Aflați cum să efectuați un sondaj de evaluare a nevoilor pentru a identifica ceea ce comunitatea consideră a fi probleme prioritare de abordat.

  • ce este un sondaj de evaluare a nevoilor?

  • de ce ar trebui să faceți un sondaj de evaluare a nevoilor?

  • când trebuie să faceți un sondaj de evaluare a nevoilor?

  • cum efectuați un sondaj de evaluare a nevoilor?,

vrei să faci ceva. Ai o grămadă de oameni împreună. Și tu ești aproape gata să ieși și să acționezi. Apoi vine cineva și spune, ” Stai puțin. Ați făcut un sondaj de evaluare a nevoilor?”

un sondaj de evaluare a nevoilor? Ar trebui să ignori acea persoană sau să-i spui (politicos) să se piardă? Sau ar trebui să asculți ce are de spus acea persoană și poate chiar să-i urmezi sfatul?,această secțiune vă va ajuta să deveniți mai clar despre ce este un sondaj de evaluare a nevoilor și dacă și când doriți să faceți unul și apoi, dacă faceți acest lucru, ce să faceți în continuare.

ce este un sondaj de evaluare a nevoilor?

foarte pe scurt, este o modalitate de a cere membrilor grupului sau comunității ceea ce ei văd ca fiind cele mai importante nevoi ale acelui grup sau comunitate. Rezultatele sondajului ghidează apoi acțiunile viitoare. În general, nevoile care sunt evaluate cel mai important sunt cele care se adresează.,în funcție de resursele dvs. (timp, bani și oameni), un sondaj de evaluare a nevoilor poate lua multe forme diferite. Poate fi la fel de informal ca și întrebarea cu oamenii pe care îi cunoști în comunitatea ta: transportatorul tău poștal, oamenii cu care lucrezi, femeia de la benzinăria din colț. Sau, ar putea lua forma unui sondaj profesional scris, care este trimis la sute de oameni., În general, cu toate acestea, adevărata evaluare a nevoilor sondaje au unele caracteristici comune:

  • au o listă de pre-set de întrebări să se răspundă
  • au o pre-determinat eșantion de numărul și tipurile de oameni pentru a răspunde la aceste întrebări alese în avans
  • Acestea sunt realizate prin interviu personal, telefonic, sau prin răspuns scris (de exemplu, un e-mail-în sondaj)
  • rezultatele sondajului sunt intabulate, rezumate, distribuit, discutat, și (ultimul, dar nu cel mai puțin) utilizate

de Ce este nevoie?,

în majoritatea studiilor de evaluare a nevoilor, o nevoie înseamnă ceva care se referă în mod specific la un anumit grup sau comunitate. Nu este de obicei o nevoie universală, cum ar fi nevoia de hrană sau afecțiune. Dar este mai mult decât o nevoie individuală, ca și în Am nevoie de o canapea nouă pentru camera de zi, sau chiar am nevoie de o vacanță. Acestea pot fi cu adevărat nevoi, dar nu sunt, în general, tipurile de nevoi care sunt evaluate în anchetele de evaluare a nevoilor.

În schimb, un astfel de sondaj întreabă, de obicei, despre nevoile care privesc comunitatea sau grupul dvs. particular., Aceasta ar putea include sute de posibilități, de la gunoi pe străzi la vandalism sau de la magazine care se mută din Centrul orașului la conflicte etnice sau rasiale. Acestea sunt exemple de nevoi care ar putea fi percepute ca o problemă sau o problemă de grup sau de comunitate.

rețineți că unele sondaje sunt foarte largi și întrebați despre orice fel de nevoi. Altele sunt înguste și se limitează la a învăța mai multe despre unul sau două. Ambele tipuri de sondaje sunt comune și utile. Ce să alegeți depinde de ceea ce doriți să aflați.,

de ce ar trebui să faceți un sondaj de evaluare a nevoilor?

încercați aceste motive. Au sens pentru tine?

  • Pentru a afla mai multe despre nevoile grupului sau comunității dvs. Un sondaj bun vă poate completa propriile observații și experiențe cu ochi ascuțiți. Vă poate oferi informații detaliate de la un grup mai mare și mai reprezentativ de oameni decât ați putea obține doar din observație.
  • pentru a obține o descriere mai onestă și obiectivă a nevoilor decât oamenii ar putea să vă spună public.,
  • pentru a deveni conștient de posibile nevoi pe care nu le-ați văzut niciodată ca fiind deosebit de importante sau pe care nici măcar nu le-ați știut că există.
  • pentru a vă documenta nevoile, așa cum este necesar în multe cereri de finanțare și cum este aproape întotdeauna util în susținerea sau lobby-ul pentru cauza dvs.
  • pentru a vă asigura că toate acțiunile pe care le întreprindeți sau vă alăturați sunt în conformitate cu nevoile exprimate de comunitate.

și, de asemenea, din alte două motive, care sunt mai puțin înțelese:

  • Pentru a obține mai mult sprijin de grup și comunitate pentru acțiunile pe care le veți întreprinde în curând., Acest lucru se datorează faptului că, dacă oamenii au declarat că este nevoie de un anumit curs de acțiune, este mai probabil să o susțină. Și, din același motiv….
  • pentru a obține mai multe persoane implicate efectiv în acțiunea ulterioară în sine.

puteți fi de acord cu unele sau toate aceste motive. Dar este posibil să aveți în continuare îngrijorări sau obiecții. E perfect în regulă. Să – i scoatem pe masă și să ne ocupăm de ei cât de sincer putem.

obiecții și preocupări

  • știu deja care sunt nevoile în comunitate.
    • poate că da., Poate că toată lumea știe ce nevoile comunității sunt, și nu există nici o îndoială cu privire la aceasta. Cu alte cuvinte, dacă clădirea arde, stingeți focul. Nu aveți nevoie de o evaluare a nevoilor pentru a vă spune asta. Dacă rata criminalității comunității tale s-a dublat, știi că trebuie să faci ceva în privința criminalității. Și sperăm că în curând. Lasă-ți sondajele acasă.
    • dar o mulțime de timp, nevoile nu sunt chiar atât de clare. Tu (și toți ceilalți) aveți opinii și prejudecăți, dar toată lumea se simte la fel? Nu ar merita să verificați ce cred ceilalți, doar pentru a clarifica dacă alții împărtășesc punctul dvs. de vedere?, S-ar putea sau nu să vă revizuiți puțin opiniile, dar merită să aflați.
  • suntem oameni ocupați. Vrem să plecăm.
    • bine…dar de obicei nu ai vrea să te implici în ceva de care majoritatea comunității nu-i pasă. Dacă faceți o evaluare a nevoilor, vă veți simți mai confortabil știind că ceea ce doriți să faceți satisface o nevoie reală a comunității. În caz contrar, s-ar putea să vă pierdeți timpul.
  • Nu avem timp pentru a face un sondaj.
    • probabil că aveți suficient timp. Cantitatea reală de timp aveți nevoie poate varia foarte mult., Dacă doriți cu adevărat să faceți un sondaj științific la scară largă, puteți petrece un an sau mai mult colectând, tabulând și scriind datele. Dar noi nu vorbim în mod normal, despre acest tip de investiții de timp. Puteți colecta date utile în ore sau chiar mai puțin. Puteți merge la o întâlnire în care se află publicul dvs. cheie și îi puteți pune câteva întrebări, fie verbal, fie cu un chestionar tipărit. Toate formularele vin înapoi la tine în zece minute. În aproximativ zece minute mai mult, puteți obține rezultate care vor fi de ajutor., Dacă aveți de ales, poate doriți să examinați mai multe persoane, cu întrebări diferite, în moduri diferite. Există multe grade diferite de comprehensivitate. Dar orice topografie este aproape întotdeauna mai bine decât nici un topografie, la toate. Este probabil ca orice timp vă puteți permite va fi în valoare de ea.
    • privește lucrurile astfel: dacă îți pasă de acțiuni eficiente, ai timp să nu afli despre nevoile comunității?
  • nu știm cum să o facem.
    • nu este atât de greu. Doar despre oricine poate scrie întrebări utile sondaj, cu un pic de orientare., Nu trebuie să fii expert. Sondajul nu trebuie să fie perfect. Și poate exista deja un sondaj existent pe care îl puteți împrumuta sau pur și simplu repetați.
    • în orice caz, alții vă pot ajuta. Puteți obține sfaturi profesionale (de exemplu, de la o universitate locală). Și puteți testa sondajul pe un grup de eșantioane, pentru a elabora îndoirile (care sunt aproape întotdeauna prezente, chiar și în sondajele concepute de experți).
  • oamenii sunt deja chestionați până la moarte. Te vor jigni că i-ai întrebat din nou.
    • mai des, contrariul este adevărat., De fapt, majoritatea oamenilor sunt rareori întrebați despre ce cred despre nevoile sau proiectele comunității. De obicei, aceste proiecte par să meargă sau nu, independent de opinia colectivă din comunitate.
    • când a fost ultima dată când un grup v-a cerut părerea despre nevoile comunității, ca parte a unui sondaj formal? Și dacă au întrebat, le-ai displăcut pentru asta?
    • este un mit că majoritatea oamenilor sunt evaluați până la moarte. Problemele reale nu evaluează suficient și nu acționează pe baza rezultatelor evaluării.

preocupările dvs. sunt valabile., Dar sperăm că și răspunsurile noastre au sens. Deci, să mergem mai departe.

când trebuie să faceți un sondaj de evaluare a nevoilor?

Unele momente bune pentru a face un sondaj include:

  • atunci Când grupul este abia la început
  • atunci Când există o îndoială cu privire la ceea ce cele mai importante nevoi sunt
  • atunci Când membrii grupului sunt de acord asupra acestui punct între ele
  • atunci Când aveți nevoie pentru a convinge donatorii sau susținători care le abordează cele mai importante probleme ale comunității (Uneori, aceste evaluări sunt necesare.,)
  • când comunitatea îți cere să o faci
  • când vrei să fii sigur că vei avea sprijin comunitar pentru orice ai alege să faci.

și există momente în care nu ar trebui?

există., O evaluare a nevoilor este necesar ca înainte de fiecare acțiune, și mai ales:

  • atunci Când nu există absolut nici o îndoială ceea ce cele mai importante nevoi în grup sau comunitate
  • atunci Când este urgent să se acționeze imediat, fără întârziere
  • atunci Când o recentă evaluare a fost deja făcut, și este clar că nevoile nu s-au schimbat
  • atunci Când vă simțiți comunitate ar vedea o evaluare redundante sau inutile, și că ar fi dăunătoare pentru cauza ta

Cum acești factori suporte pe propria situație acum?, Credeți că lucrurile ar funcționa mai bine dacă ați avea câteva date de evaluare a nevoilor care să vă ghideze?

și vă rugăm să rețineți: există și alte modalități de a învăța despre nevoile comunității. Puteți face interviuri cu membrii comunității sau puteți efectua observații sau puteți studia înregistrările comunității. Și, cu siguranță, ar trebui să verificați întotdeauna sondajele care ar fi putut fi efectuate în trecut și să le folosiți cât mai bine. Nu trebuie să reinventezi roata.

cum efectuați un sondaj de evaluare a nevoilor?,

o abordare pas cu pas

iată un punct important de luat în considerare: cele mai eficiente acțiuni comunitare încep cu gândirea care are loc nu în comunitate, ci în capul gânditorului. Anchetele de evaluare a nevoilor nu fac excepție., Deci, dacă alegeți să faceți un sondaj, iată câțiva pași interni pe care ar trebui să îi luați și deciziile pe care ar trebui să le luați, înainte ca orice informație să fie colectată:

sugestie utilă: o evaluare poate fi efectuată de o singură persoană, acționând singură, dar, în general, un sondaj de evaluare a nevoilor va fi mai eficient și mai util dacă este conceput și realizat de un grup. Acest lucru este valabil mai ales atunci când nimeni nu are experiență specială în acest domeniu. În majoritatea cazurilor de evaluare a nevoilor, multe capete vor fi de obicei mai bune decât unul., Așadar, începeți prin a asambla un grup mic de persoane interesate pentru a vă ajuta să răspundeți la întrebările de mai jos, să luați decizii și să efectuați lucrarea.

întrebați-vă: care sunt motivele pentru care am ales să facem acest sondaj?

de ce ne implicăm în asta? Răspunsurile vă pot fi imediat clare. Acestea pot include, de asemenea, multe dintre motivele enumerate anterior. Dar poate că motivele tale nu sunt în întregime clare. Punerea acestor întrebări vă oferă șansa de a deveni mai clară.

întrebați-vă: care sunt obiectivele noastre în realizarea acestui sondaj?

ce vrem să ieșim din ea?, Cum vor fi utilizate rezultatele? Din nou, obiectivele (și utilizările) dvs. pot fi foarte evidente; ele se pot referi, de asemenea, la motivele de mai sus. Dar ar trebui să fie în măsură să le declare înainte de a începe.

Intreaba-te: suntem gata să efectueze acest sondaj?suntem pregătiți să facem munca care trebuie făcută, cu efort de înaltă calitate? Înainte de a începe, asigurați-vă că răspunsul dvs. este da.

decideți cât timp trebuie să faceți sondajul, de la început până la sfârșit.

cât timp puteți permite?, Răspunsul dvs. va depinde de ceea ce este deja cunoscut; de dimensiunea grupului dvs. țintă; de importanța implicată; și de resursele pe care le aveți la dispoziție. (Câți oameni pot ajuta? Câți bani sunt disponibili pentru a cheltui?dacă nu se știe nimic, comunitatea este mare, resursele sunt scăzute și importanța este ridicată, sondajul dvs. poate dura mult timp, câteva luni sau chiar mai mult. Dar dacă inversul este adevărat, puteți completa Un sondaj bun într-o lună sau mai puțin.aceste cifre sunt aproximări., Am dori să fim mai specifici, dar nu există un răspuns universal la cât timp ar trebui să dureze un sondaj. Un standard minim ar putea fi următorul:

colectați suficiente informații fiabile de la un grup reprezentativ, astfel încât să aveți suficientă încredere în utilizarea acestor informații pentru a ghida acțiunile viitoare.

aplicați acest standard la propria situație. Cât timp crezi că ar putea fi implicat?

decideți câte persoane vor fi întrebate.dacă analizați nevoile unui grup mic sau chiar mediu, puteți (și ar trebui) să includeți fiecare persoană., Dar dacă aveți un cartier de 5.000 de persoane sau o comunitate mai mare, probabil că nu veți putea să întrebați direct pe toată lumea.

când grupul este mai mare, puteți pune sondajul la dispoziția tuturor celor care doresc să răspundă. Dar o tehnică mai obiectivă, care vă va oferi de obicei informații mai fiabile, este de a construi un eșantion-un procent prestabilit din grupul total-și de a cere fiecărui membru al eșantionului contribuția lor.

decideți ce fel de oameni vor fi întrebați. pentru un grup mai mic, unde întrebați pe toată lumea, această întrebare nu va apărea., Dar, cu un grup mai mare, atunci când utilizați un eșantion din populația totală, poate doriți să vă asigurați că anumite părți ale acestei populații sunt incluse.

de exemplu, evaluați nevoile comunitare de îngrijire a copiilor? Ați dori apoi să vă asigurați că includeți părinții copiilor mici și, de asemenea, puteți ancheta sau intervieva grupul respectiv separat.

decideți ce întrebări vor fi puse.

aceste întrebări vor depinde de domeniul de aplicare al evaluării., Dacă întrebați despre toate nevoile posibile din comunitate, atunci exprimați-vă întrebările în consecință și permiteți o gamă largă de răspunsuri posibile. Pe de altă parte, dacă întrebi doar despre anumite tipuri de nevoi — transport, sau prevenirea violenței, de exemplu — atunci întrebările tale vor fi în mod natural orientate către ele.în orice caz, aveți de ales între a pune întrebări mai cantitative sau închise și Întrebări mai calitative sau deschise., Întrebări închise implică o alegere între alternative fixe – s-ar putea de stat gradul de acord cu anumite întrebări, sau plasați preferințele în ordine rang. Întrebările deschise permit mai multă libertate; ele oferă celor care răspund șansa de a spune Orice vor, chiar dacă răspunsurile pot fi mai puțin precise. În multe cazuri, sondajul dvs. poate include ambele tipuri de întrebări.

decideți cine va pune întrebările.

dacă faceți interviuri, cu cât mai mulți oameni cer, cu atât mai mult teren puteți acoperi., Cu toate acestea, va trebui, de asemenea, să instruiți mai mulți intervievatori, atât în abilitățile generale de intervievare, cât și în utilizarea unei proceduri standard, astfel încât rezultatele să nu varieze doar pentru că intervievatorii au operat diferit. Dacă utilizați sondaje scrise, această întrebare este mai puțin relevantă, dar cei care dau și colectează sondajele ar trebui să fie instruiți temeinic și uniform.și amintiți-vă: dacă puteți, reuniți un grup pentru a vă ajuta să proiectați întrebările reale. Membrii grupului dvs. se vor gândi aproape întotdeauna la întrebări și idei bune cu care nu ați veni singuri.,

creați un proiect al sondajului complet.

includeți instrucțiunile; aceasta este o parte adesea neglijată a lucrărilor de sondaj, dar nu o uitați. Instrucțiunile dvs. vor stabili tonul pentru cei care vor răspunde.

încercați sondajul pe un grup de testare.

în mod ideal, grupul de testare ar trebui să fie compus din aceleași tipuri de persoane care vor face sondajul complet. Un grup de testare vă va anunța dacă instrucțiunile dvs. sunt clare și dacă întrebările dvs. au sens. Chiar dacă sondajul dvs. vă este perfect clar, este posibil să nu fie clar pentru ei., Ai nevoie pentru a afla acest lucru înainte de sondajul complet devine dispersat. Nu treceți peste acest pas: grupul dvs. de testare este ca o probă sau o repetiție, care vă va ajuta să scăpați de punctele dure înainte de a vă lovi de timpul mare.

revizuiți sondajul pe baza feedback-ului grupului dvs. de testare. uneori, acest proces de testare și revizuire poate fi necesar să fie repetat de mai multe ori.administrați sondajul persoanelor pe care le-ați ales (odată ce sunteți convins că au fost făcute toate reviziile necesare).

Tabulați rezultatele., pentru întrebări închise, aceasta poate fi o simplă Adăugare. Pentru întrebări deschise, puteți codifica rezultatele în categorii. Obțineți feedback de la alții despre ce Categorii să utilizați, deoarece cele pe care le decideți vor modela modul în care interpretați datele-următorul pas.

interpretați rezultatele.

interpretarea depășește tabularea simplă. Se pune întrebările: care este sensul rezultatelor? Care sunt principalele modele care apar? Ce acțiuni posibile indică rezultatele?, Este util dacă un grup de oameni — poate aceiași oameni care au efectuat evaluarea — revizuiesc rezultatele și își împărtășesc propriile interpretări. Deoarece aceleași numere pot însemna lucruri diferite pentru persoane diferite, este posibil să fie nevoie de o discuție corectă aici pentru a clarifica interpretarea cea mai aproape exactă a informațiilor pe care le aveți.planul de acțiuni viitoare.

acum vine răsplata principală a sondajului de evaluare a nevoilor dvs. și motivul principal pentru care ați făcut toate aceste lucrări. Aduceți rezultatele și interpretările grupului dvs. complet și decideți ce să faceți în continuare., Un răspuns bun poate dura din nou gândire și discuții, dar acum Puteți planifica și implementa acțiuni viitoare cu o mai mare încredere că aceste acțiuni se bazează pe nevoile reale ale oamenilor pe care doriți să îi serviți.

există beneficii adăugate aici, de asemenea.

  • acțiunile pe care le întreprinzi sunt mai susceptibile de a fi susținute de grupul sau comunitatea ta.
  • deoarece acestea sunt susținute, acestea sunt mai susceptibile de a avea succes.
  • și să nu uităm un principiu de bază al muncii în comunitate-succesul atrage resurse pentru cauza ta., Direct sau indirect, succesul poate duce la o publicitate mai (și mai favorabilă), la mai mulți membri, la mai mulți dolari care vin în calea ta, la o varietate de oportunități fericite neașteptate.și multe dintre aceste beneficii ar putea fi urmărite înapoi la evaluarea dumneavoastră. Nu te bucuri că ai ascultat acel străin care te-a întrebat dacă ai făcut un sondaj de evaluare a nevoilor?

    implementați-vă acțiunile. care, desigur ,este motivul pentru care facem aceste sondaje în primul rând., Rezultatele sunt acolo pentru a fi utilizate pentru acțiune; iar grupul dvs. ar fi trebuit deja să fie de acord să le folosească, revenind la început.acum sunteți cu adevărat gata să acționați. Dar acesta este un subiect pentru o altă secțiune.

    nu am terminat încă. Foarte puține aspecte ale muncii în Comunitate sunt vreodată terminate cu adevărat, iar efectuarea unui sondaj de evaluare a nevoilor nu face excepție.repetați evaluarea la intervale regulate.la fel cum are sens să vezi un medic o dată pe an pentru un control, chiar dacă ești tânăr și sănătos, are sens să revizuiești și nevoile comunității., Nevoile comunității se pot schimba; vrei să fii sigur că știi dacă, când, cum și de ce o fac. Evaluarea nevoilor este într-adevăr un proces continuu, la fel ca acțiunea comunitară în sine.

    nevoile Comunității sau activele comunității?

    ne-am luat ceva timp pentru a vorbi despre nevoile comunității, deoarece cunoașterea lor este fundamentală pentru o bună activitate de dezvoltare comunitară. Dar, în ciuda importanței lor, nevoile sunt doar o parte a imaginii. Cealaltă parte, cel puțin la fel de fundamentală, este activele comunității-abilitățile, interesele, capacitățile și alte resurse care pot fi găsite în orice comunitate., Aceste active ar trebui să fie identificate, la fel de bine ca și nevoile