999 este numărul oficial de urgență pentru Regatul Unit, dar apelurile sunt acceptate și pe numărul de urgență al Uniunii Europene, 112. Toate apelurile sunt preluate de 999 de operatori și sunt întotdeauna gratuite.în Regatul Unit există patru servicii de urgență care întrețin centre de control de urgență cu normă întreagă (ECC), către care 999 de apeluri de urgență pot fi direcționate direct de către operatorii de urgență din centrele de asistență a operatorilor companiilor de telefonie (oac)., Aceste servicii sunt după cum urmează, în ordinea de procentul de apeluri primite:

  • de Poliție
  • Ambulanță
  • de Incendiu
  • HM paza de Coastă

Alte servicii de urgență, de asemenea, poate fi atins prin 999 de sistem, dar nu menține permanent de urgență centre de control., Toate aceste servicii de urgență sunt chemat prin ECC de una dintre cele patru principale de servicii enumerate mai sus:

  • Salvare
  • salvare de Munte
  • Pestera de salvare
  • a Mea salvare
  • eliminare Bombă (furnizate de către HM Forțelor Armate)

HistoryEdit

introdus pentru Prima dată în zona Londra pe 30 iunie 1937, marea BRITANIE numărul 999 este cea mai veche apel în caz de urgență telefon de serviciu. Sistemul a fost introdus în urma unui incendiu într-o casă din Wimpole Street pe 10 noiembrie 1935, în care cinci femei au fost ucise., Un vecin a încercat să telefoneze Brigăzii de pompieri și a fost atât de indignat de faptul că a fost ținut la coadă de către centrala telefonică Welbeck, încât a scris o scrisoare editorului The Times, care a determinat o anchetă guvernamentală.

schema inițială a acoperit o rază de 12 mile (19 km) în jurul Oxford Circus, iar publicul a fost sfătuit doar să-l folosească în caz de urgență în curs de desfășurare dacă „de exemplu, omul din apartamentul de lângă al tău își ucide soția sau ați văzut un hoț de pisică puternic mascat care se uită în jurul țevii,”Prima arestare – pentru spargere-a avut loc o săptămână mai târziu, iar schema a fost extinsă în marile orașe după al doilea război mondial și apoi în întreaga Britanie în 1976.,

9-9-9 format a fost ales pe baza ‘pentru a” și ” butonul B pentru design-ul de pre-plată cu monede de telefoane publice cu plată utilizat la scară largă (introdus pentru prima dată în 1925), care ar putea fi ușor modificate pentru a permite utilizarea gratuită a 9 cifre pe cadran rotativ în plus față de 0 cifre (apoi folosit pentru a apela operatorul), fără a permite utilizarea gratuită de numere care implică alte cifre, alte combinații de apel gratuit 9 și 0 mai târziu au fost folosite pentru mai multe scopuri, inclusiv multipli de 9 (pentru a accesa schimburi de Abonat portbagaj apelare a intrat în uz) ca o măsură de siguranță pentru tentativă de apeluri de urgență, de exemplu, 9 sau 99, ajungând la cel puțin un operator.

NE-stil telefon rotativ

alegerea de 999 fost norocos pentru motive de accesibilitate, în comparație cu, de exemplu, numerele mai mici, pentru că în întuneric sau în fumul dens 999 putea fi apelate prin introducerea unui deget o gaura departe de apelare a opri (a se vedea articolele de pe cadran rotativ și GPO telefoane) și rotind selectorul pentru a măsura deplină de trei ori. Acest lucru permite tuturor utilizatorilor, inclusiv persoanelor cu deficiențe de vedere, să formeze cu ușurință numărul de urgență., Este, de asemenea, cazul în care este relativ ușor ca 111 și alte secvențe cu număr redus să fie apelate accidental, inclusiv atunci când firele de transmisie care fac contact momentan produc un impuls similar cu formarea (de exemplu, atunci când cablurile aeriene ating în vânturi puternice).apelurile false și utilizarea necorespunzătoare reprezintă o problemă. Din aceste motive, în Marea Britanie există frecvent campanii de informare publică cu privire la utilizarea corectă a sistemului 999.în ultimii ani au fost introduse și numere Alternative de trei cifre pentru apelurile care nu sunt de urgență., 101 a fost introdus pentru apeluri non-urgente la poliție în Anglia și țara Galilor schema a fost extinsă în Scoția și Irlanda de Nord.

studiile de 111 ca număr pentru a accesa serviciile de sănătate din Marea Britanie pentru cazuri urgente, dar care nu pun viața în pericol, au început în Anglia în 2010. Lansarea principală a fost inițial menită să fie finalizată până în aprilie 2013, cu toate acestea, nu a fost finalizată până în februarie 2014. În Scoția, serviciul NHS24 s-a mutat de la 0845 424 2424 la 111 pe 29 aprilie 2014., NHS direct Wales continuă să utilizeze 0845 46 47 cu toate acestea, lansarea 111 este în curs de desfășurare, în urma studiilor efectuate în 2016 de către Abertawe Bro Morgannwg University Health Board. În prezent, numărul 111 este disponibil în țara Galilor în următoarele zone ale Consiliului de sănătate: Hywel Dda, Powys, Aneurin Bevan și Swansea Bay – inclusiv Bridgend.,

în 2008-2009, Poliția din Nottinghamshire a condus un pilot de succes al Pegasus, o bază de date care conține detaliile persoanelor cu dizabilități fizice și de învățare sau probleme de sănătate mintală, care s-au înregistrat cu forța, deoarece dizabilitățile lor le îngreunează să dea detalii vorbite atunci când sună la poliție. Cei înregistrați în baza de date sunt eliberați cu un număr personal de identificare (PIN) care poate fi utilizat în două moduri., Prin telefon-poate fi folosit fie numărul 999, fie numărul 101 care nu este de urgență al forței – odată ce o persoană este pusă în camera de control, trebuie doar să spună „Pegasus” și codul PIN. Detaliile lor pot fi apoi preluate din Baza de date, iar apelantul poate continua rapid explicând de ce au sunat. În persoană – pinul Pegasus poate fi spus sau arătat unui ofițer de poliție. Pegasus este, de asemenea, utilizat de Poliția orașului Londra, Poliția Dyfed Powys, Poliția Surrey & Lincolnshire Police.,

introducerea de push-buton (fix, fără fir și mobile) telefoane a produs o problemă pentru marea BRITANIE serviciile de urgență, din cauza ușurința de aceleași cifre secvențe accidentală a tastat, de exemplu, de obiecte în același buzunar ca un telefon (numit ‘de buzunar apelare rapidă) sau de către copiii care se joacă cu un telefon. Această problemă este mai puțin îngrijorătoare pentru numerele de urgență care utilizează două cifre diferite, cum ar fi 112 și 911, deși pe liniile fixe 112 suferă o mare parte din același risc de generare falsă ca și Codul 111 care a fost considerat și respins atunci când a fost făcută alegerea inițială a lui 999.,codul paneuropean 112 a fost introdus în Marea Britanie în aprilie 1995, cu puțină publicitate. Se conectează la circuitele existente 999. Standardul GSM prevede că utilizatorul unui telefon GSM poate apela 112 fără a debloca tastatura, o caracteristică care poate economisi timp în situații de urgență, dar care provoacă și unele apeluri accidentale.soluția silențioasă 55 este numele dat inițiativei care permite oamenilor să sune la 999 atunci când nu sunt capabili să vorbească., Dacă nu există niciun răspuns, operatorul va cere apelantului să tuse sau să facă un alt semn sonor care indică faptul că apelantul are nevoie de asistență din partea poliției. În cazul în care este periculos pentru a face orice sunet, la toate, apelul va fi pus printr-un sistem automat care solicită apelantului să apăsați 55 dacă acestea sunt în pericol.

ProcedureEdit

999 sau 112 este utilizat pentru a contacta serviciile de urgență la asistarea sau implicarea într-o situație de urgență. În Regatul Unit, numerele 999 și 112 se conectează la același serviciu și nu există nicio prioritate sau taxă pentru niciunul dintre ele., Apelanții care apelează numărul 911, Numărul de urgență al SUA, pot fi transferați în sistemul de apel 999 dacă apelul este efectuat în Regatul Unit de pe un telefon mobil.,

O situație de urgență poate fi:

  • O persoană în pericol de prejudiciu sau a căror viață este în pericol
  • Suspiciunea că o crimă este în curs de desfășurare, sau că un infractor este în zona
  • Structura pe foc
  • un Alt incident grav care are nevoie imediată de urgență serviciul de prezență

Toți furnizorii de servicii de telecomunicații care operează în marea BRITANIE sunt obligate ca parte a acordului de licență pentru a oferi o gratuit de urgență, operatorul de servicii. Începând cu 2014, apelurile de urgență efectuate în orice rețea din Marea Britanie sunt gestionate de BT.,

o diagramă pentru un apel 999

la apelarea 999 sau 112 un operator va răspunde și va întreba, „urgență. Care serviciu?”Operatorii au întrebat anterior” ce serviciu aveți nevoie?”(aproximativ până la mijlocul anilor 90).

operatorul va transfera apoi apelul către apelantul propriu al serviciului corespunzător., Dacă apelantul nu este sigur cu privire la ce servicii au nevoie, operatorul va default apelul la poliție, iar în cazul unui incident necesită mai mult de un serviciu, de exemplu un accident de trafic rutier cu leziuni și prins de oameni, în funcție de serviciul apelantului-a ales, acest serviciu va alerta alte servicii pentru apelant (în timp ce operatorul a de a contacta, de asemenea, fiecare serviciu de urgență individual, indiferent dacă apelantul a rămas pe linie). Apelantul va fi conectat la Serviciul care acoperă zona din care apelează (sau par a fi).,la 6 octombrie 1998, BT a introdus un nou sistem prin care toate informațiile despre locația telefonului apelant au fost transmise electronic serviciului relevant, mai degrabă decât să fie citite (cu posibilitatea unor erori). Acest sistem se numește Eisec (serviciu de informații îmbunătățit pentru apeluri de urgență). Anterior, operatorul trebuia să pornească conexiunea la camera de control a serviciului de urgență, precizând locația operatorului, urmată de numărul de telefon al apelantului, de exemplu „Bangor conectarea 01248 300 000”., Era obișnuit ca persoana care suna să fie confuză cu privire la motivul pentru care operatorul vorbea cu serviciul de urgență, iar apelantul vorbea frecvent asupra operatorului. Doar în jur de 50% de urgență, autoritățile au EISEC, deși numărul este în continuă creștere, astfel încât, în aceste cazuri, fără EISEC prezent, operatorul are încă pentru a trece la locația lor și numărul apelantului.deși răspunsul inițial la toate cele 999 de apeluri este în limba engleză, apelanții care răspund în limba galeză sunt transferați în camera de control Bangor, unde apelul va fi preluat de operatorii vorbitori de limbă Galeză.,camerele în care lucrează operatorii se numesc centre de asistență a operatorilor (oacs). Există șase BT OACs. Camerele în care lucrează operatorii de intervenție în situații de urgență se numesc centre de control al situațiilor de urgență (ECCs) și sunt operate de autoritățile locale.în unele situații, pot exista instrucțiuni specifice pe semnele din apropiere pentru a notifica o altă autoritate despre o urgență înainte de a apela 999., De exemplu, poduri realizarea de căi ferate drumuri pot purta semne consilierea că, dacă un vehicul rutier lovește podul de cale ferată (autoritatea Network Rail în cele mai multe cazuri) (pe un număr dat) ar trebui să fie numit în primul rând pentru a alerta operatorul feroviar de potențial de un incident major care apar ar trebui un tren trece peste punte deteriorată. Rețeaua feroviară are propriile proceduri pentru a alerta trenurile în caz de urgență și pentru a le opri, dacă este necesar. Instrucțiunile de pe semnele de stat atunci 999 ar trebui să fie apoi format și că poliția ar trebui să fie solicitate.,

Acces la 999/112 serviciu este oferit pentru cei cu deficiențe de auz prin Textphone și de a folosi de Textul serviciul de retransmisie, administrat de BT pentru a acoperi toate furnizorii de telefonie, și cunoscut anterior ca RNID „Typetalk” releu de servicii. Numărul este 18000.

999 este, de asemenea, accesibil prin SMS pentru utilizatorii preînregistrați. Serviciul este deschis pentru oricine să se înregistreze și lucrează cu toți furnizorii majori din Marea Britanie.,locația apelantului nu va fi transmisă imediat serviciilor de urgență, dar este posibil să se urmărească atât numerele de telefon fix, cât și cele mobile cu operatorul BT; prima poate fi urmărită la o adresă. Acestea din urmă pot fi urmărite imediat la o referință de rețea în funcție de emițătorul utilizat. Cu toate acestea, acest lucru este exact doar pentru o anumită zonă largă – pentru urme mai specifice, trebuie căutată autoritatea și se poate efectua o operațiune costisitoare pentru a urmări telefonul mobil la câțiva metri., Acum pot fi descărcate o serie de aplicații pentru smartphone care ajută la localizarea apelantului utilizând funcțiile de navigare prin satelit ale smartphone-ului.începând cu anul 2014, smartphone-urile care implementează Advanced Mobile Location vor detecta plasarea unui apel de urgență și vor utiliza orice servicii de localizare disponibile (locație bazată pe WiFi sau GPS) pentru a trimite un SMS de urgență care conține un identificator pentru apel și locația telefonului, cu o precizie de 30 de metri. Acest lucru este destinat să fie primit de către operatorul de telefonie mobilă în timp ce apelul este în curs de desfășurare.,

în unele ocazii, apelanții vor fi puși la serviciul de zonă greșită – aceasta se numește „nouari rătăciți”. Cel mai frecvent motiv pentru acest lucru este atunci când un telefon mobil apelează 999 și utilizează un emițător radio care se află într-o altă zonă de forță; cel mai frecvent acestea sunt apeluri care se fac la câțiva kilometri de graniță. La stabilirea locului incidentului, operatorul serviciului de urgență va transmite informațiile către forța responsabilă pentru expedierea acestora., În cele mai multe zone, alte forțe vor răspunde la incidente chiar în interiorul graniței dacă ar putea ajunge acolo mai repede, să asiste și apoi să predea celeilalte forțe atunci când ajung.

pe rutele strategice, cum ar fi aproape toate autostrăzile și unele drumuri majore A din Regatul Unit, autostrăzile Anglia au plasat semne albastre cu locația imprimată pe ele, la intervale de aproximativ 500 de metri., Deși telefoanele SOS de urgență sunt plasate de-a lungul umărului dur pe toate autostrăzile (sau în zonele de refugiu de urgență de pe autostrăzile inteligente), care trimit automat informații despre locație către Centrul Regional de control al autostrăzilor Anglia (CRC), majoritatea persoanelor implicate într-un apel de urgență rutieră pentru ajutor folosind telefoanele mobile și astfel trebuie să poată identifica locația lor. Aceste semne conțin un cod care poate fi dat operatorului de urgență sau CCR pentru a vă localiza rapid. De exemplu, un semn poate spune „M1 a 100.5″. Aceasta se traduce ca autostrada M1, pe partea carosabilă” A”, la 100.,5 kilometri de la începutul nominal al M1 de la circulara nordică A406. Carosabilele” A” și „B” sunt desemnate de autostrăzile Anglia pentru fiecare carosabil, în funcție de direcția în care se deplasează; acestea se referă în mod normal la faptul dacă carosabilul merge „departe de Londra”sau” înapoi la Londra”. Pe autostrăzile circulare, cum ar fi London Orbital M25 și M60 Manchester Outer Ring Road, partea carosabilă în sensul acelor de ceasornic este partea carosabilă A, iar partea carosabilă în sens invers acelor de ceasornic este partea carosabilă B. Literele J, K, L și M se referă la drumurile alunecoase la intersecții., Aceste semne sunt în plus față de stâlpii de marcare a distanței preexistente de 100 m de-a lungul carosabilului.

apeluri abandonate și păcăliteedit

Un apel abandonat este atunci când un apelant, intenționat sau în alt mod, sună la 999 și apoi încheie apelul sau rămâne tăcut. Apelurile abandonate sunt filtrate de operatorii de urgență BT și cablu & Wireless și sunt fie deconectate, fie transmise poliției.acestea sunt în mod normal deconectate de către operator repetând ” urgență. Care serviciu?,”, atunci dacă nu se dă niciun răspuns, operatorul va spune „aveți nevoie de poliție, pompieri sau ambulanță?”. Dacă nu există încă niciun răspuns, operatorul va cere uneori apelantului să apese tastatura sau să facă zgomot dacă are nevoie de asistență. În cazul în care nu este dat nici un răspuns, ei vor confirma că sunt de compensare linia.pentru apelurile abandonate, dacă apelantul solicită poliția și apelul este direcționat către poliție și apoi linia este abandonată, fie în așteptarea conexiunii, fie pe linia cu poliția, acestea sunt verificate de poliție și apelate înapoi., Dacă nu există niciun răspuns, este posibil ca serviciul de poliție să participe și dacă linia este deconectată fără ca apelantul să-i spună operatorului ce serviciu are nevoie, atunci iau decizia de a filtra apelul la poliție (dacă zgomotul de fond suspect) sau de a șterge linia.cele mai frecvente motive pentru apelurile abandonate includ:

  • apelarea accidentală a 999 pe telefoanele mobile. Ca standard GSM, telefoanele mobile permit în continuare efectuarea apelurilor de urgență chiar și cu tastatura blocată.
  • linii telefonice defecte.,
  • crezând un mit urban care spune apelarea 999 încarcă bateriile telefonului mobil