Die Änderung der Politik von Domino könnte einen tiefgreifenden Einfluss auf die Art und Weise haben, wie das Unternehmen Geschäfte macht, und letztendlich auf seinen Umsatz. Im Gegensatz zu Pizza Hut, einer Tochtergesellschaft von Pepsico Inc. das betreibt 4.443 Carry-out-Einheiten unter seinen 7.800 Vereinigten Staaten Restaurants, Domino ‚ s hängt weitgehend von Lieferservice. Das Unternehmen sagte, es werde erwartet, in diesem Jahr einen Umsatz von rund 2.3 Milliarden US-Dollar zu erzielen., Rivalen könnten profitieren
Während es sein Menü regelmäßig änderte oder erweiterte, war Domino ‚ s größtes Verkaufsargument die Liefergeschwindigkeit, die in den letzten Jahren durch Computerlisten von Kunden nach Telefonnummern unterstützt wurde, um ihre Namen, Adressen und Vorlieben zu verfolgen regelmäßige Pizza oder dünn verkrustete, grüne Oliven oder Schwarz, Diät-Cola oder regelmäßig.
Der Unterschied zwischen dem Klingeln der Türklingel innerhalb von 30 Minuten anstelle von vielleicht innerhalb von 35 kann klein klingen., Marketingexperten behaupten jedoch, dass die Stornierung der Garantie Verbraucher zu anderen Pizzalieferunternehmen wie Little Caesars oder zu chinesischen Restaurants in der Nachbarschaft schicken kann.
„Es ist eines dieser Dinge, die schwer zu definieren sind“, sagte George Thompson, ein Analyst der Restaurantkette Prudential Securities, über die möglichen Auswirkungen auf Domino ‚ s Verkäufe. „Aber der Punkt ist, es ist nicht großartig. Bei einem großen Konkurrenten wie Pizza Hut, bei dem die Qualität sehr gut ist, wird der Service zu einem wichtigen Faktor., Bei Domino ‚ s ist auch die Tatsache wichtig, dass sie ihr Geschäft durch zeitnahe Lieferung aufgebaut haben. Jetzt werden sie nicht so rechtzeitig liefern können.
„Im Allgemeinen“, fügte Herr Thompson hinzu, “ könnte dies eine negative Wahrnehmung sein.“
Eine negative Wahrnehmung könnte auch durch die Klagen gegen Domino ‚ s wegen Unfällen mit Lieferpersonen entstehen, die alle ihre persönlichen Transportmittel für den Job nutzen. Anzüge und Siedlungen
Im Mai stimmte das Unternehmen einer Einigung über 2,8 Millionen US-Dollar mit der Familie von Susan Wauchop, einer 41-jährigen Frau aus Calumet City, zu.,, die drei Jahre zuvor von einem Domino-Lieferfahrer in ihrem Van geschlagen und getötet wurde. Die Kläger klagten, der Fahrer habe fahrlässig versucht, innerhalb der versprochenen Zeit anzukommen.
Im August, Matthew D.-Buchsen, ein 19-jähriger Mann aus Lewiston, Me., verklagte Domino ‚ s, behauptet, er sei im März von einem Fahrer geschlagen worden, Verletzungen an Becken verursachen, Knie und Daumen.