förändringen i politiken av Domino ’ s kan ha en djupgående inverkan på hur företaget gör affärer, och i slutändan på sin försäljning. Till skillnad från Pizza Hut, ett dotterbolag till Pepsico Inc. som driver 4,443 utför enheter bland sina 7,800 USA restauranger, Domino beror till stor del på leveranstjänster. Företaget sa att det förväntas rapportera om $ 2.3 miljarder i försäljning i år., Rivaler kunde gynna
medan det periodiskt ändrade eller utökade sin meny, var Domino största försäljningsstället leveranshastighet, hjälpt de senaste åren av datoriserade listor av kunder med telefonnummer, för att spåra deras namn, adresser och preferenser för vanlig pizza eller tunnkryssad, gröna oliver eller svart, diet cola eller vanlig.
skillnaden mellan att ringa på dörrklockan inom 30 minuter i stället för, kanske, inom 35 kan låta liten., Marknadsföring experter hävdar dock att avbryta garantin kan skicka konsumenterna till andra pizza leverans företag, som Little Caesars, eller till grannskapet kinesiska restauranger.
”det är en av de saker som är svåra att definiera,” George Thompson, en restaurangkedjan analytiker med Prudential Securities, sade om den potentiella inverkan på Domino försäljning. ”Men poängen är, det är inte bra. Med en stor konkurrent som Pizza Hut, där kvaliteten är mycket bra, blir tjänsten en viktig faktor., Med Domino ’ s, det faktum att de byggde sin verksamhet genom att leverera i tid är också viktigt. Nu kommer de inte att kunna leverera så tidigt.
”i allmänhet” tillade Mr Thompson, ”det kan vara en negativ uppfattning.”
en negativ uppfattning kan också bygga till följd av rättegångarna mot Domino ’ s för olyckor som involverar leveranspersoner, som alla använder sina personliga transportmedel för jobbet. Kostymer och bosättningar
i maj kom företaget överens om en bosättning på 2,8 miljoner dollar med familjen Susan Wauchop, en 41-årig kvinna från Calumet City, sjuk.,, som blev slagen och dödad i sin skåpbil tre år tidigare av en Domino ’ s Leveransförare. Kärandena åtalade att föraren var försumlig i att försöka komma fram inom den utlovade tiden.
I augusti, Matthew D. Knektar, en 19-årig man från Lewiston, Me., stämde Domino s, strider han slogs av en förare i Mars, orsakar skador på hans bäcken, knä och tumme.