O que é?uma definição operacional, quando aplicada à recolha de dados, é uma definição clara e concisa de uma medida. A necessidade de definições operacionais é fundamental na recolha de todos os tipos de dados. É particularmente importante quando está a ser tomada uma decisão sobre se algo está correcto ou incorrecto, ou quando está a ser feito um controlo visual onde há espaço para confusão., por exemplo, os dados recolhidos serão erróneos se os que completam os controlos tiverem opiniões diferentes sobre o que constitui uma falha no final de uma linha de produção de painéis de vidro. Os painéis de vidro defeituosos podem ser passados e os painéis de vidro bons podem ser rejeitados. Do mesmo modo, quando as facturas estão a ser verificadas relativamente a erros, a recolha de dados não terá qualquer significado se a definição de erro não tiver sido especificada. ao coletar dados, é essencial que todos no sistema tenham a mesma compreensão e coletem dados da mesma forma., Por conseguinte, as definições operacionais devem ser feitas antes do início da recolha de dados.quando é usado?

a qualquer momento que os dados estejam sendo coletados, é necessário definir como coletar os dados. Os dados que não são definidos serão geralmente inconsistentes e darão um resultado errado. É fácil assumir que aqueles que coletam os dados entendem o que e como completar a tarefa. No entanto, as pessoas têm opiniões e opiniões diferentes, o que afectará a recolha de dados., A única forma de assegurar uma recolha coerente de dados é através de uma definição operacional pormenorizada que elimine a ambiguidade. o que te parece?

Exemplo 1 Atributos
Característica de interesse: Número de pontos negros por grade do radiador.,
instrumento de Medição: A observação será realizada a olho nu (ou com lentes corretivas se normalmente usada), sob a luz disponível na estação de trabalho (em 100% de funcionamento, i.é., não queimou as lâmpadas). método de ensaio: o número de pontos negros por grelha radiadora será contado por amostragem na estação de trabalho. A amostra deve ser estudada a uma distância de 18 polegadas (aproximadamente meio braço de comprimento) do olho., Apenas a superfície superior da grelha deve ser examinada. critérios de decisão: limpar a superfície superior da grelha com a palma da mão e procurar quaisquer manchas pretas incorporadas no plástico. Qualquer mancha preta observada de qualquer tamanho conta como uma mancha negra.,
Exemplo 2 Variáveis
Característica de interesse: Diâmetro de 48 mm haste
instrumento de Medição: Micrômetro
Método de ensaio: O tamanho da amostra é n=3. Mede 3 barras por hora. Quando o moedor libera a haste, tomar uma medida cada a 8″ para baixo, 24″ para baixo, e 40″ para baixo a partir da extremidade entalada. Aperte o micrómetro o máximo possível., Registar até 4 casas decimais. Se o quinto número à direita do ponto decimal for 5 ou superior, arredondar o quarto número para cima um.

como é feito?identificar a característica interessante.identificar a característica a ser medida ou o tipo de defeito de preocupação.selecione o instrumento de medição.o instrumento de medição é geralmente uma peça física de equipamento de medição, como um micrômetro, uma escala de pesagem ou um relógio; ou, alternativamente, uma verificação visual., Sempre que é utilizado um controlo visual, é necessário indicar se a visão normal deve ser utilizada ou se deve ser utilizada uma ajuda visual, como uma lupa. No exemplo, a visão normal é suficiente. Em certas ocasiões, pode também ser necessário indicar a distância a que o observador deve estar situado em relação ao objecto a controlar. Em geral, quanto mais próximo o observador, mais detalhes serão vistos. No exemplo, dá-se uma clara indicação visual de que é aceitável e inaceitável, pelo que o observador tem de estar numa posição em que a decisão possa ser tomada., Ao completar uma verificação visual, o tipo de iluminação também pode precisar de ser especificado. Certas cores e tipos de luz podem tornar os defeitos mais aparentes.descreve o método de ensaio.
O método de ensaio é o procedimento utilizado para a medição. Ao medir o tempo, é necessário especificar os pontos de início e de fim do ensaio. Ao tomar qualquer medida, o grau de precisão também precisa ser indicado. Por exemplo, é importante saber se o tempo será medido em horas, minutos ou segundos.indique os critérios de decisão.,
os critérios de decisão representam a conclusão do teste. O problema existe? O item está correcto? Sempre que é utilizado um controlo visual, é essencial uma definição clara de Aceitável versus inaceitável. Exemplos físicos ou fotografias de aceitáveis e inaceitáveis, juntamente com suporte escrito, são as melhores definições.

  • documenta a definição operacional.é importante que a definição operacional seja documentada e padronizada. As definições devem ser incluídas nos materiais de formação e nas fichas de trabalho., Os resultados das etapas 1 a 4 devem ser incluídos num documento. A definição operacional e as normas adequadas devem ser mantidas no posto de trabalho.
  • testa a definição operacional.é essencial testar a definição operacional antes da implementação. A entrada daqueles que realmente vão completar os testes é particularmente importante. A definição operacional deve tornar a tarefa clara e fácil de executar., A melhor maneira de testar uma definição operacional é pedir a diferentes pessoas para completar o teste em vários itens, seguindo a definição operacional. Veja como eles realizam o teste. Estão a completar o teste como esperado? Os resultados são consistentes? Os resultados estão correctos?o artigo acima é um excerto do capítulo “definição operacional” de ferramentas práticas para a melhoria contínua: Volume 1 – Ferramentas Estatísticas. O capítulo completo fornece mais detalhes sobre a criação de definição operacional.