traditionellt, inom försäljning endast inblandade de som gjorts via telefon — telesales. Men tack vare Internet, inne försäljning omfattar nu de som görs via Skype, e-post, eller någon annan cyber – kommunikation metodik-så länge säljaren arbetar bakifrån ett skrivbord. Forbes bidragsgivare Ken Krogue ger en uppdaterad term för det: fjärrförsäljning.
utanför försäljning, under tiden, är raka motsatsen., Department of Labor anser en anställd en ”utanför säljare” om han eller hon gör försäljning utanför kontoret, vanligtvis genom ansikte mot ansikte möten med kunder.
enligt SalesLoft växer inuti försäljningen 15 gånger snabbare än utanför försäljningen, främst på grund av bekvämlighet. Det är 7.5% årlig tillväxt jämfört med utanför försäljningen ’ 5%. Men utanför säljare tjänar 12 till 18% mer än inuti säljare, med fält reps löner som överstiger $ 65,000 per år jämfört med inside sales reps ’ $ 50,000.,
här är några av de primära skillnaderna mellan de två:
affärstaktik
eftersom extern försäljning huvudsakligen utförs under ansikte mot ansikte interaktioner, har de övertaget när det gäller de olika affärsmetoder som används för att locka kunder. För att citera en Harvard Business Review-studie: ”Fältförsäljningen är mer strategisk, möte med chefer på C-nivå och utveckling av strategisk affärsinnovation för att hjälpa dem att växa sin verksamhet jämfört med inuti vilket är mer kvantitet och inte så djupgående majoriteten av tiden.,”
exempel på strategier som används av utomstående säljare inkluderar presentationer, displayer och att tillhandahålla prover. Dessa saker fungerar bra för dem; visuella element bearbetas 60.000 gånger snabbare än text, enligt HubSpot.
men inom försäljning snabbt ikapp. Webbkonferenser gör inne säljare att visa sina produkter utan att behöva möta kunden personligen. Andra strategier innebär sociala medier, värd CRM, skärm aktier, och integrerade telefoni verktyg., Det finns också billiga och användarvänliga program-as-a-service verktyg som har ökat inom försäljning och gjort dem mer kostnadseffektiva.
kvantitet VS kvalitet
inuti försäljning vs utanför försäljning kan liknas vid kvantitet VS kvalitet. Eftersom inuti säljare gör det mesta av sin försäljning bakom en datorskärm, har de möjlighet att kasta sin produkt eller tjänst till ett stort antal människor varje dag., De behöver inte heller oroa sig för resor som påverkar den tid de har till sitt förfogande, så att de kan behålla antalet personer som de kan nå ut till under kontorstid. Detta är inte att säga att de bara landa lägre kvalitet kunder, utan snarare att deras försäljning inte kan klassificeras som stora biljettköp. Oftast är beställningar för mindre kvantiteter än försäljning via extern försäljning.
utanför försäljningen fokuserar mer på komplexa kvalitetsprodukter och tjänster som de kan sälja till ett brantare pris., Därför föredrar fältreps att träffa sina kunder ansikte mot ansikte för att förklara de invecklade funktionerna i vad de säljer och se till att den potentiella köparen förstår dem. Externa säljare kan nå färre kunder, men de kommer sannolikt att vara mycket väl riktade sådana.
försäljningscykler
försäljningscyklerna är naturligt kortare för säljare på grund av den mindre sannolikheten för interaktion mellan säljare. Men eftersom fokus för fältrepresentanter ligger på volym tenderar deras cykler att vara längre och mer komplicerade., Oundvikligen, utanför säljare kommer sannolikt att främja starkare och långvariga relationer med sina kunder.
utanför försäljningen kan vara intensiv; reps har ofta en hel del förberedande arbete att göra. Till exempel innebär försäljning i detaljhandeln platser utanför reps måste besöka butiken, ställa in produktdisplayer, och se till att de har en konstant leverans av produkter i lager. Forskning visar dock att fältrepresentanter kan konvertera framtidsutsikter till kunder 40% av tiden jämfört med inuti säljare som bara konverterar utsikter 18% av tiden.,
kompetens och kvalifikationer
extern försäljning är bäst lämpade för personer som gillar att arbeta självständigt och hantera sitt eget schema, eftersom de sätter sina egna möten med potentiella kunder. De bör också kunna anpassa sig till nya människor och miljöer lätt, eftersom de alltid besöker nya framtidsutsikter och gör en hel del resor. Eftersom de möter kunder ansikte mot ansikte, fält reps är skyldiga att se sitt bästa och vara på sitt bästa, även när de inte är mycket på humör.
När det gäller Inside försäljningsrepresentanter måste de ha ett sätt med ord., Eftersom de inte har oftast medel för att visa en produkt eller tjänst live, bör de vara formulera tillräckligt för att förklara objektet på ett engagerande sätt som lockar potentiella köpare. Samarbete med jämnåriga är också vanligt bland inne säljare som de arbetar på ett kontor. Inom säljare bör också kunna utföra alla tillhörande administrativa uppgifter på arbetsplatsen.
kostnader
utanför försäljning tenderar att vara dyrare av de två eftersom fält säljare kommandot högre grundlöner., De reser också mycket, vilket bidrar till oförutsedda kostnader och kan skapa arbetsineffektivitet.
å andra sidan, inom säljare utnyttja kostnadseffektiv teknik som webbkonferensplattformar, CRM-databaser och analysprogram för att minska kostnaden per förvärv.
inne säljare har också fasta arbetstider och scheman, vilket ger dem en stabil lön som är lätt att förutse varje månad. Fältreps betalas ofta på provisionsbasis, vilket gör det svårare för företaget att förutsäga omkostnader och intäkter.,
Även om dessa två försäljningsstrategier är motsatser är de två sidor av samma mynt. Faktum är att den traditionella klyftan mellan de två långsamt försvinner, med många företag som antar en hybridform av inom och utanför försäljning. Säljare kan till exempel ringa från sitt företags kontor och sedan resa till klientplatser för att slutföra en affär. I själva verket visar aktuell forskning att utanför säljare spenderar nästan hälften av sin arbetsdag som säljer på distans.,
men även om linjerna mellan inom och utanför försäljningen är suddiga är det viktigt att förstå skillnaden så att företag kan bestämma vilken teknik — om inte båda — skulle fungera bäst för dem.
gratis vitt papper: hur Salesforce förändras under 2017
läs om hur Salesforce kommer att förändras under 2017
- Bio
- Senaste inlägg
Matt Goldman
Senaste inlägg av Matt Goldman (se alla)
- hur företag antar Social Selling – September 19, 2017
- vad varje affärsman borde veta om IT – försäljning& marknadsföringsverktyg-juli 31, 2017
- vad är försäljningskanal Marketing Management och strategi? – Juli 30, 2017