- Costco medlemmer er vanligvis bedt om å vise sitt medlemskort på døren.
- Business Insider har snakket sju Costco ansatte om hva som skjer når en Costco medlem ikke kan — eller vil ikke — vise dem deres kort.,
- De sa at hvis du skulle glemme ditt medlemskort på Costco kjøre, ta med din ID for medlemskap dusj for å snag en erstatning.
Det er en skjerpende scenario for noen Costco medlem — som kommer på lager bare å finne ut at du har glemt ditt medlemskort.
Fordi Costco er kun for medlemmer galleriet klubben, medlemmer er forventet å vise sine kort på forhånd. Vanligvis, Costco steder har en ansatt eller to som ligger på den store jobben, for å sikre at bare medlemmer få tilgang til galleriet.,
Men hva skjer når noen viser opp uten et kort — eller til og med nekter å vise sine kort?
«Medlemmer vil bli bedt om å gå til medlemskap avdeling der vi kan gi dem et nytt medlemskort eller midlertidig pass,» en Costco talsmann fortalte Business Insider i en uttalelse. «Det er ingen kjente problemer med medlemmer å nekte dette, som det er en del av Vilkårene og Betingelsene når medlemmer melder seg på.»
Business Insider bedt om sju Costco ansatte om hvordan de er instruert til å håndtere medlemmer — eller folk som hevder å være medlemmer — som dukker opp sans-kortet.,
En Costco ansatt fra Minnesota sier at det ofte er «tøff»,» fordi «folk vanligvis flash kortene sine på oss», uten «som gir oss muligheten til å se bildet på baksiden.»
«De kommer gjennom døren så fort og rasende som, hvis du hadde til å se på baksiden av hvert kort, vil du ha en stor trafikkork,» en Nebraska-basert ansatt fortalte Business Insider. «Bildet hvor som helst fra 300 til 400 medlemmer kommer inn gjennom inngangen hver halve time, pluss deres familiemedlemmer eller gjester.’Det er bare ikke en måte å overvåke dette. Du bare være snill og holde dem i bevegelse.,»
Og en ansatt fra Illinois fortalte Business Insider at den viktigste bekreftelsen kommer senere.
«På døren, medlemmene bare flash-kort fra en avstand,» den ansatte sa. «Bekreftelse ikke er nødvendig før medlemmet får til registeret.»
Men hva skjer hvis en besøkende sier de har glemt kortet sitt — eller til og med direkte nekter å vise sine medlemskort — på døren?
Ifølge de ansatte, som kan stole på lager.,
Les mer: 13 tips for å få de beste tilbudene på vin på Costco
«Når et medlem nekter å vise sitt medlemskap i døren, de er bedt om å forlate,» en Pennsylvania-basert ansatt fortalte Business Insider. «Samme hvis de viser et kort som ikke tilhørte dem.»
Det er ikke nok til å stoppe noen kjøpere, skjønt.
«Når jeg jobber døren, ingen kommer inn uten å vise sine kort, en Washington-basert ansatt fortalte Business Insider. «Mange har prøvd, men ingen gjør., Jeg har hørt at noen kvinnelige ansatte har vært buffaloed av noen mannlige medlemmer som har nektet å vise et kort. I de tilfeller en manager er kalt til å gripe inn og situasjonen er rolig løst.»
Men, i henhold til ansatte, andre Costco steder er mindre strenge om å tillate tilgang til lageret.
«Vi ganske mye la dem gjennom,» en ansatt fra Kentucky fortalte Business Insider. «Vi kommer ikke til å fysisk holde noen.»
I noen tilfeller, ansatte er aktivt motet fra å intervenere.,
«En av mine kolleger ble skrevet opp på grunn medlem klaget over å bli spurt om å vise sitt medlemskap,» den Costco ansatt fra Nebraska sa.
Dersom den enkelte blinker et kort som åpenbart ikke tilhører dem, ansatt fra Kentucky sa at de ansatte vil spørre dem «dersom kortinnehaveren med dem.»
«Hvis de svarer ja, vi ber dem om å vente for kortinnehaveren,» den ansatte sa., «Hvis de ignorere spørsmål eller fortsette å gå inn i butikken, mest sannsynlig kassen vil legge merke til i sjekk-ut og ringe en veileder over til å forklare den person som bare medlemmer kan bruke kortet som medlemskap er ikke-overførbar.»
Så hvis policyen tilsynelatende varierer på tvers av lagerbygninger, hvorfor gjør Costco gidder ikke engang å spørre folket til å vise sine medlemskort på døren?
Ansatte si det kort politikk tjener til å hindre at problemer oppstår nedover veien, nemlig ved utsjekking.,
«i Utgangspunktet er det vår første linje av forsvar — og teknisk vår eneste linje av forsvar,» en Costco ansatt fra Canada fortalte Business Insider. «Det hindrer at ikke-medlemmer fra å fylle en hel buggy med elementer, bare for å komme til registeret og finner ut at de trenger et medlemskap. Vi har hatt dette skje så mange ganger.»
Og hvis frustrert shopper ender opp med å storme ut, som får ansatte til å returnere «$400 verdt av fryst og fersk kokt elementer» til der de hører hjemme i lageret, accdording til den ansatte fra Canada.,
Den ansatte fra Illinois sa at, mens lageret vil ofte nekte å selge til ikke-medlemmer, management noen ganger grotter dersom kunden ikke kaster nok av en passer.
«veileder vil tillate dem å betale med kontanter eller debetkort,» den ansatte sa. «Som kommer med en fast advarsel om at kortene er ikke-overførbar, men ingen virkelig lytter til regler allikevel. Det er mange kasser som ikke håndheve disse reglene — det er derfor den ikke-medlemmer føler de kan komme unna med det så mange ganger.,»
Men hvis du er en legitim Costco medlem som dukker opp uten at kortet, har du en metode for regress.
«Hvis medlemmet ikke har kortet sitt, de trenger bare å svinge av medlemskap dusj med ID og vi skrive dem ut enten et midlertidig kort eller et splitter nytt kort, ansatt fra Minnesota fortalte Business Insider. «Det er ingen begrensning på hvor mange ganger du kan få et nytt kort eller en midlertidig.»
«jeg tror ikke det er en bestemt protokoll, kan du prøve å håndtere enhver situasjon som det kommer,» en ansatt fra Nebraska sa., «De fleste medlemmene er ganske forhånd hvis de har glemt kortet sitt. De vil gå rett til medlem service desk.»