Sie sind Kredit-und Inkassoabteilung ist nur so stark wie Ihr schwächstes Glied. Selbst eine KLEINE Verbesserung in einem Ihrer Buchstaben wird aufgrund des Multiplikatoreffekts einen großen Einfluss haben. Sie senden die gleichen Briefe hunderte oder tausende Male jedes Jahr aus. Verwenden Sie also unsere Sammelbriefvorlagen, um früher, zu geringeren Kosten und ohne Verlust geschätzter Kunden mehr Geld zu sammeln.

die Meisten Unternehmen benötigen nur drei bis fünf Nachfrage Briefe zur Zahlung., Ein guter Brief kann nicht nur zur Zahlung führen, sondern auch, wenn sie mit einem Anruf gefolgt wird Sammlungen erhöhen und in weniger Zeit insgesamt ausgegeben. Sie können diese fünf Sammelbriefmuster herunterladen, um sicherzustellen, dass Sie die effektivsten Briefe für Ihr Unternehmen verwenden. Sparen Sie Zeit, indem Sie schneller zum Endergebnis kommen. Dies ermöglicht mehr Zeit für andere Aktivitäten, um weitere Straftaten zu verhindern.

Diese ersten drei Beispielnachfragebriefe sind zeitbasiert, da sie in festgelegten Zeitbereichen ab Rechnungsdatum verwendet werden., Der erste Inkassobrief ist eigentlich eher ein Kundendienstbrief, weil er nicht einmal nach einer Zahlung fragt, sondern der Grund für die Nichtzahlung. Der endgültige Nachfragebrief ist wahrscheinlich der wichtigste und am häufigsten verwendete Werbebrief, wenn Sie den Rechnungsdatumsbereich von 60 bis 90 Tagen erreichen. Der IRS Brief ist außerhalb der Box. Es ist ein letzter Ausweg und dies hilft, Agentur-und / oder Inkassoanwaltskosten zu vermeiden.,

Diese beiden Vorlagen für Inkassobriefe sind situativ im Gegensatz zu zeitbasiert, da es sich um spezielle Situationen handelt, die nicht regelmäßig auftreten. Der schlechte Scheckbrief ist gut zur Hand zu haben, nur für den Fall. Für gewerbliche Gläubiger sind schlechte Schecks selten. Aber sie passieren und Sie wollen bereit sein, wenn und wann es tut. Das Debtors Exam Letter eignet sich sowohl für die Sammlung eines Gerichtsurteils über kleine Ansprüche als auch für die Vermeidung von Small Claims Court mit dieser Bedrohung, die einen Haftbefehl gegen Ihren Schuldner enthält, wenn sie nicht erscheinen.,

Wenn der Umsatz ist der Motor, Kredit ist das Öl. Ihre Gewinne hängen davon ab. Ein anderer Weg, dies zu setzen ist: Umsatz treibt Umsatz, aber Kredit sichert Gewinne. Wir möchten Ihnen zeigen, wie Sie: Sammeln Sie mehr Geld, früher, zu geringeren Kosten und ohne geschätzte Kunden zu verlieren. Danke fürs Zuschauen. Und viel Glück, Schulden in Dollar umzuwandeln.

Sammelbrief Beispieldetails

Erster Sammelbrief

In der Regel ist ein Anruf in frühen Sammlungen zehnmal effektiver als ein schriftlicher Brief. Dies liegt hauptsächlich daran, dass ein wechselseitiger Dialog in diesem Zustand weitaus effektiver ist als eine Einwegkommunikation.

Aber wie viele Regeln in Sammlungen gibt es Ausnahmen. Möglicherweise müssen Sie einen ersten Sammelbrief senden., der Aufruf für kleinere Salden Konten, weil Briefe automatisiert werden können, während Telefonanrufe manuell und zeitaufwendiger sind…

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Final Demand Letter

Telefonanrufe sind besser in den frühen Stadien der Sammlung, aber in den späteren Phasen, das geschriebene Wort im rechtlichen Kontext ist viel mächtiger als Sprache. So erstellen Sie einen benutzerdefinierten fünfteiligen Vorlagenbrief für Ihr Unternehmen.

Verwenden Sie ein endgültiges Forderungsschreiben zur Zahlung, bevor Sie Ihren Schuldner vor Gericht bringen., Wenn alle anderen Inkassoversuche fehlschlagen, haben Sie die Wahl: Lassen Sie die Angelegenheit (und Ihr Geld) entweder los oder bringen Sie sie vor Gericht. Ein schriftliches endgültiges Forderungsschreiben wird von den meisten Gerichten empfohlen, und von einigen erforderlich, Klage einzureichen.

Denken Sie jedoch daran, dass Sie nicht vor Gericht gehen möchten; Sie möchten die geschuldeten Gelder einsammeln. Dieses Beispiel Nachfrage Brief vertreibt zahlen zu müssen, während die Erfüllung der gesetzlichen Anforderungen…

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IRS Vorteil, Brief

Diese IRS Vorteil Brief ist ein Durchbruch in der Debitorenbuchhaltung., Dies ist die mächtigste Sammlung Briefvorlage und kann Ihnen helfen, Ihre meisten delinquent Konten mit der Angst vor dem IRS zu sammeln. Vollkommen legal und von Anwälten und CPAs verwendet, um ihre eigenen Forderungen einzuziehen, enthält diese Technik sowohl Buchhaltungsprinzipien als auch Schuldnerpsychologie.,lassen Sie die IRS die Aufmerksamkeit des Schuldners zu bekommen und machen sie die Auswirkungen der Nichtzahlung fürchten

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    Bad Check Letter

    Schlechte Schecks sind weniger ein Problem, wenn Ihr Kundenstamm hauptsächlich kommerziell und nicht verbraucherorientiert ist.aber das Potenzial ist immer da und Sie sollten bereit sein, mit schlechten Schecks umzugehen, wann und ob Sie sie erhalten.,

    Fast 90% der schlechten Schecks werden auf Konten gezogen, die jünger als ein Jahr sind. Seien Sie misstrauisch gegenüber Überprüfungen, bei denen eine Nummer kleiner als 125 oder gar keine Nummer aufgedruckt ist. Überprüfen Sie das Datum und hinterlegen Sie keinen Scheck, der postdated ist – es kann unter schlechten Check-Statuten vertretbar sein.

    Fragen Sie niemals nach einem nachbestellten Scheck als Antwort auf einen Kunden, der „den Scheck zwei Wochen lang nicht hat.,“In vielen Staaten gelten die strafrechtlichen Bestimmungen in Bezug auf fehlerhafte Prüfungen nicht für nachträgliche Prüfungen…

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    Debtors Exam Letter

    Wenn Sie den Punkt erreichen, an dem Sie das Gefühl haben, dass ein Urteil nicht nachweisbar ist, gibt es eine letzte Strategie, die Sie ausprobieren können. Verwenden Sie die Prüfungsanordnung des Schuldners als Druckpunkt und erklären Sie, was sie durchlaufen müssen und wie ein Haftbefehl resultieren könnte.,

    • Informieren Sie Ihr Urteil Schuldner, dass, wenn sie nicht zahlen,werden Sie sie mit einem Schuldner Prüfung serviert, um vor Gericht erscheinen, um Kopien und Aussagen aller Immobilien, Aktien, Anleihen, Notizen, Bankkonten, Immobilien, IRAs, Renten, Abschlüsse, Steuererklärungen, Versicherungen, Versicherungen und Fahrzeugtitel zeigen.
    • Mailen oder faxen Sie entweder das Firmen-oder Einzelabholungsschreiben zusammen mit der Asset-Detailliste.,
    • Follow-up mit einem Anruf…

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    Sammelbrief Audio-Tipps

    Unten ist eine Audio-Übersicht von Ben Ricci geben allgemeine Tipps zu den oben genannten Sammelbrief Proben

    https://stevensricci.com/wp-content/uploads/2015/05/3-Coll-Ltr-Series.mp3

    Transkript

    Der erste Sammelbrief

    Werfen Sie einen Blick hier bei der ersten Sammelbriefprobe. Der erste Sammelbrief ist wirklich eine Kundendienstfunktion. In den frühen Stadien der Sammlungen ist es wirklich mehr Kundenservice als in den letzteren Phasen., Wenn Sie einen ersten Sammelbrief verwenden, und nicht jeder tut, gab es Zeiten, in denen ich nie einen ersten Sammelbrief verwendet, Ich habe immer einen Anruf für den ersten Kontakt. Jetzt gibt es natürlich einige Ausnahmen, wenn Sie Probleme mit hohem Volumen oder Personal haben. Wenn Sie jedoch einen ersten Sammelbrief verwenden, habe ich festgestellt, dass dieses Format und das Beispiel, das in der Arbeitsmappe sowie auf der Programmdiskette als Word-Datei bereitgestellt wird, sehr effektiv sind.

    Diese Vorlage für den ersten Sammelbuchstaben ist sehr effektiv. Zehnmal effektiver als der durchschnittliche Mahnbrief., Dies ist hier ein Zwei-Wege-Dialog im Gegensatz zur Einwegkommunikation. Und was es tun sollte oder nicht, ist für Sie ausgelegt, aber im Grunde ist es nur ein leichter flauschiger Brief, es ist nichts wirklich Schweres oder Anklagendes oder ähnliches. Es fragt einfach nach einem Grund für die Nichtzahlung in einer sehr professionellen und freundlichen Art und Weise. Früher habe ich viele davon mit dem entsprechenden Kontrollkästchen unten zurückbekommen und es identifiziert genau das Problem und ermöglicht es Ihnen, sich auf die Lösung der Lösung zu konzentrieren., Und ich denke, wenn Sie den ersten Sammelbrief verwenden, sollten Sie diesen zumindest ausprobieren und möglicherweise an Ihre Bedürfnisse anpassen.

    Die Endgültige Nachfrage Brief

    Jetzt, moving auf diese probe nachfrage brief für zahlung. Dies ist, nachdem Sie ein paar Anrufe getätigt haben, hatte ein paar Stände, und es ist Zeit, ernst zu werden. Es zeichnet eine Art Linie in den Sand und Sie richten dies für Voraussammlungen ein. Jetzt ist ein endgültiger Forderungsbrief wirklich viel effektiver schriftlich, um jemanden anzurufen und eine endgültige Forderung zu verbalisieren., Es ist besser, dies schriftlich zu formulieren, da das geschriebene Wort in dieser Phase des Spiels viel mächtiger ist als die Sprache. Nun, dieser Sammelbrief, der hier als Beispiel bereitgestellt wird, habe ich über Jahre und Jahre entwickelt und verwendet und ich fühle, dass er so effektiv ist wie jeder andere. Fühlen Sie sich also frei, die Sprache hier in Ihren eigenen Brief von diesem zu übernehmen oder einfach zu kopieren und zu verwenden, wie sie ist, und sie zu ändern.

    Es ist ein ausgezeichneter Brief. Es löst die notwendigkeit zu zahlen und es erfüllt auch pre-anzug gesetzlichen anforderungen, die sind erforderlich in den meisten kleine ansprüche gerichte und gerichte., Es hat alle notwendigen Elemente: die feste Öffnung, die schwere Sprache, die Sie aus Ihren eigenen Dokumenten ziehen, sei es ein Vertrag oder ein Arbeitsauftrag. Es hat eine gute starke Zahlungsnachfrage und hat eine Konsequenz und einen Abschluss. Und es lässt sie auch aus. Wenn Sie sich den letzten Absatz ansehen, in dem Sie ihnen all diese bösen Dinge sagen, die Sie ihnen antun werden, wenn sie nicht bezahlen, aber dann gibt es ihnen die Möglichkeit, diese bösen Dinge zu vermeiden, wie: „Wir werden Sie nicht an die großen Kreditauskunfteien melden und Ihre Geschäftskreditbewertung beeinflussen, wenn Sie diese Rechnung bezahlen.“und solche Dinge., Und es ist ein sehr abgerundeter und effektiver Brief.

    Oben in der rechten Ecke möchte ich auf dieses Empfangs-und Faxelement hinweisen. Wenn Sie diese zertifizierte Mail senden, ist dies teurer und zeitaufwendiger und administrativ nur mehr Arbeit und Geld. Wenn Sie dies jedoch über Ihr Faxgerät senden und dann die Bestätigung ausdrucken, dass der eigentliche Brief eingegangen ist, und ihn an den Brief heften, ist dies vor Gericht ebenso beweisbar, wenn Sie nachweisen müssen, dass sie das endgültige Anforderungsschreiben erhalten haben., Und so hatte ich es immer vorgezogen 99 von 100 Mal würde ich es als aufgezeichnetes Fax senden, anstatt zertifizierte Post in die obere rechte Ecke zu stellen.

    Schlechter Prüfbuchstabe

    Nun zum schlechten Prüfbuchstaben übergehen. Nicht jeder ist von schlechten Kontrollen betroffen. Ich würde vielleicht zwei oder drei pro Jahr als Kreditmanager für ein kommerzielles Geschäft bekommen. Es ist gut, einen schlechten Scheckbrief zur Hand zu haben, nur für den Fall, dass es passiert. Das erste, was Sie tun werden, ist natürlich, dass Sie Ihren Kunden anrufen und fragen, ob es ein Problem mit der Einzahlung gab., Oft werden sie dir sagen: „Nun, weißt du, wir haben keine Einzahlung rechtzeitig getätigt und geben sie einfach zum zweiten Mal wieder ein.“Viele der Zeiten, die sich um das Problem kümmern. Aber denken Sie daran, dass 90% der schlechten Schecks auf Konten gezogen werden, die weniger als ein Jahr alt sind. Und oft können Sie feststellen, dass der Scheck eine vorübergehende Prüfung ist oder dass der Scheck selbst nummeriert ist. Und Sie wissen, dass Sie möglicherweise ein Problem haben und es kann ein Teil des Grundes für die prall gefüllte Prüfung sein.,

    Fragen Sie auch nicht nach einem nachträglichen Scheck, es kann unter schlechten Scheckbedingungen vertretbar sein. Und im Umgang mit den schlechten Schecks, nachdem Sie den Kunden anrufen, möchten Sie vielleicht mit der Bank überprüfen und überprüfen Mittel und stellen Sie sicher, dass, wenn Sie es zum zweiten Mal wieder einreichen wird es gute Mittel dieses Mal sein. Und wenn das nicht funktioniert oder wenn Sie es zum zweiten Mal hinterlegen und es wiederkommt, verwenden Sie den Brief, der hier für Sie ausgelegt ist. Sie werden in diesem Brief sehen, dass es sich auf alle Fakten bezieht: die Schecknummer, den Betrag., Sie möchten Ihre Finanzgebühr dort auch Ihre Servicegebühr eintragen, die die Bankgebühr ist, die Sie an sie weitergeben. Und es macht eine gute starke Nachfrage.

    Sie müssen diese Zustandsvariablen dort einstecken, bevor Sie dieses Ding senden und es genau und korrekt haben können. Die folgenden Seiten in der Arbeitsmappe, es heißt Zusammenfassung der staatlichen Bad Check Gesetze, dies ist nach Staat. Alle Tage, die Sie warten müssen, bevor Sie den Brief senden können, und das muss in den Brief sowie in die strafrechtlichen Statuten aufgenommen werden, da sie gelten, da das Schreiben eines schlechten Schecks eine Straftat ist., Und es ist interessant zu bemerken, dass, wenn ein Kunde einen schlechten Scheck schreibt und sie Konkurs anmelden, das im Rahmen der Insolvenz nicht entschuldbar ist. Sie können den Betrag dieses schlechten Schecks immer noch direkt von der persönlichen Person verfolgen, obwohl es sich um ein Unternehmen handelt, das Insolvenz anmeldet. Es ist eine völlig andere Statue und es ist ein Staatsverbrechen.

    Der IRS Sammelbrief

    Der nächste Punkt hier: IRS Sammelbrief. Auf der Skala von Nizza bis Nuklear, das ist Nuklear., Dies ist der Heavy Duty Collection Letter–der Industrial Strength Collection Letter–dies ist, was Sie kurz vor dem Abschreiben des Kontos verwenden möchten, Verwenden Sie einen Anwalt, oder gehen Sie zu einem Inkassobüro. Grundsätzlich wird Ihr Verlust zum Gewinn Ihres Kunden. Wenn Sie den Punkt erreichen, an dem Sie der Meinung sind, dass eine Schuld nicht einziehbar ist und der Betrag nicht groß genug ist, um weitere Maßnahmen zu rechtfertigen, können Sie einen letzten Inkassoversuch im eigenen Haus unternehmen, bevor Sie ihn abschreiben oder an eine Agentur ausstellen.,

    Sie informieren Ihren Kunden grundsätzlich darüber, dass Sie nach Ihrer Wahl–was Ihnen einen Ausweg bietet, wenn Sie dies nicht tun–die entlassenen Schulden dem IRS als Schuldenerlass melden Einkommen. Mit anderen Worten, der Verlust Ihres Unternehmens wird zum Gewinn Ihres Kunden und kann daher dem IRS auf dem Formular 1099 A oder C als Einkommen an den Schuldner gemeldet werden. Beachten Sie, dass der Schuldner Lösungsmittel sein muss und es einige Angaben zu dieser Technik gibt., Tatsächlich wurde diese Technik von denjenigen als umstritten angesehen, die die Technik entweder nicht verstanden oder eher als Buchhaltungsfunktion als als Inkassofunktion betrachteten.

    sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte Ihnen sagen, meiner Meinung nach, gibt es einen großen Unterschied gibt zwischen Sammlungen, legal, and accounting. Sie sind drei separate Spezialitäten. Sammlungen sind Sammlungen., Was passiert mit dieser Technik, wenn Sie Ihre Sammlung Prozess zu tun, wenn es funktioniert Sie bezahlt, fein, jeder gewinnt, wenn nicht, Sie leiten die Informationen an die Buchhaltung und lassen Sie sie herausfinden, ob sie gehen, um die 1099c Datei das ist es. Das ist eine ganz andere Abteilung und es ist nicht im Bereich der Sammlungen. Ihre Aufgabe ist es, ein Gefühl der Dringlichkeit zu schaffen und dieser Brief und diese Technik ist ausgezeichnet.

    Es wurde von einem Unternehmensanwalt genehmigt, um nicht zu sagen, dass Sie nicht dasselbe auf Ihrer Seite tun möchten., Und ich habe auch zwei IRS-Außendienstmitarbeiter interviewt, um sicherzustellen, dass diese Technik legal und umsichtig ist und nicht als Verstoß zurückkommt. Und mir wurde vom IRS-Außendienstmitarbeiter gesagt, dass Sie diese Technik anwenden können, solange Sie die IRS nicht verwenden, um zu drohen, einzuschüchtern oder Zahlungen zu veranlassen. Und nichts davon ist hier los, Sie müssen nur vorsichtig sein, denn der effektivste Teil dieser Technik ist der folgende Anruf.,

    Und offensichtlich setzen Sie diese ganze Sammlungstechnik so ein, dass sie unterstellt werden, dass sie von der IRS geprüft werden, wenn sie die 1099 nicht ausfüllen, denn wenn Sie das an die Leere senden, kann es offensichtlich eine rote Fahne auslösen. Aber du musst nur ein bisschen vorsichtig sein, wie du das sagst. Aber was ich vorschlagen würde, ist, diese Technik auszuprobieren, ein wenig Spaß damit zu haben, sie zu benutzen. Viele meiner Kunden und Teilnehmer meiner Seminare versuchen dies und ich habe eine starke Erfolgsquote., Die Leute sagen mir, dass sie das versucht haben und es funktioniert hat oder es hat ihre erweiterte Sammlung von Wiederherstellungen verbessert. Probieren Sie das aus und haben Sie Spaß damit.

    Auch hier habe ich das schon einmal gesagt, bei Kollektionen dreht sich alles um Innovation, Kreativität. Wenn Sie auf der zweiten Seite auf die W9 schauen, eigentlich die erste Seite der W9, wo es sagt, Strafen Versäumnis Steueridentifikationsnummer zu liefern. Wenn Sie Ihre korrekte TIN nicht an einen Anforderer senden, der Ihnen dieses Sammelschreiben an Ihren Kunden sendet, wird für jeden Fehler eine Strafe von 50 USD verhängt., Und es gibt auch eine $ 500 Strafe, wenn sie falsche Informationen liefern. Warum nicht das in Ihre Sammlung Technik arbeiten, wenn Sie den Rückruf nach dem Brief machen. Das ist eine sehr mächtige Sammlung Technik, ich hoffe, Sie versuchen, dass und sogar auf die nächste Ebene nehmen, können Sie erfolgreicher sein, als ich mit ihm war. Und ich hoffe, dass du es bist.

    Die Endgültige Nachfrage Brief

    Die nächste folie: Inkassobüro Nachfrage Brief. Die meisten Inkassobüros stellen Ihnen kostenlos ein Inkassobrief auf ihrem Briefkopf zur Verfügung, der die Zahlung direkt an Sie weiterleitet., Es Emails aus, sie werden es faxen oder an den Schuldner senden, in der Regel werden sie es mailen. Und es wird das Geld an Sie richten. Wenn sie nicht zahlen, heißt es, dass es direkt in Sammlungen gehen wird. So fragen Sie Ihre aktuelle Agentur für diesen Service, es hat einen Anwalt Brief Auswirkungen. Meiner Meinung nach ist es genauso effektiv wie ein Anwaltsbrief, wenn es richtig gemacht wird und sie es direkt an Sie senden und wenn es funktioniert, hat es Sie nichts gekostet.

    Den Wert unseres Sammelbriefprozesses zu verstehen

    Einen Verkauf zu tätigen ist großartig, aber ein Verkauf ist kein Sieg, bis das Geld gesammelt ist., Das Problem ist, dass die Forderungen von Konten schneller wachsen als der Umsatz, und die Verfolgung delinquenter Schuldner ist ein Wettlauf gegen die Zeit. Je länger ein Konto unbezahlt bleibt, desto unwahrscheinlicher ist es, dass Sie die Zahlung einziehen. Jeder Tag, der vergeht, ist ein Tag näher dran und wird nichts anderes als ein direkter Treffer, um von der Bad Debt Expense-Linie Ihrer Bilanz zu profitieren.

    Um einen Verkauf abzuschließen, müssen Sie das Geld sammeln. Um das Geld zu sammeln, benötigen Sie einen guten Sammlungsprozess. Diese fünf Anleitungen und ihre jeweiligen Sammelbriefmuster/Vorlagen sollen Ihnen dabei helfen., Aber niemand kennt Ihr Unternehmen so, wie Sie es tun, also liegt es an Ihnen, jeden Buchstaben so zu positionieren, dass er Ihr Unternehmen richtig repräsentiert.

    Ohne zufriedene Kunden gäbe es niemanden, der Ihre Produkte und Dienstleistungen kauft. Denken Sie daran, wenn Sie mit Ihren Kunden kommunizieren. Sie müssen jedoch auch bedenken, dass ein Kunde kein Kunde ist, bis das Geld auf der Bank ist.

    Kein Unternehmer sollte so viel Zeit damit verbringen müssen, einen Kunden dazu zu bringen, für ein Produkt oder eine Dienstleistung zu bezahlen, die er für diesen Kunden bereitgestellt hat., Sie müssen weniger Zeit damit verbringen, delinquente Schuldner zu jagen und mehr Zeit dafür zu bezahlen. Als Ben erkannte, dass dies auch für sich und sein Unternehmen zutrifft, sah er keine andere Wahl, als eine Lösung zu finden.

    Er war es leid, so viel Zeit damit zu verbringen, vergebliche Versuche zu machen, das zu bekommen, was ihm zu Recht gehörte. Ben bietet einen Service an und er erwartet, für diesen Service bezahlt zu werden, wie jeder es tun würde. Die Verfolgung delinquenter Schuldner war eine vergebliche und frustrierende Aufgabe, aber er wollte kein Inkassobüro oder Anwalt dafür bezahlen. Er wollte es selbst machen., Es gab jedoch keine Lösung aggressiv genug, um diese Aufgabe zu bewältigen, also beschloss er, eine zu erstellen.

    Zu diesem Zeitpunkt entwickelte er dieses kugelsichere System, das sich in der Welt der Sammlungen als kompletter Game-Changer erwiesen hat. Zum ersten Mal erhalten Unternehmen Zahlungen von ihren hartnäckigsten Schuldnern, und das in der Hälfte der Zeit, die sie brauchten. Sie erhalten endlich eine Belohnung für ihre Bemühungen.

    Zeit ist Geld und Zeit ist Ihr wertvollstes Gut. Warum verbringen Sie nicht weniger Zeit mit Ihren Sammlungen und mehr Zeit mit Ihrer Familie und tun Sie die Dinge, die Ihnen Spaß machen?, Lassen Sie uns Ihnen helfen, mehr Geld schneller und kostengünstiger zu sammeln, ohne geschätzte Kunden zu verlieren. Beginnen Sie jetzt, indem Sie noch heute jedes dieser Briefleitfäden-Tutorials und Beispielbriefe herunterladen.