ce este?
o definiție operațională, atunci când este aplicată colectării datelor, este o definiție clară și concisă detaliată a unei măsuri. Nevoia de definiții operaționale este fundamentală atunci când se colectează toate tipurile de date. Este deosebit de important atunci când se ia o decizie cu privire la dacă ceva este corect sau incorect sau când se face o verificare vizuală în cazul în care există loc pentru confuzie., de exemplu, datele colectate vor fi eronate dacă cei care finalizează verificările au opinii diferite asupra a ceea ce constituie o defecțiune la capătul unei linii de producție a panourilor de sticlă. Panourile de sticlă defecte pot fi trecute și panourile de sticlă bune pot fi respinse. În mod similar, atunci când facturile sunt verificate pentru erori, colectarea datelor va fi lipsită de sens dacă definiția unei erori nu a fost specificată. când colectați date, este esențial ca toți cei din sistem să aibă aceeași înțelegere și să colecteze date în același mod., Prin urmare, definițiile operaționale ar trebui să fie făcute înainte de începerea colectării datelor.
când se utilizează?în orice moment sunt colectate date, este necesar să se definească modul de colectare a datelor. Datele care nu sunt definite vor fi de obicei inconsistente și vor da un rezultat eronat. Este ușor să presupunem că cei care colectează datele înțeleg ce și cum să finalizeze sarcina. Cu toate acestea, oamenii au opinii și opinii diferite, iar acestea vor afecta colectarea datelor., Singura modalitate de a asigura colectarea consecventă a datelor este printr-o definiție operațională detaliată care elimină ambiguitatea.
cum arată?
| Exemplu 1 Atribute | |
| Caracteristică de interes: | Numărul de pete negre pe grilajul radiatorului., |
| instrument de măsurare: | observarea va fi efectuată cu ochiul liber (sau cu lentile corective dacă sunt uzate în mod normal), sub lumina disponibilă în stația de lucru (în stare de funcționare 100%, adică fără becuri arse). |
| metoda de testare: | numărul de puncte negre pe grila radiatorului va fi numărat prin prelevarea de probe la stația de lucru. Eșantionul trebuie studiat la o distanță de 18 inci (aproximativ jumătate de lungime a brațului) de ochi., Trebuie examinată numai suprafața superioară a grătarului. |
| criterii de decizie: | ștergeți suprafața superioară a grătarului cu palma mâinii și căutați orice pată neagră încorporată în plastic. Orice specie neagră observată de orice dimensiune contează ca o pată neagră., |
| Exemplul 2 Variabile | |
| Caracteristică de interes: | Diametru de 48 inch rod |
| instrument de Măsurare: | Micrometru |
| Metoda de testare: | dimensiunea eșantionului este n=3. Măsurați 3 tije în fiecare oră. Când polizorul eliberează tija, luați câte o măsurătoare la 8 „în jos, 24″ în jos și 40 ” în jos de la capătul crestat. Strângeți micrometrul cât mai mult posibil., Înregistrați la 4 zecimale. Dacă al cincilea număr din dreapta punctului zecimal este de 5 sau mai mare, rotunjiți al patrulea număr cu unul. |
cum se face?
- identificați caracteristica de interes.
identificați caracteristica care trebuie măsurată sau tipul de defect de îngrijorare. - selectați instrumentul de măsurare.
instrumentul de măsurare este, de obicei, fie o piesă fizică a echipamentului de măsurare, cum ar fi un micrometru, o scară de cântărire sau un ceas; sau, alternativ, o verificare vizuală., Ori de câte ori se utilizează o verificare vizuală, este necesar să se precizeze dacă vederea normală trebuie utilizată sau un ajutor vizual, cum ar fi o lupă. În exemplu, vederea normală este suficientă. În unele ocazii, poate fi necesar să se precizeze distanța pe care observatorul ar trebui să o aibă față de elementul verificat. În general, cu cât observatorul este mai aproape, cu atât mai multe detalii vor fi văzute. În exemplu, se dă o indicație vizuală clară acceptabilă și inacceptabilă, astfel încât observatorul trebuie să fie într-o poziție în care se poate lua decizia., La finalizarea unei verificări vizuale, poate fi necesar să fie specificat și tipul de iluminare. Anumite culori și tipuri de lumină pot face defectele mai evidente. - descrieți metoda de testare.
metoda de testare este procedura reală utilizată pentru efectuarea măsurătorilor. La măsurarea timpului, trebuie specificate punctele de început și de sfârșit ale testului. Atunci când se efectuează orice măsurare, trebuie să se precizeze și gradul de precizie. De exemplu, este important să știți dacă timpul va fi măsurat în ore, minute sau secunde. - Stat criteriile de decizie.,
criteriile de decizie reprezintă încheierea testului. Există problema? Este elementul corect? Ori de câte ori se utilizează o verificare vizuală, este esențială o definiție clară a acceptabilității față de inacceptabilă. Exemple fizice sau fotografii acceptabile și inacceptabile, împreună cu suport scris, sunt cele mai bune definiții. - documentați definiția operațională.
este important ca definiția operațională să fie documentată și standardizată. Definițiile ar trebui să fie incluse în materialele de formare și în fișele de procedură a locurilor de muncă., Rezultatele etapelor de la 1 la 4 ar trebui incluse într-un singur document. Definiția operațională și standardele corespunzătoare trebuie păstrate la stația de lucru. - testați definiția operațională.
este esențial să testați definiția operațională înainte de implementare. De intrare de la cei care sunt de fapt de gând să finalizeze testele este deosebit de important. Definiția operațională ar trebui să facă sarcina clară și ușor de realizat., Cel mai bun mod de a testa o definiție operațională este de a cere diferite persoane pentru a finaliza testul pe mai multe elemente urmând definiția operațională. Urmăriți modul în care efectuează testul. Finalizează testul așa cum era de așteptat? Rezultatele sunt consecvente? Rezultatele sunt corecte?
articolul de mai sus este un extras din capitolul „definiție operațională” al instrumentelor practice pentru îmbunătățirea continuă: Volumul 1 – instrumente statistice. Capitolul complet oferă mai multe detalii despre crearea definiției operaționale.