999 é o número de emergência oficial do Reino Unido, mas também são aceites chamadas para o número de emergência da União Europeia, 112. Todas as chamadas são atendidas por 999 operadores, e são sempre gratuitas.no Reino Unido, existem quatro serviços de emergência que mantêm centros de controlo de emergência a tempo inteiro (ECC), para os quais 999 chamadas de emergência podem ser encaminhadas directamente por operadores de emergência em centros de assistência a operadores de companhias telefónicas (OAC)., Estes serviços são os seguintes, listados por ordem de percentagem de chamadas recebidas:

  • Policial
  • Ambulância
  • Fogo
  • HM guarda Costeira

Outros serviços de emergência também pode ser alcançado através de 999 sistema, mas não manter permanente de emergência de centros de controlo., Todos esses serviços de emergência são convocados através do ECC de um dos quatro principais serviços listados acima:

  • Bote salva-vidas
  • de resgate da Montanha
  • Caverna de resgate
  • Minas de resgate
  • eliminação de Bomba (fornecida pela HM Forças Armadas)

HistoryEdit

introduzido pela Primeira vez em Londres em 30 de junho de 1937, o reino UNIDO, número 999 é a mais antiga do mundo, a chamada de emergência do serviço de telefonia. O sistema foi introduzido após um incêndio em uma casa em Wimpole Street em 10 de novembro de 1935, na qual cinco mulheres foram mortas., Um vizinho tinha tentado telefonar aos bombeiros e ficou tão indignado por ter sido detido numa fila pela Bolsa telefónica de Welbeck que escreveu uma carta ao editor do Times, o que levou a um inquérito do governo.

O esquema inicial cobria um raio de 19 km em torno de Oxford Circus e o público foi aconselhado apenas a usá-lo em emergência se “por exemplo, o homem no apartamento ao lado do seu está assassinando sua esposa ou você já viu um ladrão Mascarado espreitando ao redor do tubo de pilha do edifício do banco local.,”A primeira prisão – por roubo-ocorreu uma semana depois e o esquema foi estendido para grandes cidades após a Segunda Guerra Mundial e, em seguida, para todo o Reino Unido em 1976.,

O 9-9-9 formato foi escolhido com base no ‘botão’ e ‘o botão ‘B’ o design de pré-pagamento coin-operated telefones públicos em amplo uso (introduzido pela primeira vez em 1925), que poderia ser facilmente modificado para permitir a livre utilização dos 9 dígitos no rotativo além dos dígitos 0 (então usado para chamar o operador), sem permitir o livre uso de números envolvendo outros dígitos; outras combinações de chamada gratuita, 9 e 0 mais tarde foram usadas para fins mais, incluindo múltiplos de 9 (para acessar as trocas antes de Assinante tronco marcação entrou em uso) como uma falha de segurança por tentativa de chamadas de emergência, por exemplo,, 9 ou 99, chegando pelo menos a um operador.

estilo dos EUA rotary telefone

A escolha de 999 estava feliz por questões de acessibilidade, em comparação com e.g. números mais baixos, porque no escuro ou em ambientes com fumaça 999 poderia ser marcados pela colocação de um dedo um buraco de distância da marcação de paragem (consulte os artigos sobre rotativo e GPO telefones) e rodar o selector para a extensão total de três vezes. Isso permite que todos os usuários, incluindo os deficientes visuais, discem facilmente o número de emergência., É também o caso de que é relativamente fácil para 111, e outras sequências de baixo número, a ser chamado acidentalmente, incluindo quando os fios de transmissão que fazem contato momentâneo produzem um pulso semelhante à marcação (por exemplo, quando os cabos suspensos tocam em ventos fortes).chamadas falsas e uso indevido são um problema. Por estas razões, há frequentes campanhas de Informação do público no Reino Unido sobre a utilização correcta do sistema 999.os números alternativos de três dígitos para chamadas não urgentes também foram introduzidos nos últimos anos., 101 foi introduzido para chamadas não urgentes para a polícia na Inglaterra e no País de Gales O esquema foi estendido para a Escócia e Irlanda do Norte.ensaios de 111 como um número de acesso aos Serviços de saúde no Reino Unido para casos urgentes mas não com risco de vida começaram em Inglaterra em 2010. O lançamento principal foi originalmente planejado para ser concluído em abril de 2013, no entanto, não foi concluído até fevereiro de 2014. Na Escócia, o serviço NHS24 mudou-se de 0845 424 2424 para 111 em 29 de abril de 2014., A NHS Direct Wales continua a utilizar 0845 46 47 no entanto, o lançamento de 111 está em curso, após ensaios em 2016 pelo Abertawe Bro Morgannwg University Health Board. Atualmente o número 111 está disponível no País De Gales nas seguintes áreas do health board: Hywel Dda, Powys, Aneurin Bevan e Swansea Bay – incluindo Bridgend.,

em 2008-2009, a polícia de Nottinghamshire executou um piloto bem sucedido da Pegasus, uma base de dados contendo os detalhes de pessoas com deficiências físicas e de aprendizagem ou problemas de saúde mental, que se inscreveram na força porque suas deficiências tornam difícil para eles dar detalhes falados ao chamar a polícia. Os registrados na base de dados são emitidos com um número de identificação pessoal (PIN) que pode ser usado de duas maneiras., Por telefone-ou 999 ou o número 101 da força não-emergência pode ser usado-uma vez que uma pessoa é colocado na sala de controle, eles só precisam dizer “Pegasus”e seu PIN. Seus detalhes podem, então, ser recuperados a partir do banco de dados e o chamador pode rapidamente começar a explicar por que eles chamaram. Em pessoa-o PIN de Pegasus pode ser dito ou mostrado a um policial. Pegasus is also used by the City of London Police, Dyfed Powys Police, Surrey Police & Lincolnshire Police.,

a introdução de telefones de botão injector (telefone fixo, sem fios e móvel) tem produzido um problema para os Serviços de emergência do Reino Unido, devido à facilidade com que as sequências de mesmo dígito são acidentalmente riscadas, por exemplo, por objectos no mesmo bolso que um telefone (designado por “marcação de bolso”) ou por crianças que brincam com um telefone. Este problema é menos preocupante com números de emergência que usam dois dígitos diferentes, como o 112 e o 911, embora em linhas fixas 112 sofra muito do mesmo risco de geração falsa que o código 111 que foi considerado e rejeitado quando a escolha original de 999 foi feita.,o código pan-europeu 112 foi introduzido no Reino Unido em abril de 1995, com pouca publicidade. Liga-se aos circuitos 999 existentes. O padrão GSM exige que o usuário de um telefone GSM pode discar 112 sem desbloquear o teclado, uma característica que pode economizar tempo em emergências, mas que também causa algumas chamadas acidentais.

solução silenciosa 55 é o nome dado à iniciativa que permite às pessoas chamar 999 quando não são capazes de falar., Se não Houver resposta, o operador irá então pedir ao chamador para tossir, ou fazer outro sinal audível que indica que o chamador está precisando de assistência policial. Se for perigoso fazer qualquer som, a chamada será feita através de um sistema automatizado que pede ao ouvinte para pressionar 55 se eles estão em perigo.

ProcedureEdit

999 ou 112 é usado para contatar os Serviços de emergência após testemunhar ou estar envolvido em uma emergência. No Reino Unido, os números 999 e 112 conectam-se ao mesmo serviço, e não há prioridade ou taxa para qualquer um deles., As chamadas que marcam 911, o número de emergência dos EUA, podem ser transferidas para o sistema de chamadas 999 se a chamada for feita no Reino Unido a partir de um telefone celular.,

Uma emergência pode ser:

  • Uma pessoa em perigo imediato de lesão ou cuja vida esteja em risco
  • a Suspeita de que um crime está em andamento, ou que um criminoso é na área
  • Estrutura em fogo
  • Outro incidente grave que necessita de imediata de emergência, serviço de atendimento

Todos os telecomunicações, provedores de operação no reino UNIDO, são obrigados, como parte de seu acordo de licença para fornecer gratuitamente emergência operador de serviço. A partir de 2014, as chamadas de emergência feitas em qualquer rede no Reino Unido são tratadas pela BT.,

Um fluxograma para uma 999 chamada

Na marcação 999 ou 112 um operador irá responder e perguntar, “de Emergência. Que serviço?”Operadores anteriores perguntaram” Que serviço você precisa?”(aproximadamente até meados dos anos 90).

o operador transferirá então a chamada para o próprio prestador de serviços., Se o chamador tiver a certeza sobre qual o serviço que eles necessitam, o operador padrão será a chamada para a polícia, e se um incidente requer mais do que um serviço, por exemplo, um acidente de trânsito com lesões e preso pessoas, dependendo do serviço que o chamador tiver escolhido, este serviço será de alerta a outros serviços para o chamador (enquanto o operador tem também contato com cada um serviço de emergência individualmente, independentemente de o autor da chamada tem-se mantido na linha). O chamador será conectado ao serviço que cobre a área de que estão (ou parecem estar) chamando.,

em 6 de outubro de 1998, a BT introduziu um novo sistema através do qual toda a informação sobre a localização do telefone telefónico foi transmitida electronicamente ao serviço em causa, em vez de ter de a ler (com a possibilidade de erros). Este sistema é chamado EISEC (Enhanced Information Service for Emergency Calls). Anteriormente, o operador tinha de iniciar a ligação à sala de controlo dos serviços de emergência, indicando a localização do operador, seguida do número de telefone da pessoa que ligou, por exemplo, “Bangor connecting 01248 300 000”., Era comum a pessoa que ligava ficar confusa quanto ao motivo pelo qual o operador estava falando com o serviço de emergência, e a pessoa que ligava frequentemente falava sobre o operador. Apenas cerca de 50% das autoridades de emergência têm EISEC, embora o número está sempre aumentando, assim, nesses casos sem EISEC presente, o operador ainda tem que passar a sua localização e o número do chamador.

embora a resposta inicial a todas as chamadas de 999 seja em inglês, os chamadores que respondem em Galês são transferidos para a sala de controle de Bangor, onde a chamada será tomada por operativos de língua galesa.,os locais de trabalho dos operadores são denominados centros de assistência aos operadores (OAC). Existem seis OACs BT. As salas onde os operadores de resposta a emergências trabalham são designadas Centros de controlo de emergência (ECCs) e são operadas pelas autoridades locais.

em algumas situações pode haver instruções específicas sobre sinais próximos para notificar alguma outra autoridade de uma emergência antes de chamar 999., Por exemplo, pontes, caminhos-de-ferro transporte de mais estradas podem transportar sinais avisando que, se um veículo atinge a ponte ferroviária de autoridade (Rede Ferroviária, na maioria dos casos) (em um determinado número) deve ser chamado pela primeira vez para alertar o operador ferroviário do potencial de um incidente grave ocorra deve um passe de trem sobre a ponte danificada. O caminho-de-ferro da rede tem os seus próprios procedimentos para alertar os comboios para a emergência e pará-los, se necessário. As instruções sobre os sinais, em seguida, dizer 999 deve, em seguida, ser marcada e que a polícia deve ser solicitado.,

O acesso ao serviço 999/112 é fornecido para os deficientes auditivos através de telefone de texto e uso do serviço de retransmissão de texto, executado pela BT para cobrir todos os provedores de telefone, e anteriormente conhecido como o serviço de retransmissão RNID “Typetalk”. O número é 18000.

999 também é acessível via SMS para usuários pré-registrados. O serviço está aberto para qualquer pessoa se registrar e trabalhar com todos os principais provedores no Reino Unido.,

LocationEdit

a localização da pessoa que efectua a chamada não será imediatamente passada para os Serviços de emergência, mas é possível rastrear os números de telefone fixo e móvel com o operador BT; o primeiro pode ser rastreado até um endereço. Este último pode ser imediatamente rastreado até uma referência de grade de acordo com o transmissor que está sendo usado. No entanto, isso só é preciso para uma determinada área ampla – para traços mais específicos, a autoridade deve ser procurado e uma operação dispendiosa pode ser realizada para rastrear o telefone celular a poucos metros., Um número de aplicativos de smartphones agora podem ser baixados que ajudam com a localização da chamada, usando os recursos de navegação por satélite do smartphone.

desde 2014, os smartphones que implementam uma localização móvel avançada irão detectar que uma chamada de emergência está sendo feita, e usar quaisquer serviços de localização disponíveis (localização baseada em Wi-Fi ou GPS) para enviar um SMS de emergência contendo um identificador para a chamada e a localização do telefone, com uma precisão de 30 metros. Esta comunicação destina-se a ser recebida pelo operador móvel enquanto a chamada estiver em curso.,

em algumas ocasiões os chamadores serão colocados no serviço de área errado – isto é chamado de “nines mal rotulado”. A razão mais comum para isso é quando um celular telefona para 999 e está usando um transmissor de rádio que está localizado em outra área de força; na maioria das vezes são chamadas que são feitas dentro de alguns quilômetros de uma fronteira. Ao estabelecer o local do incidente, o operador do serviço de emergência transmitirá a informação à força responsável pela sua expedição., Na maioria das áreas, outras forças irão responder a incidentes apenas dentro da fronteira se eles pudessem chegar lá mais rápido, ajudar e, em seguida, entregar para a outra força quando eles chegarem.em rotas estratégicas como quase todas as auto-estradas e algumas das principais estradas do Reino Unido, As auto-estradas da Inglaterra colocaram sinais azuis com a localização impressa nelas, a intervalos de aproximadamente 500 metros., Apesar de emergência SOS celulares são colocados ao longo da berma em todas as auto-estradas ou em zonas de refúgio de emergência em smart auto-estradas), que automaticamente envia informações de localização para as Rodovias Inglaterra regional de centro de controle (RCC), a maioria das pessoas envolvidas em uma estrada chamada de emergência para a ajuda usando seus telefones celulares e assim deve ser capaz de identificar a sua localização. Estes sinais contêm um código que pode ser dado ao operador de emergência ou ao CCR para localizá-lo rapidamente. Por exemplo, um sinal pode dizer “M1 a 100.5”. Isto traduz-se como a auto-estrada M1, na faixa de rodagem “a”, a 100.,A 5 km do início nominal do M1 na Circular Norte A406. As faixas” a “e” B “são designadas pelas auto-estradas da Inglaterra para cada faixa de rodagem, dependendo de que direção ela viaja; estas normalmente se referem a se a faixa de rodagem vai”para longe de Londres” ou “de volta a Londres”. Em auto-estradas circulares como a London Orbital M25 e M60 Manchester Outer Ring Road, a faixa de rodagem no sentido horário é A faixa de rodagem A e a faixa de rodagem no sentido anti-horário é a faixa de rodagem B. As letras J, K, L E M referem-se a estradas escorregadias em cruzamentos., Estes sinais acrescentam-se aos pré-existentes postos de marcação a 100 metros ao longo da faixa de rodagem.

Abandoned and hoax callsEdit

an abandoned call is when a calling, intencionalmente ou de outra forma, rings 999 and then ends the call or stays silent. Chamadas abandonadas são filtradas por operadores de emergência BT e Cable & Wireless, e são desligadas ou passadas para a polícia.

eles são normalmente desconectados pelo operador repetindo “emergência”. Que serviço?,”, então se nenhuma resposta for dada, o operador dirá: “Você precisa de polícia, bombeiros ou ambulância?”. Se ainda não Houver resposta, o operador às vezes vai pedir ao ouvinte para pressionar o teclado ou fazer um barulho se eles precisam de assistência. Se não for dada resposta, confirmarão que estão a limpar a linha.

Para chamadas abandonadas, se o chamador solicita a polícia e a chamada é encaminhada para a polícia e, em seguida, a linha for interrompida, ou enquanto espera por conexão ou na linha com a polícia, eles são verificados pela polícia e chamado de volta., Se não Houver resposta, é provável que o serviço de polícia esteja presente e se a linha for desligada sem que o chamador diga ao operador qual o serviço que precisa, então eles tomam uma decisão para filtrar a chamada para a polícia (se o ruído de fundo suspeito) ou limpar a linha.

As razões mais comuns para chamadas abandonadas incluem:

  • marcação acidental de 999 em telefones móveis. Como padrão GSM, os telefones celulares ainda permitem chamadas de emergência a serem feitas mesmo com o teclado bloqueado.linhas telefónicas defeituosas.,acreditando num mito urbano que diz que ligar para o 999 cobra pilhas de telemóvel