NEMT Providers,
Tennessee Carriers värderar dig som en NEMT-leverantör och de tjänster du utför för samhället och våra medlemmar. Var och en av er är en viktig del av vårt nätverk och allas säkerhet i framkant!
Tennessee bärare, tillsammans med alla NEMT leverantörer över hela landet, har sett betydande minskningar i NEMT resor på grund av covid-19 pandemin. Medicinska leverantörer har allmänt begränsad se patienter vars utnämningar inte anses brådskande, och telehälsa har uppmuntrats där det är möjligt.,
som ni vet har vi gjort flera ändringar under det senaste året och ett halvt till vårt program. Tennessee bärare nyligen genomfört en ny funktion, ”auto-Tilldela” till vår NovusMed plattform för att förbättra resan acceptans över nätverket.
skicka tillbaka är en utmaning för nätverket och i vissa fall hindra våra medlemmar från att komma åt viktiga transporter. Auto-tilldela förbättring är tänkt att säkerställa bättre, mer lämplig tillgång till transport för våra medlemmar., Under normala operationer ser funktionen auto-assign på alla leverantörer, deras serviceområde och antalet fordon och förare och tilldelar resor baserat på förbättrade routingpreferenser. Denna systemautomatisering förhindrar över-eller undertilldelning av resor till leverantörer och tilldelar istället resor baserat på ditt serviceområde och resekapacitet. När detta är fullt fungerande, vi kommer också att använda denna funktion för att betygsätta leverantörer baserat på prestanda, klagomål och efterlevnad. Vi använder för närvarande inte denna funktion för att betygsätta leverantörer., Innan implementeringen kommer vi att meddela leverantörer så att du har tid att förbereda och fullt ut förstå ratingsystemet.
några av er har nått ut till call center och andra om det ”nya systemet” och nedgången i resor. Även om detta kan ha omorganiserat resor för medlemmar som du kan ha transporterat tidigare, det är inte den direkta effekten av nedgången i resor. Auto-assign testades under optimal normal drift, och inga tekniska problem rapporterades., Med din senaste feedback Har vi arbetat med vårt interna IT-team och programutvecklare för att säkerställa att den här funktionen stöder alla leverantörer i nätverket korrekt.
När det gäller medlemsförfrågningar för specifika transportföretag är nätverkets högsta prioritet att se till att alla medlemmar transporteras till / från sina utnämningar på ett säkert sätt. Medan vi kan tillgodose en medlems begäran om en viss NEMT leverantör, Tennessee Carriers, Inc. krävs inte enligt kontrakt för att göra det.,
Vi är angelägna om att arbeta med dig för att hitta lösningar på våra nätverksutmaningar på ett respektfullt och effektivt sätt. Så gott vi kan arbetar vi för att hitta sätt att kommunicera som är mest fördelaktiga för nätverket, hanterade vårdorganisationer och våra medlemmar.
Tack för din förståelse och engagemang för Tennessee bärare och våra medlemmar.
icke-EMERGENCY medicinska transportörer NEMT
Icke-Emergency Medicinsk transport NEMT är någon transport till en TennCare-täckt tjänst utom transport initieras genom att ringa 911.,
tjänster
Tennessee Carriers driver ett toppmodernt callcenter där vår välutbildade och hjälpsamma personal hanterar mer än 60 000 samtal per månad med den senaste tekniken som garanteras för att underlätta snabb service för våra ryttare.
Vi hjälper till att avgöra om Ryttaren kvalificerar sig för NEMT-tjänster och i så fall den lämpligaste transportnivån för ryttaren.
vi schemalägger och tilldelar transport till lämplig NEMT service delivery partner baserat på ryttarens medicinska och mobilitetsbehov och geografiska läge.,
Vi övervakar och noggrant hanterar vårt transportnät för att säkerställa att företaget följer föreskrivna kvalitetsstandarder för att utföra NEMT-tjänsten.
Vi undersöker regelbundet priset för att värdera förhållandet mellan potentiella och befintliga NEMT-partners.
förväntningar
vi håller våra partners till samma höga kvalitetsstandarder som vi själva upprätthåller. Vi samarbetar med några av de bästa NEMT transportörerna i branschen och de delar vårt engagemang för kvalitet.,
som kund förväntar vi oss att du, vår NEMT-partner, ska driva välskötta fordon med välutbildade, professionella förare som fokuserar på att tillhandahålla transport som är säker, effektiv och aktuell. Alla transportörer måste uppfylla, underhålla och visa överensstämmelse med alla standarder för prestanda, försäkring, förare och fordon.
vi förväntar oss det yttersta i artighet och omsorg för de människor som rider med dig., Vi kan inte överdriva kravet på känslighet och respekt för alla ryttare oavsett kön, ras, religion, funktionshinder, ålder, nationellt ursprung, språk, sexuell läggning eller utseende.
tillsammans med dessa viktiga grundläggande krav är alla våra NEMT-partners skyldiga att uppfylla vissa rapporteringskrav regelbundet. Dessa inkluderar klagomålssvar, rapportering av olyckor och tillbud och annan regleringsrapportering. Vi förväntar oss att alla rapporter ska lämnas in i tid och på rätt sätt., Dessa krav kan förändras oväntat från tid till annan, både i natur och frekvens.
säkerhet
Tennessee Carriers driver en säkerhetsfilosofi som betonar säker verksamhet för att skydda våra ryttare och anställda.
vi förväntar oss och kräver att våra NEMT-partners uppfyller och helst överträffar våra miniminormer.
under ledning av vår erfarna in-house Safety Director, vår övergripande strategi bygger på en blandning av teknik, utbildning, coaching och övervakning som få medicinska transportföretag kan lika., Vi förväntar oss att Säkerhetsdirektörerna som är anställda av våra NEMT-partners ska införliva våra Minimisäkerhetsstandarder i sin dagliga verksamhet.
våra Minimisäkerhetsstandarder är:
- omfattande bakgrundskontroller av förare
- förarens säkerhet
- Initial och pågående DOT physical
- Initial och pågående drog-och alkoholtestning
- obligatorisk användning av begränsningar och eller speciella sittplatser för alla passagerare oavsett ålder.,
- defensiv körträning
- ada säkerhet och säkring utbildning
- fordonsinspektioner som omfattar licensiering, renlighet, säkerhet och underhåll av alla fordon
- fordonsunderhåll register och tripploggar
utbildning
kundtillfredsställelse, efterlevnad och säkerhet först startar och slutar med kontinuerlig utbildning., Vi förväntar oss och kräver att våra NEMT-partners införlivar våra Minimisäkerhetsstandarder i sina pågående utbildningsprogram för anställda som innehåller föreläsningar, praktiska övningar och omfattande testning i sin dagliga verksamhet.,rements (Americans with Disabilities Act of 1990)
ansökan
Tennessee bärare välkomnar ditt intresse av att bli partner inom vår icke-akut medicinsk transport nemt nätverk.,
Som Tennessee största och mest betrodda NEMT mäklare, vi är fast beslutna att upprätthålla de högsta standarderna för prestanda och efterlevnad och söker partners som prenumererar på samma standarder och matcha vår pågående engagemang för excellens.
Applikationsinstruktioner:
- begär en ansökan genom att kontakta [email protected]
- felaktiga och ofullständiga applikationer accepteras inte.
- inte alla som ansöker kommer att accepteras. Tennessee Transportörer, Inc., kommer att välja nya leverantörer baserat på nätverksbehov, leverantörsfunktioner, erfarenhet och plats.
betalningar
Tennessee bärare har åtagit sig att snabb behandling av fordringar som erhållits från våra Partners.
Observera att betalning och tillfredsställelse för alla fordringar kommer att vara från federala och statliga medel, och att eventuella falska påståenden, uttalanden, dokument eller döljande av ett materiellt faktum kan åtalas enligt gällande federala och/eller statliga lagar.,
Links
Important TennCare Web Links
TennCare Home Page http://www.tn.gov/tenncare
TennCare Online Eligibility https://apps.tn.gov/tcmis/tennessee/Security/logon.asp
TennCare Fraud & Abuse http://tn.gov/tnoig
Other Helpful Links
Taxicab, Limousine & Paratransit Association (TLPA) – Reference
Transit & Paratransit Company (TAPTCO) – Training
Drivecam/Lytx On-board Cameras, Sensors, and Monitoring – Equipment
TennesseeCarriers, Inc., Managed Care-Organisationer (MCOs)
UHC Handlingsplan 1-800-690-1606
Amerigroup 1-800-600-4441