovější Apple stažení produktů a opravy programů.
kolik bude stát opravit můj iPhone?
pokud je váš iPhone v záruce a je způsobilý k opravám, je k dispozici zdarma po dobu dvanácti měsíců od data nákupu.
Apple může odmítnout i výměnu mimo záruku za iPhone, který jste opravili sami. Ale můžete se zeptat.
nahradí Apple můj rozbitý iPhone novějším iPhone?,
Pokud jste v záruce, měl by Apple nahradit váš rozbitý iPhone, ale je nepravděpodobné, že by vám dal novější model. Měli byste také poznamenat, že váš náhradní telefon nemusí být nový: je pravděpodobné, že bude zrekonstruován. To však neovlivní vaši záruku.
iPhony, které jsou opraveny nebo nahrazeny, mají 90denní omezenou hardwarovou záruku nebo předpokládají zbytek standardní záruky nebo plánu ochrany AppleCare pro pokrytí iPhone, podle toho, co je delší, uvádí Apple.
mohu obchodovat s rozbitým iPhone směrem k nákladům na výměnu?,
ano-i když zda Apple přijme smlouvu a velikost slevy, kterou dostanete z výměny, závisí na stupni poškození.
Apple oznámil, že začne přijímat poškozené iPhony částečně výměnou při prodeji nových. (Společnost dříve nabízela částečnou výměnu na starších zařízeních, ale stanovila, že musí být v dobrém provozním stavu.,) Zatím není jasné, jak přesně poškozený iphone může být a ještě kvalifikovat pro program – 9to5Mac uvádí, že se vztahuje na „iPhone 5s a iPhone 6/6 Plus jednotky s poškozené displeje, kamery a tlačítka v rámci rozumu“ – ale nemůžeme si představit, budete mít tolik peněz na váš příští nákup, pokud jste skutečně utrpěl katastrofální škody.
Nicméně, pokud jste zoufalí – pokud jste upustil svůj iPhone na podlaze a nemají žádné záruky nebo pojištění vůbec – to by mohlo být skvělý způsob, jak zachránit něco ze situace.,
v souvisejících zprávách EU hlasovala o návrhu zákona „právo na opravu“, který zabrání zbytečnému elektronickému odpadu.