- Costco members are usually asked to show their membership cards at the door.o Informador comercial falou com sete empregados da Costco sobre o que acontece quando um membro da Costco não pode — ou não quer — mostrar-lhes o seu cartão.,
- eles disseram que se você nunca esquecer o seu cartão de membro em uma corrida Costco, traga seu ID para a mesa de membros, a fim de roubar um substituto.
é um cenário agravante para qualquer membro da Costco — chegar ao armazém apenas para descobrir que se esqueceu do seu cartão de membro.como o Costco é um clube de armazém só para membros, espera-se que os membros mostrem as suas cartas à frente. Normalmente, os locais Costco têm um empregado ou dois situados na entrada da loja, para garantir que apenas os membros têm acesso ao armazém.,
mas o que acontece quando alguém aparece sem um cartão — ou mesmo se recusa a mostrar o seu cartão?
“os membros seriam convidados a ir para o departamento de membros, onde nós podemos fornecer-lhes um novo cartão de membro ou passe Temporário”, Um porta-voz Costco disse ao Business Insider em uma declaração. “Não há problemas conhecidos com membros recusando isso, pois faz parte dos Termos e Condições quando os membros se inscrevem.”
Business Insider perguntou a sete empregados da Costco como eles são instruídos a lidar com membros — ou pessoas que afirmam ser membros-que aparecem sans card.,
um empregado da Costco de Minnesota disse que é muitas vezes” difícil”, porque” as pessoas tipicamente exibem seus cartões em nós “sem” nos dar uma chance de ver a imagem na parte de trás.”
“eles entram por aquela porta tão rápido e furioso que, se você tivesse que olhar para a parte de trás de cada cartão, você teria um grande engarrafamento”, um empregado baseado em Nebraska disse ao empresário. “Imagine em qualquer lugar de 300 a 400 membros entrando pela entrada a cada meia hora, além de seus familiares ou’ convidados. Não há maneira de policiar isto. Sê cordial e mantém-nos em movimento.,”
And an employee from Illinois told Business Insider that the most important verification comes later.
“na porta, os membros apenas acendem o cartão de uma distância”, disse o empregado. “A verificação não é necessária até o membro chegar ao registro.”
mas o que acontece se um visitante diz que esqueceu seu cartão — ou até mesmo se recusa a mostrar seu cartão de membro — na porta?de acordo com os empregados, isso pode depender do armazém.,
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“quando um membro se recusa a mostrar a sua adesão à porta, eles são convidados a sair”, um empregado da Pensilvânia disse informações privilegiadas do negócio. “A mesma coisa se mostrarem um cartão que não lhes pertence.isso não é suficiente para deter alguns compradores.”quando trabalho à porta, ninguém entra sem mostrar o cartão”, disse um empregado de Washington. “Muitos tentaram, mas ninguém o faz., Ouvi dizer que algumas funcionárias foram abalroadas por alguns membros do sexo masculino que se recusaram a mostrar um cartão. Nesses casos, um gestor é chamado a intervir e a situação é resolvida tranquilamente.”
mas, de acordo com os empregados, outros locais Costco são menos rigorosos quanto a permitir o acesso ao armazém.
“nós praticamente deixá-los passar”, um funcionário de Kentucky disse informações internas do negócio. “Não vamos restringir fisicamente alguém.”
em alguns casos, os empregados são ativamente desencorajados de intervir., “um dos meus colegas de trabalho foi contratado porque um membro se queixou de ser convidado a mostrar a sua filiação”, disse o empregado da Costco do Nebraska.
Se a pessoa pisca um cartão que claramente não pertencem a eles, o empregado, do Kentucky, disse que os funcionários irão perguntar-lhes “se o titular do cartão é com eles.”
“se responderem sim, pedimos-lhes que esperem pelo titular do cartão”, disse o empregado., “Se ignorarem a pergunta ou continuarem a entrar na loja, o mais provável é que o caixa notará no check-out e chame um supervisor para explicar à pessoa que apenas o Membro pode usar o cartão como membro não é transferível.”
portanto, se a Política aparentemente varia entre armazéns, por que é que a Costco se dá ao trabalho de pedir às pessoas para mostrarem os seus cartões de membro à porta?os empregados dizem que a política do cartão serve para evitar problemas ao longo da estrada, nomeadamente no check-out.,”basicamente é a nossa primeira linha de defesa-e tecnicamente a nossa única linha de defesa”, disse um funcionário da Costco do Canadá. “Impede que os não-membros de encher um buggy inteiro com itens, apenas para chegar à caixa registadora e descobrir que eles precisam de um membro. Isto já aconteceu tantas vezes.”
e se o comprador frustrado acaba saindo, isso deixa os funcionários para devolver o “valor de $ 400 de itens congelados e recém cozinhados” para onde eles pertencem no armazém, de acordo com o empregado do Canadá.,
O empregado de Illinois, disse que, enquanto o armazém vai muitas vezes se recusam a vender para não-membros, de gestão, por vezes, cavernas, se o cliente joga bastante de um fit.”o supervisor lhes permitirá pagar em dinheiro ou débito”, disse o empregado. “Isso vem com um firme Aviso de que os cartões não são transferíveis, mas ninguém realmente ouve as regras de qualquer maneira. Há muitos caixas que não aplicam essas regras — é por isso que os não-membros sentem que podem escapar com isso tantas vezes.,”
mas se você é um membro Costco legítimo que aparece sem o seu cartão, você tem um método de recurso.
“Se o Membro não tem seu cartão, eles só precisam passar pela mesa de associados com ID e nós imprimi-los um cartão temporário ou um cartão novo”, o empregado de Minnesota disse Business Insider. “Não há limite para quantas vezes você pode obter um novo cartão ou um temporário.”eu não acho que haja um protocolo específico, você tenta lidar com cada situação como ela vem”, disse um funcionário do Nebraska., “A maioria dos membros são bastante directos se se esqueceram do cartão. Eles vão directamente para o balcão de serviço dos membros.”