Social media marketing seems like it’s the marketing technique du jour.e faz sentido.81% da população dos Estados Unidos está em plataformas de mídia social todos os dias.além disso, há mais de dois bilhões de usuários ativos mensais no Facebook.o que significa que existe um enorme potencial para aceder às redes sociais para fazer crescer o seu negócio.,
Há toneladas de diferentes estratégias, táticas e métodos para usar para construir e alavancar um seguimento social.mas como sabes o que é bom? O que funciona? Que tácticas de marketing das redes sociais valem o tempo?
pode ser difícil analisar todas as informações e truques lá fora para saber o que é melhor para você.mas embora possa ser um pouco avassalador, é necessário.
Você precisa de mídia social para construir uma marca seguinte.
para mostrar a prova social e a confiança.
para conduzir leads e vendas.,
e, felizmente, mesmo com o influxo de how-tos e guias de mídia social lá fora, há apenas três formas básicas que o marketing de mídia social é composto de:
gestão comunitária, criação de Conteúdo e crescimento.então, em vez de se preocupar com as últimas inovações no que diz respeito às táticas de mídia social, você pode estreitar seu foco e realmente se destacar com o marketing de mídia social.
Aqui estão as três diferentes formas de marketing de mídia social e como você pode usá-las para crescer o seu negócio O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL.,a primeira forma de marketing nas redes sociais está sob gestão comunitária.
é aqui que você se concentra no engajamento de condução, interagindo com fãs e seguidores, e ajudando os fãs atuais a resolver problemas.o envolvimento da Comunidade pode tomar forma de várias formas.
Por exemplo, você pode usar as mídias sociais para ajudar a resolver problemas do Usuário.,
Aqui está a Folga oferecendo algum serviço ao cliente via Twitter:
Ou você pode simplesmente usá-lo para agradecer usuários existentes compras e lealdade:
a mídia Social é um incrivelmente diversificada tática de marketing que lhe permite envolver-se em formas que nunca tinha visto antes.
é personalizado (basta olhar como Mcdonald’s chamou John pelo nome e se referiu a sua “data”), e as pessoas adoram interagir com marcas.,71% das pessoas que interagem com uma marca nas redes sociais e têm uma boa experiência recomendam essa empresa a um amigo.além disso, plataformas como o Facebook influenciam 52% das decisões de compra online e offline dos consumidores.é um aumento de 36% em relação a apenas três anos atrás.a mídia Social é uma das melhores maneiras de criar um seguimento leal e oferecer uma experiência perfeita para o cliente.,
70% das pessoas que recebem a ajuda de uma marca nas mídias sociais irá retornar como um cliente:
E se essas pessoas recebem grande serviço ao cliente, desde que você, eles são propensos a gastar muito mais:
Então, como você fornecer o melhor envolvimento da comunidade e de gestão para proporcionar os resultados que você precisa?
Aqui estão algumas das minhas maneiras favoritas de construir uma comunidade melhor em torno do seu seguinte e conduzir mais engajamento:
responder mais rápido
O tempo de resposta é fundamental para dar ao usuário uma boa experiência do cliente.,
Na verdade, essa é uma das principais razões pelas quais a maioria das empresas usam redes sociais em primeiro lugar.
73% das empresas de alto desempenho citar o atendimento ao cliente como sua principal prioridade em social media marketing:
Mas, na realidade, apenas 36% dos clientes que solicitam assistência através de mídias sociais relataram ter boas experiências.
e isso não é bom se o seu objectivo é construir uma comunidade que se envolva com a sua marca.na verdade, isso é um desejo de morte para qualquer empresa nas redes sociais.então o que fazes?, Responde mais depressa.
responder mais rápido é fundamental se você quiser melhorar as taxas de contato e conversões de chumbo.
De fato, a cada cinco minutos você aguarde a responder pode ter resultados catastróficos para o seu negócio:
Mas a verdade é que a maioria das empresas são lentos para responder a novos clientes potenciais ou mensagens de usuários:
o que Significa que provavelmente, você está em risco de perder clientes em potencial e, simultaneamente, dando uma experiência ruim para o usuário.então, como é que o corriges? Como você responde mais rápido?,
comece com a utilização de uma plataforma de gestão de redes sociais que lhe pode dar alertas instantâneos.Prefiro HootSuite. É ótimo para gerenciar todos os seus perfis sociais no mesmo espaço.
Mais, você pode configurar alertas para marcas ou menções diretas para que você possa responder instantaneamente durante todo o dia.
para começar, crie a sua conta e dirija-se para o painel de instrumentos no HootSuite:
do lado esquerdo, carregue em “Set Up Now” para configurar um fluxo de marca.,”
Aqui pode introduzir o nome de sua marca ou direto Twitter para receber alertas instantâneos:
Por exemplo, quando você digita seu nome de usuário, você pode ver o que os resultados da aparência:
Aqui, você pode brincar com as grafias alternativas, URLs e muito mais. Personalize esta secção para atender às suas necessidades de marca.,
em seguida, seleccione uma conta no Twitter o link para este sistema de alerta:
Esta será a conta que você responder a alertas e menciona, por isso certifique-se de selecionar a conta da empresa.
também pode aperfeiçoar a sua pesquisa e alertas através da inclusão de palavras-chave negativas:
Aqui, eu concentrar-me-ia na identificação de quaisquer palavras-chave que possam ser confundidas com a sua marca.
O objetivo aqui é responder rápido, mas também para economizar tempo.,
Uma vez que esteja pronto para gravar a sua nova fonte, ela deve aparecer no seu painel de instrumentos HootSuite assim:
agora, simplesmente repita esse passo para cada canal de mídia social que você tem.
Você receberá alertas instantâneos quando alguém lhe enviar mensagens ou mencionar a sua marca para que possa responder rapidamente e tirar partido de um serviço ao cliente de alta qualidade.Eu não posso enfatizar este ponto o suficiente ao falar sobre a gestão da comunidade e engajamento: interage com os usuários como um ser humano genuíno e real faria.,quando não é bem feito, o marketing pode ser visto como frio, chato, automatizado e robótico.
mas não tem que ser assim, e não deve ser assim nas redes sociais.é importante nas redes sociais interagir com os seus seguidores como se fossem seus amigos, não apenas seu cliente.
apenas veja como grandes marcas fazem isso, como Southwest:
e isso não é algo que apenas grandes marcas podem fazer. Custa zero dólares extras do seu orçamento de marketing para levar cinco segundos para personalizar uma resposta.,
notem como eles incluem o nome do usuário em conjunto com a linguagem personalizada como “você” e assinando com as iniciais do staff de suporte?isso é uma grande personalização no trabalho.
and look how SaaS company HelpScout does it:
o objetivo aqui é ter respostas genuínas e comunicação real.
não automatize as suas respostas.
criação de conteúdo
a segunda forma de marketing de mídia social é a criação de conteúdo.,
criação de conteúdo é o nome do jogo quando se trata de fornecer valor e conduzir o tráfego para o seu site.a comercialização de Conteúdos é uma das melhores formas de conduzir pistas baratas e ver crescimento explosivo.de acordo com a Oracle, nos primeiros cinco meses de implementação de marketing de conteúdo, você pode esperar um custo por queda de chumbo de 80%.
e as redes sociais são a plataforma preferida para os comerciantes de conteúdo partilharem as suas peças.de fato, 87% dos comerciantes de conteúdo compartilham seu conteúdo em plataformas de mídia social depois de publicá-lo.,
e 81% dos comerciantes de conteúdo encontraram um aumento no tráfego depois de passar apenas algumas horas por semana promovendo conteúdo nas mídias sociais.então, como você implementa uma melhor criação de conteúdo para sua estratégia de marketing de mídia social?
Aqui estão duas coisas para focar.
Utilize vídeos e imagens em sua estratégia
As pessoas adoram conteúdo visualmente atraente.
E eles adoram compartilhá-lo: conteúdo visual será compartilhado 40x mais do que conteúdo sem visuais.
conteúdo Visual quase sempre supera o texto simples.porquê?, A maioria das pessoas não está percorrendo suas cronologias sociais para ler um enorme bloco de texto.
na verdade, se as imagens no conteúdo são relevantes, eles vão obter mais atenção do que o texto associado.por que acha que o Twitter limita as mensagens a 140 caracteres? Ninguém quer ler o teu post de 500 palavras.
As redes sociais são rápidas, e o conteúdo visual é perfeito para captar a atenção de alguém quando eles estão rolando a 100mph.
e vídeo é uma das minhas maneiras favoritas de fazer isso.,
Na verdade, a maioria dos profissionais de marketing dizem vídeo produz o melhor retorno de investimento:
E é por isso que eu uso o YouTube para conduzir toneladas de tráfego:
a Utilização de recursos visuais é fundamental para o sucesso nas mídias sociais.no Twitter, tweets com imagens dominarão sua linha do tempo por uma razão:
recebem a maioria das ações sociais.,
E se você ainda não estavam convencidos, as pessoas seguem direções melhor quando ilustrações ou visuais são incluídos:
por isso minha mídia social cronograma sempre contém imagens para um CTA.e adivinha? Os consumidores querem mais.43% querem ver mais vídeos no futuro do marketing, de acordo com o HubSpot.,
E podemos ainda examinar esta tendência observando o incrível, o crescimento explosivo de móveis indústria de vídeo:
no ano Passado, O Google descobriu que mais de 18+ os usuários estão assistindo ao YouTube em seus telefones durante uma semana durante o horário nobre do que eles estão assistindo a qualquer rede de canal de cabo.as pessoas estão a ver vídeos. Como podes fazer vídeos de marketing que não são aborrecidos?e aqueles que realmente impulsionam o engajamento?
basta seguir o exemplo do HubSpot., Eles estão usando vídeo no Instagram para tornar as informações de marketing típicas agradáveis:
para começar a criar vídeos simples para as mídias sociais, eu recomendo usando Biteable.
Este programa é gratuito e um dos mais fáceis de usar para criar vídeos.
Primeiro, de cabeça para Biteable e criar uma conta gratuita para começar:
Clique em “Get Started – É Grátis” para criar a sua conta em apenas alguns segundos.a seguir, ser-lhe-á pedido para seleccionar um tipo de vídeo a criar.,
Você pode escolher entre dezenas de opções:
Basta clicar em qualquer um deles para obter uma pré-visualização e ver se o tipo de conteúdo se encaixa com os seus objetivos:
Esses vídeos são bastante surpreendentes, e você pode editar qualquer um dos modelos disponíveis, ou iniciar um novo a partir de uma tela em branco.,
Selecione o modelo e, em seguida, começar a editar a seção de conteúdo e a adicionar novos conteúdos para cada slide:
uma Vez que você adicione o seu texto e de dados, os slides serão automaticamente actualização:
No topo do que, você pode editar as cores personalizadas de sua apresentação para corresponder ao seu atual logotipos e branding:
E, você pode escolher entre uma grande biblioteca de imagens royalty-free faixas de música, ou até mesmo fazer upload de suas próprias:
As opções aqui são quase ilimitadas.,Facebook Instagram, LinkedIn, Twitter, Instagram, ou qualquer plataforma de mídia social que você quiser!esta ferramenta tem sido uma grande parte da minha estratégia social porque me permite desenvolver vídeos de alta qualidade em apenas alguns minutos.
crescimento
a terceira forma de marketing nas redes sociais gira em torno do crescimento.
este sector está focado em aumentar o seu seguimento, conduzir o tráfego, e expandir a sua pegada social.,
isto pode ser alcançado com toneladas de diferentes métodos de marketing:
promoções, concursos, promoções cruzadas, ofertas, e muito mais.mas como é que o fazes? Como você executa um conteúdo de sucesso que gera um ROI demonstrável?bem, é isso que estou aqui para te mostrar!
comece com um concurso ou giveaway
primeiro, vamos saltar para algumas noções básicas que você precisa para definir antes de mergulhar para crescer a sua presença nas redes sociais.,
assim como qualquer tipo de engajamento em mídias sociais, tempo desempenha um papel crítico em concursos e sorteios:
certifique-se de executar seus concursos durante o período mais ativo meses do ano, para tirar o máximo partido da sua capacidade de dirigir o tráfego.
também esteja atento para a duração eficaz do concurso-não muito longo, e não muito curto.
E estes tipos de promoções de estilo de crescimento funcionam:
em média, as páginas do Facebook podem esperar um aumento de 34% nos novos fãs através de um concurso.isso é enorme., Crescer o seu acompanhamento social através de concursos e ofertas deve ser uma grande parte de sua estratégia social.
algumas das minhas ferramentas favoritas para usar para giveaways e Concursos são Gleam e Kontest.
Gleam é focado em giveaways, e Kontest é mais voltado para concursos (daí o nome Kontest).
vamos começar por usar o Gleam primeiro, e depois vamos ver como criar um concurso com a aplicação Kontest.primeiro, abra. Gleam.io e criar uma conta gratuita.,
em seguida, faça o login com o seu Facebook perfil:
Depois de bater no painel de controle, clique em “+ Novo Concurso” botão para começar:
Os três principais componentes iniciais em sua concorrência são o nome, a data de início e fim, e em termos de:
certifique-se de preencher corretamente antes de passar para o próximo passo.,
Em “Como participar” passo, você pode começar a tirar proveito de formas de enorme crescimento em seus perfis sociais:
Você pode configurar novas maneiras para entrar clicando sobre os vários ícones de mídia social.
Por exemplo, alguém poderia entrar para ganhar a sua doação seguindo você no Twitter:
você pode fazer uma entrada que diz que as pessoas a seguir ou como seu conteúdo no Instagram:
Existem toneladas de opções para escolher a partir daqui!,
E a grande coisa sobre o Gleam é que estas entradas são todas verificáveis, o que significa que as pessoas terão que seguir suas contas ou posts semelhantes para que a entrada seja confirmada.
Agora você está pronto para compartilhar o seu link de doação em suas plataformas sociais para construir um grande seguimento rápido.
Se você quiser correr um concurso também, você pode usar o Kontest.
clique em” Acesso Livre ” para começar com uma conta livre. Você terá que pagar mais tarde se você decidir usar certas características do concurso.,
Selecione “+ Novo jogo” para criar um novo concurso:
em seguida, você pode escolher entre dezenas de aplicações que irá impulsionar o crescimento enorme para os seus perfis sociais:
Estes jogos são incrivelmente interativos e ótimo para construção de engajamento.,
Você pode editar tudo, desde as regras para os prêmios e o formulário de entrada:
Além disso, você pode personalizar na seção “Configurações” para desenvolver o seu perfeito do concurso:
assim como com o Brilho que você pode adicionar social-seguintes opções de “seção” Regras:
Kontest é um incrível aplicativo, se você deseja executar divertido, viral concursos que irá impulsionar o e-mail de inscrições e as pessoas a seguirem os seus canais sociais.,
gaste time making the game as fun as possible and give great prizes to winners!
conclusão
Quando você ouve o termo “marketing de mídia social”, o que vem à mente?possivelmente uma mistura misturada de táticas, palavras-chave e muito jargão, certo?
Uma busca rápida “social media marketing” no Google traz de volta mais de 40 milhões de resultados.isso seria muito para absorver se realmente precisasse de saber tudo.felizmente, não tens., Porque, felizmente, podemos dividir o marketing de mídia social em três formas para continuar a construir a prova social e drive leva ao nosso Conteúdo e marca.comece por gerir a sua comunidade. Concentre-se em se envolver com fãs e dirigir buzz em torno de sua empresa.
então, certifique-se de entregar um grande conteúdo que se adapta ao seu público-alvo.
finalize-o através de concursos e promoções para construir mais buzz e impulsionar o crescimento através do telhado.qual é o foco principal do seu plano de marketing nas redes sociais?
aumentar o tráfego