Vi rekommenderar alltid att du registrerar dig för belöningsprogram för biluthyrning på grund av de fördelar som följer med medlemskap. Den stora majoriteten av tiden, dessa program ger fördelar exakt som utlovat. Men ibland, det finns en glitch och din hyra bil lojalitetsprogram låter dig ner. Här är vad man ska göra för att vända situationen.,
fråga AutoSlash för en offert på en billig Biluthyrning
låt oss inse det: vi går ofta hyresgästprogram eftersom vi gillar fördelarna. Vi gillar upplupna poäng för uppgraderingar. Vi gillar bra service. Och vi gillar att kringgå hyrbil räknare och få in och ut ur hyrbil platser snabbt och utan drama.
När vi hyr på Hertz eller National, förväntar vi oss att de enda interaktioner vi kommer att ha med personalen kommer att vara vid säkerhetsgrinden, tack vare våra Hertz Gold Plus belöningar och National Emerald Club konton., Vi är villiga att betala en liten premie för möjligheten att gå direkt till partiet, göra ett val av fordon och lämna. Men människor gör ibland misstag och bryter löften. Vad händer när ett hyrbilsföretag inte uppfyller en garanti?
hur man klagar över en biluthyrning belöningsprogram
Vi är stora fans av National ’ s Emerald Club, men även detta program faller kort ibland. Tyvärr hade jag nyligen en negativ upplevelse.
medlemmar i Emerald Club kan reservera en midsize och sedan ta något fordon på Emerald gången., Verkställande och verkställande elit medlemmar kan välja vilken bil som helst på den verkställande gången eller Emerald gången. När jag kom på en måndag eftermiddag, smaragd och verkställande gångarna var nästan tom. Jag ville inte ha Nissan Frontier, Dodge Ram 1500, minivan eller Hyundai Sonata i närheten. Det fanns två Cadillac XTS-fordon i den verkställande gången, och som medlem kan jag ta vilken bil som helst från gången.
detta skulle ersätta BMW X3 som min favorit Emerald gång bil.
men efter att ha hoppat i en grå XTS stoppade företag och nationell personal mig., De tre företagen Enterprise Holdings (Alamo, Enterprise och National) delar en nivå på parkeringsgaraget och varje företag har sina egna parkeringsplatser. National hade tillåtit systerföretaget Enterprise att sätta Cadillacs på National verkställande gång för företagets kunder. Med andra ord var bilarna i de utrymmen som var reserverade för Nationals vanligaste kunder inte tillgängliga för sina kunder.
trött efter en dag med flygförseningar tog jag Nissan Frontier för min endagshyra., Jag skickade också en anteckning till National om den verkställande gången som innehöll bilar som inte var tillgängliga för nationella verkställande medlemmar. När ett hyrbilsföretag inte lever upp till sina löften är det viktigt att kontakta företagskontoret om den lokala personalen inte kan hjälpa dig. I det här fallet hade historiens slut några goda nyheter och några dåliga.
först de dåliga nyheterna. Jag hade Nissan Frontier för en 300 mil bilresa. Lastbilen fick 20 mpg på motorvägen, och var mer trångt än min kompakta bil hemma.
de goda nyheterna?, Efter att ha granskat mitt foto av bilarna i verkställande gången placerade National en prisdag på mitt konto inom några timmar. Bra kundservice är en stor anledning till varför kunderna betygsätta dessa företag så mycket.
vad man ska säga om en negativ hyrbil upplevelse
den här historien har flera takeaways. En är att även bra system inte alltid levererar som förväntat. Personalen på denna flygplats plats för företag och nationella kände till företagens politik för den nationella verkställande gången men bestämde sig för att använda utrymmet för att gynna företagets kunder i stället., Jag accepterade ett mycket mindre önskvärt fordon eftersom jag rimligen trodde att Nationell personal skulle rätta till flygplatspersonalens handlingar, och jag hade rätt.
låt AutoSlash spåra din Biluthyrning för prisfall
ett annat tips är att dokumentera ditt problem. Ett foto eller en video kan vara en övertygande bit av bevis att använda som du gör ditt fall.
en annan lektion är att företagsföräldrar till enskilda biluthyrningsföretag uppskattar feedback. De arbetar verkligen hårt för att se till att deras frekventa hyresgäster skörda de utlovade fördelarna., Huvudkontor vill veta när en förmån inte levereras. Det finns en maxim i affärer som bara en liten andel av kunder med legitima klagomål faktiskt kommer att klaga; många kunder kommer bara sluta vara kunder. När ett uthyrningsbolag inte uppfyller en garanti, påpeka förfallet är hur man löser situationen.,
hyrbil kund supportnummer
- Alamo kundsupport
- Avis kundservice
- Budget kundtjänst
- Dollar Kundhjälp
- företag kontakta oss
- Hertz kontakta oss
- nationell biluthyrning Support
- Lönlös kundvård
- Sixt kontakt
- sparsam kundvård
har du problem under normala amerikanska öppettider? Det finns en stor sannolikhet att ditt biluthyrningsföretag även har sociala medier personal på Facebook och Twitter för att ta itu med kundfrågor snabbt.