Probleme beim Online-Spielen haben? Prüfen Sie, ob diese Probleme Sie davon abhalten, online zu spielen, oder ob Sie uns kontaktieren müssen, um wieder in Ihr Spiel einzusteigen.
Wenn Sie keine Verbindung zu Ihrem Spiel herstellen können, überprüfen Sie den Serverstatus für Xbox Live, PlayStation™Network und PC.
Ist Ihr Konto gesperrt?
Sie können nicht auf Online-Spiele zugreifen, wenn Ihr Konto gesperrt oder gesperrt ist. Dies geschieht, wenn Sie die Regeln in der EA-Benutzervereinbarung verletzt haben.
Überprüfen Sie Ihre E-Mail, um zu sehen, ob Sie eine Nachricht über eine Aussetzung oder ein Verbot erhalten haben., Vergessen Sie nicht, Ihre Junk-Mail oder Spam-Ordner zu überprüfen.
Wenn Sie denken, dass Sie versehentlich suspendiert oder verboten wurden, lassen Sie es uns wissen.
hast du eine Xbox Live Gold, PlayStation®Plus oder Nintendo Switch-account?
Sie benötigen Xbox Live Gold, PlayStation®Plus oder ein Nintendo Switch-Konto, um online spielen zu können. Wenn Sie nicht über eines dieser Abonnements oder Konten verfügen, können Sie nicht auf Online-Gameplay-Funktionen zugreifen.
Ist deine EA Play Mitgliedschaft noch aktiv?
Sie können möglicherweise nicht auf einige Online-Funktionen zugreifen, wenn eine Ihrer Mitgliedschaften abgelaufen ist.,
Erfahren Sie, wie Sie Hilfe bei Ihrer EA Play for PC -, EA Play for PlayStation-oder EA Play for Xbox-Mitgliedschaft erhalten.
Ist Ihr EA-Konto deaktiviert oder gelöscht?
Wenn Sie uns kontaktiert haben, um Ihr Konto zu deaktivieren oder zu löschen, können Sie nicht online gehen.
Verwendet jemand anderes Ihr Konto?
Wenn Sie die Meldung erhalten, dass Ihr Konto bereits verwendet wird, melden Sie sich auf Ihren anderen Geräten ab und melden Sie sich wieder an.
Denken Sie, dass jemand Ihr Konto gehackt haben? Schauen Sie sich unseren Artikel über gehackte Konten an.
Haben Sie ein minderjähriges Kind Konto?,
Wenn Sie ein untergeordnetes Konto haben, beschränkt es den Zugriff auf Funktionen wie Einkäufe, soziale Medien, Verbindungen und Online-Wiedergabe.
Sehen Sie sich das Mindestalter für Online-Konten in jedem Land an und erfahren Sie, welche Funktionen in unserem Artikel verfügbar sind.
Wenn Sie Probleme mit Ihrem Konto oder Serverstatus ausgeschlossen haben, können Sie Ihre Verbindung ab diesen grundlegenden Schritten für alle Plattformen beheben. In diesem Artikel verlinken wir auch auf einige erweiterte Schritte für Ihre spezifische Plattform.,
Wenn Sie Ihr Spiel über Steam gekauft haben, überprüfen Sie diese Steam-Support-Seite für zusätzliche Verbindungshilfe.
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