Noi întotdeauna recomandăm că vă înscrieți pentru închiriere mașină de lux programe de recompense pentru că de beneficiile care vin cu calitatea de membru. Marea majoritate a timpului, aceste programe oferă beneficii exact așa cum au promis. Dar, ocazional, există o eroare și programul dvs. de loialitate a mașinilor de Închiriat vă dezamăgește. Iată ce trebuie să faceți pentru a schimba situația.,să recunoaștem: ne alăturăm programelor frecvente de închiriere pentru că ne plac beneficiile. Ne place acumularea de puncte pentru upgrade-uri. Ne place mare serviciu. Și ne place să ocolim contorul de mașini de închiriat și să intrăm și să ieșim din locațiile de mașini de Închiriat rapid și fără dramă.când închiriem la Hertz sau National, ne așteptăm ca singurele interacțiuni pe care le vom avea cu personalul să fie la poarta de securitate, datorită recompenselor noastre Hertz Gold Plus și Conturilor Naționale Emerald Club., Suntem dispuși să plătească o primă ușoară pentru capacitatea de a merge direct la lot, face o alegere de vehicule, și se lasă. Cu toate acestea, oamenii fac uneori greșeli și încalcă promisiunile. Ce se întâmplă atunci când o companie de închirieri auto nu îndeplinește o garanție?

cum să vă plângeți de un program de recompense pentru închirierea de mașini

suntem mari fani ai Clubului Emerald National, dar chiar și acest program se încadrează ocazional. Din păcate, am avut recent o experiență negativă.membrii clubului Emerald pot rezerva o dimensiune medie și apoi pot lua orice vehicul pe culoarul Emerald., Membrii elitei Executive și Executive pot alege orice mașină pe culoarul executiv sau pe culoarul Emerald. Când am ajuns într-o după-amiază de luni, coridoarele Emerald și Executive erau aproape goale. Nu am vrut Nissan Frontier, Dodge Ram 1500, minivan sau Hyundai Sonata din apropiere. Erau două vehicule Cadillac XTS pe culoarul executiv, și ca membru, pot lua orice mașină de pe culoar.


acest lucru a fost de gând să înlocuiască BMW X3 ca masina mea preferata Smarald culoar.dar, după ce am sărit într-un XTS gri, membrii personalului Enterprise și național m-au oprit., Cele trei companii Holdings Enterprise (Alamo, Enterprise și National) împart un nivel al garajului de parcare și fiecare companie are propriile sale locuri de parcare. National a permis companiei surori Enterprise să pună Cadillac-uri pe culoarul Executiv al National pentru clienții Enterprise. Cu alte cuvinte, mașinile din spațiile rezervate celor mai frecvenți clienți ai National nu au fost disponibile clienților săi.obosit după o zi de întârzieri ale companiilor aeriene, am luat Nissan Frontier pentru închirierea mea de o zi, într-o singură direcție., Am trimis, de asemenea, o notă la Național despre culoar executiv care conținea mașini indisponibile pentru membrii executivi naționale. Atunci când o companie de închiriere de mașini nu își respectă promisiunile, este important să contactați biroul corporativ dacă personalul local nu vă poate ajuta. În acest caz, sfârșitul poveștii a avut niște vești bune și unele rele.

în primul rând, vestea proastă. Am avut Nissan Frontier pentru o unitate de 300 de mile. Camionul a primit 20 mpg pe autostradă și a fost mai înghesuit decât mașina mea compactă acasă.

vestea bună?, După ce mi-am revizuit fotografia mașinilor din culoarul Executiv, National a plasat o zi de premiere în Contul meu în câteva ore. Un serviciu bun pentru clienți este un motiv important pentru care clienții evaluează aceste companii atât de mult.

ce să spun despre o experiență negativă de închiriere de mașini

această poveste are mai multe takeaways. Unul este că chiar și sistemele bune nu oferă întotdeauna așa cum era de așteptat. Personalul de la această locație specială a aeroportului pentru întreprinderi și național cunoștea politicile companiilor pentru culoarul Executiv al Naționalului, dar a decis să folosească spațiul pentru a beneficia în schimb de clienții întreprinderii., Am acceptat un vehicul mult mai puțin de dorit, deoarece am crezut în mod rezonabil personalul corporativ național ar rectifica acțiunile personalului aeroportului, și am avut dreptate.

lăsați AutoSlash să vă urmărească închirierea de mașini pentru scăderea prețurilor

Un alt sfat este să vă documentați problema. O fotografie sau un videoclip poate fi o dovadă convingătoare pe care să o folosești în timp ce îți faci cazul.o altă lecție este că părinții corporativi ai companiilor de închirieri auto individuale apreciază feedback-ul. Ei într-adevăr muncesc din greu pentru a se asigura că chiriașii lor frecvente culege beneficiile promise., Sediul corporativ vrea să știe când un beneficiu nu este livrat. Există o maximă în afaceri că doar un procent mic de clienți cu plângeri legitime se va plânge de fapt; mulți clienți vor înceta să fie clienți. Atunci când o companie de închiriere nu îndeplinește o garanție, subliniind expirarea este modul de a rezolva situația.,

numerele de asistență pentru clienți ale Companiei de închiriere de mașini

  • Alamo asistență pentru clienți
  • Avis Serviciul Clienți
  • buget asistență pentru clienți
  • Dolar asistență pentru clienți
  • întreprindere Contactați-Ne
  • Hertz Contactați-Ne
  • suport Național de închiriere de mașini
  • /li>

aveți o problemă în timpul orelor normale de lucru din SUA? Există o mare probabilitate ca compania dvs. de închiriere de mașini să aibă chiar și personal de social media pe Facebook și Twitter pentru a răspunde rapid preocupărilor clienților.