- Costco medlemmar uppmanas vanligtvis att visa sina medlemskort vid dörren.
- Business Insider talade med sju Costco — anställda om vad som händer när en Costco — medlem inte kan-eller inte-visa dem sitt kort.,
- de sa att om du någonsin glömmer ditt medlemskort på en Costco-körning, ta med ditt ID till medlemsdisken för att fånga en ersättare.
det är ett försvårande scenario för varje Costco — medlem-som anländer till lagret bara för att upptäcka att du har glömt ditt medlemskort.
eftersom Costco är en members-only warehouse club förväntas medlemmarna visa sina kort i förskott. Vanligtvis har Costco-platser en anställd eller två som ligger vid butikens ingång, för att säkerställa att endast medlemmar får tillgång till lageret.,
men vad händer när någon dyker upp utan ett kort — eller ens vägrar att visa sitt kort?
”medlemmar skulle bli ombedda att gå till medlemsavdelningen där vi kan leverera dem ett nytt medlemskort eller tillfälligt pass”, berättade en Costco-talesman för Business Insider i ett uttalande. ”Det finns inga kända problem med medlemmar som vägrar detta, eftersom det är en del av villkoren när medlemmar registrerar sig.”
Business Insider frågade sju Costco — anställda om hur de instrueras att hantera medlemmar — eller personer som påstår sig vara medlemmar-som visar upp sans-kort.,
en Costco-anställd från Minnesota sa att det ofta är ”tufft”, eftersom ”folk brukar blinka sina kort på oss” utan att ”ge oss en chans att se bilden på baksidan.”
”de kommer genom den dörren så snabbt och rasande att om du var tvungen att titta på baksidan av varje kort, skulle du ha en stor trafikstockning”, berättade en Nebraska-baserad anställd Business Insider. ”Bild någonstans från 300 till 400 medlemmar som kommer genom ingången varje halvtimme, plus deras familjemedlemmar eller gäster.”Det finns bara inte ett sätt att Polis detta. Var hjärtlig och håll dem i rörelse.,”
och en anställd från Illinois berättade Business Insider att den viktigaste verifieringen kommer senare.
”vid dörren blinkar medlemmarna bara kortet på avstånd”, sa arbetstagaren. ”Verifiering behövs inte förrän medlemmen kommer till registret.”
men vad händer om en besökare säger att de har glömt sitt kort — eller till och med helt vägrar att visa sitt medlemskort — vid dörren?
enligt de anställda, som kan bero på lagret.,
Läs mer: 13 tips för att få de bästa erbjudandena på vin på Costco
”När en medlem vägrar att visa sitt medlemskap vid dörren, de uppmanas att lämna,” en Pennsylvania-baserad anställd berättade Business Insider. ”Samma sak om de visar ett kort som inte tillhör dem.”
det räcker dock inte för att stoppa vissa shoppare.
”När jag arbetar dörren kommer ingen in utan att visa sitt kort”, berättade en Washington-baserad anställd Business Insider. ”Många har försökt, men ingen gör det., Jag har hört att några kvinnliga anställda har bufflats av några manliga ledamöter som har vägrat att visa upp ett kort. I dessa fall kallas en chef att ingripa och situationen är tyst löst.”
men enligt anställda är andra Costco-platser mindre stränga om att tillåta tillgång till lageret.
”Vi släpper ganska mycket igenom dem”, berättade en anställd från Kentucky Business Insider. ”Vi kommer inte att fysiskt begränsa någon.”
i vissa fall är anställda aktivt avskräckta från att ingripa.,
”en av mina medarbetare skrevs upp eftersom en medlem klagade över att bli ombedd att visa sitt medlemskap”, sa Costco-medarbetaren från Nebraska.
om personen blinkar ett kort som tydligt inte hör till dem, sade arbetstagaren från Kentucky att anställda kommer att fråga dem ”om kortinnehavaren är med dem.”
” om de svarar ja ber vi dem att vänta på kortinnehavaren”, sa arbetstagaren., ”Om de ignorerar frågan eller fortsätter att gå in i affären, kommer kassören sannolikt att märka vid utcheckningen och ringa en handledare över för att förklara för personen att endast medlemmen kan använda kortet som medlemskap inte är överförbart.”
så om policyn tydligen varierar mellan lager, varför bryr sig Costco ens om att be folk att visa sina medlemskort vid dörren?
anställda säger att kortpolicyn tjänar till att förhindra att problem uppstår på vägen, nämligen vid utcheckning.,
”i grund och botten är det vår första försvarslinje — och tekniskt vår enda försvarslinje”, berättade en Costco-anställd från Kanada Business Insider. ”Det hindrar icke-medlemmar från att fylla en hel buggy med föremål, bara för att komma till kassan och ta reda på att de behöver ett medlemskap. Det har hänt så många gånger.”
och om den frustrerade shopper hamnar storma ut, som lämnar anställda att returnera ”$400 värde av frysta och nylagade objekt ” till där de hör hemma i lagret, enligt den anställde från Kanada.,
arbetstagaren från Illinois sa att, medan lageret ofta vägrar att sälja till icke-medlemmar, går ledningen ibland om kunden kastar tillräckligt med passform.
”handledaren tillåter dem att betala kontant eller debitera”, sa arbetstagaren. ”Det kommer med en fast varning om att korten inte är överförbara, men ingen lyssnar verkligen på regler ändå. Det finns massor av kassörer som inte genomdriva dessa regler — det är därför icke-medlemmar känner att de kan komma undan med det så många gånger.,”
men om du är en legitim Costco-medlem som dyker upp utan ditt kort har du en metod att använda.
”om medlemmen inte har sitt kort behöver de bara svänga av medlemsdisken med ID och vi skriver ut dem antingen ett tillfälligt kort eller ett helt nytt kort”, berättade arbetstagaren från Minnesota Business Insider. ”Det finns ingen gräns för hur många gånger du kan få ett nytt kort eller ett tillfälligt.”
”Jag tror inte att det finns ett specifikt protokoll, du försöker hantera varje situation som det kommer”, sa en anställd från Nebraska., ”De flesta medlemmar är ganska upfront om de glömde sitt kort. De kommer att gå direkt till medlemsavdelningen.”