traditionelt involverede indvendige salg kun dem, der blev foretaget via telefon — telesalg. Men takket være internettet omfatter inside sales nu dem, der foretages via Skype, e-mail eller enhver anden cyber – kommunikationsmetode-så længe sælgeren arbejder bag et skrivebord. Forbes bidragyder Ken Krogue giver en opdateret betegnelse for det: remote salg.
uden for salg er i mellemtiden det modsatte., Department of Labor anser en medarbejder en ‘udenfor sælger’, hvis han eller hun gør salg uden for kontoret, normalt gennem ansigt til ansigt møder med kunder.
ifølge SalesLoft vokser indvendige salg 15 gange hurtigere end udvendige Salg, mest på grund af bekvemmelighed. Det er 7.5% årlig vækst versus udenfor salg ‘ 5%. Uden for sælgere tjener dog 12 til 18% mere end inden for sælgere, hvor feltrepræsentanternes løn topper $65,000 om året sammenlignet med inside sales reps’ $50,000.,
Her er nogle af de primære forskelle mellem de to:
Forretningstaktik
da salg udenfor hovedsagelig foregår under ansigt til ansigt-interaktioner, har de overhånden, når det kommer til de forskellige forretningsmetoder, der anvendes til at lokke kunder. For at citere en Harvard Business Revie.-undersøgelse: “Feltsalg er mere strategisk, møder med ledere på C-niveau og udvikler strategisk forretningsinnovation for at hjælpe dem med at vokse deres forretning versus indeni, som er mere kvantitet og ikke så dybtgående størstedelen af tiden.,”
eksempler på strategier, der anvendes af eksterne salgsrepræsentanter omfatter præsentationer, skærme, og give prøver. Disse ting fungerer godt for dem; visuelle elementer behandles 60.000 gange hurtigere end tekst, ifølge HubSpot.
men inde i salget er hurtigt ved at indhente. Webebkonferencer tillader inde sælgere til at demonstrere deres produkter uden behov for at møde kunden personligt. Andre strategier involverer sociale medier, hostet CRM, skærmdelinger og integrerede telefoniværktøjer., Der er også billige og brugervenlige soft .are-as-a-Service-værktøjer, der har øget indvendigt salg og gjort dem mere omkostningseffektive.
mængde vs. Kvalitet
inde salg vs. udenfor salg kan sammenlignes med kvantitet vs. kvalitet. Da inde salgsrepræsentanter gøre de fleste af deres sælger fra bag en computerskærm, de har evnen til at pitche deres produkt eller service til et stort antal mennesker hver eneste dag., De behøver heller ikke at bekymre sig om rejser, der påvirker den tid, de har til deres rådighed, så de kan opretholde antallet af mennesker, de kan nå ud til i kontortiden. Dette betyder ikke, at de kun lander kunder af lavere kvalitet, men snarere at deres salg ikke kan klassificeres som køb af store billetter. Oftere end ikke, ordrer er for mindre mængder end salg via eksterne salg.uden for salg fokuserer mere på komplekse kvalitetsprodukter og-tjenester, de kan sælge til en stejlere pris., Derfor foretrækker feltrepræsentanter at møde deres kunder ansigt til ansigt for at forklare de komplicerede funktionaliteter i det, de sælger, og sørge for, at den potentielle køber forstår dem. Eksterne sælgere kan nå færre kunder, men de vil sandsynligvis være meget målrettede.
salgscyklusser
salgscyklusser er naturligvis kortere for indvendige sælgere på grund af den mindre sandsynlighed for ansigt til ansigt interaktion. Men da feltrepræsentanternes fokus er på volumen, har deres cykler en tendens til at være længere og mere komplicerede., Uundgåeligt vil eksterne sælgere sandsynligvis fremme stærkere og længerevarende forhold til deres kunder.udenfor salg kan være intens; reps har ofte meget forberedende arbejde at gøre. For eksempel betyder salg i detailsteder, at eksterne repræsentanter skal besøge butikken, oprette produktskærme og sikre, at de har en konstant forsyning af produkter på lager. Forskning viser imidlertid, at feltrepræsentanter er i stand til at konvertere udsigter til kunder 40% af tiden sammenlignet med indvendige reps, der kun konverterer udsigter 18% af tiden.,
Færdigheder og Kvalifikationer
Uden salg er bedst egnet til folk der kan lide at arbejde selvstændigt og forvalte deres egen tidsplan, som de sætter deres egne aftaler med potentielle kunder. De bør også være i stand til at tilpasse sig nye mennesker og miljøer nemt, da de altid besøger nye perspektiver og gør en stor del af rejser. Da de møder klienter ansigt til ansigt, felt reps er forpligtet til at se deres bedste og være på deres bedste, selv når de ikke er meget i humør.
hvad angår indvendige salgsrepræsentanter, skal de have en måde med ord., Fordi de normalt ikke har midler til at demonstrere et produkt eller en tjeneste live, bør de være artikuleret nok til at forklare varen på en engagerende måde, der tiltrækker potentielle købere. Samarbejde med jævnaldrende er også almindeligt blandt indvendige sælgere, når de arbejder på et kontor. Inde sælgere bør også være i stand til at udføre alle tilknyttede administrative opgaver på arbejdspladsen.
omkostninger
uden for salg har en tendens til at være den dyrere af de to, da feltrepræsentanter har højere basislønninger., De rejser også meget, hvilket øger omkostningerne og kan skabe ineffektivitet i arbejdet.
på den anden side udnytter sælgere inden for omkostningseffektive teknologier som platformsebkonferenceplatforme, CRM-databaser og analysesoft .are for at reducere omkostningerne pr.inden for sælgere har også faste arbejdstider og tidsplaner, hvilket giver dem en stabil løn, der er let at forudse hver måned. Feltrepræsentanter betales ofte på provisionsbasis, hvilket gør det sværere for virksomheden at forudsige omkostninger og indtægter.,
selvom disse to salgsstrategier er modsætninger, er de to sider af samme mønt. Faktisk forsvinder den traditionelle kløft mellem de to langsomt, hvor mange virksomheder vedtager en hybrid form for salg inden for og uden for. For eksempel kan sælgere ringe fra deres virksomheds kontor og derefter rejse til klientsteder for at gennemføre en aftale. Faktisk viser den aktuelle forskning, at eksterne sælgere bruger næsten halvdelen af deres arbejdsdag på at sælge eksternt.,
men selvom linjerne mellem indenfor og udenfor salg er sløret, er det vigtigt at forstå sondringen, så virksomheder kan beslutte, hvilken teknik — hvis ikke begge — ville fungere bedst for dem.
GRATIS WHITE PAPER: Hvordan Salesforce er ved at Ændre sig i 2017
Læs om, hvordan Salesforce vil være under forandring i 2017
- Bio
- Seneste Indlæg
Matt Goldman
Seneste indlæg af Matt Goldman (se alle)
- Hvordan Virksomheder, der indfører Sociale Salg – September 19, 2017
- Hvad Enhver Virksomhed Person Bør Vide Om DET Salg & Marketing Værktøjer – 31 juli 2017
- Hvad er Salg Channel Marketing Ledelse og Strategi? – 30. Juli 2017