ao fazer suas reservas de viagens, os consumidores estão olhando para seus pares em plataformas confiáveis para obter respostas.quando os seus potenciais hóspedes estão a reservar hotéis para a sua próxima viagem, é provável que o façam a centenas ou milhares de quilómetros de distância. Isso significa que eles não serão capazes de ver a sua propriedade por si mesmos antes de chegar pela primeira vez—fazendo Real hotel reviews seu recurso mais confiável para a verdade.,

cada viajante quer uma experiência de hotel confortável que os coloca em um ótimo local com uma equipe amigável. Se eles estão indo para uma conferência de negócios em Nova York, uma saída de praia no Caribe, ou uma festa em Las Vegas, o seu hotel é o seu lugar para relaxar e relaxar após um dia lotado. Com as opiniões do hotel de seus clientes, potenciais clientes podem obter a imagem completa do que o seu hotel pode oferecer e quão bem ele pode satisfazer as suas necessidades.,ao gerir activamente a sua presença nos melhores sites de revisão do hotel, pode estar um passo à frente dos seus concorrentes na gestão da reputação online como um todo.

por que as opiniões do hotel importam

as opiniões do Hotel não são apenas um elemento útil do seu marketing de hospitalidade—eles são uma parte crítica da experiência de reserva on-line. Ao planejar suas viagens de lazer, 95% dos consumidores lerão pelo menos sete comentários antes de finalizar uma reserva. Se usar um site de reserva de viagens, 41% destes consumidores não reserva um quarto de hotel em tudo se o local não tem comentários.,com os verdadeiros convidados a dizer grandes coisas sobre a sua propriedade em seu nome, os potenciais hóspedes são mais propensos a vê-lo como confiável, ajudando-o a preencher vagas mais rápido. Até mesmo um hotel de luxo pode valer a pena o investimento para a maioria dos consumidores, se houver opiniões dos hóspedes que o apoiam para que vale a pena o esplendor.

as suas avaliações do hotel também oferecem a oportunidade de melhorar a satisfação dos hóspedes. Além de agradecer aos críticos por seus posts positivos, você pode ouvir o feedback que você recebe e interagir com os críticos negativos para pegar quaisquer tendências., Se você notar que seus clientes estão constantemente tendo problemas em chegar à recepção de seus telefones de hotel, por exemplo, você pode investigar e fazer alterações conforme necessário.

5 melhores sites de revisão de hotéis

assim como em qualquer indústria, você precisa ficar em cima dos sites de revisão que interessam especificamente aos seus consumidores interessados. Enquanto sites de revisão geral como o Facebook pode oferecer uma audiência mais ampla, sites de revisão de hotéis e hospitalidade irá conectá-lo com uma maior porcentagem de pistas de qualidade que já estão precisando de seus serviços.,

dito isto, dê uma olhada nesta lista para ver os sites de revisão que sua equipe deve estar usando ativamente.TripAdvisor é um dos líderes em reservas de hospitalidade, com mais de 1,3 milhões de listas de hotéis e 730 milhões de opiniões e opiniões de usuários a partir de 2018. Com os altos níveis de tráfego que este site atinge todos os dias, sua lista de hotel pode obter uma quantidade considerável de tráfego de visitantes que têm seus cartões de crédito prontos para fazer uma compra.,uma vez que você reivindicar uma listagem de hotel existente ou adicionar e criar uma listagem de negócios TripAdvisor, Você pode corrigir informações sobre suas comodidades e começar a responder a opiniões positivas e negativas. Isto inclui todas as que já estavam na sua lista antes de criar a sua conta.de acordo com TripAdvisor, 87% dos viajantes têm uma melhor impressão de um hotel quando recebem uma resposta atenciosa à sua crítica negativa, por isso entrar nesta plataforma é uma ótima maneira de ajudar os seus hóspedes a sentirem-se ouvidos., Ele também irá mostrar aos visitantes que você vai abordar ativamente as preocupações que eles têm se eles optarem por reservar com você.

Booking.com

Booking.com é conhecido como uma das melhores escolhas do mundo para alojamento reserva e é amplamente utilizado pelos viajantes, especialmente em toda a Europa. O site atualmente tem cerca de 30 milhões de listas de hospitalidade e facilita mais de um milhão de reservas em seu site a cada dia.

Quando lista o seu hotel em Booking.com, 38% dos hóspedes deixarão comentários após suas estadias., Enquanto as suas respostas estão limitadas a Comentários de hotéis que contêm comentários publicados—e a plataforma recebe 15% de comissão em quaisquer reservas que você recebe-mantendo ativamente a sua lista pode ajudá-lo a ganhar o suficiente extra para fazer valer a pena. Afinal de contas, as avaliações que contêm mais do que uma classificação de estrela influenciar os potenciais convidados, então você ainda será capaz de gerir eficazmente a sua reputação on-line.

A empresa recomenda manter-se objectiva e educada ao responder a críticas negativas e destacar os pontos fortes da sua propriedade ao responder a críticas positivas., Como exemplo deste último, você pode receber um Booking.com uma revisão que menciona a sua simpática equipa do hotel. Como Resposta, você pode agradecer ao seu convidado e acrescentar que você sempre pretende fornecer o recurso mais acolhedor possível.

Expedia

Ranking first as the preferred travel agency for adults in the United States, Expedia and its sister travel platforms get over 675 million site visits per month. Quando você listar sua propriedade em Expedia, você estará automaticamente marketing em mais de 200 desses sites que são de propriedade do Grupo Expedia., Muitos Expedia plataformas que permitem comentários sobre o hotel incluem:

  • Travelocity
  • Orbitz
  • Wotif
  • ebookers

Registrando o seu hotel em Expedia é totalmente gratuito e desbloqueia a você a oportunidade de se envolver com os próximos convidados através da Expedia Parceiro da Central. Isso irá melhorar toda a sua experiência de hóspedes, então eles serão mais propensos a deixar uma avaliação positiva do hotel após a sua estadia.,

é claro, Partner Central também permite que você responda facilmente a opiniões reais dos hóspedes, de modo que tanto as suas opiniões positivas e negativas são cuidadosamente reconhecidos dentro de um curto período de tempo.

Hotels.com

While Hotels.com é outro site sob o guarda-chuva do Grupo Expedia, vamos colocar este no centro das atenções, uma vez que é um destino enorme para as pessoas que estão mais interessados em reservar hotéis ou resorts para suas viagens. Afinal de contas, o nome do próprio site atrai pessoas que procuram lugares para ficar acima de todas as outras necessidades de viagem.

A partir de 2016, Hotéis.,a com detém a quarta maior quota de mercado na indústria de reservas de viagens online, logo atrás Booking.com e Expedia.com, tornando a marca altamente influente entre os consumidores.

As revisões ainda são gerenciadas através do Parceiro central da Expedia, tornando incrivelmente fácil de gerenciar sua reputação entre dois sites maciços. Ainda assim, é importante ter em mente enquanto você está gerindo comentários sobre esta plataforma que você tem o potencial de captar a atenção de alguns milhões de visitantes extras com a sua resposta de Hotels.com sozinho.,

Google

Google pode não ser especificamente focada em revisões de hotéis ou hospitalidade, mas é o principal site de revisão geral em milhares de indústrias. Os viajantes frequentemente usam a ferramenta de busca de hotel útil do Google para comparar propriedades com base em suas localizações, preços e—claro—suas opiniões.depois de criar ou reivindicar a sua lista de negócios no Google My e adicionar a sua empresa ao Google Maps, pode responder a todas e quaisquer críticas que os hóspedes deixem para o seu hotel., Muito parecido com o TripAdvisor, você pode até responder a críticas que foram deixadas antes de reivindicar sua página, se relevante.

O Google é uma plataforma onde todos os proprietários de hotéis devem ter uma lista atualizada, e não apenas porque oferece ferramentas de gerenciamento de revisão. Este motor de busca líder também é onde muitos potenciais convidados se voltam para pesquisas gerais baseadas em localização. Se você aparecer como uma solução ao longo de sua pesquisa de viagem, eles podem ser mais propensos a considerar o seu hotel como sua base de origem durante suas viagens.,

Inspire reservas com resenhas de hotel

Quando a gestão de revisão de hotel faz parte das suas operações diárias, as suas classificações e respostas irão satisfazer tanto antigos como potenciais hóspedes. Com muitos viajantes usando sites de reserva e suas opiniões de usuário para planejar suas viagens, obter opiniões mais positivas de mais hóspedes irá ajudá-lo a se destacar.

claro, nem sempre é fácil gerir as suas opiniões quando você tem cinco ou mais plataformas para ficar em cima de—e muitas vezes múltiplos locais de hotel para considerar. Para simplificar a sua gestão de revisão de hotel, dê uma tentativa de revisão de pódio., Esta ferramenta irá enviar automaticamente convites de revisão para os seus convidados para aumentar a sua contagem de revisão, permitindo-lhe responder a todos os comentários recebidos através de uma plataforma.