Social media marketing se pare ca e tehnica de marketing du jour.
și are sens.81% din populația Statelor Unite este pe platformele de socializare în fiecare zi.în plus ,există mai mult de două miliarde de utilizatori activi lunar pe Facebook.
ceea ce înseamnă că există un potențial imens de a accesa rețelele sociale pentru a vă dezvolta afacerea.,există tone de strategii, tactici și metode diferite de utilizat pentru construirea și valorificarea unei urmăriri sociale.
dar de unde știi ce e bine? Ce funcționează? Ce tactici de marketing social media merită de fapt timpul?poate fi greu să treci prin toate informațiile și trucurile de acolo pentru a ști ce este mai bine pentru tine.dar, deși poate fi puțin copleșitor, este necesar.
aveți nevoie de social media pentru a construi un brand următor.
pentru a prezenta dovada socială și de încredere.pentru a conduce clienți potențiali și vânzări.,și, din fericire, chiar și cu afluxul de ghiduri și ghiduri de social media acolo, există doar trei forme de bază pe care marketingul social media este alcătuit din:
managementul comunității, crearea de conținut și creșterea.deci, în loc să vă faceți griji cu privire la cele mai recente inovații atunci când vine vorba de tactici de social media, vă puteți restrânge concentrarea și într-adevăr excelați cu marketingul social media.iată cele trei forme diferite de marketing social media și cum le puteți utiliza pentru a vă dezvolta afacerea cât mai repede posibil.,
Managementul comunitar
prima formă de marketing social media intră în managementul comunității.aici vă concentrați pe stimularea implicării, interacțiunea cu fanii și adepții și ajutarea fanilor actuali să rezolve problemele.implicarea comunității poate lua formă într-o varietate de moduri.de exemplu, puteți utiliza rețelele de socializare pentru a ajuta la rezolvarea problemelor utilizatorilor.,
Aici este Moale oferind unele servicii pentru clienți prin intermediul Twitter:
Sau puteți folosi pur și simplu pentru a vă mulțumi pentru utilizatorii lor existente de achiziții și de loialitate:
Social media este un incredibil de diversă tactica de marketing care vă permite să se angajeze în moduri pe care nu am mai văzut înainte.este personalizat (uitați-vă doar la modul în care McDonald ‘ s l-a strigat pe John după nume și s-a referit la „data” lor), iar oamenii adoră să interacționeze cu mărcile.,
71% dintre persoanele care interacționează cu un brand pe social media și au o experiență bună sunt susceptibile de a recomanda acea companie unui prieten.în plus, platforme precum Facebook influențează 52% din deciziile de cumpărare online și offline ale consumatorilor.
aceasta este o creștere de 36% față de doar trei ani în urmă.Social media este una dintre cele mai bune modalități de a crea un text loial și de a oferi o experiență perfectă pentru clienți.,
70% din persoanele care primesc ajutor de la un brand în social media va reveni ca un client:
Și dacă acei oameni de a primi servicii pentru clienți mari de la tine, ele sunt susceptibile de a petrece mult mai mult:
Deci, cum a face tu a oferi cea mai bună implicare a comunității și de management pentru a livra rezultatele de care aveți nevoie?
iată câteva dintre modurile mele preferate de a construi o comunitate mai bună în jurul următorilor dvs. și de a genera mai multă implicare:
răspundeți mai repede
timpul de răspuns este esențial pentru a oferi utilizatorului o experiență bună pentru clienți.,de fapt, acesta este unul dintre principalele motive pentru care majoritatea companiilor folosesc social media în primul rând.
73% dintre companiile de top citează serviciul clienți ca prioritate principală în marketingul social media:
dar, în realitate, doar 36% dintre clienții care solicită asistență prin intermediul social media au raportat experiențe bune.
și asta nu este bine dacă obiectivul tău este să construiești o comunitate care să se implice în brandul tău.
De fapt, aceasta este o dorință de moarte pentru orice companie de pe social media.deci ,ce faci?, Răspunzi mai repede.răspunsul mai rapid este esențial dacă doriți să îmbunătățiți ratele de contact și conversiile de clienți potențiali.
de fapt, la fiecare cinci minute, așteptați să răspundă poate avea rezultate catastrofale pentru afacerea dvs.:
Dar adevărul este că cele mai multe firme sunt lente pentru a răspunde noilor oportunitati sau mesaje de la utilizatori:
în Sensul că sunt susceptibile la risc de a pierde pe potențialii clienți și, simultan, oferind o experiență de utilizare săraci.deci ,cum o rezolvi? Cum răspundeți mai repede?,începeți cu utilizarea unei platforme de gestionare a rețelelor sociale care vă poate oferi alerte instantanee.
prefer HootSuite. Este minunat pentru gestionarea tuturor profilurilor dvs. sociale în același spațiu.în plus, puteți configura alerte pentru mențiuni de marcă sau directe, astfel încât să puteți răspunde instantaneu pe parcursul zilei.pentru a începe, creați-vă contul și mergeți la tabloul de bord pe HootSuite:
în partea stângă, faceți clic pe „Configurați acum” pentru a configura un flux de marcă.,”
Aici puteți introduce numele de marcă sau direct mâner Twitter pentru a primi alerte instantanee:
De exemplu, atunci când tastați în numele dvs. de utilizator, puteți vedea ce rezultate va arata asa:
Aici, poți să te joci în jurul cu grafii alternative, Url-uri, și mai mult. Personalizați această secțiune pentru a se potrivi nevoilor dvs. de brand.,
apoi, selectați un cont de Twitter un link către acest sistem de alertă:
Acesta va fi contul răspunde la alerte și mențiuni de la, astfel încât asigurați-vă că pentru a selecta contul companiei.de asemenea, puteți rafina căutarea și alertele prin includerea cuvintelor cheie negative:
aici, m-aș concentra pe identificarea oricăror cuvinte cheie care ar putea fi confundate cu marca dvs.scopul aici este de a răspunde rapid, dar și de a economisi timp.,odată ce sunteți gata să salvați noul feed, acesta ar trebui să apară pe tabloul de bord HootSuite astfel:
acum, pur și simplu repetați acel pas pentru fiecare canal de socializare pe care îl aveți.veți primi alerte instantanee atunci când cineva vă trimite mesaje sau menționează marca dvs., astfel încât să puteți răspunde rapid și să profitați de servicii pentru clienți de înaltă calitate.nu pot sublinia acest punct suficient atunci când vorbim despre managementul comunității și angajament:
interacționează cu utilizatorii ca o ființă umană autentică, reală.,
când nu este făcut corect, marketingul poate fi văzut ca rece, plictisitor, automatizat și robotizat.
dar nu trebuie să fie așa și nu ar trebui să fie așa pe social media.este important pe social media să interacționezi cu adepții tăi ca și cum ar fi prietenii tăi, nu doar clienții tăi.doar uita – te la modul în care marile branduri trage acest off, cum ar fi Southwest:
și că nu este ceva ce numai marile branduri pot face. Costă zero dolari în plus din bugetul dvs. de marketing pentru a dura cinci secunde pentru a personaliza un răspuns.,
observați cum includ numele utilizatorului în combinație cu un limbaj personalizat, cum ar fi „dvs.” și semnarea cu inițialele personalului de asistență?
aceasta este o mare personalizare la locul de muncă.
Și uite cum SaaS compania HelpScout face:
scopul aici este De a fi autentic răspunsuri și comunicare reală.
nu automatizați răspunsurile.
crearea de conținut
a doua formă de marketing social media este crearea de conținut.,crearea de conținut este numele jocului atunci când vine vorba de furnizarea de valoare și de conducere a traficului pe site-ul dvs.marketingul de conținut este una dintre cele mai bune modalități de a conduce oportunități ieftine și de a vedea o creștere explozivă.conform Oracle, în primele cinci luni de implementare a marketingului de conținut, vă puteți aștepta la o scădere a costului pe plumb de 80%.
și social media este platforma preferată pentru marketerii de conținut pentru a-și împărtăși piesele.de fapt, 87% dintre marketerii de conținut își împărtășesc conținutul pe platformele de socializare după publicarea acestuia.,și 81% dintre marketerii de conținut au constatat o creștere a traficului după ce au petrecut doar câteva ore pe săptămână promovând conținut pe social media.deci, cum implementați o mai bună creare de conținut pentru strategia dvs. de marketing social media?
iată două lucruri pe care să vă concentrați.
utilizați videoclipuri și imagini în strategia dvs.
oamenii iubesc conținutul atrăgător vizual.și le place să-l împărtășească: conținutul vizual va fi distribuit de 40 de ori mai mult decât conținutul fără efecte vizuale.
conținutul vizual va depăși aproape întotdeauna textul simplu.
De ce?, Cei mai mulți oameni nu sunt defilare prin calendarul lor sociale pentru a citi un bloc imens de text.de fapt, dacă imaginile din conținut sunt relevante, acestea vor primi mai multă atenție decât textul asociat.de ce credeți că Twitter limitează postările la 140 de caractere? Nimeni nu vrea să citească postarea de 500 de cuvinte.social media este rapidă, iar conținutul vizual este perfect pentru a atrage atenția cuiva atunci când derulează la 100 mph.
și videoclipul este unul dintre modurile mele preferate de a face acest lucru.,
de fapt, majoritatea profesioniști de marketing video produce cel mai bun ROI:
Și de aceea eu folosesc YouTube pentru a conduce tone de trafic:
Utilizarea vizuale este critică pentru succesul pe social media.pe Twitter, tweet-urile cu imagini vor domina cronologia dvs. dintr-un motiv:
ei primesc majoritatea în masă a acțiunilor sociale.,și dacă încă nu ați fost convinși, oamenii urmează mai bine instrucțiunile atunci când sunt incluse ilustrații sau imagini vizuale:
De aceea cronologia mea de social media conține întotdeauna imagini pentru un CTA.
și ghici ce? Consumatorii doresc mai mult.
43% doresc să vadă mai multe videoclipuri în viitorul marketingului, potrivit HubSpot.,
Și putem analiza în continuare această tendință uitandu-se la incredibila, o creștere explozivă de video mobil industrie:
anul Trecut, Google a constatat că mai mult de 18+ utilizatorii vizionați pe YouTube de pe telefoanele lor în orice săptămână dat în prime time decât uitându-se la orice rețea canal de cablu.
oamenii urmăresc videoclipuri. Deci, cum puteți face videoclipuri de marketing care nu sunt plictisitoare?
și cele care conduc cu adevărat implicarea?
Doar urmați exemplul HubSpot lui., Acestea sunt, folosind video de pe Instagram pentru a face marketing tipic informații plăcută:
Pentru a începe crearea de clipuri video simple pentru social media, am recomandăm să utilizați Biteable.acest program este gratuit și unul dintre cele mai ușor de utilizat pentru crearea de videoclipuri.
în Primul rând, cap de Biteable și de a crea un cont gratuit pentru a începe:
faceți Clic pe „începe – este Gratuit” pentru a crea contul dvs. în doar câteva secunde.
apoi, ți se va cere să selectezi un tip de videoclip de creat.,
puteți alege între tone de opțiuni diferite:
pur și Simplu faceți clic pe oricare dintre ele pentru a obține o bază de previzualizare și a vedea dacă tipul de conținut se potrivește cu obiectivele tale:
Aceste filme sunt destul de uimitor, și puteți edita oricare dintre template-uri disponibile, sau de a începe unul nou de la o pânză albă.,
Selectați șablonul dvs., apoi începe editarea secțiune de conținut și adăugarea de conținut nou pentru fiecare diapozitiv:
Odată ce ați adăuga text și date, slide-uri va actualiza automat:
Pe partea de sus a că, puteți edita culori personalizate de diapozitive pentru a se potrivi logo-uri actuale și branding:
Și, puteți alege dintr-o bibliotecă mare de muzică fără drepturi de autor de piese, sau chiar încărca propriile tale:
opțiunile De aici sunt aproape nelimitate.,Instagram, Facebook, Twitter, Instagram, sau orice platforma de social media pe care doriți să exportați aceste videoclipuri pentru a fi partajate pe Facebook, LinkedIn, Twitter, sau orice platforma de social media pe care doriți!acest instrument a fost o mare parte din strategia mea socială, deoarece îmi permite să dezvolt videoclipuri de înaltă calitate în doar câteva minute.
creștere
a treia formă de marketing social media se învârte în jurul creșterii.acest sector este axat pe creșterea numărului de urmăritori, traficul și extinderea amprentei dvs. sociale.,acest lucru poate fi realizat cu tone de diferite metode de marketing: promoții, concursuri, promoții încrucișate, cadouri și multe altele.
dar cum o faci? Cum executați un conținut de succes care generează un ROI demonstrabil?
Ei bine, asta sunt aici pentru a vă arăta!începeți cu un concurs sau un cadou în primul rând, haideți să trecem la câteva elemente de bază pe care trebuie să le eliminați înainte de a vă arunca cu capul în creșterea prezenței dvs. pe social media.,
la fel ca orice tip de angajament social media, de distribuție joacă un rol critic în concursuri și cadouri:
asigurați-vă că pentru a rula concursuri în cele mai active luni ale anului pentru a profita din plin de capacitatea lor de a conduce vehicule de trafic.de asemenea, fiți în căutarea unei durate eficiente a concursului– nu prea lungă și nici prea scurtă.și aceste tipuri de promoții stil de creștere de lucru:
în medie, paginile de Facebook se pot aștepta la o creștere de 34% în noi fani printr-un concurs.
asta e imens., Creșterea urmăririi sociale prin concursuri și cadouri ar trebui să fie o mare parte a strategiei dvs. sociale.unele dintre instrumentele mele preferate de utilizat pentru cadouri și concursuri sunt Gleam și Kontest.
Gleam este axat pe cadouri, iar Kontest este mai orientat spre concursuri (de unde și numele Kontest).
să sari în utilizarea Gleam mai întâi, și apoi vom trece peste modul de a crea un concurs cu aplicația Kontest.
în primul rând, deschide Gleam.io și creați un cont gratuit.,după ce ați lovit tabloul de bord, faceți clic pe butonul” + competiție nouă”pentru a începe:
iv id=”5b281689b7″Facebook:
asigurați-vă că le completați corect înainte de a trece la pasul următor.,
Pe „Cum de a intra” pas, puteți începe să profite de moduri de a conduce o creștere masivă pe profilurile sociale:
puteți seta noi modalități de a intra, făcând clic pe diferitele icoane sociale mass-media.
De exemplu, cineva ar putea intra pentru a câștiga giveaway de următoarele pe Twitter:
Sau ai putea face o intrare care spune oamenilor să urmeze sau ca conținutul dvs. pe Instagram:
Nu sunt de tone de opțiuni pentru a alege de aici!,
și cel mai mare lucru despre Gleam este că aceste intrări sunt toate verificabile, ceea ce înseamnă că oamenii vor trebui să vă urmeze conturile sau să vă placă postările pentru ca intrarea să fie confirmată.
acum sunteți gata să partajați link-ul giveaway pe platformele dvs. sociale pentru a construi o urmărire uriașă rapidă.
dacă doriți să rulați și un concurs, puteți utiliza Kontest.
Faceți clic pe „Acces GRATUIT” pentru a începe cu un cont gratuit. Va trebui să plătiți mai târziu dacă decideți să utilizați anumite funcții ale concursului.,apoi, puteți alege între zeci de aplicații care vor conduce la o creștere uriașă pentru profilurile dvs. sociale:
aceste jocuri sunt incredibil de interactive și excelente pentru construirea implicării.,
puteți edita totul de la regulile de premii și formularul de înscriere:
în Plus, puteți personaliza în secțiunea „Setări” pentru a dezvolta perfect concurs:
la fel ca și cu Rază puteți adăuga social-următoarele opțiuni în „Regulile” secțiunii:
Kontest este o aplicație minunat, dacă doriți pentru a rula distractiv, virale concursuri, care va conduce de e-mail înscrieri și oamenii să urmeze canalele sociale.,petreceți timp făcând jocul cât mai distractiv posibil și dați premii mari câștigătorilor!
concluzie
când auziți termenul „marketing social media”, ce vă vine în minte?
posibil un amestec de tactici amestecate, buzzwords și o mulțime de jargon, nu?o căutare rapidă „social media marketing” pe Google aduce peste 40 de milioane de rezultate.
asta ar fi o mulțime de a lua în cazul în care într-adevăr nevoie să știu totul.
Din fericire, nu., Deoarece, din fericire, putem descompune marketingul social media în trei forme pentru a continua să construim dovezi sociale și să conducem la conținutul și marca noastră.
începeți prin a vă gestiona comunitatea. Concentrați-vă pe angajarea cu fanii și conducerea buzz în jurul companiei dvs.
apoi, asigură-te că livrezi conținut excelent care se potrivește publicului tău țintă.
finalizează-l prin desfășurarea de concursuri și promoții pentru a construi mai mult zgomot și a crește creșterea prin acoperiș.
care este obiectivul principal al planului dvs. de marketing social media?
să Crească de trafic