nemt Providers,
Tennessee Carriers values you as a NEMT provider and the services you perform for the community and our members. Cada um de vocês é uma parte vital da nossa rede e da segurança de todos na vanguarda!os portadores do Tennessee, juntamente com todos os provedores de NEMT em todo o país, têm visto quedas significativas em viagens de NEMT devido à pandemia de COVID-19. Os prestadores de cuidados médicos têm visto muito poucos pacientes cujas consultas não são consideradas urgentes, e a tele-saúde tem sido encorajada sempre que possível., como você sabe, fizemos várias alterações ao longo do último ano e meio ao nosso Programa de software. A Tennessee Carriers recentemente implementou um novo recurso, “auto-assign”, para a nossa plataforma NovusMed para melhorar a aceitação da viagem através da rede. os envios são um desafio para a rede e, em alguns casos, impedem os nossos membros de aceder ao transporte vital. O realce auto-assign é feito para garantir um acesso melhor, mais adequado ao transporte para os nossos membros., Durante as operações normais, o recurso auto-assign olha para todos os provedores, sua área de serviço, e o número de veículos e motoristas e atribui viagens com base em Preferências de roteamento aprimorado. Esta automação do sistema impede que as viagens para fornecedores sejam super ou sub – atribuídas e, em vez disso, atribui viagens com base na sua área de serviço e capacidade de viagem. Uma vez que isto esteja totalmente operacional, também utilizaremos este recurso para avaliar os provedores com base no desempenho, reclamações e conformidade. Não estamos atualmente utilizando este recurso para provedores de taxa., Antes da implementação, notificaremos os provedores para que você tenha tempo para preparar e compreender completamente o sistema de classificação. alguns de vocês têm estado a chegar ao call center e outros a respeito do “novo sistema” e do declínio nas viagens. Embora isso possa ter reorganizado viagens para membros que você pode ter transportado no passado, não é o impacto direto do declínio nas viagens. A auto-atribuição foi testada durante as operações normais ideais, e nenhum problema técnico foi relatado., Com seu feedback recente, temos trabalhado com nossa equipe interna de TI e desenvolvedores de software para garantir que este recurso suporta adequadamente todos os provedores na rede. no que diz respeito aos pedidos de membros para empresas de transporte específicas, a prioridade máxima da rede é garantir que todos os membros sejam transportados de/para as suas nomeações em segurança. Embora possamos acomodar o pedido de um membro para um provedor de NEMT em particular, Tennessee Carriers, Inc. não é obrigado por contrato a fazê-lo.,estamos ansiosos para trabalhar com você para encontrar soluções para nossos desafios de rede de uma forma respeitosa e eficiente. O melhor que podemos, estamos trabalhando para encontrar formas de comunicar que são mais benéficas para a rede, organizações de cuidados gerenciados e nossos membros. obrigado pela sua compreensão e compromisso com as operadoras do Tennessee e com os nossos membros.NEMT é qualquer transporte para um serviço coberto por TennCare, exceto o transporte iniciado por marcação 911.,
Serviços
operadoras de Tennessee opera um centro de chamadas de última geração, onde a nossa equipe bem treinada e prestável lida com mais de 60.000 chamadas por mês usando a mais recente tecnologia garantida para facilitar o serviço rápido para os nossos pilotos.ajudamos a determinar se o motociclista se qualifica para serviços NEMT e, em caso afirmativo, o nível de transporte mais adequado para o motociclista.programamos e atribuímos o transporte ao parceiro de entrega de serviços NEMT adequado, com base nas necessidades médicas e de mobilidade do motociclista e na localização geográfica.,monitorizamos e gerimos cuidadosamente a nossa rede de transporte para garantir que a empresa adere aos padrões de qualidade prescritos para executar o serviço NEMT.examinamos regularmente a relação preço / valor entre parceiros potenciais e existentes NEMT.
expectativas
mantemos os nossos parceiros com os mesmos elevados padrões de qualidade que nós próprios mantemos. Somos parceiros com alguns dos melhores transportadores NEMT do negócio e eles compartilham nosso compromisso com a qualidade.,como seu cliente, esperamos que você, nosso parceiro NEMT, opere veículos bem mantidos com motoristas profissionais bem treinados que se concentrem em fornecer transporte seguro, eficiente e oportuno. Todos os transportadores devem cumprir, manter e mostrar conformidade com todas as normas relativas ao desempenho, seguro, motoristas e veículos.esperamos o máximo em cortesia e cuidado com as pessoas que viajam consigo., Não podemos exagerar a exigência de sensibilidade e respeito para com todos os pilotos, independentemente do sexo, raça, religião, deficiência, idade, origem nacional, língua, orientação sexual ou aparência.juntamente com estes importantes requisitos básicos, todos os nossos parceiros NEMT são obrigados a cumprir determinados requisitos de Notificação com frequência. Estes incluem respostas a queixas, relatórios de acidentes e incidentes e outros relatórios regulamentares. Esperamos que todos os relatórios sejam apresentados atempadamente e correctamente., Estes requisitos podem mudar inesperadamente de tempos em tempos, tanto na natureza como na frequência.
segurança
operadoras do Tennessee opera uma filosofia de segurança que enfatiza as operações seguras para proteger nossos pilotos e funcionários.esperamos e exigimos que os nossos parceiros NEMT cumpram e, de preferência, ultrapassem os nossos padrões mínimos.sob a direcção do nosso experiente Director de segurança interno, a nossa abordagem abrangente assenta numa combinação de tecnologia, formação, treino e monitorização que poucas empresas de transporte médico podem igualar., Esperamos que os diretores de segurança empregados por nossos parceiros NEMT incorporem nossos padrões mínimos de segurança em suas operações diárias.as nossas primeiras normas de segurança mínimas incluem: testes exaustivos ao passado do condutor: segurança do condutor: teste físico inicial e em curso: teste de drogas e álcool: uso obrigatório de sistemas de retenção e assentos especiais para todos os passageiros, independentemente da idade.,formação para a condução defensiva formação para a segurança e a segurança ada formação para a segurança e a aquisição a bordo inspecções de veículos que abranjam o Licenciamento, a limpeza, a segurança e a manutenção de todos os veículos registos de manutenção de veículos e diários de viagem formação satisfação do cliente, conformidade e segurança primeiros começos e paragens com formação contínua., Esperamos e exigimos que nossos parceiros NEMT incorporem nossos padrões mínimos de segurança em primeiro treinamento em seus programas de formação contínua de funcionários que incorporam palestras, exercícios práticos e testes abrangentes em suas operações diárias.,rements (Americans with Disabilities Act de 1990)
o Aplicativo
Tennessee Operadoras congratula-se com o seu interesse em se tornar um parceiro dentro do nosso não-transporte médico de emergência NEMT rede.,como o maior e mais confiável corretor NEMT do Tennessee, estamos comprometidos em manter os mais altos padrões de desempenho e conformidade e estamos buscando parceiros que subscrevam os mesmos padrões e correspondem ao nosso compromisso contínuo com a excelência.Instruções de Aplicação: [email protected] não serão aceites pedidos inexactos ou incompletos.nem todos os candidatos serão aceites. Tennessee Carriers, Inc., irá selecionar novos fornecedores com base em necessidades de rede, capacidades de fornecedores, experiência e localização.
pagamentos
Tennessee Carriers is commited to the prompt processing of claims received from our Partners.
Por Favor, seja avisado que o pagamento e a satisfação de todas as reclamações serão de fundos federais e estaduais, e que quaisquer falsas alegações, declarações, documentos, ou ocultação de um fato material, podem ser processados de acordo com as leis federais e/ou estaduais aplicáveis.,
Links
Important TennCare Web Links
TennCare Home Page http://www.tn.gov/tenncare
TennCare Online Eligibility https://apps.tn.gov/tcmis/tennessee/Security/logon.asp
TennCare Fraud & Abuse http://tn.gov/tnoig
Other Helpful Links
Taxicab, Limousine & Paratransit Association (TLPA) – Reference
Transit & Paratransit Company (TAPTCO) – Training
Drivecam/Lytx On-board Cameras, Sensors, and Monitoring – Equipment
TennesseeCarriers, Inc., Maned Care Organizations (MCOs)
Uhc Community Plan 1-800-690-1606
Amerigroup 1-800-600-4441