Bei Reisebuchungen suchen Verbraucher auf vertrauenswürdigen Plattformen nach Antworten.

Wenn Sie Ihre potenziellen Gäste der Buchung von hotels für Ihre nächste Reise, Chancen sind, dass Sie gut tun, also Hunderte oder Tausende von Meilen entfernt. Dies bedeutet, dass sie Ihre Immobilie nicht selbst sehen können, bevor sie zum ersten Mal ankommen—was echte Hotelbewertungen zu ihrer vertrauenswürdigsten Ressource für die Wahrheit macht.,

Jeder Reisende möchte ein komfortables Hotelerlebnis, das ihn in eine großartige Lage mit freundlichem Personal versetzt. Egal, ob sie zu einer Geschäftskonferenz in New York City, zu einem Strandurlaub in der Karibik oder zu einer Party in Las Vegas reisen, Ihr Hotel ist ihr Ort zum Entspannen und Entspannen nach einem anstrengenden Tag. Mit Hotelbewertungen von Ihren Gästen erhalten potenzielle Kunden ein vollständiges Bild davon, was Ihr Hotel bieten kann und wie gut es seine Bedürfnisse erfüllen kann.,

Durch die aktive Verwaltung Ihrer Präsenz auf den besten Websites für Hotelbewertungen können Sie Ihren Mitbewerbern im Online-Reputationsmanagement insgesamt einen Schritt voraus sein.

Warum hotel Bewertungen Frage

Hotel-Bewertungen sind nicht nur ein hilfreicher Baustein in der hospitality-marketing—Sie sind ein wichtiger Bestandteil der online-Buchung Erfahrung. Bei der Planung ihrer Urlaubsreisen lesen 95% der Verbraucher mindestens sieben Bewertungen, bevor sie eine Buchung abschließen. Wenn Sie eine Reisebuchungswebsite verwenden, buchen 41% dieser Verbraucher überhaupt kein Hotelzimmer, wenn der Standort keine Bewertungen enthält.,

Wenn echte Gäste in Ihrem Namen großartige Dinge über Ihre Immobilie sagen, sehen potenzielle Gäste Sie eher als vertrauenswürdig an und helfen Ihnen, offene Stellen schneller zu besetzen. Sogar ein Luxushotel kann für die meisten Verbraucher die Investition wert sein, wenn es Gästebewertungen gibt, die Sie dafür unterstützen, wie es den Splurge wert ist.

Ihre Hotelbewertungen bieten Ihnen auch die Möglichkeit, die Zufriedenheit Ihrer Gäste zu verbessern. Sie können sich nicht nur bei Rezensenten für ihre positiven Beiträge bedanken, sondern auch das Feedback anhören, das Sie erhalten, und mit negativen Rezensenten interagieren, um Trends zu erkennen., Wenn Sie feststellen, dass Ihre Gäste ständig Probleme haben, die Rezeption von ihren Hoteltelefonen aus zu erreichen, können Sie beispielsweise nach Bedarf Nachforschungen anstellen und Änderungen vornehmen.

5 best hotel Review sites

Genau wie in jeder Branche müssen Sie auf den Bewertungs-Websites bleiben, die speziell für Ihre interessierten Verbraucher wichtig sind. Während allgemeine Bewertungsseiten wie Facebook ein breiteres Publikum bieten können, Hotel-und Hospitality-Bewertungsseiten verbinden Sie mit einem höheren Prozentsatz an hochwertigen Leads, die Ihre Dienste bereits benötigen.,

Schauen Sie sich diese Liste an, um die Überprüfungsseiten anzuzeigen, die Ihr Team aktiv verwenden sollte.

TripAdvisor

TripAdvisor ist einer der führenden Anbieter von Hotelbuchungen mit über 1.3 Millionen Hotelangeboten und 730 Millionen Benutzerbewertungen und Meinungen ab 2018. Mit dem hohen Verkehrsaufkommen, das diese Website jeden Tag erreicht, kann Ihr Hotelangebot eine beträchtliche Menge an Verkehr von Besuchern erhalten, die ihre Kreditkarten zum Kauf bereit haben.,

Sobald Sie eine bestehende Hotelliste beanspruchen oder einen TripAdvisor-Geschäftseintrag hinzufügen und erstellen, können Sie Informationen zu Ihren Annehmlichkeiten korrigieren und sowohl auf positive als auch auf negative Bewertungen reagieren. Dies schließt alle ein, die bereits in Ihrem Eintrag saßen, bevor Sie Ihr Konto erstellt haben.

Laut TripAdvisor haben 87% der Reisenden einen besseren Eindruck von einem Hotel, wenn sie eine nachdenkliche Antwort auf ihre negative Bewertung erhalten., Es zeigt den Besuchern auch, dass Sie aktiv auf Bedenken eingehen, die sie haben, wenn sie bei Ihnen buchen.

Booking.com

Booking.com ist bekannt als eine der weltweit besten Möglichkeiten für die Buchung von Unterkünften und wird von Reisenden, insbesondere in ganz Europa, häufig genutzt. Die Website verfügt derzeit über fast 30 Millionen Hospitality-Angebote und ermöglicht täglich über eine Million Buchungen auf ihrer Website.

Wenn Sie Ihr hotel auf Booking.com 38% der Gäste bei der Abreise Bewertungen nach Ihren Aufenthalten., Während Ihre Antworten auf Hotelbewertungen beschränkt sind, die veröffentlichte Kommentare enthalten—und die Plattform nimmt 15% Provision auf alle Buchungen, die Sie erhalten—aktiv Ihr Angebot Aufrechterhaltung kann Ihnen helfen, genug extra zu verdienen, um es wert zu machen. Schließlich beeinflussen Bewertungen, die mehr als eine Sterne-Bewertung enthalten, potenzielle Gäste am meisten, sodass Sie Ihren Online-Ruf dennoch effektiv verwalten können.

Das Unternehmen empfiehlt, objektiv und höflich zu bleiben, wenn Sie auf negative Bewertungen reagieren und die Stärken Ihrer Immobilie hervorheben, wenn Sie auf positive Bewertungen reagieren., Als Beispiel für letzteres erhalten Sie möglicherweise ein positives Booking.com bewertung, die Ihr freundliches Hotelpersonal erwähnt. Als Antwort können Sie Ihrem Gast danken und hinzufügen, dass Sie immer darauf abzielen, das einladendste Resort zu bieten.

Expedia

Als bevorzugtes Reisebüro für Erwachsene in den USA erhalten Expedia und seine Schwesterreiseplattformen über 675 Millionen Besuche pro Monat. Wenn Sie Ihre Immobilie auf Expedia auflisten, werden Sie automatisch auf über 200 dieser Websites vermarkten, die der Expedia Group gehören., Die vielen Expedia-Plattformen, die Hotelbewertungen ermöglichen, umfassen:

  • Travelocity
  • Orbitz
  • Wotif
  • ebookers

. ihr Hotel auf Expedia ist völlig kostenlos und bietet Ihnen die Möglichkeit, sich über das Partnercenter der Expedia mit kommenden Gästen zu unterhalten. Dies verbessert das gesamte Gästeerlebnis, sodass sie nach ihrem Aufenthalt eher eine positive Hotelbewertung hinterlassen.,

Natürlich können Sie mit Partner Central auch problemlos auf echte Gästebewertungen reagieren, sodass sowohl Ihre positiven als auch Ihre negativen Bewertungen innerhalb kurzer Zeit nachdenklich anerkannt werden.

Hotels.com

Während Hotels.com ist eine weitere Website unter dem Dach der Expedia Group, stellen wir diese ins Rampenlicht, da es ein riesiges Ziel für Leute ist, die am meisten daran interessiert sind, Hotels oder Resorts für ihre Reisen zu buchen. Schließlich zieht der Name der Website selbst Menschen an,die vor allem nach Übernachtungsmöglichkeiten suchen.

Ab 2016 Hotels.,com hat den viertgrößten Marktanteil in der Online-Reisebuchungsbranche, knapp hinter Booking.com und Expedia.com, so dass die Marke sehr einflussreich bei den Verbrauchern.

Bewertungen werden immer noch über Expedia Partner Central verwaltet, was es unglaublich einfach macht, Ihren Ruf zwischen zwei massiven Websites zu verwalten. Dennoch ist es wichtig zu beachten, während Sie Bewertungen auf dieser Plattform verwalten, dass Sie das Potenzial haben, die Aufmerksamkeit von ein paar Millionen zusätzlichen Besuchern mit Ihrer Antwort von zu erfassen Hotels.com allein.,

Google

Google konzentriert sich möglicherweise nicht speziell auf Hotelbewertungen oder Gastgewerbe, ist jedoch die führende Website für allgemeine Bewertungen in Tausenden von Branchen. Reisende verwenden häufig Googles praktisches Hotelsuchwerkzeug, um Immobilien anhand ihrer Standorte, Preise und—natürlich—ihrer Bewertungen zu vergleichen.

Sobald Sie Ihren kostenlosen Google My Business-Eintrag erstellt oder beanspruchen und Ihr Unternehmen zu Google Maps hinzufügen, können Sie auf alle Bewertungen antworten, die Gäste für Ihr Hotel hinterlassen., Ähnlich wie bei TripAdvisor können Sie sogar auf Bewertungen antworten, die vor dem Aufruf Ihrer Seite hinterlassen wurden, falls relevant.

Google ist eine Plattform, auf der alle Hotelbesitzer ein aktualisiertes Angebot haben sollten, und nicht nur, weil es Review-Management-Tools bietet. In dieser führenden Suchmaschine wenden sich auch viele potenzielle Gäste für allgemeine standortbasierte Suchen an. Wenn Sie als Lösung während ihrer Reise Forschung erscheinen, können sie eher Ihr Hotel als ihre Heimatbasis während ihrer Reisen betrachten.,

Inspirieren Sie Buchungen mit Hotelbewertungen

Wenn das Hotelbewertungsmanagement Teil Ihres täglichen Betriebs ist, werden Ihre Bewertungen und Antworten sowohl ehemalige als auch potenzielle Gäste zufrieden stellen. Da viele Reisende Buchungsseiten und ihre Benutzerbewertungen verwenden, um ihre Reisen zu planen, hilft es Ihnen, positivere Bewertungen von mehr Gästen zu erhalten.

Natürlich ist es nicht immer einfach, Ihre Bewertungen zu verwalten, wenn Sie fünf oder mehr Plattformen haben, um oben zu bleiben—und oft mehrere Hotelstandorte zu berücksichtigen. Um Ihr Hotelbewertungsmanagement zu optimieren, probieren Sie Podium Reviews aus., Dieses Tool sendet automatisch Überprüfungseinladungen an Ihre Gäste, um die Anzahl Ihrer Bewertungen zu erhöhen und gleichzeitig auf alle eingehenden Bewertungen über eine Plattform zu antworten.