aprender a realizar uma pesquisa de avaliação de necessidades para identificar o que a comunidade vê como questões prioritárias a abordar.

  • What is a needs assessment survey?por que fazer um inquérito de avaliação das necessidades?quando deve fazer um inquérito de avaliação das necessidades?como efectuar um inquérito de avaliação das necessidades?,

você quer fazer alguma coisa. Tens um monte de pessoas juntas. E estás prestes a sair e agir. Depois aparece alguém e diz: “espera um minuto. Já fez uma avaliação das necessidades?”um inquérito de avaliação das necessidades? Você deve ignorar essa pessoa, ou dizer-lhe (educadamente) para se perder? Ou devias ouvir o que essa pessoa tem a dizer, e talvez até seguir os seus conselhos?,

esta secção irá ajudá-lo a tornar-se mais claro sobre o que é um inquérito de avaliação de necessidades, e sobre se e quando quer fazer um e, em seguida, se o fizer, o que fazer a seguir.o que é um inquérito de avaliação das necessidades?

muito brevemente, é uma forma de perguntar aos membros do grupo ou da comunidade o que eles vêem como as necessidades mais importantes desse grupo ou comunidade. Os resultados do inquérito orientam então as acções futuras. Geralmente, as necessidades que são consideradas mais importantes são as que são abordadas.,dependendo dos seus recursos (tempo, dinheiro e pessoas), um inquérito de avaliação das necessidades pode assumir muitas formas diferentes. Pode ser tão informal como Perguntar com pessoas que conheces na tua comunidade: o teu correio, as pessoas com quem trabalhas, a mulher no posto de gasolina da esquina. Ou, pode assumir a forma de uma pesquisa profissionalmente escrita que é enviada a centenas de pessoas., Em geral, no entanto, a verdadeira avaliação de necessidades, pesquisas têm algumas características comuns:

  • Eles têm um conjunto pré-lista de perguntas para ser respondidas
  • Eles têm um pré-determinado de amostra do número e tipos de pessoas para responder a estas perguntas escolhido antecipadamente
  • são feita por entrevista pessoal, por telefone ou por escrito de resposta (por exemplo, um e-mail em pesquisa)
  • Os resultados da pesquisa estão tabulados, resumido, distribuído, discutido, e (por último, mas não menos importante) usado

o Que é uma necessidade?,

na maioria dos inquéritos de avaliação das necessidades, uma necessidade significa algo que se relaciona especificamente com um determinado grupo ou comunidade. Normalmente não é uma necessidade universal, como a necessidade de comida ou afecto. Mas é mais do que uma necessidade individual, como eu preciso de um sofá novo para a sala de estar, ou eu realmente preciso de férias. Podem ser necessidades, mas não são geralmente os tipos de necessidades que são avaliados em inquéritos de avaliação de necessidades.

em vez disso, tal pesquisa geralmente pergunta sobre as necessidades que dizem respeito à sua comunidade ou grupo particular., Isso pode incluir centenas de possibilidades, desde lixo nas ruas ao vandalismo, ou de lojas que se mudam do centro para conflitos étnicos ou raciais. Estes são exemplos de necessidades que podem ser percebidas como uma questão de grupo ou comunidade ou problema.

Note que algumas pesquisas são muito amplas, e pergunte sobre qualquer e todos os tipos de necessidades. Outros são estreitos, e limitam-se a aprender mais sobre um ou dois. Ambos os tipos de pesquisas são comuns e úteis. O que escolher depende do que você quer descobrir.,

por que fazer um inquérito de avaliação das necessidades?

experimente estas razões. Fazem sentido para ti?

  • para saber mais sobre as necessidades do seu grupo ou da comunidade. Uma boa pesquisa pode complementar suas próprias observações e experiências. Ele pode dar-lhe informações detalhadas de um grupo maior e mais representativo de pessoas do que você poderia obter da observação sozinho.para obter uma descrição mais honesta e objetiva das necessidades do que as pessoas podem dizer-lhe publicamente.,tornar-se consciente de possíveis necessidades que nunca viu como particularmente importantes ou que nem sequer sabia que existiam.
  • para documentar as suas necessidades, como é exigido em muitas aplicações de financiamento, e como é quase sempre útil na defesa ou lobbying para a sua causa.
  • Para se certificar de que quaisquer ações que você eventualmente tomar ou participar estão de acordo com as necessidades que são expressas pela comunidade.

e também por mais duas razões, que são menos comummente compreendidas:

  • para obter mais apoio do grupo e da comunidade para as acções que irá empreender em breve., Isso é porque se as pessoas declararam a necessidade de um curso de ação particular, eles são mais propensos a apoiá-lo. E pela mesma razão….para envolver mais pessoas na acção subsequente.

pode concordar com algumas ou todas estas razões. Mas você pode ainda ter preocupações ou objeções. Está tudo bem. Vamos pô-los na mesa e lidar com eles o mais honestamente possível.

objecções e preocupações

  • Já sei quais são as necessidades na comunidade.talvez tenhas., Talvez todos saibam o que a comunidade precisa, e não há dúvida sobre isso. Por outras palavras, se o edifício está a arder, apaga o fogo. Não precisas de uma avaliação para te dizer isso. Se a taxa de criminalidade da tua comunidade duplicou, sabes que tens de fazer alguma coisa em relação ao crime. E espero que em breve. Deixa os teus inquéritos em casa.
  • Mas muitas vezes, as necessidades não são tão claras. Você (e todos os outros) tem opiniões e preconceitos, mas todos sentem o mesmo? Não valeria a pena verificar o que as outras pessoas pensam, só para esclarecer se os outros partilham o seu ponto de vista?, Você pode ou não revisar suas opiniões um pouco, mas vale a pena para descobrir.somos pessoas ocupadas. Queremos ir andando.está bem…mas normalmente não te queres envolver em algo que a maioria da comunidade não quer saber. Se você fizer uma avaliação de necessidades, você se sentirá mais confortável sabendo que o que você quer fazer atende a uma necessidade real da comunidade. Caso contrário, pode estar a perder o seu tempo.não temos tempo para fazer uma pesquisa.você provavelmente tem tempo suficiente. A quantidade real de tempo que você precisa pode variar muito., Se você realmente quisesse fazer uma pesquisa científica em grande escala, você poderia passar um ano ou mais coletando, tabulando e escrevendo os dados. Mas normalmente não estamos a falar desse tipo de investimento de tempo. Você pode coletar dados úteis em horas, ou ainda menos. Você pode ir a uma reunião onde seu público-chave está, e fazer-lhes algumas perguntas, verbalmente ou com um questionário impresso. Todos os formulários chegam dentro de dez minutos. Em cerca de dez minutos mais, você pode obter resultados que serão úteis., Se você tiver uma escolha, você pode querer examinar mais pessoas, com perguntas diferentes, de maneiras diferentes. Há muitos graus diferentes de abrangência. Mas qualquer levantamento é quase sempre melhor do que nenhum levantamento. É provável que o tempo que puder pagar valha a pena.
  • Olhe para isto desta forma: se você se importa com a ação eficaz, você tem tempo para não descobrir sobre as necessidades da comunidade?não sabemos como fazê-lo.não é assim tão difícil. Qualquer um pode escrever perguntas úteis, com um pouco de orientação., Não tens de ser um perito. A pesquisa não tem de ser perfeita. E pode já haver uma pesquisa existente que você pode pedir emprestado, ou simplesmente repetir.em qualquer caso, outros podem ajudá-lo. Você pode obter conselhos profissionais (de uma universidade local, por exemplo). E você pode testar a pesquisa em um grupo de amostra, para resolver os defeitos (que estão quase sempre presentes, mesmo em pesquisas projetadas por especialistas).as pessoas já são interrogadas até à morte. Vão ficar ressentidos por lhes teres perguntado outra vez.
    • mais frequentemente, o oposto é verdadeiro., Na verdade, a maioria das pessoas raramente é questionada sobre o que pensam sobre as necessidades ou projetos comunitários. Normalmente, estes projetos parecem começar a ir, ou não começar indo, independente da opinião coletiva na comunidade.quando foi a última vez que um grupo perguntou a sua opinião sobre as necessidades da comunidade, como parte de uma pesquisa formal? E se eles perguntarem, ficaste ressentido por isso?é um mito que a maioria das pessoas seja avaliada até à morte. Os verdadeiros problemas não são avaliar o suficiente e não agir com base nos resultados da avaliação.

as suas preocupações são válidas., Mas esperamos que as nossas respostas também façam sentido. Então, vamos continuar.quando deve fazer um inquérito de avaliação das necessidades?

Alguns bons momentos para fazer uma pesquisa incluem:

  • Quando o grupo está apenas começando
  • Quando houver dúvida de que o mais importante são
  • Quando os membros do seu grupo discordam sobre este ponto entre si
  • Quando você precisar convencer fora patrocinadores ou apoiadores que você está abordando os mais importantes problemas da comunidade (às Vezes, essas avaliações são necessários.,)
  • Quando a comunidade lhe pedir para o fazer
  • quando quiser ter a certeza de que terá apoio comunitário para o que quer que opte por fazer.e há alturas em que não devias?existem., Uma avaliação de necessidades não é necessário, antes de cada ação, e, especialmente:
    • Quando não há absolutamente nenhuma dúvida de que o mais importante no grupo ou comunidade
    • Quando é urgente agir agora, sem demora
    • Quando uma recente avaliação do que já foi feito, e é claro que as necessidades não foram alterados
    • Quando você sentir que a comunidade gostaria de ver uma avaliação de como redundantes ou desnecessários, e que seria prejudicial para a sua causa

    Como esses fatores afetam a sua própria situação agora?, Você acha que as coisas funcionariam melhor se você tivesse alguns dados de avaliação de necessidades para guiá-lo?

    e por favor note: existem outras formas de aprender sobre as necessidades da comunidade. Você pode fazer entrevistas com membros da comunidade, ou realizar observações, ou estudar registros da comunidade. E certamente, você deve sempre verificar sobre pesquisas que possam ter sido realizadas no passado, e usá-las o melhor que puder. Não tens de reinventar a roda.

    como efectuar um inquérito de avaliação das necessidades?,

    uma abordagem passo a passo

    Aqui está um ponto importante a considerar: as ações comunitárias mais eficazes começam com o pensamento que ocorre não na comunidade, mas dentro da cabeça do pensador. Os inquéritos de avaliação das necessidades não constituem excepção., Por isso, se você optar por fazer uma pesquisa aqui estão alguns passos que você deve tomar, e as decisões que você deve fazer, antes de qualquer informação ser coletada:

    sugestão: Uma avaliação pode ser realizada por uma pessoa, agindo sozinho, mas de um modo geral, uma avaliação de necessidades, a pesquisa será mais eficaz e mais útil se ele for concebido e realizado por um grupo. Isto é especialmente verdade quando ninguém tem experiência especial neste campo. Na maioria dos casos de avaliação das necessidades, muitas cabeças serão normalmente melhores do que uma., Então comece por reunir um pequeno grupo de pessoas interessadas para ajudá-lo a responder às perguntas abaixo, tomar decisões e realizar o trabalho.

    pergunte a si mesmo: quais são as nossas razões para optar por fazer esta pesquisa?porque nos estamos a envolver nisto? As respostas podem ser imediatamente claras para você. Podem também incluir muitas das razões anteriormente enumeradas. Mas talvez as suas razões não sejam totalmente claras. Fazer estas perguntas dá-lhe a oportunidade de se tornar mais claro.

    pergunte a si mesmo: quais são os nossos objetivos ao fazer esta pesquisa?o que queremos ganhar com isso?, Como serão utilizados os resultados? Mais uma vez, seus objetivos (e usos) podem ser muito aparentes; eles também podem se relacionar com suas razões acima. Mas você deve ser capaz de declará-los antes de começar.pergunte a si mesmo: estamos prontos para realizar esta pesquisa?estamos preparados para fazer o trabalho que precisa ser feito, com esforço de alta qualidade? Antes de começar, certifique-se que a sua resposta é sim.

    decida quanto tempo você tem para fazer a pesquisa, do início ao fim.quanto tempo pode permitir?, Sua resposta dependerá do que já é conhecido; do tamanho do seu grupo alvo; da importância envolvida; e dos recursos que você tem à sua disposição. (Quantas pessoas podem ajudar? Quanto dinheiro está disponível para gastar?se nada for conhecido, a comunidade é grande, os recursos são baixos e a importância é elevada, a sua pesquisa pode levar tempo considerável, vários meses ou até mais. Mas se o contrário for verdade, você poderia completar uma boa pesquisa em um mês ou menos.

    estes números são aproximações., Gostaríamos de ser mais específicos, mas não há uma resposta universal para o tempo que um inquérito deve levar. Um padrão mínimo pode ser este:

    coletar informações confiáveis suficientes de um grupo representativo para que você esteja suficientemente confiante em usar essas informações para orientar a ação futura.aplique esta norma na sua própria situação. Quanto tempo achas que pode estar envolvido?

    Decide quantas pessoas vão ser questionadas.se estiver a avaliar as necessidades de um grupo pequeno ou mesmo médio, pode (e deve) incluir cada pessoa., Mas se você tem um bairro de 5.000 pessoas, ou uma comunidade maior, você provavelmente não será capaz de perguntar a todos diretamente.

    Quando o grupo é maior, você pode tornar a sua pesquisa disponível para todos os que querem responder. Mas uma técnica mais objetiva, que normalmente lhe dará informações mais confiáveis, é construir uma amostra — uma porcentagem pré-determinada do grupo total — e perguntar a cada membro da amostra por sua entrada.

    decida que tipo de pessoas serão questionadas.

    para um grupo menor, onde você está perguntando a todos, esta questão não vai surgir., Mas com um grupo maior, quando você está usando uma amostra da população total, você pode querer ter certeza de que certas partes dessa população estão incluídas.por exemplo, está a avaliar as necessidades de acolhimento de crianças na comunidade? Você então gostaria de ter certeza de incluir pais de crianças pequenas, e você também pode examinar ou entrevistar esse grupo separadamente.

    decida quais perguntas serão feitas.estas questões dependerão do âmbito da avaliação., Se está a fazer perguntas sobre todas as necessidades possíveis na comunidade, então coloque as suas perguntas em conformidade, e permita uma vasta gama de respostas possíveis. Por outro lado, se você está perguntando apenas sobre certos tipos de necessidades — transporte, ou prevenção da violência, por exemplo — então suas perguntas serão naturalmente voltadas para elas.

    de qualquer forma, você tem uma escolha entre fazer perguntas mais quantitativas, ou fechadas, e mais qualitativas, ou perguntas abertas., Perguntas fechadas envolvem uma escolha entre alternativas fixas — você pode indicar o seu grau de acordo com certas perguntas, ou colocar suas preferências em ordem de classificação. As perguntas abertas permitem mais liberdade; dão aos que respondem a oportunidade de dizer o que quiserem, embora as respostas possam ser menos precisas. Em muitos casos, a sua pesquisa pode incluir ambos os tipos de perguntas.

    Decide quem fará as perguntas.se você fizer entrevistas, quanto mais pessoas perguntarem, mais terreno você pode cobrir., No entanto, você também terá que treinar mais entrevistadores, tanto em habilidades gerais de entrevista e em usar um procedimento padrão, de modo que os resultados não variam apenas porque os entrevistadores operaram de forma diferente. Se você usar pesquisas escritas, esta pergunta é menos relevante, mas aqueles que dão e coletam as pesquisas devem ser minuciosamente e uniformemente instruídos.

    e lembre-se: se puder, reúna um grupo para ajudá-lo a desenhar as perguntas reais. Os membros do seu grupo quase sempre pensarão em boas perguntas e ideias que você não inventaria sozinho.,

    crie um rascunho da pesquisa completa.

    incluem as instruções; esta é uma parte frequentemente negligenciada do trabalho de pesquisa, mas não se esqueça disso. As suas instruções irão definir o tom para aqueles que irão responder.

    experimente a pesquisa em um grupo de teste.

    o grupo de teste deve ser idealmente composto dos mesmos tipos de pessoas que irão fazer a pesquisa completa. Um grupo de teste irá informá-lo se as suas instruções são claras e se as suas perguntas fazem sentido. Mesmo que sua pesquisa seja perfeitamente clara para você, pode não ser clara para eles., Tens de descobrir isto antes que a pesquisa seja dispersa. Não contorne este passo: o seu grupo de teste é como uma corrida de teste, ou ensaio geral, que vai ajudá-lo a se livrar dos pontos difíceis antes de atingir o grande momento.

    Revise a pesquisa com base no feedback do seu grupo de teste. por vezes, este processo de teste e revisão pode ter de ser repetido mais do que uma vez.

    administre o inquérito às pessoas que escolheu (logo que tenha a certeza de que foram feitas todas as revisões necessárias).

    Tabule os seus resultados.,

    para questões fechadas, esta pode ser uma questão de simples adição. Para perguntas abertas, você pode codificar os resultados em categorias. Obtenha algum feedback de outros sobre quais categorias usar, porque os que você decide irão moldar como você interpreta os dados — o próximo passo.interprete os seus resultados.

    A Interpretação vai além de simples tabulação. Faz as perguntas: Qual é o significado dos resultados? Quais são os principais padrões que ocorrem? A que acções possíveis os resultados apontam?, É útil se um grupo de pessoas — talvez as mesmas pessoas que realizaram a avaliação — revisarem os resultados e compartilharem suas próprias interpretações. Como os mesmos números podem significar coisas diferentes para pessoas diferentes, pode ser necessário uma quantidade razoável de discussão aqui para esclarecer a interpretação mais precisa da informação que você tem.planeie acções futuras.

    agora vem o principal Pagamento de sua pesquisa de avaliação de necessidades, e sua principal razão para ter feito todo este trabalho. Traga os resultados e interpretações para o seu grupo completo, e decida o que fazer a seguir., Uma boa resposta pode mais uma vez ter pensamento e discussão, mas você pode agora planejar e implementar ações futuras com maior confiança de que essas ações são baseadas nas necessidades reais das pessoas que você quer servir.também aqui há benefícios adicionais.

    • As acções que tomar são mais susceptíveis de serem apoiadas pelo seu grupo ou comunidade.
    • porque eles são suportados, eles são mais propensos a ser bem sucedido.e não esqueçamos um princípio básico do trabalho comunitário-o sucesso atrai recursos para a sua causa., Direta ou indiretamente, o sucesso pode levar a mais (e mais favorável) publicidade, a mais membros, a mais dólares vindo em seu caminho, a uma variedade de oportunidades felizes inesperadas.

    e muitos desses benefícios podem ser rastreados até à sua avaliação. Não estás contente por teres ouvido aquele estranho que perguntou se tinhas feito uma avaliação das necessidades?execute as suas acções.

    Qual é, naturalmente, a razão pela qual fazemos estes inquéritos em primeiro lugar., Os resultados estão lá para ser usados para a ação; e seu grupo já deveria ter concordado em usá-los, voltando ao início.

    Agora você realmente está pronto para agir. Mas este é um tópico para outra seção.no entanto, ainda não acabámos. Muito poucos aspectos do trabalho comunitário estão realmente concluídos, e a realização de um inquérito de avaliação das necessidades não é excepção.repita a sua avaliação em intervalos regulares.da mesma forma que faz sentido consultar um médico uma vez por ano para um check-up, mesmo se você é jovem e saudável, faz sentido revisitar as necessidades da comunidade também., As necessidades da comunidade podem mudar; você quer ter certeza de que você sabe se, quando, como e por que eles mudam. A avaliação das necessidades é, de facto, um processo em curso, tal como a própria acção comunitária.necessidades comunitárias ou activos comunitários?levámos algum tempo a falar sobre as necessidades da comunidade, uma vez que conhecê-las é fundamental para um bom trabalho de desenvolvimento da comunidade. Mas apesar da sua importância, as necessidades são apenas parte do quadro. A outra parte, pelo menos como básico, são os bens da comunidade — as habilidades, interesses, capacidades e outros recursos que podem ser encontrados em qualquer comunidade., Esses activos devem ser identificados, da mesma forma que as necessidades