(Proxima Studio/.com)
com a proliferação de dispositivos domésticos inteligentes, plataformas de jogos online e serviços de streaming de vídeo, a manutenção de uma forte ligação à internet é mais importante do que nunca. Se você está experimentando lag enquanto joga League of Legends, ou leva uma eternidade para baixar música, há uma boa chance de que o problema está do seu lado e não um problema com o seu provedor de serviços de internet (ISP).,
Antes de agendar uma chamada de serviço com a sua empresa de cabo, verifique as nossas dicas para resolver problemas na sua ligação à internet.
tente outro dispositivo ou site
comece com o óbvio: o problema só está acontecendo em um dispositivo ou todos os seus dispositivos? Se o seu computador está com problemas, veja se o seu tablet pode se conectar à internet, ou se o computador do seu cônjuge ou companheiro de quarto funciona. Se o problema só acontece em um dispositivo, você pode reduzir o problema com segurança para essa máquina em particular.,
certifique-se que o Wi-Fi está activo e que está ligado ao SSID adequado, usando a senha correcta. Se estiver a correr o Windows, carregue com o botão direito no ícone da rede na sua bandeja do sistema e seleccione os problemas de resolução para executar a rotina de diagnóstico da rede do Windows. Isto pode, por vezes, corrigir questões comuns, reiniciando o adaptador. Além disso, verifique a configuração do adaptador de rede para se certificar de que o adaptador está a usar o endereço de gateway correcto e outras configurações.
similarmente, tente outro site., Se você pode visitar outros sites muito bem, é provável que o problema é com o site que você está tentando visitar, e você terá que esperar por eles para corrigir as coisas do seu lado. (Você também pode tentar digitar o endereço do site em downforeveryone oujustme.com—se o site parece estar up, mas não está funcionando para você, tente visitá-lo em uma janela incógnita, outro navegador, ou limpar o cache do seu navegador e cookies).
Pesquisar vírus
por vezes a sua ligação à internet pode ser afectada por código malicioso no seu computador., Faça uma varredura para spyware, vírus e malware, todos os quais podem ter um impacto significativo na sua velocidade de navegação na web e desempenho geral do sistema. O Windows 10 vem com o Windows Defender built-in, que pode fazer o trabalho bem—mas há uma abundância de utilitários gratuitos e baseados em assinaturas disponíveis também.
verifique o seu pacote de Internet
Se a sua internet está a funcionar, mas está a funcionar mais lentamente do que o esperado, dirija-se para um site como Speedtest.net e fazer um teste de velocidade. Você vai ter um número em megabits por segundo denotando a velocidade que seu computador está realmente experimentando.,
a partir daí, vá para o site do seu ISP e verifique a sua conta—se o número na sua conta é o mesmo que o seu teste de velocidade, então você está recebendo as velocidades corretas que você paga. Se isso parecer muito lento, você vai precisar atualizar para algo mais rápido. Se seu teste de velocidade é significativamente mais lento do que a velocidade que você paga, então você está realmente tendo problemas, e deve continuar com a solução de problemas.
Bypass Your DNS Server
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quando você digita um site no seu navegador, o seu computador procura o endereço IP desse site usando um servidor DNS. Ocasionalmente, estes servidores podem ter problemas, tornando difícil visitar sites usando seus nomes de domínio amigáveis (como PCMag.com)., É como ter um telefone a funcionar Sem lista de contactos.tecnicamente, tens a capacidade de ligar às pessoas, mas não sabes o número de ninguém.
tente contornar o seu servidor DNS escrevendo um endereço IP no seu navegador, como 216.58.197.78 (que é um dos endereços IP do Google). Se a página carregar corretamente, você vai precisar mudar o seu servidor de DNS, ou talvez lavar o seu cache de DNS para corrigir os seus problemas.
decodificar as luzes piscando
Se você não pode se conectar à internet de todo, dê uma olhada no seu modem e roteador., Ambos devem ter alguns indicadores de estado LED-se nenhum deles estiver aceso, então o modem ou roteador é provavelmente desligado ou desligado. Desconecte o cabo de energia-se você tem um modem e um roteador, desconecte ambos—então reconecte o modem depois de um minuto ou dois.
certifique-se de que o interruptor de energia está na posição On, se houver um. Uma vez que suas luzes estão acesas, plug em seu roteador (se aplicável) e esperar por ele para arrancar também. Se você ainda não vê luzes depois de ligá-las, você pode ter um adaptador de energia falhou, uma faixa de energia defeituosa, ou um roteador frito.,se algumas das luzes estiverem acesas, mas outras não—ou estão piscando repetidamente—você vai querer olhar mais de perto para o que eles estão dizendo. Por exemplo, se as luzes do seu modem estão piscando ao invés de sólidas, ele pode ser incapaz de encontrar uma conexão de internet, necessitando de um novo modem (ou uma chamada para o seu ISP).
Se a luz de rede do seu router estiver acesa, mas as luzes Wi-Fi não estiverem, poderá ter de carregar no botão Wi-Fi do lado, ou activar de novo O Wi-Fi do seu menu de configuração. Verifique a documentação para seu modem e / ou roteador para diagnosticar o que essas luzes estão lhe dizendo.,quem mais está a usar a Internet?
é possível que tudo esteja funcionando corretamente, mas um programa em seu PC—ou alguém na casa—está usando toda a sua largura de banda. No Windows, abra o Gestor de Tarefas carregando em Ctrl+Shift+Esc e carregue na coluna de rede para ordenar pela utilização da rede. On a Mac, press Command+Space to open Spotlight, type “Activity Monitor”, and head to Activity Monitor’s Network tab.,
Se um determinado aplicativo está usando uma grande largura de banda—como se você está baixando um arquivo grande—você pode apenas precisar esperar até que esse processo esteja terminado, ou cancelá-lo para obter o seu Web snappy novamente. Se não vir nenhum culpado óbvio, veja se alguém na casa está a descarregar um ficheiro grande na máquina, e diga-lhes para pararem com isso. Podes até ter um vizinho a roubar o teu Wi-Fi.
obtenha um sinal melhor
Se estiver a utilizar Wi-Fi, existem muitos problemas que podem atrasar a sua ligação. Tente ligar o seu computador directamente ao router com um cabo Ethernet., Se isso resolver o problema, então o seu sinal Wi-Fi é pobre o suficiente para degradar a sua velocidade na internet. Verifique o ícone Wi-Fi no seu computador: quantas barras tem?
Se você está com poucas barras, você pode precisar mover seu roteador para um local mais central em sua casa, ou comprar um extensor Wi-Fi. (Se você já tem um extensor Wi-Fi, pode ser apenas de má qualidade-um sistema de malha provavelmente fará um trabalho melhor).
Se você tem barras completas, mas há um monte de redes Wi-Fi em seu edifício, ele pode ser muito congestionado, e mudar o canal ou usar a banda 5GHz pode ajudar a resolver o problema., Confira nosso guia para aumentar o seu sinal Wi-Fi para mais truques para melhorar a recepção.
actualize o seu Firmware
Firmware é o software embutido de baixo nível que executa o seu modem, router e outro hardware de rede. A maioria dos fornecedores fornecem atualizações de firmware transferíveis que podem resolver problemas de desempenho, adicionar novos recursos e aumentar a velocidade. Procure a ferramenta de atualização de firmware na seção de Sistema da consola de gerenciamento do router e siga as instruções cuidadosamente para garantir que você está instalando a versão correta de firmware. Não baixe firmware de um site de terceiros.,
limpe a sua configuração limpar
Se reiniciar o seu router não funcionar, é possível que uma determinada configuração esteja a causar o seu problema. Tente repor o seu router na sua configuração predefinida da fábrica. Para a maioria dos roteadores, isso envolve pressionar um pequeno botão de reset no painel traseiro e segurá-lo por vários segundos até que as luzes LED começam a piscar. Uma vez reiniciado, você pode entrar na interface web e configurá-lo a partir do zero. Apenas tenha cuidado para não permitir a mesma configuração que causou o problema em primeiro lugar.,
actualize para um Router mais rápido
Se estiver a utilizar um router 802.11 b ou 802.11 g mais antigo, poderá considerar a actualização para um Router mais recente e mais poderoso, especialmente se tiver vários computadores, smartphones e outros dispositivos em busca de largura de banda.se só tivesse um computador na sua casa, podia ligá-lo directamente ao modem com um router de banda dupla, dando-lhe duas bandas de rádio para escolher e permitindo-lhe dedicar uma banda a clientes que necessitam de muita largura de banda, como dispositivos de streaming de vídeo e consoles de jogos., Além disso, os roteadores mais recentes empregam as mais recentes tecnologias para fornecer um débito rápido, com uma gama melhorada de Wi-Fi. Confira nossa lista dos melhores roteadores sem fio quando você estiver pronto para dar o mergulho.
Head to the Source
If troubleshooting your modem and router doesn’t help, the problem may come from further down the line. Inspeccione a ligação que entra na sua casa. Este é geralmente localizado no lado da sua casa, e pode ou não ser alojado em um recinto. Certifique-se de que o cabo principal não foi mastigado por um esquilo ou atirado fora por detritos de uma tempestade.,
Splitter
Se você ver um divisor de cabo, certifique-se de que cada conexão é apertada e os conectores são corretamente crimped. Se o separador parecer suspeito (isto é, enferrujado ou sujo), tente substituí—lo-ou, se você não precisa dividir o sinal, tente se livrar dele completamente, como divisores baratos podem degradar a força do sinal.
último recurso: marque o seu ISP
Se você tentou tudo e ainda está experimentando problemas de conexão com a internet, é hora de ligar para o seu provedor de serviços., O problema pode estar do lado deles, e pode exigir uma nova conexão no Pólo que entra em sua casa ou novo equipamento, como um modem melhor ou um amplificador.
Se você está experimentando desacelerações em certas horas do dia (pense depois das aulas), é possível que o seu ISP seja simplesmente incapaz de lidar com o aumento da carga do Usuário, caso em que você pode querer encontrar um novo provedor de serviços. Felizmente para si, testámo-los para encontrar os ISPs mais rápidos do país.