de verandering in het beleid van Domino ‘ s kan een grote impact hebben op de manier waarop het bedrijf zaken doet, en uiteindelijk op de verkoop. In tegenstelling tot Pizza Hut, een dochteronderneming van Pepsico Inc. dat werkt 4.443 uitvoeren eenheden onder de 7.800 restaurants in de Verenigde Staten, Domino ‘ s is grotendeels afhankelijk van de levering diensten. Het bedrijf zei dat het verwacht te rapporteren over $ 2.3 miljard in de verkoop van dit jaar., Rivalen konden profiteren van
terwijl het periodiek zijn menu wijzigde of uitbreidde, was Domino ’s grootste verkoopargument snelheid van levering, geholpen in de afgelopen jaren door computer lijsten van klanten via telefoonnummers, om hun namen, adressen en voorkeuren te volgen voor gewone pizza’ s of dunne korst, groene olijven of zwart, diet cola of regular.
het verschil tussen het aanbellen van de deurbel binnen 30 minuten in plaats van, misschien, binnen 35 klinkt misschien klein., Marketingexperts beweren echter dat het annuleren van de garantie consumenten kan sturen naar andere pizzabezorgers, zoals kleine Caesars, of naar Chinese restaurants in de buurt.”het is een van die dingen die moeilijk te definiëren,” George Thompson, een restaurant keten analist met prudentiële effecten, zei over de potentiële impact op de verkoop Domino ‘ s. “Maar het punt is, het is niet geweldig. Met een grote concurrent als Pizza Hut, waar de kwaliteit zeer goed is, wordt service een belangrijke factor., Met Domino ‘ s, het feit dat ze hun bedrijf gebouwd door het leveren in een tijdige manier is ook belangrijk. Nu zullen ze niet in staat zijn om zo tijdig te leveren.
“In het algemeen,” voegde Mr Thompson eraan toe, ” zou dat een negatieve perceptie kunnen zijn.”
een negatieve perceptie kan ook ontstaan als gevolg van de rechtszaken tegen Domino ‘ s voor ongevallen waarbij bezorgers betrokken zijn, die allemaal hun persoonlijke transportmiddelen gebruiken voor de baan. In mei ging het bedrijf akkoord met een schikking van $2,8 miljoen met de familie van Susan Wauchop, een 41-jarige vrouw Uit Calumet City, ziek., die drie jaar eerder in haar busje werd geslagen en gedood door de chauffeur van een Domino. Eisers betoogden dat de chauffeur nalatig was geweest in zijn poging om binnen de beloofde tijd te arriveren.in Augustus, Matthew D. Jacks, een 19-jarige man Uit Lewiston, Me. hij klaagde Domino ‘ s aan, en beweerde dat hij in maart door een chauffeur werd geraakt, waardoor zijn bekken, knie en duim gewond raakten.