Nós contar histórias para nossos colegas de trabalho e colegas o tempo todo—, para persuadir alguém a apoiar o nosso projecto, explicar a um funcionário como ele pode melhorar, ou para inspirar uma equipe que enfrenta desafios. É uma habilidade essencial, mas o que faz uma história convincente em um contexto de negócios? E como você pode melhorar sua capacidade de contar histórias que persuadem?,
O que os especialistas dizem
em nossa era saturada de informação, os líderes de negócios “não serão ouvidos a menos que estejam contando histórias”, diz Nick Morgan, autor de dicas de poder e presidente e Fundador de palavras públicas, uma empresa de consultoria de comunicações. “Fatos e figuras e todas as coisas racionais que pensamos serem importantes no mundo dos negócios realmente não ficam em nossas mentes”, diz ele. Mas as histórias criam memórias “pegajosas” anexando emoções às coisas que acontecem. Isso significa que os líderes que podem criar e compartilhar boas histórias têm uma vantagem poderosa sobre os outros., E felizmente, todos têm a capacidade de se tornar um melhor contador de histórias. “Estamos programados através de nossa biologia evolutiva para ser tanto consumidores quanto criadores de histórias”, diz Jonah Sachs, CEO da Free Range Studios e autor de vencer as guerras da história. “Certamente pode ser ensinado e aprendido.”Aqui está como usar contar histórias para seu benefício.
comece com uma mensagem
cada exercício de contar histórias deve começar por perguntar: Quem é o meu público e qual é a mensagem que eu quero compartilhar com eles? Cada decisão sobre a sua história deve fluir dessas perguntas., Sachs diz que os líderes devem perguntar: “Qual é a moral central que estou tentando implantar na minha equipe?”e” Como posso resumir isso a uma única afirmação convincente?”Por exemplo, se sua equipe está se comportando como se o fracasso não fosse uma opção, você pode decidir transmitir a mensagem de que o fracasso é realmente o avô do sucesso. Ou se você está tentando convencer os líderes seniores a correr um risco, apoiando o seu projeto, você pode transmitir que a maioria das empresas são construídas sobre a tomada de chances inteligentes. Primeiro, determine sua mensagem final; então você pode descobrir a melhor maneira de ilustrá-la.,
Mine your own experiences
The best storytellers look to their own memories and life experiences for ways to illustrate their message. Que eventos em sua vida fazem você acreditar na idéia que você está tentando compartilhar? “Pense em um momento em que seus próprios fracassos levaram ao sucesso em sua carreira, ou uma lição que um pai ou mentor deu”, diz Sachs. “Qualquer uma destas coisas pode ser interessante ponto de entrada emocional para uma história.,”Pode haver uma tendência para não querer compartilhar detalhes pessoais no trabalho, mas anedotas que ilustram a luta, o fracasso e as barreiras superadas são o que fazem os líderes parecerem autênticos e acessíveis. “A chave é mostrar sua vulnerabilidade”, diz Morgan.não te tornes o herói que disse, Não te tornes a estrela da tua própria história. “Uma história sobre o seu carro com motorista e ter milhões em ações não vai mover seus funcionários”, diz Morgan., Você pode ser uma figura central, mas o foco final deve ser em pessoas que você conhece, lições que você aprendeu, ou eventos que você testemunhou. E sempre que possível, você deve se esforçar para “fazer do público ou funcionários o herói”, diz Morgan. Isso aumenta o engajamento deles e a vontade de comprar em sua mensagem. “Uma das principais razões pelas quais ouvimos histórias é para criar uma crença mais profunda em nós mesmos”, diz Sachs. “Mas quando o contador de histórias fala sobre o quão grandes eles são, o público fecha.,”Quanto mais você celebrar suas próprias decisões, menos provável seu público se conectará com você e sua mensagem.
destaque uma luta
Uma história sem um desafio simplesmente não é muito interessante. “Bons contadores de histórias entendem que uma história precisa de conflito”, diz Morgan. Há algum concorrente que precise de ser derrotado? Um desafio de mercado que precisa ser superado? Uma indústria resistente à mudança que precisa de ser transformada? Não tenha medo de sugerir que o caminho à frente será difícil. “Gostamos que nos digam que vai ser difícil”, diz Morgan., “Líderes inteligentes dizem aos empregados,’ isto vai ser difícil. Mas se nos unirmos e nos aguentarmos, vamos conseguir algo incrível no final.”Uma história bem trabalhada embutida com esse tipo de grito de união significa” você não precisa exigir mudança ou esforço”, diz Sachs. “As pessoas tornar-se-ão seus parceiros na mudança,” porque querem fazer parte da jornada.
mantê-lo simples
nem todas as histórias que você conta tem que ser um surpreendente, épico limite-de-seu-assento. Algumas das histórias mais bem sucedidas e memoráveis são relativamente simples e simples., Não deixe detalhes desnecessários para diminuir a sua mensagem central. Trabalhar a partir do princípio de que “menos é mais.”Um dos maiores erros que você pode cometer é” colocar em detalhes demais do tipo errado”, diz Morgan. Não diga ao seu público que dia da semana foi, por exemplo, ou que sapatos você estava usando se não faz avançar a história de uma forma artística. Mas transportar o seu público com alguns detalhes interessantes e bem colocados-como você se sentiu, a expressão em um rosto, o início humilde de uma Agora-grande empresa — pode ajudar a mergulhar os seus ouvintes e levar para casa a sua mensagem.,
Practice makes perfect
Storytelling is a “real art form” that requires repeated effort to get right, says Morgan. Pratique com amigos, entes queridos e colegas de confiança para aprimorar sua mensagem na história mais eficaz e eficiente. E lembrem-se que as recompensas podem ser imensas. “As histórias são a ferramenta viral original”, diz Sachs. “Uma vez que você conta uma história muito convincente, a primeira coisa que alguém faz é pensar,’ a quem posso contar essa história?,’Então, para os três minutos extras que você passa codificando uma comunicação de liderança em uma história, você vai ver retornos que duram meses e talvez até anos.”
princípios para recordar
Do:
- considere o seu público — escolha uma estrutura e detalhes que melhor ressoem com os seus ouvintes.identifique a moral ou mensagem que deseja transmitir.Encontre inspiração nas suas experiências de vida.
não:
- Assume que não tens capacidades de contar histórias – todos nós temos isso em nós para contar histórias memoráveis.dá-te o papel principal.,sobrecarrega a tua história com detalhes desnecessários.estudo de Caso # 1: Embed conflict to motivate and inspire Josh Linkner estava preocupado que os seus empregados estivessem a tornar-se complacentes. Em seguida, o CEO da ePrize, uma empresa de promoção interativa baseada em Detroit, Linkner tinha visto sua empresa tornar-se o líder dominante na indústria de promoções on-line quase de um dia para o outro. Em meados dos anos 2000, “tínhamos crescimento duplo e triplo a cada ano”, diz ele., “Fiquei preocupado que começássemos a agarrar – nos ao nosso sucesso anterior em vez de forjar um novo sucesso, e que a nossa criatividade diminuísse.”
“a grandeza é muitas vezes alcançada em face da adversidade”, diz ele, “mas não tínhamos um competidor contra o qual lutar.então ele inventou uma nemesis falsa. Em uma reunião de todas as empresas, ele se levantou e anunciou que havia um novo competidor ousado chamado Slither. “Eu disse a todos que eles eram maiores do que nós, mais rápidos do que nós, e mais rentáveis”, diz ele. “Os investidores tinham bolsos mais fundos., A pegada deles era melhor, e estavam a inovar a um ritmo que nunca tinha visto.”
A história foi recebida com risadas ao redor da sala (era óbvio que a empresa era um estratagema), mas a ideia logo se tornou embutida na cultura de ePrize. Executivos continuaram a reforçar a história de Slither com falsos comunicados de imprensa sobre os ganhos trimestrais impressionantes de seus concorrentes ou infusões de capital, e logo a vontade de melhor o rival imaginário começou a impulsionar o desempenho melhorado.”inspirou criatividade”, diz Linkner. “Nas sessões de brainstorming, usámos Slither como papel de alumínio., Em vez de dizer: “Ok, pessoal, temos que reduzir o nosso tempo de produção. Como vamos fazer isso?”Eu diria,” o pessoal de Slither acabou de raspar dois dias do seu tempo de ciclo. Como achas que o fizeram? Os quadros brancos cheios de ideias.”
Case Study #2: Anchor the story in your personal experiences
Vince Molinaro, managing director of the leadership practice at Knightsbridge Human Capital Solutions, Canada’s biggest HR advisory, tells clients he knows exactly when his career direction broken into focus., Foi no seu primeiro emprego fora da faculdade, com uma organização que ajudou indivíduos necessitados a recuperar. O Vince adorava a missão, mas achou a atmosfera pouco inspiradora. “Todos passaram pelas moções”, diz ele. “Lembro-me de pensar, ‘é isto? É assim que funciona no mundo real?um gerente sênior chamado Zinta sentiu que Vince queria ter um impacto maior, e pediu-lhe para se juntar a vários colegas likeminded em uma comissão para fazer seu local de trabalho um ambiente mais positivo. Eles começaram a fazer mudanças sutis, e as atitudes dos colegas começaram a melhorar., “Eu vi em primeira mão como um único gerente pode mudar a cultura de um lugar”, diz ele.então Zinta foi diagnosticado com câncer de pulmão agressivo. Na sua ausência, a cultura do escritório começou a voltar. Em uma visita para ver Zinta no hospital, Vince contou a ela sobre a reviravolta decepcionante dos eventos. Ela o surpreendeu com uma confissão: como ela nunca tinha fumado e não tinha histórico de câncer em sua família, ela estava convencida de que sua doença era uma função direta de aturar um ambiente de trabalho tóxico por tanto tempo.,pouco depois, Zinta enviou a Vince uma carta dizendo que ele seria confrontado com uma escolha importante ao longo de sua vida. Ele poderia permitir que as atitudes negativas dos outros para influenciar seu comportamento, ou perseguir objetivos profissionais por causa do senso de realização pessoal que eles ofereceram. “Em seu tempo de necessidade ela me procurou”, diz ele. “Ela foi uma mentora para mim, apesar de não precisar de ser.duas semanas depois, Zinta faleceu. Mas a carta mudou a vida de Vince, inspirando-o a deixar o seu trabalho e começar o seu próprio negócio de consultoria dedicado a ajudar as pessoas a serem melhores líderes., “Eu vi o tipo de clima e cultura que um grande líder pode criar”, diz ele. “Nos últimos 25 anos, tentei imitar isso.”Ele ainda tem a carta de Zinta.quando Vince começou a compartilhar esta história com seus clientes líderes, ele ficou surpreso com a reação deles. “Havia uma conexão que eles tinham comigo que era realmente surpreendente, diz ele. “É como se me tivessem apanhado de formas que não conseguia comunicar directamente.”” isso também os faz pensar sobre sua própria história e os líderes que os influenciaram. No meu caso, era um grande líder., Às vezes são as piores com as quais se aprende muito.”Seja qual for o caso, ele diz, O poder vem de compartilhar sua história com as pessoas que você lidera para que eles entendam melhor o que o motiva.