Vi berättar historier till våra medarbetare och kamrater hela tiden-att övertala någon att stödja vårt projekt, att förklara för en anställd hur han kan förbättra, eller att inspirera ett team som står inför utmaningar. Det är en viktig färdighet, men vad gör en övertygande historia i ett affärssammanhang? Och hur kan du förbättra din förmåga att berätta historier som övertalar?,
vad experterna säger
i vår informationsmättade ålder kommer företagsledare ”inte att höras om de inte berättar historier”, säger Nick Morgan, författare till Power Cues och president och grundare av Public Words, ett kommunikationsrådgivningsföretag. ”Fakta och siffror och alla rationella saker som vi tycker är viktiga i näringslivet håller inte alls i våra sinnen”, säger han. Men berättelser skapar ”klibbiga” minnen genom att fästa känslor på saker som händer. Det betyder att ledare som kan skapa och dela bra historier har en kraftfull fördel gentemot andra., Och lyckligtvis har alla möjlighet att bli en bättre berättare. ”Vi är programmerade genom vår evolutionsbiologi att vara både konsumenter och skapare av historia”, säger Jonah Sachs, VD för Free Range Studios och författare till att vinna Story Wars. ”Det kan verkligen läras och läras.”Så här använder du berättande till din fördel.
börja med ett meddelande
varje berättande övning bör börja med att fråga: Vem är min publik och vad är meddelandet Jag vill dela med dem? Varje beslut om din historia ska flöda från dessa frågor., Sachs säger att ledare bör fråga ,” Vad är kärnan moral som jag försöker implantera i mitt team?”och” hur kan jag koka ner det till ett övertygande enda uttalande?”Till exempel, om ditt lag beter sig som om misslyckande inte är ett alternativ, kan du bestämma dig för att ge budskapet att misslyckande faktiskt är farfar till framgång. Eller om du försöker övertyga ledande ledare att ta en risk genom att stödja ditt projekt, kan du förmedla att de flesta företag är byggda på att ta smarta chanser. Först bosätta sig på din ultimata budskap; då kan du räkna ut det bästa sättet att illustrera det.,
mina egna erfarenheter
de bästa berättare ser till sina egna minnen och livserfarenheter för sätt att illustrera deras budskap. Vilka händelser i ditt liv får dig att tro på den idé du försöker dela? ”Tänk på ett ögonblick där dina egna misslyckanden ledde till framgång i din karriär, eller en lektion som en förälder eller mentor förmedlade”, säger Sachs. ”Något av dessa saker kan vara intressanta känslomässiga inträdespunkter till en historia.,”Det kan finnas en tendens att inte vilja dela personliga detaljer på jobbet, men anekdoter som illustrerar kamp, misslyckande och hinder som övervinns är det som gör att ledarna verkar autentiska och tillgängliga. ”Nyckeln är att visa din sårbarhet”, säger Morgan.
Gör dig inte till hjälten
som sagt, gör dig inte till stjärnan i din egen historia. ”En historia om din chaufför bil och att ha miljoner i aktieoptioner kommer inte att flytta dina anställda”, säger Morgan., Du kan vara en central figur, men den ultimata fokus bör vara på människor du känner, lärdomar du har lärt dig, eller händelser du har bevittnat. Och när det är möjligt bör du sträva efter att” göra publiken eller medarbetarna hjälten”, säger Morgan. Det ökar deras engagemang och vilja att köpa in till ditt meddelande. ”En av de främsta anledningarna till att vi lyssnar på berättelser är att skapa en djupare tro på oss själva”, säger Sachs. ”Men när berättaren talar om hur bra de är, stänger publiken ner.,”Ju mer du firar dina egna beslut, desto mindre sannolikt kommer din publik att ansluta till dig och ditt meddelande.
markera en kamp
en historia utan utmaning är helt enkelt inte särskilt intressant. ”Bra berättare förstår att en historia behöver konflikt”, säger Morgan. Finns det en konkurrent som måste bekämpas? En utmaning på marknaden som måste övervinnas? En förändringsbeständig industri som behöver omvandlas? Var inte rädd för att föreslå vägen framåt kommer att bli svårt. ”Vi gillar faktiskt att få veta att det kommer att bli svårt”, säger Morgan., ”Smarta ledare berätta anställda,” detta kommer att bli tufft. Men om vi alla drar ihop och hänger där, kommer vi att uppnå något fantastiskt i slutändan.””En väl utformad historia inbäddad med den typen av ett rallying cry betyder ”du behöver inte kräva förändring eller ansträngning”, säger Sachs. ”Människor kommer att bli dina partners i förändring,” eftersom de vill vara en del av resan.
håll det enkelt
inte varje berättelse du berättar måste vara en överraskande, edge-of-your-seat episk. Några av de mest framgångsrika och minnesvärda berättelserna är relativt enkla och enkla., Låt inte onödiga detaljer för att förringa ditt kärnmeddelande. Arbeta från principen att ” mindre är mer.”Ett av de största misstagen du kan göra är att” sätta in för mycket detaljer av fel slag”, säger Morgan. Berätta inte för din publik vilken dag i veckan det var, till exempel, eller vilka skor du hade på dig om det inte avancerar historien på ett listigt sätt. Men att transportera din publik med några intressanta, välplacerade detaljer – hur du kände, uttrycket på ett ansikte, den ödmjuka början på ett nu-stort företag — kan hjälpa till att fördjupa dina lyssnare och köra hem ditt meddelande.,
övning ger färdighet
berättande är en ”riktig konstform” som kräver upprepade ansträngningar för att få rätt, säger Morgan. Öva med vänner, nära och kära, och betrodda kollegor att finslipa ditt meddelande till den mest effektiva och effektiva historien. Och kom ihåg att belöningarna kan vara enorma. ”Berättelser är det ursprungliga virala verktyget”, säger Sachs. ”När du berättar en mycket övertygande historia, det första någon gör är att tänka,’ Vem kan jag berätta den här historien till?,”Så, för de extra tre minuterna du spenderar kodning av en ledarskapskommunikation i en berättelse, kommer du att se avkastning som varar i månader och kanske till och med år.”
principer att komma ihåg
gör:
- överväga din publik — välj en ram och detaljer som bäst kommer att resonera med dina lyssnare.
- identifiera den moral eller meddelande som du vill ge.
- hitta inspiration i dina livserfarenheter.
Gör inte:
- anta att du inte har berättande kotletter — vi har alla det i oss att berätta minnesvärda historier.
- ge dig själv huvudrollen.,
- överväldiga din historia med onödiga detaljer.
fallstudie #1: bädda konflikt för att motivera och inspirera
Josh Linkner var orolig att hans anställda blev nöjda. Då VD för ePrize, en Detroit-baserade interaktiva kampanjer företag, Linkner hade sett hans företag blivit den dominerande ledaren i online kampanjer industrin nästan över en natt. I mitten av 2000-talet, ”Vi hade dubbel och trippel tillväxt varje år”, säger han., ”Jag blev orolig för att vi skulle börja klamra oss fast vid vår tidigare framgång istället för att smida ny framgång, och att vår kreativitet skulle minska.”
” storhet uppnås ofta i motgångens ansikte”, säger han, ” men vi hade ingen konkurrent att skjuta mot.”
så han gjorde upp en falsk nemesis. Vid ett företagsmöte stod han upp och meddelade att det fanns en brash ny konkurrent som heter Slither. ”Jag sa till alla att de var större än oss, snabbare än oss, och mer lönsamma”, säger han. ”Deras investerare hade djupare fickor., Deras fotavtryck var bättre, och de var innovativa i en takt som jag aldrig sett.”
historien hälsades med småskrattar runt i rummet (det var uppenbart att företaget var en ruse), men tanken blev snart inbäddad i eprizes kultur. Chefer fortsatte att förstärka Slither-historien med falska pressmeddelanden om deras konkurrents imponerande kvartalsvisa intäkter eller infusioner av kapital, och snart började uppmaningen att bäst den imaginära rivalen driva förbättrad prestanda.
”det inspirerade kreativitet”, säger Linkner. ”I brainstorming sessioner använde vi Slither som folien., Istället för att säga, ” OK, killar, vi måste minska vår produktion tid. Hur ska vi göra det?”Jag skulle säga,” folket över på Slither rakade bara två dagar av sin cykeltid. Hur tror du att de gjorde det?”De vita brädorna fyllda med idéer.”
fallstudie #2: förankra historien i dina personliga erfarenheter
Vince Molinaro, VD för ledarskapspraxis på Knightsbridge Human Capital Solutions, Kanadas största HR-rådgivning, berättar kunder att han vet exakt när hans karriärriktning knäppte i fokus., Det var på sitt första jobb från college, med en organisation som hjälpte behövande individer att komma tillbaka på fötterna. Vince älskade uppdraget men fann atmosfären oinspirerad. ”Alla gick bara igenom rörelserna”, säger han. ”Jag kommer ihåg att tänka,” är det här det? Är det så här det fungerar i den verkliga världen?'”
en högre chef vid namn Zinta kände att Vince ville ha en större inverkan och bad honom att gå med flera likasinnade kollegor i en kommitté för att göra sin arbetsplats en mer positiv miljö. De började göra subtila förändringar, och medarbetarnas attityder började förbättras., ”Jag såg med egna ögon hur en enda chef kan förändra kulturen på en plats”, säger han.
då fick Zinta diagnosen aggressiv lungcancer. I hennes frånvaro började kontorskulturen återgå tillbaka. På ett besök för att se Zinta på sjukhuset berättade Vince för henne om den nedslående händelseförloppet. Hon överraskade honom med en bekännelse: eftersom hon aldrig hade rökt och inte hade någon cancerhistoria i sin familj var hon övertygad om att hennes sjukdom var en direkt funktion att sätta upp en giftig arbetsmiljö så länge.,
kort därefter skickade Zinta ett brev till Vince som berättade att han skulle ställas inför ett viktigt val under hela sitt liv. Han kunde tillåta andras negativa attityder att påverka sitt beteende eller driva professionella mål på grund av känslan av personlig prestation som de erbjöd. ”I sin tid av behov hon sträckte ut till mig,” säger han. ”Hon var en mentor för mig trots att hon inte behövde vara.”
två veckor senare gick Zinta bort. Men brevet förändrade Vinces liv, inspirerade honom att lämna sitt jobb och starta sin egen konsultverksamhet som ägnas åt att hjälpa människor att bli bättre ledare., ”Jag har sett den typ av klimat och kultur som en stor ledare kan skapa”, säger han. ”Under de senaste 25 åren har jag försökt efterlikna det.”Han har fortfarande Zintas brev.
När Vince först började dela den här historien med sina ledarskapsklienter blev han förbluffad av deras reaktion. ”Det fanns en koppling de hade till mig som var verkligen förvånande, säger han. ”Det är som om de fick mig på sätt som jag inte kunde kommunicera direkt.”
” det får dem också att tänka på sin egen historia och de ledare som har påverkat dem. I mitt fall var det en stor ledare., Ibland är det de riktigt dåliga man lär sig mycket av.”Oavsett fallet, säger han, kraften kommer från att dela din historia med de människor du leder så att de bättre förstår vad som motiverar dig.