definição de gestão de casos
gestão de casos é um processo colaborativo de avaliação, planeamento, facilitação, coordenação de cuidados, avaliação e defesa de opções e serviços para satisfazer as necessidades de saúde globais de um indivíduo e da família através da comunicação e dos recursos disponíveis para promover a segurança dos doentes, a qualidade dos cuidados e os resultados rentáveis.,
Filosofia da Gestão de casos
a premissa subjacente da Gestão de casos baseia-se no facto de que quando um indivíduo atinge o nível óptimo de bem-estar e capacidade funcional, todos beneficiam: os indivíduos que estão a ser servidos, os seus sistemas de apoio, os sistemas de prestação de cuidados de saúde e as várias fontes de reembolso.a gestão de casos serve como um meio para alcançar o bem-estar e autonomia do cliente através da defesa, comunicação, educação, identificação de recursos de serviços e facilitação de serviços., O Gestor de casos ajuda a identificar fornecedores e instalações adequados ao longo do contínuo dos serviços, garantindo simultaneamente que os recursos disponíveis estão a ser utilizados de forma atempada e rentável, a fim de obter um valor óptimo tanto para o cliente como para a fonte de reembolso. Os Serviços de gerenciamento de casos são mais bem oferecidos em um clima que permite a comunicação direta entre o gerente de casos, o cliente e pessoal de serviço adequado, a fim de otimizar o resultado para todos os envolvidos.,a certificação determina que o Gestor de processos possui a educação, as competências e a experiência necessárias para prestar serviços adequados com base em princípios de prática sólidos.