- členové Costco jsou obvykle požádáni, aby u dveří ukázali své členské karty.
- Business Insider hovořil se sedmi zaměstnanci Costco o tom, co se stane, když člen Costco jim nemůže — nebo nebude — ukázat svou kartu.,
- říkali, že pokud jste někdy zapomněli svou členskou kartu na Costco run, přiveďte své ID na členský stůl, abyste získali náhradu.
je to přitěžující scénář pro každého člena Costco-přijíždějícího do skladu, abyste zjistili, že jste zapomněli svou členskou kartu.
protože Costco je skladový klub pouze pro členy, očekává se, že členové předem ukážou své karty. Typicky, Costco místa mají zaměstnance nebo dva se nachází u vchodu do obchodu, aby zajistily, že pouze členové získat přístup do skladu.,
ale co se stane, když se někdo objeví bez karty-nebo dokonce odmítne ukázat svou kartu?
„členové by byli požádáni, aby šli na členské oddělení, kde jim můžeme dodat novou členskou kartu nebo dočasný průkaz,“ řekl mluvčí Costco v prohlášení Business Insider. „Neexistují žádné známé problémy s členy, kteří to odmítají,protože je součástí podmínek, kdy se členové zaregistrují.“
Business Insider ptal sedm Costco zaměstnanců o tom, jak jsou instruováni, aby zvládnout členové, nebo lidé, kteří tvrdí, že jsou členové, kteří se objeví sans karty.,
zaměstnanec Costco z Minnesoty řekl, že je to často „těžké“, protože“ lidé na nás obvykle blikají karty“, aniž by nám “ dali šanci vidět obrázek na zadní straně.“projdou těmi dveřmi tak rychle a zběsile, že kdybyste se museli podívat na zadní stranu každé karty, měli byste velkou dopravní zácpu,“ řekl Business Insider zaměstnanec z Nebrasky. „Obraz kdekoli od 300 do 400 členů, přes vstupní každou půl hodinu, plus jejich rodinní příslušníci nebo hosté. Neexistuje způsob, jak to udělat. Jen buďte srdeční a udržujte je v pohybu.,“
a zaměstnanec z Illinois řekl Business Insider, že nejdůležitější ověření přichází později.
„u dveří členové jen blikají kartu z dálky,“ řekl zaměstnanec. „Ověření není nutné, dokud se člen nedostane do registru.“
ale co se stane, když návštěvník řekne, že zapomněl svou kartu — nebo dokonce úplně odmítne ukázat svou členskou kartu-u dveří?
podle zaměstnanců to může záviset na skladu.,
Přečtěte si více: 13 tipy pro získání nejlepší nabídky na víno v supermarketu
„Pokud člen odmítne ukázat své členství na dveře, jsou požádáni, aby odešli,“ Pennsylvania-založené zaměstnanec řekl Business Insider. „Totéž, pokud ukazují kartu, která jim nepatří.“
to však některým nakupujícím nestačí.
„když pracuji na dveřích, nikdo nevstoupí, aniž by ukázal svou kartu,“ řekl zaměstnanec Washington-based Business Insider. „Mnozí se snažili, ale nikdo to nedělá., Slyšel jsem, že několik zaměstnankyň bylo buffaloed některými mužskými členy, kteří odmítli ukázat kartu. V těchto případech je manažer vyzván, aby zasáhl a situace je tiše vyřešena.“
ale podle zaměstnanců jsou další místa Costco méně přísná, pokud jde o umožnění přístupu do skladu.
“ do značné míry jsme je nechali projít,“ řekl zaměstnanec z Kentucky Business Insider. „Nebudeme někoho fyzicky omezovat.“
v některých případech jsou zaměstnanci aktivně odrazováni od zásahu.,
“ jeden z mých spolupracovníků byl napsán, protože si člen stěžoval, že je požádán, aby ukázal své členství,“ řekl zaměstnanec Costco z Nebrasky.
Pokud jednotlivé záblesky kartu, která zjevně nepatří k nim, zaměstnanec z Kentucky řekl, že zaměstnanci budou zeptejte se jich, „je-li držitel karty je s nimi.“pokud odpoví ano, požádáme je, aby počkali na držitele karty,“ uvedl zaměstnanec., „Pokud ignorují otázku nebo jdou do obchodu, s největší pravděpodobností si pokladní všimne při odjezdu a zavolá nadřízenému, aby vysvětlil osobě, že kartu může používat pouze člen, protože členství je nepřenosné.“
takže pokud se politika zjevně liší ve skladech, proč se Costco dokonce obtěžuje požádat lidi, aby u dveří ukázali své členské karty?
zaměstnanci říkají, že zásady karty slouží k zabránění problémům vznikajícím po silnici, a to při check-outu.,
„v podstatě je to naše první linie obrany-a technicky naše jediná linie obrany,“ řekl zaměstnanec Costco z Kanady společnosti Business Insider. „Zabraňuje nečlenům zaplnit celou kočárek položkami, jen aby se dostali k pokladně a zjistili, že potřebují členství. Už jsme to zažili tolikrát.“
A pokud frustrovaný zákazník skončí vybouření, že listy zaměstnanců k návratu do „400 dolarů mražené a čerstvě vařené položky“, kam patří ve skladu, accdording na zaměstnance z Kanady.,
zaměstnanec z Illinois, řekl, že, zatímco sklad bude často odmítají prodávat non-členy, řízení někdy jeskyních pokud zákazník hody dost fit.“supervizor jim umožní platit hotovost nebo debet,“ uvedl zaměstnanec. „To přichází s pevným varováním, že karty jsou nepřenosné,ale nikdo ve skutečnosti neposlouchá pravidla. Existuje spousta pokladníků, kteří tato pravidla nevynucují-proto mají nečlenové pocit, že se s tím mohou tolikrát dostat.,“
ale pokud jste legitimní člen Costco, který se objeví bez vaší karty, máte jednu metodu postihu.
„Pokud člen nemá své karty, oni prostě musí stavit členství stůl s ID a my vytisknout buď dočasnou kartu nebo novou kartu,“ zaměstnanec z Minnesoty řekl Business Insider. „Neexistuje žádný limit na to, kolikrát můžete získat novou kartu nebo dočasnou.“nemyslím si, že existuje konkrétní protokol, snažíte se každou situaci řešit tak, jak to přijde,“ řekl zaměstnanec z Nebrasky., „Většina členů je docela předem, pokud zapomněli svou kartu. Půjdou přímo k pracovnímu stolu člena.“