definição do Glossário de qualidade: auditoria

auditoria é definida como a actividade de verificação no local, como inspecção ou exame, de um processo ou sistema de qualidade, para garantir a conformidade com os requisitos. Uma auditoria pode aplicar-se a uma organização inteira ou pode ser específica a uma função, processo ou etapa de produção. Algumas auditorias têm objetivos administrativos especiais, tais como documentos de auditoria, risco ou desempenho, ou acompanhamento de ações corretivas concluídas.,o que são auditorias de primeira, segunda e terceira partes?quais são as quatro fases de um ciclo de auditoria?os três diferentes tipos de auditorias definem uma auditoria como um “processo sistemático, independente e documentado para obter provas de auditoria e avaliá-la objetivamente para determinar em que medida os critérios de auditoria são cumpridos.,”Existem três tipos principais de auditorias:

  • processo de auditoria: este tipo de auditoria verifica que os processos estão a funcionar dentro dos limites estabelecidos. Avalia uma operação ou método em função de instruções ou normas pré-determinadas para medir a conformidade com essas normas e a eficácia das instruções. Uma auditoria de processo pode:
    • verificar a conformidade com os requisitos definidos, tais como tempo, precisão, temperatura, pressão, composição, capacidade de resposta, amperagem e mistura de componentes., Examine os recursos (equipamentos, materiais, pessoas) aplicados para transformar as entradas em saídas, o ambiente, os métodos (procedimentos, instruções) seguidos e as medidas coletadas para determinar o desempenho do processo. verificar a adequação e eficácia dos controlos do processo estabelecidos por procedimentos, instruções de trabalho, fluxogramas e especificações de formação e processo., auditoria de Produtos: este tipo de auditoria é um exame de um determinado produto ou serviço, como hardware, material processado ou software, para avaliar se ele está em conformidade com os requisitos (ou seja, especificações, padrões de desempenho e requisitos do cliente).auditoria do sistema: uma auditoria realizada num sistema de gestão., Pode ser descrita como uma actividade documentada realizada para verificar, através do exame e da avaliação de provas objectivas, que os elementos aplicáveis do sistema são adequados e eficazes e foram desenvolvidos, documentados e implementados em conformidade e em conjugação com requisitos especificados. uma auditoria do sistema de gestão da qualidade avalia um programa de gestão da qualidade existente para determinar a sua conformidade com as políticas da empresa, compromissos contratuais e requisitos regulamentares., do mesmo modo, uma auditoria do sistema ambiental examina um sistema de gestão ambiental, uma auditoria do sistema de segurança alimentar examina um sistema de gestão da segurança alimentar e as auditorias do sistema de segurança examinam o sistema de gestão da segurança.outros métodos, como uma auditoria documental ou documental, podem ser utilizados independentemente ou em apoio dos três tipos gerais de auditorias.

      algumas auditorias são nomeadas de acordo com o seu propósito ou âmbito. O âmbito de uma auditoria de um departamento ou função é um determinado departamento ou função., O objetivo de uma auditoria de gestão está relacionado com interesses de gestão, tais como a avaliação do desempenho ou da eficiência da área.uma auditoria também pode ser classificada como interna Ou Externa, dependendo das inter-relações entre os participantes. Auditorias internas são realizadas por funcionários de sua organização. As auditorias externas são realizadas por um agente externo. As auditorias internas são muitas vezes referidas como auditorias de primeira parte, enquanto as auditorias externas podem ser de segunda ou terceira parte.,

Auditoria em ASQTV

o que são auditorias de primeira, segunda e terceira parte?

  • uma auditoria de primeira parte é realizada dentro de uma organização para medir os seus pontos fortes e fracos face aos seus próprios procedimentos ou métodos e/ou às normas externas adoptadas por (voluntário) ou impostas à (obrigatória) organização. Uma auditoria de primeira parte é uma auditoria interna realizada por auditores que são empregados pela organização que está sendo auditada, mas que não têm interesse nos resultados da auditoria da área que está sendo auditada., uma auditoria de segunda parte é uma auditoria externa realizada num fornecedor por um cliente ou por uma organização contratada em nome de um cliente. Está em vigor um contrato e os bens ou serviços estão a ser ou serão entregues. As auditorias de segunda parte estão sujeitas às regras do Direito dos contratos, uma vez que estão a fornecer a direcção contratual do cliente ao fornecedor. Auditorias de segunda parte tendem a ser mais formais do que auditorias de primeira parte, porque os resultados de auditoria podem influenciar as decisões de compra do cliente., uma auditoria de terceiros é realizada por uma organização de auditoria independente da relação cliente-fornecedor e está livre de qualquer conflito de interesses. A independência da organização de auditoria é uma componente fundamental de uma auditoria de terceiros. Auditorias de terceiros podem resultar em certificação, registro, reconhecimento, um prêmio, aprovação de Licença, uma citação, uma multa, ou uma penalidade emitida pela organização de terceiros ou uma parte interessada., as empresas de determinadas categorias de alto risco-como brinquedos, recipientes sob pressão, elevadores, aparelhos a gás e aparelhos eléctricos e médicos—que pretendam operar na Europa devem cumprir os requisitos de Conformidade da marca Europeënne (Marca CE). Uma forma de as organizações cumprirem é ter o seu sistema de gestão certificado por uma organização de auditoria de terceiros aos critérios de requisitos do sistema de gestão (como a ISO 9001).,os clientes podem sugerir ou exigir que os seus fornecedores estejam em conformidade com as normas ISO 9001, ISO 14001, ou com os critérios de segurança, podendo também aplicar-se regulamentos e requisitos federais. Uma auditoria de terceiros resulta normalmente na emissão de um certificado que ateste que o sistema de gestão da organização auditada cumpre os requisitos de uma norma ou regulamentação pertinente.as auditorias de terceiros para certificação do sistema devem ser realizadas por organizações que tenham sido avaliadas e acreditadas por um comité de acreditação estabelecido, como o ANSI-ASQ National Accreditation Board (ANAB).,auditorias de desempenho vs. auditorias de Conformidade e auditorias de Conformidade

    avaliações de valor acrescentado, auditorias de gestão, auditoria de valor acrescentado e avaliação de melhoria contínua são termos utilizados para descrever uma finalidade de auditoria para além da conformidade e conformidade. O objectivo destas auditorias relaciona-se com o desempenho da organização. Auditorias que determinam a conformidade e conformidade não estão focadas no bom ou mau desempenho, ainda. O desempenho é uma preocupação importante para a maioria das organizações.,uma diferença fundamental entre auditorias de Conformidade, auditorias de conformidade e auditorias de melhoria é a recolha de provas relacionadas com o desempenho da organização versus provas para verificar a conformidade ou a conformidade com um padrão ou procedimento. Uma organização pode estar em conformidade com os seus procedimentos para receber ordens, mas se cada ordem for posteriormente alterada duas ou três vezes, a gestão pode ter motivos de preocupação e querer corrigir a ineficiência.as auditorias de acompanhamento de um produto, processo ou auditoria do sistema podem ter constatações que requerem correção e medidas corretivas., Uma vez que a maioria das medidas corretivas não pode ser realizada no momento da auditoria, o gestor do programa de auditoria pode exigir uma auditoria de acompanhamento para verificar se foram feitas correções e foram tomadas medidas corretivas. Devido ao elevado custo de uma auditoria de acompanhamento com um único objectivo, esta é normalmente combinada com a próxima auditoria programada da área. No entanto, a presente decisão deve basear-se na importância e no risco da conclusão. uma organização também pode realizar auditorias de acompanhamento para verificar as ações preventivas, como resultado de questões de desempenho que podem ser relatadas como oportunidades de melhoria., Outras vezes as organizações podem encaminhar questões de desempenho identificadas para a gestão para acompanhamento.quais são as quatro fases de um ciclo de auditoria?planeamento e preparação da auditoria: a preparação da auditoria consiste em planear tudo o que é feito antecipadamente pelas partes interessadas, tais como o auditor, o auditor-chefe, o cliente e o gestor do programa de auditoria, para garantir que a auditoria cumpre o objectivo do cliente. Esta fase de auditoria começa com a decisão de realizar a auditoria e termina quando a própria auditoria começa.,execução da auditoria: a fase de execução de uma auditoria é muitas vezes chamada de trabalho de campo. É a parte de recolha de dados da auditoria e abrange o período de tempo desde a chegada ao local de auditoria até à reunião de saída. Consiste em múltiplas atividades, incluindo gestão de auditoria no local, reunião com a entidade auditada, compreensão do processo e dos controles do sistema e verificação de que esses controles funcionam, comunicação entre os membros da equipe e comunicação com a entidade auditada. relatório de auditoria: o objectivo do relatório de auditoria é comunicar os resultados da investigação., O relatório deve fornecer dados correctos e claros que sejam eficazes como ajuda à gestão na resolução de questões organizacionais importantes. O processo de auditoria pode terminar quando o relatório for emitido pelo auditor principal ou após a conclusão das acções de acompanhamento.acompanhamento e encerramento da Auditoria: de acordo com a norma ISO 19011, cláusula 6.6, “a auditoria é concluída quando todas as actividades de auditoria previstas tiverem sido realizadas, ou acordadas de outra forma com o cliente de auditoria.”A cláusula 6.7 da norma ISO 19011 continua, afirmando que a verificação das acções de acompanhamento pode fazer parte de uma auditoria subsequente.,


    • As Quatro Fases de um Ciclo de Auditoria

    Nota: os Pedidos de correção de não-conformidades ou achados dentro de auditorias são muito comuns.

    • medidas corretivas são medidas tomadas para eliminar as causas de uma não conformidade, defeito ou outra situação indesejável existente, a fim de prevenir a recorrência (reativa). A acção correctiva tem a ver com a eliminação das causas dos problemas e não apenas com uma série de medidas de resolução de problemas., ação preventiva é ação tomada para eliminar as causas de uma potencial não conformidade, defeito ou outra situação indesejável, a fim de prevenir a ocorrência (proativa).

    recursos de auditoria

    Você também pode pesquisar artigos, estudos de casos e publicações para auditoria de recursos.,

    Livros

    O ASQ Auditoria Manual

    Interna de Auditoria da Qualidade

    Avançadas de Auditoria da Qualidade

    Artigos

    Auditoria: a Abordagem de Qualidade (Curso) Para usar efetivamente o processo de abordagem, as organizações e as contas tanto deve compreender a diferença entre um departamento e o SGQ processos empregados no departamento, e os auditores devem ser competentes, nos processos de que eles estão de auditoria.estrelas-do-mar e tartarugas (progresso da qualidade), independentemente da indústria, um programa de qualidade típico consiste em vários elementos, incluindo auditorias internas., O modelo process grid walk é uma iniciativa de auditoria interna que apresenta um método de auto-verificação auto-sustentável com produtos verificáveis a um custo operacional mínimo.

    estratégia de auditoria para a ISO 9001: 2015 (Journal for Quality and Participation) auditoria de uma organização para a conformidade com as normas ISO tem duas partes: auditorias de conformidade e auditorias de desempenho.

    Relating Evidence To Conclusions (PDF) Standards experts and members of U. S., A etiqueta 176 explica que, se a intenção de uma auditoria é avaliar a eficácia dos processos em relação aos requisitos, os auditores devem estar abertos à auditoria de um processo em relação aos inputs, outputs e outros fatores contribuintes, tais como objetivos ou A infraestrutura envolvida.

    Vídeos

    o Como e O Porquê de Auditoria

    Explicando E-Auditorias: Um Método para Remotamente a Realização de Auditorias

    Tornar-se um Certificado de Auditor pela ASQ

    ASQ certificação é um reconhecimento formal de que você demonstrou proficiência dentro, e a compreensão de um corpo específico de conhecimento., Em 2016, os exames de Certificação ASQ mudaram de papel e lápis para testes baseados em computador em uma das 8.000 instalações de testes Prométricos, o que permite administrações de exames anuais adicionais, maior disponibilidade de dias de exame, testes mais rápidos e resultados de testes mais rápidos. Saiba mais sobre testes baseados em computador.,

    CERTIFICATION

    Quality Improvement Associate (CQIA)
    Understands quality tools and their uses and participates in quality improvement projects.,

    Saiba mais sobre a CQIA

    Técnico / a de Qualidade (CQT)
    Prepara planos de inspecção e instruções, seleciona o plano de amostragem aplicações, analisa e resolve problemas, prepara procedimentos, trens inspetores, realiza auditorias, análise de qualidade, custos e demais dados, e aplica métodos estatísticos para o controle do processo.,

    Saiba mais sobre a CQT

    Processo de Qualidade Analista de sistemas (CQPA)
    Analisa e resolve problemas de qualidade, e participa de projetos de aprimoramento de qualidade.

    Saiba mais sobre a CQPA

    Análogos PBF Profissional (CPGP)
    Entende o GMP (good manufacturing practices) princípios regulados e orientados pelas agências nacionais e internacionais para a indústria farmacêutica.,

    Saiba mais sobre a CPGP

    Biomédica Auditor (CBA)
    Entende os princípios de normas, de regulamentos, de directivas e de orientação para a auditoria de um biomédica do sistema.

    Saiba mais sobre a CBA

    HACCP (Segurança Alimentar), Auditor (CHA)
    Examina, perguntas, avalia, e relatórios sobre a adequação e as deficiências de um sistema de HACCP-ou processo-sistema de segurança.,

    Saiba mais sobre a CHA

    Auditor de Qualidade (CQA)
    análise de todos os elementos de um sistema de qualidade e julga o seu grau de aderência aos critérios de gestão industrial e de avaliação da qualidade e sistemas de controle.

    Saiba mais sobre o CQA

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    ver a diferença a certificação faz

    a obtenção da sua certificação de auditoria está provada para aumentar o seu potencial de ganho.

    os resultados da pesquisa sobre o progresso da qualidade salarial de 2019 mostraram que os entrevistados norte-americanos que completaram qualquer nível de formação de auditor ganharam salários em média de:

    ver os resultados completos da Pesquisa Anual sobre salários da ASQ.

    Adapted from the ASQ Audit Handbook, ASQ Quality Press.